2022B PT 215043021

MarcaTemporal	7/4/2023, 2:59:07 PM
1. Presentación de la empresa.	La Estación de Servicios Las Mercedes S.A.S de Jamundí Valle del Cauca identificada con Nit 900340398 y con domicilio SM1, SC 3 LT vía Alfaguara, Tiene como actividad Principal comercializar Hidrocarburos y productos relacionados con automóviles y sus derivados (gasolina, has aditivos, aceites, serviteca, etc.) con asociación a su marca bandera Petromil.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La empresa tiene un bajo número de empleados en su área administrativa, lo que que hace que las funciones no estén debidamente repartidas de acuerdo a la capacidad de gestión de las labores propias de los cargos. Adicionalmente, el modelo de negocio de la empresa no está correctamente estructurado, el ritmo de trabajo no es el adecuado ni es el que la empresa necesita, mucho menos el que demanda el mercado.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Acumulación de funciones a una persona y esto genera mala prestación de los servicios que puede ser aprovechado por la competencia dentro del mercado local. Poca agilidad en los procesos internos que en general causan atraso a todo el desarrollo de la empresa. Poca adaptabilidad al cambio, los propietarios y administradores son conscientes: de la necesidad apremiante de tener una respuesta al cambio del entorno del centro de servicios las Mercedes S.A.S.,que ese entorno se va renovando a velocidad vertiginosa y que la sociedad y la cultura evoluciona y así mismo las instituciones lo están haciendo.
4. Posible solución a explorar.	Diseñar un plan de acción enfocado en mejorar los procesos del área administrativa de las CDS las Mercedes S.A.S frente a un entorno de mercado hostil y competitivo, en beneficio de poder tener una empresa sostenible. -Realizar un Diagnóstico de la situación actual de área administrativa de la Estación de Servicios -Identificar las debilidades del Área administrativa de la empresa mediante el análisis interno y externo -Realizar las sugerencias pertinentes.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Propuesta metodológica: Tipo de investigación Descriptivo ya que delimita las características del problema desde un diagnóstico preciso de la situación empresarial, mostrando los echos administrativos que son objeto de análisis y desde donde se proponen modelos, productos o planes que permiten solucionar las deficiencias del la estación. (Robles, 2013). Método de estudio Se utiliza el método deductivo teniendo en cuenta que dicho método funciona “trabando desde lo más general hacia lo más específico.Se puede comenzar pensando en una teoría sobre algún tema de interés. luego se reduce a alguna hipótesis específica que se quiera probar” (Robles, 2013), en este caso lo general es el manejo administrativo y desde su diagnóstico se derivan elementos que son punto de partida para la propuesta final. Fuentes y recolección de Datos Fuentes primarias: Corresponde a las dos personas que hacen parte del equipo administrativo de el Centro de Servicios Las mercedes S.A.S Fuentes secundarias: la investigación ha pasado por un estudio bibliográfico de textos orientados a las administración de empresas y enfocado principalmente en el tema organizacional. Técnicas de recolección de información Para la presente investigación se diseñaron preguntas que permitieran el diagnostico empresarial frente a la estructura organizacional y a los procesos que se llevan a cabo en la empresa. El tipo de entrevista obedece al tipo estructurada ya que en ella "se decide de antemano que tipo de información se quiere y en base a ello se establece un guion de entrevista fijo y secuencial" (Folgueiras, 2021), buscando siempre dirigirla al diagnóstico para conocer las necesidades organizacionales. Se aplicaron tanto a la administradora como al gerente financiero, dado que son las personas con mayor participación en el proceso administrativo en el Centro de Servicio Las Mercedes S.A.S. Población y muestra: La población está constituida por el personal que labora en el Centro de Servicios. La muestra 2 personas que conforman el área administra y son así mismo la unidad de análisis y de observación.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Identificar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas potenciales permitiendo anticiparse al planteamiento de posibles soluciones. En relación a los hallazgos encontrados en el análisis interno y estreno, poder establecer un plan de acción con sus estrategias. Analizar los procesos de la empresa con el fin de identificar las áreas que requieren de un trabajo cuidadoso, en procura de minimizar los riesgos y obtener el mayor beneficio para toda la comunidad que hace parte de el centro de Servicios Las Mercedes.
7. Producto a entregar (PPM).	-Análisis interno y externo del área -Organigrama (la empresa no tiene) -Hallazgos de la investigación -Matriz DOFA, PCI, POAM -Plan de acción con las principales estrategias orientadas en contrarrestar las falencias encontradas del área administrativa.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1 a la semana 2 Revisión bibliográfica. Semana 3 a la semana 5 estructuración de preguntas para las encuestas y elaboración del marco referencial de la investigación. Semana 6 a la semana 10 aplicación de encuestas y selección de hallazgos. Semana 11 a la 15 elaboración de matrices y análisis de resultados. Semana 16 a la 17 estructuración del plan de acción y presentación al asesor de práctica. Semana 18 presentación en la empresa.
Nombres	JEYSSON DAVID
Apellidos	ANDRADE SOLARTE
Código	215043021
Celular	3104178445
Cede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	Davidandrade9706@gmail.com
Asesor	Míriam Florez
Observaciones.	ninguna