2026A EyP 220043015

Marca Temporal	17/4/2026, 8:44:35 p. m.
Practicante	Richard Guillermo Realpe Delgado
Sede o Extensión	Pasto
Práctica	Tiempo completo
Cargo a Desempeñar	Auxiliar de nómina
Principales Funciones	• Apoyo en la validación ADRES Y AFP de los colaboradores que ingresan. • Apoyo afiliación de ARL de los colaboradores. • Apoyo Afiliación de EPS y CCF de los colaboradores. • Apoyo en envío de Contratos laborales y de aprendizaje • Apoyo en envío de modificaciones. • Apoyo en elaboración y envío de carta de Encargaturas. • Apoyo en envío de actas de entrega de dotación..
Código	220043015
Correo Electrónico	richard2002rgrd@gmail.com
Celular	3168567560
Empresa	BANCO CONTACTAR
Gerente	Milton Ordoñez
Remuneración	Salario Minimo
Jefe Inmediato	Administración de empresas (miltonordonez@bancocontactar.com)
Celular del Jefe	3207426245

2026A PT 221048045

Marca Temporal	4/17/2026, 4:35:29 PM
1. Presentación de la empresa.	El Santuario de Las Lajas es uno de los principales referentes del turismo religioso en Colombia y América Latina, reconocido por su valor arquitectónico, cultural y espiritual. Ubicado en el municipio de Ipiales, en el departamento de Nariño, este emblemático santuario se encuentra construido sobre el cañón del río Guáitara, lo que lo convierte en un lugar de gran importancia tanto desde el punto de vista religioso como turístico para la región. A lo largo de los años, el Santuario de Las Lajas se ha consolidado como un destino de peregrinación que recibe un alto flujo de visitantes a nivel nacional e internacional, contribuyendo al desarrollo económico y social de la región. Su importancia también ha sido reconocida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, entidad que considera el turismo religioso como un segmento estratégico para el fortalecimiento del sector turístico en el país. El Santuario cuenta con una infraestructura que incluye servicios de alojamiento, alimentación, museo y teleférico, los cuales permiten mejorar la atención al visitante y fortalecer su experiencia durante la visita. Estos servicios, junto con la oferta turística del entorno, representan una oportunidad importante para el desarrollo de actividades turísticas organizadas y sostenibles en el municipio de Ipiales. En cuanto a su gestión, el Santuario integra diferentes procesos que permiten su funcionamiento, entre los cuales se destacan los procesos estratégicos relacionados con la planeación institucional, los procesos misionales enfocados en la atención al visitante y los procesos de apoyo orientados a la gestión administrativa, logística y de servicios complementarios, a pesar de contar con estos recursos y con una alta afluencia de visitantes, actualmente no existe una estructura formal que permita organizar los servicios turísticos bajo un enfoque empresarial, ni tampoco estrategias consolidadas de comercialización que permitan fortalecer su posicionamiento dentro del mercado turístico. Esta situación limita el aprovechamiento integral del potencial del Santuario y reduce las oportunidades de mejorar la experiencia del visitante. En este contexto, surge la necesidad de formular una propuesta orientada, por una parte, al diseño del modelo operativo de una agencia de turismo con carácter operador que permita estructurar y organizar los servicios turísticos existentes, y por otra, al diseño y adaptación de estrategias comerciales y de marketing que contribuyan a fortalecer la promoción y el posicionamiento del Santuario como destino turístico religioso. De esta manera, el proyecto se plantea como una propuesta de fortalecimiento de la gestión turística, que busca optimizar la organización de los servicios ofrecidos, articulando los componentes operativos y comerciales para brindar servicios más organizados, competitivos y acordes con las necesidades del entorno y del mercado turístico actual.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El adecuado aprovechamiento del flujo turístico en el Santuario de Nuestra Señora de Las Lajas depende de la existencia de una estructura organizativa que permita integrar y coordinar los servicios turísticos complementarios del entorno. Actualmente, el Santuario no cuenta con un modelo estructurado que articule de manera organizada servicios como alojamiento, alimentación, transporte y actividades culturales, los cuales operan de forma independiente y con limitada coordinación, dificultando su consolidación dentro de una oferta turística integral. La ausencia de lineamientos operativos definidos para la organización de estos servicios limita su planificación, control y articulación, afectando la eficiencia en la gestión turística del destino. Como consecuencia, se reduce el aprovechamiento del alto flujo de visitantes, disminuyendo las posibilidades de fortalecer experiencias turísticas organizadas, promover una mayor permanencia del turista y mejorar la articulación entre los actores involucrados en la prestación de los servicios.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Baja permanencia del turista: La falta de una oferta turística organizada limita las actividades disponibles, lo que genera visitas de corta duración sin un mayor aprovechamiento del destino. Desarticulación de los servicios turísticos: Los servicios complementarios operan de manera independiente y sin coordinación, lo que dificulta su integración dentro de una oferta estructurada. Pérdida de oportunidades económicas: La ausencia de organización en la prestación de servicios reduce la posibilidad de generar mayores ingresos tanto para el Santuario como para los actores del entorno. Experiencia turística limitada: La falta de planificación y estructuración de los servicios afecta la calidad de la experiencia del visitante, al no responder de manera integral a sus necesidades y expectativas.
