2026A V1JI 221048009

Marca temporal	16/5/2026, 11:36:09 a. m.
Empresa	Mallamas EPS-I
Nombres del Jefe Inmediato	DIANA MARCELA
Apellidos del Jefe Inmediato	GÓMEZ ASCUNTAR
Género	Mujer
Edad	27
Correo Electrónico del Jefe Inmediato	trabajosocialpasto@mallamaseps.com
Celular del Jefe Inmediato	+573155637410
Cargo del Jefe Inmediato	Coordinadora General sede Pasto
Área o División de la Empresa	Coordinación General
Antigüedad en el Cargo (Años)	1
Apreciación Cuantitativa	9
Apreciación Cualitativa	Demuestra liderazgo, compromiso institucional y una adecuada capacidad para coordinar las actividades administrativas y operativas de la sede. Mantiene una comunicación respetuosa y efectiva con el equipo de trabajo, promoviendo un ambiente laboral organizado, colaborativo y orientado al cumplimiento de los objetivos institucionales.
Fortalezas del Jefe Inmediato	1 Liderazgo y capacidad de coordinación. 2 Comunicación asertiva con el equipo de trabajo. 3 Responsabilidad y compromiso institucional. 4 Capacidad para resolver situaciones de manera oportuna. 5 Disposición para orientar y apoyar al personal.
Nombres del Practicante	Darcy
Apellidos del Practicante	Zuleta Carlosama
Código	221048009
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico del Practicante	dazulecar02@gmail.com
Celular del Practicante	+573177516136
Observaciones	Durante el desarrollo de las actividades asignadas se evidenció un ambiente laboral organizado y colaborativo, permitiendo fortalecer el aprendizaje y desempeño en las funciones realizadas, también se contó con acompañamiento y disposición por parte del equipo de trabajo para el cumplimiento adecuado de los procesos establecidos.
Sugerencias	Continuar fortaleciendo la comunicación, el trabajo en equipo y el acompañamiento en los procesos del área para mejorar continuamente las actividades desarrolladas.

