2024A PT 219142081

Marca Temporal	4/9/2024, 11:49:09 AM
1. Presentación de la empresa.	EL HOSPITAL SAN JOSÉ-RED MEDICRON IPS brinda atenciones en salud, de primer nivel de complejidad a través de la consulta externa en los servicios de: medicina general, odontología general, imágenes diagnósticas, mamografía, nutrición, psicología y actividades de promoción y prevención encaminadas al control del riesgo en salud con enfoque de servicio más seguro y humano. Ofrece servicios en diferentes municipios del departamento de Nariño, como Tumaco, Túquerres, Ipiales, La Cruz, Buesaco y Pasto. RED MEDICRON IPS, presta servicios de salud bajo el enfoque de mejoramiento continuo y con énfasis en el paciente y su familia, garantizando la calidad en la atención caracterizada por la accesibilidad y seguridad mediante un modelo de salud preventivo y seguro. El paciente recibirá cuidados en salud que minimicen el riesgo durante el proceso de atención, RED MEDICRON IPS, asume la seguridad del paciente como un componente prioritario de la calidad de la atención, para lograrlo desarrolla acciones que promuevan una cultura de seguridad, accesibilidad y servicio humanizado en usuarios, su familia y trabajadores, encaminada a identificar, prevenir y gestionar los riesgos y eventos adversos que se deriven del proceso de atención. Misión. Somos una Institución que presta los servicios de salud primarios y complementarios en el sur occidente colombiano, articulada en una red integrada de prestadores, con un modelo de atención integral con enfoque de riesgo centrado en el usuario y su familia. Contamos con un equipo humano competente y en constante aprendizaje, comprometido con la calidad, seguridad y humanización de la atención; con procesos, tecnología y sistemas de información basados en las mejores prácticas del mercado y acordes a las necesidades de sus grupos de interés; contribuyendo decididamente al mantenimiento de la salud de nuestros usuarios y el equilibrio financiero del sistema y la empresa Visión. En el año 2023, será una IPS certificada en calidad, líder por su modelo de atención integral en salud con enfoque de riesgo centrado en el usuario y su familia, reconocida por su resolutividad, servicio humanizado, sus centros de excelencia para programas de riesgo y altos niveles de seguridad del paciente.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El estrés laboral en los colaboradores del área administrativa del Hospital San José de Tùquerres-Red Medicron IPS se manifiesta como resultado de una carga de trabajo excesiva y presiones de tiempo constantes. Este fenómeno se desencadena por diversos factores interrelacionados. En primera instancia, la carga de trabajo excesiva se presenta como uno de los principales desencadenantes del estrés. Los colaboradores del área administrativa se enfrentan a una cantidad abrumadora de tareas y responsabilidades que deben cumplir en un período de tiempo limitado. Esta sobrecarga laboral genera un ambiente de tensión constante, donde los empleados luchan por mantenerse al día con sus obligaciones sin comprometer la calidad de su trabajo. Además, las presiones de tiempo contribuyen significativamente al aumento del estrés entre los colaboradores. Las exigencias de cumplir con plazos ajustados y resolver problemas urgentes generan un sentido de urgencia constante, lo que dificulta la capacidad de los empleados para gestionar eficazmente su tiempo y priorizar sus tareas de manera adecuada. En este sentido, la combinación de una carga de trabajo excesiva y presiones de tiempo intensas crea un entorno laboral estresante y desafiante para los colaboradores del área administrativa. La sensación de estar constantemente bajo presión afecta negativamente su bienestar físico y emocional, así como su capacidad para desempeñarse de manera óptima en su trabajo. Adicionalmente, se suma la falta de comunicación y la conflictividad laboral como factores que agravan el estrés en el área administrativa del hospital. La falta de comunicación efectiva dentro del equipo puede generar malentendidos, confusiones y duplicación de esfuerzos, lo que aumenta la carga de trabajo percibida y la sensación de estrés. Asimismo, los conflictos laborales, ya sean entre compañeros de trabajo o con supervisores, contribuyen a un ambiente tenso y desmotivador que dificulta aún más la capacidad de los empleados para hacer frente al estrés laboral. Se usará una metodología cuantitativa para la realización del plan de trabajo. Esta metodología se centra en la recopilación y el análisis de datos numéricos y estadísticos para examinar la prevalencia, la intensidad y las correlaciones del estrés laboral en el contexto específico del hospital san José de Túquerres-Red Medicron IPS.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Las consecuencias que el estrés laboral en los colaboradores del área administrativa del Hospital San José de Tùquerres-Red Medicron IPS son: 1. Disminución del rendimiento y la productividad. 2. Deterioro del clima laboral y la moral de los empleados. 3. Impacto en la calidad del servicio. 4. Desmotivación y falta de compromiso. 5. Desgaste emocional.
