2024A PT 219048147

Marca Temporal	3/12/2024, 5:11:26 PM
1. Presentación de la empresa.	Somos una institución de primer nivel de atención, que trabaja para mejorar el nivel de vida y mantener la salud de nuestras comunidades de los resguardos indígenas de Ipiales, San Juan, Yaramal y demás usuarios afiliados a nuestra institución. Una empresa reconocida como una institución líder en su modelo de atención especial para las comunidades indígenas, prestando servicios de salud integral con humanismo, calidad y confianza generada a través de nuestros trabajadores, usuarios y proveedores. Nuestros servicios se prestan con un equipo de trabajo interdisciplinario comprometido con la calidad de la atención en salud. Nuestro objetivo, es el mantenimiento de la salud de la población especialmente en las comunidades indígenas. Contamos con la sede principal ubicada en el Sector los Chilcos y la sede del sector del barrio Obrero Misión Somos una institución de salud comprometida con la atención primaria de calidad para la población indígena del Municipio de Ipiales. Nos enfocamos en mantener la salud de nuestra comunidad, utilizando de manera eficiente los recursos humanos, económicos y tecnológicos disponibles. Aspiramos a mejorar constantemente, contribuyendo así al desarrollo económico y social generando fuentes de trabajo en nuestra región. Visión Nos proyectamos como una empresa destacada, líder en la prestación de servicios de salud adaptados a las necesidades específicas de las comunidades indígenas. Nuestra visión se centra en ofrecer atención integral con un enfoque humanista, priorizando la calidad y la confianza. Nos esforzamos por generar relaciones sólidas y positivas con nuestros colaboradores, usuarios y proveedores, con el fin de ser reconocidos como referentes en el sector.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Dentro de Ips Guaitara, la organización se encuentra dividida en varias áreas funcionales que trabajan en conjunto para brindar servicios de salud de calidad a la comunidad. El desempeño en el área de rehabilitación física, la cual abarca una serie de subdepartamentos vitales para la recuperación y el bienestar de los pacientes. Entre estos subdepartamentos se encuentran la fisioterapia, la fonoaudiología, la terapia ocupacional y la hidroterapia, cada uno desempeñando un papel importante en la rehabilitación y mejora de la salud de quienes acuden en busca de ayuda. Recientemente, se ha identificado unas problemáticas que merecen la atención tanto desde el área de facturación como desde el área de agendamiento de citas. Principalmente, podría surgir en relación con la infraestructura la falta de adecuación de las instalaciones para personas con discapacidad. Esto podría manifestarse en la ausencia de señalización adecuada, la falta de rampas de acceso o la presencia de superficies resbaladizas que representen un riesgo para la seguridad y salud de las personas con discapacidad o movilidad reducida En cuanto a la parte administrativa la problemática principal que motiva este plan de mejora es el excesivo consumo de papel en la generación, almacenamiento y manejo de órdenes médicas, autorizaciones e historias clínicas en formato físico. Esto conlleva a varias dificultades y limitaciones como son la necesidad de imprimir y archivar múltiples copias de órdenes médicas y autorizaciones generando un alto volumen de documentos que deben ser almacenados y gestionados físicamente, lo que dificulta la búsqueda, organización y actualización de la información, de igual manera también la manipulación constante de documentos físicos que aumenta el riesgo de pérdida o extravío de información importante, lo que puede afectar la continuidad de la atención médica y generar inconvenientes para los pacientes y el personal administrativo, de esta forma la impresión de múltiples copias de documentos médicos implica costos significativos en términos de papel, tinta y mantenimiento de impresoras, lo que impacta negativamente en el presupuesto del consultorio médico y limita los recursos disponibles para otras necesidades, el uso excesivo de papel tiene un impacto negativo en el medio ambiente debido a la tala de árboles, el consumo de energía y agua en el proceso de fabricación del papel, y la generación de residuos sólidos asociados a la eliminación de documentos impresos lo cual son problemáticas que necesitan ser analizadas.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	En relación a la infraestructura y a la parte administrativa se identifican varias consecuencias como son: el aumento del riesgo de accidentes y lesiones en pacientes con discapacidades por la falta de adecuación en instalaciones, también se percibe que al momento de no tener una señalización adecuada de facilidades de acceso puede generar una percepción negativa de la empresa afectando su imagen y reputación tanto entre los empleados como entre los clientes y la comunidad en general, de este modo hay retrasos en la atención médica, errores administrativos y pérdida de productividad por el manejo manual de documentos en papel, al manejar constantemente los documentos en físico aumenta el riesgo de pérdida o extravío de información importante, lo que puede afectar la continuidad de la atención médica y generar inconvenientes para los pacientes y el personal administrativo, el gasto en papel de las copias, tinta y mantenimiento de impresoras representa un costo significativo para la Ips, reduciendo los recursos disponibles para otras necesidades operativas y de inversión, se tienen consecuencias negativas para el medio ambiente por el uso excesivo de papel.