2026A PT 221048009

Marca Temporal	5/16/2026, 11:26:10 AM
1. Presentación de la empresa.	Mallamas EPS-I es una Entidad Promotora de Salud Indígena orientada a garantizar el aseguramiento y acceso oportuno a los servicios de salud de sus afiliados, promoviendo una atención integral basada en principios de calidad, humanización, accesibilidad, interculturalidad y mejora continua. La entidad desarrolla procesos administrativos y asistenciales enfocados en la protección del derecho a la salud, la atención al usuario y el fortalecimiento de la gestión institucional, brindando acompañamiento a la población afiliada mediante diferentes áreas y servicios orientados a satisfacer las necesidades de los usuarios. El área de aseguramiento cumple una función fundamental dentro de la entidad, debido a que administra y verifica la información de los usuarios afiliados, permitiendo mantener bases de datos actualizadas y procesos eficientes que faciliten la adecuada prestación de los servicios de salud.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El área de Aseguramiento de Mallamas EPS-I es el pilar que gestiona el ciclo de vida del usuario en el sistema: afiliaciones, novedades, actualización de datos de contacto, portabilidad y movilidad entre regímenes. Actualmente, se identifican dificultades en la oportunidad y consistencia de los datos de los usuarios debido a: • Desactualización de información de contacto (teléfonos, direcciones, correos electrónicos), especialmente en zonas rurales dispersas. • Retrasos o inconsistencias puntuales en el procesamiento de novedades y registros de movilidad/portabilidad en las plataformas institucionales y del SGSSS (como la Base de Datos Única de Afiliados - BDUA y el ADRES). • Carga operativa manual que puede generar cuellos de botella en la validación rápida de derechos de los usuarios.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Esta problemática genera las siguientes consecuencias directas en la EPS-I: • Barreras de acceso: Dificultad para contactar a los usuarios para programas de prevención, entrega de medicamentos o asignación de citas, afectando la oportunidad del servicio. • Impacto financiero: Glosas o inconsistencias en los giros del ADRES por falta de actualización oportuna de novedades o fallas en el cruce de datos de movilidad de régimen. • Procesos reactivos: El personal del área invierte un tiempo significativo solucionando PQRD o inconsistencias de última hora, en lugar de mantener un flujo de información preventivo y depurado.
4. Posible solución a explorar.	Se propone diseñar e implementar una Estrategia de Depuración Operativa y Estandarización de Procesos en Aseguramiento, orientada a mejorar la calidad de los datos de los usuarios y agilizar el trámite de novedades a corto plazo. La solución contempla el desarrollo de un procedimiento estandarizado (guía rápida) para la validación interna de afiliaciones y movilidades, la ejecución de una campaña dirigida de actualización de datos de contacto esenciales, y la optimización de los tiempos de respuesta en el reporte de novedades mediante el monitoreo de alertas internas del área.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Se aplicará una metodología con enfoque de mejora continua (Ciclo PHVA: Planear, Hacer, Verificar, Actuar), ejecutada a lo largo de las 18 semanas de la práctica empresarial: • Diagnóstico del estado actual: Evaluación de los tiempos de respuesta en el procesamiento de afiliaciones, novedades, portabilidad y movilidad, identificando las principales causas de represamiento de datos. • Revisión y depuración de bases de datos internas: Identificación de registros duplicados, inconsistentes o con datos de contacto incompletos en el sistema. • Diseño de un estándar/guía operativa rápida: Elaboración de un instructivo ágil y visual para el personal del área que unifique criterios de validación de novedades y portabilidad para minimizar errores de digitación. • Prueba piloto de actualización de datos: Implementación de un micro-plan de contingencia/actualización enfocado en un grupo de usuarios prioritarios para completar su información básica en el sistema. • Consolidación de la propuesta final: Estructuración del Plan de Mejoramiento del área. • Socialización: Presentación de las recomendaciones y la guía de procesos al equipo de Aseguramiento.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	• Reducción en los tiempos de trámite y respuesta para solicitudes de novedades y movilidad de los usuarios. • Incremento en el porcentaje de datos actualizados y confiables (teléfonos y direcciones) en la base de datos interna de la EPS-I. • Disminución del riesgo de inconsistencias reportadas ante el ADRES / BDUA. • Mayor eficiencia operativa del área de Aseguramiento gracias a la estandarización del proceso de validación.
7. Producto a entregar (PPM).	Título: Propuesta de Plan de Mejoramiento para la Gestión de Datos y Novedades de Usuarios en el Área de Aseguramiento de Mallamas EPS-I. Productos específicos: • Informe de diagnóstico de la gestión de información y cuellos de botella en el área de Aseguramiento. • Matriz de inconsistencias comunes identificadas en los registros de novedades y portabilidad. • Guía operativa estándar (Instructivo visual) para el procesamiento óptimo de afiliaciones y novedades. • Documento final del Plan de Mejoramiento para el área de Aseguramiento.
8. Cronograma de trabajo.	Mes 1 (Semanas 1 a 4) • Inducción y Diagnóstico Operativo inicial • Revisión de bases de datos y análisis de rechazos Mes 2 (Semanas 5 a 8) • Revisión de bases de datos y análisis de rechazos • Construcción de la Matriz de Inconsistencias • Diseño y estructuración de la Guía Operativa Mes 3 (Semanas 9 a 12) • Diseño y estructuración de la Guía Operativa • Ejecución de la Prueba Piloto de depuración Mes 4 (Semanas 13 a 16) • Ejecución de la Prueba Piloto de depuración • Evaluación de resultados y redacción del PPM Mes 5 (Semanas 17 a 18) • Evaluación de resultados y redacción del PPM • Socialización de resultados y entrega final.
Nombres	Darcy
Apellidos	Zuleta Carlosama
Código	221048009
Celular	3177516136
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	dazulecar02@gmail.com
Asesor	Luis Sarasty Rodriguez
Observaciones.	El presente plan de trabajo tiene como propósito directo fortalecer la eficiencia operativa del área de Aseguramiento de Mallamas EPS-I desde la perspectiva de la Administración de Empresas. Al optimizar los flujos de información del usuario (afiliaciones, novedades, portabilidad y movilidad), se contribuye significativamente a eliminar barreras administrativas en el sistema de salud, protegiendo tanto la continuidad del servicio para el afiliado como la estabilidad financiera y el cumplimiento normativo de la EPS-I.