4. Posible solución a explorar.	Programas de gestión del estrés. Ofrecer programas de gestión del estrés que proporcionen a los empleados herramientas y técnicas para manejar de manera efectiva el estrés laboral. Esto podría incluir entrenamiento en técnicas de respiración, meditación, mindfulness y manejo del tiempo. Apoyo emocional y asesoramiento. Proporcionar acceso a servicios de asesoramiento y apoyo emocional para los empleados que estén experimentando estrés laboral u otros problemas emocionales. Esto podría incluir asesoramiento individual, grupos de apoyo y recursos para la gestión de conflictos y la resolución de problemas. Promoción de estilos de vida saludables. Ofrecer programas de promoción de la salud que fomenten la actividad física, una alimentación saludable y el autocuidado entre los empleados. Esto podría incluir la organización de actividades deportivas, sesiones de ejercicio en el lugar de trabajo y la provisión de información sobre nutrición y hábitos saludables. Evaluación y seguimiento continuo. Realizar evaluaciones periódicas del nivel de estrés y bienestar de los empleados, así como del impacto de las medidas implementadas. Esto permitirá identificar áreas de mejora y ajustar el programa de bienestar laboral según sea necesario.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La metodología cuantitativa involucra la utilización de instrumentos estandarizados, como encuestas, escalas de medición y análisis estadístico, para obtener datos cuantificables sobre el estrés laboral. Estos instrumentos pueden diseñarse para evaluar diversos aspectos del estrés, como la carga de trabajo percibida, las presiones de tiempo, falta de comunicación y conflictividad laboral. Para llevar a cabo este estudio cuantitativo, se administrarán cuestionarios de encuestas a los colaboradores del área administrativa del hospital. Estos cuestionarios pueden incluir ítems que midan la percepción de los empleados sobre la carga de trabajo, los plazos establecidos, la cantidad de responsabilidades, la disponibilidad de recursos y el apoyo organizacional.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Mejora en la salud y bienestar de los empleados. Se espera que el programa de bienestar laboral ayude a reducir el estrés laboral y sus efectos negativos en la salud física y mental de los empleados del área administrativa. Esto puede traducirse en una disminución de los problemas de salud relacionados con el estrés, como la fatiga, los dolores de cabeza y los trastornos del sueño, así como en una mejora general en el bienestar emocional y la calidad de vida de los empleados. Aumento de la satisfacción y el compromiso de los empleados. Un ambiente de trabajo más saludable y equilibrado puede contribuir a aumentar la satisfacción laboral y el sentido de pertenencia de los empleados hacia la empresa. Los empleados que se sienten valorados y apoyados en su bienestar tienen más probabilidades de estar comprometidos con su trabajo, lo que puede conducir a una mayor retención de talento y a una reducción en la rotación de personal. Incremento en la productividad y calidad del trabajo. La reducción del estrés laboral y la mejora en el bienestar de los empleados pueden tener un impacto positivo en su desempeño laboral. Se espera que los empleados sean más productivos, eficientes y precisos en la realización de sus tareas, lo que puede contribuir a una mayor calidad del trabajo realizado y a una mejora en los resultados y la reputación de la empresa.
7. Producto a entregar (PPM).	Plan de mejoramiento para el Manejo y Mitigación del Estrés Laboral en el Área Administrativa de la IPS El Hospital San José-Red Medicron.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1 a 4: observación de la problemática actual. Semana 5 a 10: presentar el plan de trabajo a red medicron ips para su respectiva evaluación. Semana 10 a 11 avances en el plan de trabajo y realización de entrevista a los colaboradores. Semana 12 a 13: elaboración propuesta plan de mejoramiento y presentar los respectivos resultados.
Nombres	Jefferson Alexander
Apellidos	Patiño Bravo
Código	219142081
Celular	3188562141
Sede o Extensión	jeffersonpatino550@gmail.com
Correo Electrónico	Tuquerres
Asesor	Lina María Dueñas Paz
Observaciones.	Ninguna