2023B PT 218142111

MarcaTemporal	9/8/2023, 11:04:01 AM
1. Presentación de la empresa.	COFINAL LTDA desde su fundación el 4 de julio de 1964, en el corazón de Nariño-Colombia, emerge una destacada entidad que ha dejado una huella significativa en el sector de la Economía Solidaria. Esta empresa, de carácter privado y sin ánimo de lucro, es conocida como COFINAL Con 59 años de experiencia y un firme compromiso con el servicio social, ha consolidado su posición como una Cooperativa de Ahorro y Crédito de renombre en la región. En un entorno empresarial cada vez más competitivo y dinámico, la gestión eficiente de las operaciones financieras se vuelve fundamental para el éxito de una organización es por ello que COFINAL, decide abrir una extensión de caja en Yacuanquer de la agencia Pasto, con el fin de llegar cada vez a más habitantes de la región y poder consolidarse cada vez en el mercado.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La extensión de caja de Yacuanquer fue abierta el 28 de marzo del 2023 lo que nos da a entender que lleva 5 meses que está al servicio de las personas del municipio de Yacuanquer y Tangua principalmente, lo que se ha convertido un reto para los colaboradores de la extensión es poder asociar a más personas y cumplir con la meta en colocaciones y captaciones, debido a que no se puede llegar a todo los segmentos de mercado que se tiene y a la competencia directa que se presenta como lo es el Banco Agrario que lleva en los municipios más de 10 años, es por ello que se cree que una de las posibles causas para que no se puede cumplir con metas establecidas es la falta de conocimiento de la cooperativa COFINAL en estos dos municipios, Por tal razón, la Ext de la caja de la cooperativa, considera la importancia de conocer la percepción actual de los clientes con el fin de proponer estrategias que permitan consolidar la imagen de la cooperativa en el mercado financiero, retener a los clientes actuales y atraer nuevos clientes.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Unos de los principales impactos es las bajas colocaciones y capacitaciones donde se descubrió que en la extensión de Yacuanquer no existe un sistema de información y comunicación con una página web que permita a los asociados establecer una conexión con la empresa y, al mismo tiempo, les permita acceder a todos los servicios de forma virtual y a distancia.
4. Posible solución a explorar.	Establecer estrategias de marketing que puedan aportar el conocimiento sobre la Extensión de Caja de Yacuanquer a los posibles nuevos asociados logrando así llegar a todos los segmentos de mercado gracias a las tecnologías de la información.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	El trabajo se basa bajo una investigación observación y de tipo cualitativa ya que busca comprender y describir fenómenos y situaciones en detalle, centrándose en la calidad y riqueza de la información recopilada. Así como también, se realizará un análisis de las estrategias que posibiliten el análisis detallado de las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) con el propósito de contribuir a la toma de decisiones estratégicas y mejorar la productividad de estas instituciones. Esto se llevará a cabo con el objetivo de destacar la ventaja competitiva en comparación con otras organizaciones que tienen un objetivo social similar. Los resultados del análisis se presentarán en un informe que incluirá los resultados obtenidos, las estrategias propuestas y la información que cumple con los objetivos establecidos. Además, se incluirán las citas bibliográficas correspondientes a las fuentes consultadas durante el desarrollo de la investigación.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	El objetivo de este proyecto es explorar y desarrollar soluciones tecnológicas y de comunicación que sean innovadoras que optimicen la gestión por parte de los colaboradores de la extensión, permitiendo una mayor eficiencia, mayor precisión en los procesos de captación y colocación. A través de esta investigación, se busca mejorar y aumentar las captaciones y colocaciones de manera efectiva y más precisa, en la que se pueda dar a conocer el portafolio de servicios y donde la extensión de caja de Yacuanquer se pueda posicionar dentro del mercado financiero de los municipios de Yacuanquer y Tangua.
7. Producto a entregar (PPM).	Plan de Mejora en la Parte de Colocaciones y Captaciones a través de las tecnologías de la información y Comunicación (TICS) en la Extensión de Caja de Yacuanquer.
8. Cronograma de trabajo.	En el trascurso de las semanas restantes de mi práctica que serían 7.
Nombres	Liany Marilin
Apellidos	Ramos Villota
Código	218142111
Celular	3183467703
Sede o Extensión	ramosvillotamarilyn14@gmail.com
Correo Electrónico	Tuquerres
Asesor	Oscar Benavides Paz
Observaciones.	Sin observaciones