2026A V1P 221142014

Marca temporal	15/5/2026, 4:55:41 p. m.
Nombres del Practicante	Eliana Jessenia
Apellidos del Practicante	Benavides Perez
Correo Electrónico	elianaben884@gmail.com
Código	221142014
Celular	+573163838287
Sede o Extensión	Túquerres
Cualificación Cualitativa	La practicante ha demostrado una actitud proactiva, responsable y con alta disposición al aprendizaje, logrando una rápida adaptación al entorno organizacional; ha participado activamente en la creación, organización e implementación de diversos procesos del área, aportando ideas orientadas al fortalecimiento de la gestión del personal. Su desempeño se ha caracterizado por el trabajo en equipo, la comunicación asertiva, la organización y el sentido ético, evidenciando un aporte positivo al área de talento humano y una base sólida para su desarrollo profesional dentro de la empresa.
Fortalezas del Practicante	Es creativa y respetuosa, tiene iniciativa constante para proponer ideas y apoyar la creación e implementación de procesos en el área de Talento Humano, es curiosa puesto que se dispone para adquirir nuevos conocimientos, además se exige en el cumplimiento oportuno de tareas, demostrando seriedad, compromiso y sentido de pertenencia, tiene un alto nivel de trabajo en equipo, se desenvuelve fácilmente relacionándose con las diferentes áreas
Debilidades del Practicante	No presenta debilidades.
Cualificación Cuantitativa	9
Nombres y Apellidos del Evaluador	Karent Yanitza Mora Aucu
Cargo que Desempeña	Coordinadora de Talento Humano y SG - SST
Área o División de la Empresa	Área de Talento Humano y Seguridad y Salud en el Trabajo
Antigüedad en el Cargo	1
Edad	29
Género	Mujer
Correo Electrónico del Evaluador	karenthmora26@gmail.com
Celular del Evaluador	+573177217582
Observaciones	N/A
Sugerencias	N/A

2026A V1P 220142008

Marca temporal	15/5/2026, 7:29:36 a. m.
Nombres del Practicante	José Daniel
Apellidos del Practicante	León Getial
Correo Electrónico	josedlg1999@gmail.com
Código	220142008
Celular	+573117915780
Sede o Extensión	Túquerres
Cualificación Cualitativa	Destaca su responsabilidad y proactiva, siempre entrega los trabajos asignados de manera puntual, bien elaborados, con información clara y precisa. Aporta constantemente a la mejora y aplicación de métodos de desarrollo de tareas de manera rápida, práctica y eficaz.
Fortalezas del Practicante	Responsable, muestra gran profesionalismo en el desempeño de actividades de su área, buen compañero, se adapta con facilidad a los grupos de trabajo.
Debilidades del Practicante	Se observa en alguna ocasiones dificultad para desarrollar actividades bajo presión o solicitudes de entrega de tareas en tiempo limitado.
Cualificación Cuantitativa	9
Nombres y Apellidos del Evaluador	Carolina Mercedes Guerrero Murillo
Cargo que Desempeña	Coordinador CRM operativo
Área o División de la Empresa	Comercial
Antigüedad en el Cargo	6 años
Edad	43
Género	Mujer
Correo Electrónico del Evaluador	coordinadora.operativa@supergirosnarino.co
Celular del Evaluador	+573104713520
Observaciones	Se resalta la disposición del joven José Daniel para apoyar las actividades del equipo de trabajo, dispuesto siempre a aprender y ejercer sus actividades con el mayor profesionalismo
Sugerencias	Ninguna.

2026A S13 221142019

Marca Temporal	14/5/2026, 4:31:10 p. m.
Nombres	Adriana Janeth
Apellidos	Vallejo Miranda
Código	221142019
Celular	3175426085
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ajvmadrismiranda@gmail.com
Cargo	Auxiliar de talento humano
Empresa	CHAMORRO PORTILLA SAS -Mister Pollo
Semana	13
Actividades	• - Generación de constancias laborales: Elaboración y entrega de certificaciones laborales dirigidas tanto a colaboradores activos como retirados, garantizando el cumplimiento de los lineamientos legales y la veracidad de la información. • - Gestión de certificados de cesantías: Trámite, elaboración y entrega de certificados de retiro de cesantías, junto con la consolidación de informes relacionados con este proceso. • Acompañamiento en procesos disciplinarios: Apoyo en el desarrollo de procedimientos disciplinarios mediante la recolección de evidencias y la elaboración de documentación requerida. • -Participación en actividades de bienestar: se relizo el evento en conmemoracion a el dia del trabajador - Actualización de registros de capacitación: Verificación y ajuste de matrices de formación, asegurando la correcta planificación y seguimiento de los procesos de capacitación. • - Soporte en labores administrativas: Ejecución de actividades administrativas generales, tales como organización documental, archivo y apoyo operativo en el área.
Observaciones