4. Posible solución a explorar.	Formular el modelo operativo de una agencia de turismo con carácter operador, que permita estructurar y organizar los servicios turísticos complementarios del Santuario de Nuestra Señora de Las Lajas bajo un enfoque integrado. Esta propuesta contempla el diseño de lineamientos operativos orientados a la planificación, coordinación y control de servicios como alojamiento, alimentación, transporte y guianza, facilitando su articulación dentro de una oferta turística organizada. De igual manera, busca optimizar el aprovechamiento del flujo de visitantes, contribuir a la consolidación de experiencias turísticas integrales y fortalecer la gestión turística del destino mediante una estructura operativa definida.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Revisión y organización de la información previamente recopilada sobre los servicios turísticos existentes en el Santuario de Nuestra Señora de Las Lajas, con el fin de reconocer su estado actual y nivel de articulación. Identificación de servicios turísticos potenciales es decir clasificación de los servicios complementarios (alojamiento, alimentación, transporte y actividades) que pueden ser integrados dentro de una oferta organizada. Estructuración de paquetes turísticos a partir de la información ya analizada, integrando los servicios disponibles del entorno. Estructuración de itinerarios iniciando por la definición de recorridos, tiempos y actividades que permitan organizar la experiencia del visitante de manera planificada. Formulación de los procesos necesarios para la organización, coordinación y control de los servicios turísticos. Determinación de los recursos humanos, técnicos y logísticos necesarios para el funcionamiento de la propuesta. Análisis de viabilidad operativa de la propuesta con base en las condiciones del entorno y la información previamente trabajada. Documentación del modelo operativo se realizara consolidación de la propuesta en el documento del proyecto, integrando los componentes desarrollados.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	1) Estructuración de un modelo que permita organizar y articular los servicios turísticos del Santuario de Nuestra Señora de Las Lajas bajo un enfoque operativo definido. 2) Diseño de paquetes turísticos integrando servicios como alojamiento, alimentación, transporte y actividades, orientados a ofrecer una experiencia organizada al visitante. 3) Establecimiento de lineamientos y procesos que faciliten la planificación, coordinación y control de los servicios turísticos. 4) Evaluación de la factibilidad de la propuesta de acuerdo con las condiciones del entorno y los recursos disponibles.
7. Producto a entregar (PPM).	Propuesta de plan de mejoramiento orientada a la creación de una agencia de viajes y turismo con carácter operador en el Santuario de Nuestra Señora de Las Lajas, mediante la estructuración de experiencias culturales y naturales en el departamento de Nariño.
8. Cronograma de trabajo.	Semanas 1 a 3: Análisis de la información previamente desarrollada en el proyecto y del entorno turístico del Santuario de Nuestra Señora de Las Lajas, con el fin de identificar la problemática y estructurar el Plan de Trabajo. Semanas 4 a 6: Revisión, ajuste y aprobación del Plan de Trabajo por parte del jefe inmediato y asesor, así como la entrega del primer producto correspondiente al plan. Semanas 7 a 9: Inicio del desarrollo de la Propuesta del Plan de Mejoramiento, enfocado en la formulación del modelo operativo de la agencia de turismo con carácter operador. Semanas 10 a 12: Continuación del desarrollo del Plan de Mejoramiento, mediante la estructuración de paquetes turísticos, definición de procesos operativos y organización de la propuesta. Semanas 13 a 15: Entrega preliminar del Plan de Mejoramiento, presentación al asesor de práctica empresarial, recepción de observaciones y realización de ajustes correspondientes. Semanas 16 a 18: Entrega final y socialización del Plan de Mejoramiento (PPM), cierre del proceso de práctica empresarial y consolidación de resultados.
