2023A PT 218142112

MarcaTemporal	6/6/2023, 12:10:51 PM
1. Presentación de la empresa.	La Entidad Administradora de Servicio (EAS) se encuentra ubicada en la Carrera 14 11 No 20-53 Barrio Paileria; es una organización que trabajan en alianza con el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF) y con convenio del Cabildo Indígena de Túquerres para ejecutar programas y proyectos dirigidos a la población de primera infancia. El objetivo principal de la EAS es prestar servicios de calidad a lactantes, gestantes, niños y niñas a partir de los 6 meses hasta los 4 años y 11 meses de edad, donde se prestan servicios de salud, nutrición, educación, cuidado infantil, apoyo psicosocial y promoción de derechos. La EAS brinda programas de atención, los cuales son DIMF (Desarrollo Infantil en Medio Familiar) y CDI (Centro de desarrollo infantil), estas entidades trabajan en estrecha coordinación con el ICBF para garantizar el cumplimiento de las políticas y lineamientos establecidos en materia de protección y promoción de derechos. Es importante destacar que el trabajo de las EAS se enmarca en el marco legal y normativo colombiano, especialmente en la Ley de Infancia y Adolescencia, Reglamento Interno Resguardo Indígena de Túquerres y Manual de Justicia Propia Resguardo Indígena de Túquerres, que establece los derechos fundamentales de los niños y las obligaciones del Estado y la sociedad para su protección.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La problemática en la entidad administradora de servicio “EAS” radica en la falta de participación y compromiso de la comunidad beneficiaria a la cual se le presta el servicio de DIMF y CDI como son niños, niñas, lactantes y gestantes. A pesar de que la responsabilidad social implica una interacción activa entre la Entidad y la comunidad, la falta de involucramiento por parte de la comunidad limita el alcance y la efectividad de los programas implementados. La participación y el compromiso de la comunidad es fundamental para el logro de los objetivos dentro de la entidad. Es por ello que la colaboración activa y la apropiación de las iniciativas por parte de la comunidad son necesarias para generar cambios sostenibles y alcanzar el impacto esperado en la calidad de vida de los niños, niñas, lactantes, gestantes y sus familias. Cuando la comunidad no se involucra de manera efectiva en las actividades propuestas, los programas y servicios ofrecidos por la Entidad Administradora de Servicio como es CDI y DIMF pueden encontrarse con dificultades para alcanzar sus metas y lograr sus objetivos. Al no existir una participación activa en los programas de la EAS estos pueden presentar dificultades para lograr una retroalimentación efectiva, al igual que dificultades para evaluar el impacto y ajustar sus estrategias en función de las necesidades reales de la población atendida. Finalmente, para superar esta problemática, es necesario promover una mayor concientización y motivación en la comunidad mediante canales efectivos de comunicación, fomentando la participación, generando espacios de colaboración y empoderamiento comunitario.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La problemática de la falta de participación y compromiso de la comunidad en la Entidad Administradora de Servicio “EAS” puede tener diversas consecuencias e impactos negativos en el funcionamiento y los resultados de la entidad. Algunas de las principales consecuencias son las siguientes:. 1 Disminución de la efectividad de los programas: el poco compromiso de los usuarios podría afectar la efectividad de los programas de la EAS, ya que la comunidad es el eje principal de los servicios y sin su colaboración, es difícil adaptar los programas a las necesidades específicas de la comunidad beneficiaria, lo que disminuye su impacto y efectividad, al igual que dificulta el cumplimiento de los objetivos y metas de la entidad. 2 Dificultad para evaluar el impacto y obtener retroalimentación: la recopilación de datos solo se consigue con la participación activa de los usuarios, de no cumplirse este criterio se dificulta evaluar el impacto de los programas. La retroalimentación de la comunidad es invaluable para medir el buen rendimiento de las intervenciones y realizar mejoras continuas. Sin esta retroalimentación, la EAS puede tener dificultades para medir su desempeño y hacer ajustes necesarios para mejorar la calidad de los servicios. 3 Ausencia de cambios sostenibles: La falta de involucramiento de la comunidad dificulta la generación de cambios sostenibles en el entorno. La responsabilidad social implica la promoción de acciones que perduren en el tiempo y generen un impacto positivo y duradero. Sin la colaboración activa de la comunidad, tiene más dificultad para lograr cambios significativos y sostenibles en la calidad de vida de los niños, niñas, lactantes, gestantes y sus familias.