4. Posible solución a explorar.	La posible propuesta de mejora o solución a explorar se basa en abordar de manera integral las problemáticas identificadas tanto en la infraestructura y la parte administrativa, proponiendo planes de mejora que optimicen tanto los aspectos físicos como los procesos administrativos en el consultorio médico. En cuanto a la infraestructura, se explorará la posibilidad de realizar mejoras significativas que garanticen la accesibilidad y seguridad de las instalaciones para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidad, con señalizaciones adicionales, especialmente diseñadas para personas con discapacidad visual o auditiva, con el fin de facilitar la orientación y la ubicación de servicios dentro del consultorio. Además, se considera imprescindible la colocación de superficies antideslizantes en áreas como la piscina de hidroterapia, para prevenir accidentes y garantizar un ambiente seguro para los pacientes. Por otro lado, en la parte administrativa, se plantea la implementación de una solución digital que permita la firma electrónica para confirmar la asistencia de los pacientes, reduciendo así la dependencia del papel. Esta firma digital proporcionaría una forma eficiente y segura de gestionar la documentación, eliminando la necesidad de imprimir y archivar múltiples copias de órdenes médicas, historias clínicas y autorizaciones, lo que a su vez reduciría los costos asociados al consumo de papel y el mantenimiento de impresoras, ya que toda esta información aparecería en el sistema directamente. Habría una solución integral que mejora tanto la infraestructura física como los procesos administrativos del consultorio médico.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	- Realizar un diagnóstico detallado de la infraestructura actual, identificando áreas de riesgo y necesidades de accesibilidad. - Instalar señalizaciones adicionales para mejorar la orientación de los usuarios, especialmente aquellos con discapacidad visual o auditiva colocando superficies antideslizantes en áreas como la piscina de hidroterapia para prevenir accidentes. - Seleccionar una plataforma de firma digital que cumpla con los requisitos legales y de seguridad necesarios para garantizar la validez y confidencialidad de los documentos firmados. - Capacitar al personal en el uso de las nuevas tecnologías y procedimientos administrativos, proporcionando material de referencia y soporte técnico. - Integrar la firma digital en los sistemas de gestión de pacientes y documentación médica del consultorio - Evaluar los resultados obtenidos en términos de seguridad, eficiencia operativa, satisfacción del paciente y reducción del impacto ambiental. - Retroalimentación del personal y los pacientes para evaluar la efectividad de las mejoras implementadas e identificar áreas de oportunidad para futuras acciones de mejora.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Mediante la parte administrativa se vería reflejado en la reducción de tiempos de espera y trámites administrativos gracias a la implementación de la firma digital, lo que aumenta la eficiencia y la comodidad para los pacientes, disminuyendo el consumo de papel y los costos asociados a la impresión, almacenamiento y manejo de documentos físicos, mejorando en la gestión de inventarios y en la reducción de gastos en mantenimiento de impresoras y almacenamiento de papel, a su vez se promociona en una cultura empresarial responsable y comprometida con la protección del medio ambiente, lo que puede generar una imagen positiva, en cuanto a la parte de la infraestructura aumenta la accesibilidad y seguridad en las instalaciones para personas con discapacidad, lo que mejora la experiencia y la satisfacción del paciente.
7. Producto a entregar (PPM).	El Producto a Entregar (PPM) sería un informe detallado donde incluya principalmente: Descripción de las problemáticas identificadas en la infraestructura y la parte administrativa del consultorio médico, objetivos del proyecto, metodología de trabajo, plan de mejora, cronograma de actividades, recursos necesarios como recursos humanos, materiales y financieros requeridos para la ejecución del proyecto, así como su asignación y disponibilidad, resultados esperados detalladamente, recomendaciones finales como conclusiones y recomendaciones finales basadas en el análisis de la situación actual y los objetivos del proyecto, con sugerencias para el seguimiento y la mejora continua.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 2: Diagnóstico detallado de la infraestructura actual Semana 3-4: Planeación de señalizaciones adicionales y superficies antideslizantes Semana 5-6: Selección de la plataforma de firma digital Semana 7-8: Capacitación del personal en el uso de nuevas tecnologías y procedimientos administrativos Semana 9-10-11: Integración de la firma digital en los sistemas de gestión de pacientes y documentación médica Semana 12-13-14-15: Evaluación de resultados, retroalimentación y correcciones Semana 16-18: Entrega de informe con el plan de mejora.
Nombres	Angie Vanessa
Apellidos	Rosero Rivera
Código	219048147
Celular	3166817763
Sede o Extensión	angierosero01@gmail.com
Correo Electrónico	Ipiales
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Observaciones.	N/A