Nombres	Dayana Vanessa
Apellidos	Putacuar Mueses
Código	221048045
Celular	3158491303
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	dayismueses429@gmail.com
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Observaciones.	El presente Plan de Trabajo y el producto a entregar se desarrollan bajo un enfoque de formulación, por lo cual las actividades se orientan al diseño de una propuesta estratégica para la creación de una agencia de turismo con carácter operador, sin contemplar su implementación durante el periodo de práctica. Asimismo, la información empleada se fundamenta en el análisis del entorno turístico del Santuario de Nuestra Señora de Las Lajas y en el desarrollo previo del proyecto, el cual será fortalecido y complementado a lo largo del proceso, integrando componentes operativos, administrativos y comerciales. De igual manera, se encuentran sujetos a ajustes y modificaciones, de acuerdo con los acontecimientos que puedan presentarse durante su desarrollo, así como a las observaciones y aportes realizados por el asesor y el jefe inmediato.

2026A PT 221048041

Marca Temporal	4/17/2026, 4:13:21 PM
1. Presentación de la empresa.	El Santuario de Las Lajas es uno de los principales referentes del turismo religioso en Colombia y América Latina, reconocido por su valor arquitectónico, cultural y espiritual. Ubicado en el municipio de Ipiales, en el departamento de Nariño, este emblemático santuario se encuentra construido sobre el cañón del río Guáitara, lo que lo convierte en un lugar de gran importancia tanto desde el punto de vista religioso como turístico para la región. A lo largo de los años, el Santuario de Las Lajas se ha consolidado como un destino de peregrinación que recibe un alto flujo de visitantes a nivel nacional e internacional, contribuyendo al desarrollo económico y social de la región. Su importancia también ha sido reconocida por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, entidad que considera el turismo religioso como un segmento estratégico para el fortalecimiento del sector turístico en el país. El Santuario cuenta con una infraestructura que incluye servicios de alojamiento, alimentación, museo y teleférico, los cuales permiten mejorar la atención al visitante y fortalecer su experiencia durante la visita. Estos servicios, junto con la oferta turística del entorno, representan una oportunidad importante para el desarrollo de actividades turísticas organizadas y sostenibles en el municipio de Ipiales. En cuanto a su gestión, el Santuario integra diferentes procesos que permiten su funcionamiento, entre los cuales se destacan los procesos estratégicos relacionados con la planeación institucional, los procesos misionales enfocados en la atención al visitante y los procesos de apoyo orientados a la gestión administrativa, logística y de servicios complementarios, a pesar de contar con estos recursos y con una alta afluencia de visitantes, actualmente no existe una estructura formal que permita organizar los servicios turísticos bajo un enfoque empresarial, ni tampoco estrategias consolidadas de comercialización que permitan fortalecer su posicionamiento dentro del mercado turístico. Esta situación limita el aprovechamiento integral del potencial del Santuario y reduce las oportunidades de mejorar la experiencia del visitante. En este contexto, surge la necesidad de formular una propuesta orientada, por una parte, al diseño del modelo operativo de una agencia de turismo con carácter operador que permita estructurar y organizar los servicios turísticos existentes, y por otra, al diseño y adaptación de estrategias comerciales y de marketing que contribuyan a fortalecer la promoción y el posicionamiento del Santuario como destino turístico religioso. De esta manera, el proyecto se plantea como una propuesta de fortalecimiento de la gestión turística, que busca optimizar la organización de los servicios ofrecidos, articulando los componentes operativos y comerciales para brindar servicios más organizados, competitivos y acordes con las necesidades del entorno y del mercado turístico actual.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	se evidencia la ausencia de estrategias comerciales y de marketing consolidadas orientadas al posicionamiento del Santuario de Las Lajas como destino de turismo religioso dentro del mercado nacional e internacional. Esta situación limita las oportunidades de fortalecer su visibilidad turística, atraer nuevos visitantes y promover una mayor permanencia de los turistas en el municipio de Ipiales, lo cual afecta el aprovechamiento integral del potencial turístico del destino.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La falta de una estructura organizada para la gestión de los servicios turísticos en el Santuario de Nuestra Señora de Las Lajas genera varias limitaciones en el aprovechamiento del potencial turístico del destino. Aunque existe una alta afluencia de visitantes durante todo el año, la ausencia de estrategias comerciales y de marketing consolidadas dificulta posicionar de manera más efectiva el Santuario dentro del mercado turístico nacional e internacional. Además, la falta de articulación entre los servicios existentes como alojamiento, alimentación, museo y teleférico impide ofrecer una experiencia turística más organizada y completa para los visitantes. Esto puede reducir el tiempo de permanencia de los turistas en el destino y limitar las oportunidades de fortalecer la oferta de servicios complementarios. Por otra parte, la inexistencia de un modelo operativo con enfoque turístico limita la posibilidad de estructurar paquetes turísticos integrados, lo que afecta la capacidad de mejorar la atención al visitante y de generar mayor aprovechamiento de los recursos disponibles. Esta situación también reduce las oportunidades de fortalecer la promoción del destino y de incrementar su competitividad dentro del sector del turismo religioso.