4. Posible solución a explorar.	Para abordar la problemática de la falta de participación y compromiso de la comunidad en la entidad administradora de servicio “EAS” se implementará algunas estrategias de participación comunitaria. Algunas posibles soluciones a explorar son las siguientes:. 1 Promover la sensibilización y la educación comunitaria: Realizar campañas educativas y de concientización hacia la comunidad para ampliar la información sobre los programas y servicios de la EAS, como también, destacar la importancia de la participación activa en la promoción del bienestar infantil. Esto puede incluir cuestionarios de satisfacción, realización de charlas, talleres, ferias educativas y distribución de materiales informativos. 2 Establecer canales de comunicación efectivos: Facilitar la comunicación bidireccional entre la EAS y la comunidad mediante la creación de efectivos canales de comunicación. Esto puede incluir la implementación de líneas telefónicas de atención, buzones de sugerencias, redes sociales, páginas web o boletines informativos radiales y televisivos. Estos canales permitirán a los beneficiarios informarse además de expresar sus necesidades, inquietudes y sugerencias. 3 Valorar y reconocer la participación comunitaria: Reconocer y valorar el papel de la comunidad en la promoción del bienestar infantil y el desarrollo de la Entidad Administradora. Esto puede realizarse a través de la celebración de eventos de reconocimiento, menciones en medios de comunicación, certificados de participación y/o programas de voluntariado comunitario. Al valorar y reconocer el compromiso y participación de la comunidad, se fortalecerá su motivación y sentido de pertenencia hacia la Entidad. Es importante tener en cuenta que estas soluciones deben adaptarse a las características y necesidades específicas de cada comunidad atendida por la EAS tanto en los programas de CDI y DIMF, es por eso que se debe realizar un diagnóstico participativo para comprender las barreras y motivaciones de los usuarios, y así diseñar estrategias efectivas que fomenten su participación activa y comprometida.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Para construir la solución prevista de abordar la falta de participación y compromiso de la comunidad beneficiaria en la entidad administradora de servicio “EAS”, se puede seguir una metodología participativa y colaborativa que involucre a la comunidad en el proceso de diseño e implementación del presente plan de trabajo. A continuación, se describen algunas actividades que pueden llevarse a cabo:. 1 Diagnóstico participativo. 2 Sensibilización y difusión. 3 Conciencia y motivación en la comunidad para involucrarse en los programas de la EAS. 4 Creación de canales de comunicación. 5 Reconocimiento y valoración de la participación comunitaria.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	La implementación de la solución propuesta, que aborda la falta de participación y compromiso de la comunidad en la entidad administradora de servicio “EAS” espera como resultado que la comunidad aumente en gran porcentaje su participación en los programas y servicios de la EAS. Esto implicará una mayor asistencia a los eventos y actividades organizadas, así como una mayor interacción y retroalimentación por parte de la comunidad. Al obtener una mayor participación comunitaria fortalecerá la efectividad y el alcance de los programas implementados por la Entidad Administradora de Servicio “EAS”.
7. Producto a entregar (PPM).	Se entregará un plan de trabajo detallado que incluirá un diagnóstico participativo, estrategias de sensibilización y difusión, canales de comunicación efectivos, y mecanismos de reconocimiento por su sentido de pertenencia; Este plan proporcionará una hoja de ruta clara para abordar la falta de participación y compromiso de los beneficiarios en la Entidad Administradora de Servicio “EAS” con la finalidad de promover el bienestar infantil y generar cambios positivos en la comunidad.
8. Cronograma de trabajo.	A continuación, se presenta cronograma de trabajo en un período de 20 semanas para implementar las soluciones propuestas en la Entidad. Semana 1, 2, 3, 4. • Reunión de inicio del plan de trabajo con mi jefe inmediato. • Investigación sobre la situación actual que presenta la EAS con respecto a responsabilidad social por parte de los beneficiarios. Semana 5-6-7-8. • Realización del diagnóstico participativo que presenta la Entidad mediante encuestas y entrevistas a la comunidad. • Análisis de los resultados del diagnóstico participativo. Semana 9-10-11-12. • Elaboración del plan de sensibilización y difusión. • Implementación de las actividades de sensibilización y difusión en la comunidad. • Identificar canales de comunicación efectivos como es líneas telefónicas y buzones de sugerencias. Semana 13-14-15-16. • Organización de la primera reunión de participación comunitaria para la toma de decisiones. • Evaluación de las actividades de participación de los beneficiarios y colaboradores. • Monitoreo y seguimiento de los canales de comunicación implementados • Evaluación del impacto de las acciones implementadas hasta el momento. Semana 17-18-19-20. • Finalización del plan de trabajo y entrega de un informe final El presente cronograma está sujeto a cambios y/o modificaciones, debido a que puede variar según las necesidades de la comunidad beneficiaria de la Entidad Administradora de servicio “EAS”.
Nombres	María Camila
Apellidos	Realpe Mainguez
Código	218142112
Celular	3163815096
Sede o Extensión	camilarealpe21@gmail.com
Correo Electrónico	Tuquerres
Asesor	Jario Medina
Observaciones.	Ninguna