4. Posible solución a explorar.	Como alternativa de solución a la problemática identificada, se propone la creación de un área de marketing dentro del Santuario de Las Lajas, orientada a fortalecer la promoción turística del destino mediante el diseño e implementación de estrategias comerciales y digitales desarrolladas de manera permanente, con el fin de mejorar su posicionamiento dentro del turismo regional. Esta área tendría como función principal planificar y ejecutar acciones relacionadas con la gestión de redes sociales institucionales, la creación de contenido audiovisual, la elaboración de material promocional digital y la difusión de información turística relevante para los visitantes. Entre sus actividades se incluiría la producción de material audiovisual promocional del Santuario, transmisiones en vivo de eventos religiosos y turísticos, publicación continua de contenido informativo en plataformas digitales y el desarrollo de campañas orientadas a atraer nuevos visitantes y fortalecer la permanencia de los turistas en el destino. el área de marketing permitiría organizar de manera estratégica la comunicación institucional del Santuario, mejorando su visibilidad en medios digitales y facilitando la promoción de los servicios existentes como alojamiento, alimentación, museo y teleférico, con el fin de fortalecer la experiencia del visitante y mejorar el aprovechamiento del potencial turístico del destino. De manera complementaria, esta propuesta también se articula con la formulación de una agencia de turismo con carácter operador, orientada a estructurar paquetes turísticos organizados, integrar los servicios existentes y desarrollar estrategias comerciales más completas dirigidas al mercado del turismo religioso. Esta iniciativa permitiría fortalecer la promoción de planes turísticos, facilitar la atención organizada de grupos de visitantes, mejorar la articulación con operadores regionales y contribuir al posicionamiento del Santuario como destino turístico religioso, la implementación de un área de marketing junto con la proyección de una agencia operadora representa una estrategia de fortalecimiento de la gestión turística, orientada a mejorar la organización de los servicios existentes, consolidar los procesos de promoción institucional y aumentar la competitividad del destino dentro del sector del turismo religioso a nivel regional y nacional.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	1-se realizará un diagnóstico del estado actual de la promoción turística del Santuario de Las Lajas, con el propósito de identificar los medios de comunicación utilizados actualmente y las oportunidades de mejora en la difusión de los servicios existentes. 2-se identificarán las necesidades relacionadas con la creación de un área de marketing, especialmente en aspectos como el manejo de redes sociales, el diseño de contenido digital y la implementación de estrategias de promoción turística desarrolladas durante todo el año. 3- se diseñarán estrategias de marketing digital enfocadas en la creación de contenido audiovisual, publicaciones informativas, promoción de servicios institucionales y difusión permanente de actividades religiosas y turísticas dirigidas a los visitantes. 4- se propondrá una estructura básica para la implementación de una agencia de turismo con carácter operador, con el fin de organizar los servicios turísticos existentes y facilitar la creación de paquetes turísticos integrados. 5- se plantearán acciones de seguimiento que permitan evaluar el impacto de las estrategias propuestas en la mejora de la promoción turística y en el fortalecimiento de la experiencia de los visitantes.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	1-Fortalecer la promoción del Santuario de Las Lajas mediante el uso constante de redes sociales y apoyar el proceso de creación de la futura agencia operadora Las Lajas Tours, orientada a mejorar la organización de los servicios turísticos existentes. 2. Lograr que un mayor número de visitantes conozca los servicios que ofrece el Santuario, como el hotel, el restaurante, el museo y el teleférico. 3-Incrementar la llegada de turistas mediante la publicación permanente de contenido digital como videos, fotografías e información turística relevante. 4-Mejorar la experiencia de los visitantes durante su estadía, brindando información más clara, organizada y accesible sobre las actividades y servicios disponibles en el destino. 5-Fortalecer la imagen del Santuario como un destino representativo del turismo religioso a nivel regional y nacional. 6-Organizar de manera más estratégica la promoción de los servicios turísticos existentes dentro del Santuario. 7-Apoyar el desarrollo de la agencia operadora Las Lajas Tours, facilitando la futura estructuración de planes turísticos dirigidos a visitantes individuales y grupos organizados. Contribuir al crecimiento del turismo en el municipio de Ipiales y al fortalecimiento de la economía local mediante una mejor articulación de los servicios turísticos del entorno.
7. Producto a entregar (PPM).	Plan estratégico para la creación de una Agencia de Viajes y Turismo con carácter operador en el Santuario de Nuestra Señora de Las Lajas, orientada a ofrecer experiencias culturales y naturales en el departamento de Nariño.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1–4: Diagnóstico de la situación actual de la promoción turística del Santuario de Las Lajas, especialmente en redes sociales, difusión de servicios turísticos e información dirigida a los visitantes. Semana 5: Presentación del Plan de Trabajo (PT) al jefe inmediato para revisión y aprobación. Semana 6–10: Identificación de necesidades en el área de marketing turístico y análisis de los canales de comunicación existentes. Semana 11–14: Diseño de estrategias de marketing digital para fortalecer la promoción turística y formulación de la propuesta inicial de la futura agencia operadora Las Lajas Tours. Semana 15: Presentación preliminar de la Propuesta del Plan de Mejoramiento (PPM). Semana 16: Ajustes a la propuesta según recomendaciones del asesor académico y del jefe inmediato. Semana 17: Presentación de la versión final del Plan de Mejoramiento (PPM). Semana 18: Entrega final del documento con las estrategias propuestas para fortalecer el área de marketing y la organización de los servicios turísticos.
Nombres	Daniel Sebastian
Apellidos	Fuertes Rodriguez
Código	221048041
Celular	3167131445
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	dr7878518@gmail.com
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Observaciones.	Se evidenció la necesidad de fortalecer la promoción turística del Santuario de Nuestra Señora de Las Lajas mediante la creación de un área de marketing que permita mejorar el manejo de redes sociales, la difusión de información y la visibilidad de sus servicios, así como apoyar la propuesta de la futura agencia operadora Las Lajas Tours para organizar de mejor manera la oferta turística existente.

2026A PT 221142046

Marca Temporal	4/17/2026, 12:39:53 PM
1. Presentación de la empresa.	La IPS Indígena Julián Carlosama es una institución prestadora de servicios de salud de naturaleza privada y carácter especial, creada el 15 de febrero de 2000 mediante la Resolución 002. Su origen es el resultado de un proceso de reivindicación social y autonomía del Cabildo Indígena de Túquerres, perteneciente a la etnia de los Pastos, con el fin de administrar de manera directa la salud en su territorio bajo principios de identidad y gobernanza propia. El nombre de la entidad rinde homenaje al líder histórico Julián Carlosama, quien personifica la lucha por la defensa de los derechos y la cultura indígena en el departamento de Nariño. Como unidad operativa dependiente del Cabildo Indígena de Túquerres, la IPS se dedica a la prestación de servicios de salud de primer nivel de complejidad, fundamentando su labor en el Sistema Indígena de Salud Propia e Intercultural (SISPI). Su objeto social principal es garantizar una atención integral que armonice los conocimientos de la medicina científica con los usos y costumbres ancestrales del pueblo de los Pastos, promoviendo el bienestar físico y espiritual de sus afiliados en el marco de la pertinencia cultural. En el ámbito estratégico, la misión de la institución se centra en adaptar los protocolos de salud a los pensamientos y tradiciones de la comunidad indígena, asegurando una atención digna y diferencial. Su visión es consolidarse como la entidad líder en salud intercultural en Nariño, destacándose por su calidad técnica y su capacidad para evolucionar sin perder su esencia ancestral. Estos principios se rigen bajo los valores de respeto a la dignidad humana, autonomía y transparencia en la gestión de los recursos.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Durante mi transcurso como practicante en la IPS Indígena Julián Carlosama, y bajo el acompañamiento del jefe inmediato, se logró identificar que el área administrativa enfrenta dificultades significativas en la ejecución de procesos operativos y en la adaptación a sistemas digitales. Esta situación se manifiesta en una gestión fragmentada de la información, lo que genera retrasos considerables en el procesamiento de datos y una baja eficiencia en la atención al usuario, afectando la calidad del servicio y la percepción institucional de los pacientes. La carencia de herramientas tecnológicas integradas limita la capacidad de la IPS para responder a las exigencias de la era digital, donde la transparencia y la competitividad dependen del uso estratégico de la automatización y la inteligencia artificial. Según W. Edwards Deming (1986), la mejora continua exige identificar y corregir las deficiencias en los procesos; en este contexto, la problemática se traduce en la necesidad de superar la brecha operativa mediante soluciones tecnológicas que reduzcan la carga manual. Por su parte, Peter Senge (1990) sostiene que las organizaciones inteligentes deben desarrollar capacidades tecnológicas para adaptarse a los cambios del entorno, una premisa que la IPS debe adoptar para modernizar su gestión interna. En el ámbito de la gestión del conocimiento, la ausencia de un sistema estandarizado impide que la creación y transferencia de información se convierta en una innovación real de procesos, tal como lo proponen Nonaka y Takeuchi (1995). Esta brecha tecnológica evita que el conocimiento administrativo se transforme en una ventaja competitiva sostenible, según los principios de Michael Porter (1985). En consecuencia, la problemática central no solo radica en la falta de competencias digitales, sino en la inexistencia de una plataforma que centralice y automatice tareas críticas como el control de contratos, nómina y seguridad social. Superar esta limitación requiere la implementación de un sistema de gestión integral y un plan de capacitación especializado que permita optimizar los tiempos de respuesta, minimizar los errores humanos y elevar los estándares de calidad en la prestación de servicios de salud.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La persistencia de una gestión operativa basada en procesos manuales y fragmentados en la IPS Indígena Julián Carlosama genera una serie de consecuencias críticas que comprometen su estabilidad institucional, manifestándose principalmente en retrasos considerables en el procesamiento de datos y una baja eficiencia en la atención al usuario. Esta carencia de herramientas tecnológicas integradas no solo eleva la probabilidad de errores humanos en tareas sensibles como la nómina y la contratación, sino que limita la capacidad de respuesta frente a las exigencias de la transformación digital, impidiendo que el conocimiento administrativo se convierta en una ventaja competitiva sostenible. Asimismo, la falta de un sistema estandarizado dificulta el cumplimiento riguroso de la normatividad legal, especialmente en materia de gestión documental bajo la Ley 594 de 2000, lo que incrementa la vulnerabilidad ante riesgos jurídicos y administrativos. En última instancia, esta brecha tecnológica obstruye la consolidación de una cultura de innovación y aprendizaje organizacional, afectando directamente la percepción de calidad del servicio y la transparencia institucional ante la comunidad y los entes reguladores.
4. Posible solución a explorar.	La solución propuesta consiste en el diseño e implementación de un sistema integral de automatización y transformación digital que centraliza la gestión del área administrativa, de talento humano, de calidad y del área jurídica de la IPS Indígena Julián Carlosama, integrando una arquitectura técnica avanzada con el fortalecimiento de las competencias del talento humano. Este ecosistema tecnológico utiliza Supabase para la gestión robusta de bases de datos y GitHub para el control del entorno digital, permitiendo la migración de procesos manuales a flujos de trabajo automatizados permitiendo llevar un control en áreas críticas como la nómina, el control de contratos, empleados y los pagos contractuales. La innovación del sistema radica en su capacidad multimodal, integrando modelos de lenguaje avanzado como Gemini y OpenClaw (Claude) para el análisis estratégico de datos y la generación de reportes inteligentes, así como herramientas de ElevenLabs para optimizar la accesibilidad y comunicación institucional mediante síntesis de voz. Este plan piloto no solo asegura el cumplimiento de la Ley 594 de 2000 al proporcionar una plataforma que garantiza la organización y conservación documental, sino que también despliega un ciclo de capacitación práctica en inteligencia artificial para reducir errores operativos y tiempos de respuesta. En definitiva, la solución actúa como un asistente inteligente de gestión que moderniza la infraestructura digital de la IPS, asegurando que la transición hacia estas nuevas tecnologías sea sostenible y esté alineada con los estándares de calidad y transparencia exigidos en el sector salud.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La metodología para la construcción de la solución se fundamenta en un ciclo de desarrollo integral que abarca desde la concepción técnica hasta la implementación operativa en la IPS Indígena Julián Carlosama, estructurándose a través de los siguientes procesos: El proceso inicia con la identificación de cuellos de botella mediante una concertación interdisciplinar, donde se realiza un conversatorio estratégico con los líderes de las áreas Administrativa, Calidad, Tesorería y Oficina Jurídica para mapear de forma integral los puntos de fricción en el flujo de información y acordar los requerimientos específicos que el sistema debe priorizar. Posteriormente, se procede a la creación y desarrollo de la plataforma desde cero, fase que comprende el diseño de la arquitectura del software, el modelado de datos y la configuración del backend en Supabase para garantizar una base de datos robusta, utilizando además GitHub para la gestión del código fuente y el control de versiones en un entorno seguro donde se programan los módulos de automatización para nómina y contratos. Una vez establecida la estructura base, se realiza la integración de inteligencia artificial y multimodalidad, incorporando de manera nativa modelos de lenguaje avanzado como Gemini y OpenClaw para dotar a la plataforma de capacidades de análisis de datos y generación de reportes inteligentes, junto con la tecnología de ElevenLabs para optimizar la comunicación con el sistema mediante síntesis de voz. Complementariamente, se ejecuta el protocolo de seguridad digital y protección de datos, donde se establecen niveles de acceso restringido y encriptación de información sensible. Este proceso asegura que el manejo de la documentación administrativa y de seguridad social cumpla con los estándares éticos y legales requeridos por la IPS, protegiendo la privacidad de los empleados ante posibles vulnerabilidades. De igual manera, se establece un sistema de evaluación constante y auditoría técnica, diseñado para realizar actualizaciones periódicas y ajustes pertinentes según los requerimientos evolutivos de la IPS. Este mecanismo de revisión permanente asegura que la solución tecnológica no sea estática, sino que se adapte dinámicamente a los nuevos desafíos operativos, cambios en la estructura organizacional de la IPS o actualizaciones en las herramientas de inteligencia artificial integradas. Finalmente, se ejecuta el despliegue operativo y la transferencia de conocimiento a través de sesiones de capacitación técnica con el personal administrativo para asegurar la apropiación de la herramienta, cerrando el ciclo con una etapa de evaluación de impacto y mejora continua que verifica la resolución de los problemas identificados y consolida la solución como una capacidad instalada permanente que fortalece la transparencia y eficiencia del Cabildo de Túquerres.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Los resultados esperados tras la implementación del sistema de automatización y transformación digital se proyectan como beneficios estratégicos que impactarán la eficiencia operativa y la calidad administrativa de la IPS Indígena Julián Carlosama. El primer resultado esperado es la optimización de la eficiencia operativa y reducción de tiempos de respuesta, lograda mediante la automatización de procesos manuales en las áreas de contratación. Al delegar tareas repetitivas al sistema, se prevé una disminución drástica en los cuellos de botella administrativos, permitiendo que los líderes de área se enfoquen en la toma de decisiones estratégicas y en la mejora continua del servicio. Otro beneficio clave es el fortalecimiento de la integridad y seguridad de la información. Gracias a la arquitectura basada en Supabase y GitHub, la institución contará con una base de datos centralizada, protegida y con niveles de acceso controlados. Esto asegura el cumplimiento de la Ley 594 de 2000, garantizando que la documentación administrativa sea recuperable, organizada y esté resguardada bajo estándares modernos de ciberseguridad. Asimismo, se espera una mejora sustancial en la precisión y transparencia administrativa. La integración de inteligencia artificial con Gemini y Claude permitirá generar reportes financieros y jurídicos con un margen de error mínimo. La transparencia en el manejo de contratos y pagos de seguridad social no solo beneficia la gestión interna, sino que fortalece la confianza del Cabildo Indígena de Túquerres sobre la administración de sus recursos de salud. En el ámbito del talento humano, el beneficio principal será el desarrollo de competencias digitales avanzadas. El personal administrativo de la IPS pasará de un modelo de trabajo tradicional a uno de vanguardia, adquiriendo habilidades en el uso de IA y herramientas multimodales. Esto genera una cultura organizacional orientada a la innovación, donde el equipo humano está mejor preparado para enfrentar los retos de las nuevas eras digitales.
7. Producto a entregar (PPM).	Plan de mejoramiento administrativo mediante la implementación de un sistema integral de automatización y transformación digital en la IPS Indígena Julián Carlosama.
8. Cronograma de trabajo.	Semanas 1 y 2 (Iniciando el 5 de febrero): Fase de Diagnóstico y Concertación. Este proceso comenzó con la identificación de cuellos de botella mediante conversatorios estratégicos con los líderes de las áreas de Administración, Calidad, Tesorería y Oficina Jurídica. El propósito de este acercamiento fue mapear de forma crítica los puntos de fricción en el flujo de información y acordar los requerimientos específicos que el sistema debía priorizar para responder a las necesidades reales de la institución. Semanas 3 a 5: Fase de Arquitectura y Programación. Posteriormente, se avanzó hacia la creación y desarrollo de la plataforma desde cero. Esta etapa comprendió el diseño de la arquitectura del software, el modelado de datos y la configuración del backend en Supabase para garantizar una base de datos robusta. Asimismo, se utilizó GitHub para la gestión del código fuente y el control de versiones, asegurando un entorno de desarrollo seguro donde se programaron los módulos de automatización. Semanas 6 a 8: Fase de Integración de IA y Seguridad. Una vez establecida la estructura base, se procedió a la integración de inteligencia artificial y multimodalidad. Se incorporaron de manera nativa los modelos de lenguaje avanzado Gemini y OpenClaw para dotar a la plataforma de capacidades de análisis y generación de reportes inteligentes, junto con la tecnología de ElevenLabs para optimizar la comunicación. En este periodo también se implementaron los protocolos de seguridad digital y encriptación de datos. Semana 9: Fase de Despliegue Operativo. El proyecto alcanzó un hito fundamental con la puesta en marcha de la plataforma en el entorno real de la institución. En esta fase, el sistema de gestión de RR. HH. inicia su funcionamiento oficial, permitiendo el monitoreo de estabilidad de los flujos de trabajo y la validación de la eficacia de los procesos automatizados en las tareas administrativas diarias de la IPS. Semana 10: Fase de Transferencia de Conocimiento. Se tiene programada la ejecución de capacitaciones técnicas y formación en inteligencia artificial dirigidas al personal administrativo. El objetivo es asegurar la correcta apropiación de la herramienta, facilitando la transición hacia el nuevo ecosistema digital y garantizando que el equipo humano aproveche al máximo las funciones multimodales integradas. Semana 11: Fase de Evaluación de Impacto y Ajustes Permanentes. El ciclo concluye con un sistema de evaluación constante diseñado para realizar auditorías técnicas y actualizaciones periódicas. Este proceso permitirá implementar los ajustes pertinentes que la IPS requiera según su evolución operativa o cambios normativos, consolidando la solución como una capacidad instalada permanente que fortalece la transparencia y eficiencia institucional.
Nombres	James Aldemar
Apellidos	Delgado Aza
Código	221142046
Celular	3163119729
Sede o Extensión	Tuquerres
Correo Electrónico	jamesdelgado380@gmail.com
Asesor	Oscar Ramos
Observaciones.	Ninguna

2026A S3 221142047

Marca Temporal	16/4/2026, 11:17:14 p. m.
Nombres	Yuliana Veronica
Apellidos	Rodriguez Yampuezan
Código	221142047
Celular	3206128106
Sede	Túquerres
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo	yulianarodriguez737@gmail.com
Cargo	Auxiliar administrativo en contratacion
Empresa	Alcaldia municipal de Ospina
Semana	3
Actividades	• Identificación de carpetas sin rotulación: Se realizó la revisión detallada del archivo de gestión con el fin de identificar carpetas y expedientes que no contaban con rotulación o presentaban información incompleta en su identificación. • Clasificación preliminar de documentos: Se llevó a cabo una clasificación inicial de las carpetas identificadas, agrupándolas según su estado (rotuladas, no rotuladas o con información incompleta), facilitando su posterior organización. • Verificación del contenido de expedientes: Se revisó el contenido de las carpetas para determinar su correspondencia con los procesos contractuales, asegurando coherencia entre la documentación y su identificación. • Apoyo en la estructuración del sistema de rotulación: Se colaboró en la definición de criterios básicos para la rotulación de carpetas, teniendo en cuenta aspectos como nombre del expediente, fechas y tipo de proceso.
Observaciones	Ninguna.