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Marca Temporal	6/2/2024, 1:02:18 PM
1. Presentación de la empresa.	GRUPO AUTOMOTRIZ MOTOR K Es una empresa nariñense que inició sus actividades en el año 2000, cuenta con más de 20 años de presencia y trayectoria en el mercado, dedicada a la comercialización de Vehículos y partes de las Marcas KIA, HYUNDAI, HONDA, MITSUBISHI, HINO, JETOUR, KARRY, JAC, JMC Y DFSK. Cuenta con cinco vitrinas comerciales, cuatro de ellas ubicadas en Pasto y una en Ipiales, cuatro talleres de Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo. Motor K tiene como objetivo principal lograr una permanente mejora en sus actividades a fin de asegurar el tiempo de entrega y brindar un excelente servicio de asesoramiento, soporte técnico y posterior servicio.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Como se había mencionado anteriormente, el Grupo Automotriz Motor K SAS integra muchas marcas tales como: KIA, HYUNDAI, HONDA, MITSUBISHI, JAC, JMC, DFSK, HINO, JETOUR, KARRY, y estas marcas se encuentran agrupadas por sectores en vitrinas físicas. El área en donde nos vamos a centrar en esta ocasión será en el sector de vehículos productivos el cual se compone por las marcas JAC, HINO, JMC, KARRY y DFSK, en este sector las actividades que se llevan a cabo para la venta de un vehículo son muchas desde la parte tangible como la creación de carpeta física de un nuevo cliente hasta la parte intangible tal como los procesos que se desarrollan por medio de una plataforma específica. Dentro de estos procedimientos para la venta de un vehículo al cliente, nace una problemática muy notoria, la cuál retrasa los ciclos de venta y por tanto hay una perdida de tiempo y productividad en la organización. Esta problemática se da a causa de la no disposición a tiempo de la documentación requerida por parte del importador del vehículo,lo que hace que el gerente comercial y los asesores deban esperar a que este documento llegue para poder seguir con el proceso de venta del vehículo lo cuál causa molestias en el personal y en el cliente final, a este último llevándolo a pensar en desistir de las negociaciones producto de la espera.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	El impacto o las consecuencias que esta problemática causa en Motor K tiene una repercusión importantisima, debido a que retrasa muchísimo los procesos que llevan a cabo tanto el gerente como los asesores comerciales y esto finalmente se ve reflejado en la molestia de los clientes a causa de la espera de la entrega del vehículo.
4. Posible solución a explorar.	La implementación de este mecanismo supone para la organización las siguientes posibles soluciones: 1 Disponer sin demora de documentación referente a declaración de importación la cuál es requerida obligatoriamente para avanzar en las labores de venta de los vehículos, y lo anterior conlleva a disminución del tiempo de espera del cliente,lo cuál es un atractivo muy importante, puesto que el vehículo puede ser entregado en menos tiempo. 2 La implementación de programas de capacitación al personal que integra el sector, para que conozcan a través de que ruta poder acceder a esta documentación requerida para ejecutar los procedimientos para las labores comerciales en este sector.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	1 Clasificación de los vehículos por marcas 2 Realizar listado de número de vines o chasis de todos los vehículos en vitrina. 3 Con los números de vines ver qué vehículos cuentan con la declaración de importación y qué vehículos no cuentan con este documento al momento. 4 Realizar un nuevo listado solamente de los vehículos que no cuentan con esta declaración de importación. 5 Solicitar autorización a jefe inmediato para contactar a cada uno de los importadores de los vehículos en vitrina vía gmail. 6 Con la autorización obtenida, diligenciar correo realizando una petición al importador al que le corresponde la marca, en el cual se envíe el listado de los vines de los vehículos de los cuales se requiere esta declaración de importación. 7 Enviar correo. 8 Al obtener los documentos organizarlos tanto en el escritorio del computador como en carpetas físicas para que al jefe inmediato y a los asesores se les facilite disponer de dicho documento sin demora. 9 Finalmente, socializar y capacitar al personal sobre a través de qué mecanismo pueden acceder a los documentos físicamente y digitalmente.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Los resultados y beneficios esperados derivados de la implementación de la solución propuesta consisten en mejorar la gestión del talento humano en este sector de la organización, lo cual compone una mejora en la calidad del servicio prestado por parte del personal del area de vehículos productivos hacia el cliente final.
7. Producto a entregar (PPM).	Propuesta de implementación de método para optimización de los tiempos en los procesos de venta de la línea de vehículos productivos en Motor K SAS.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1-2-3-4-5-6-7: Analisis,evaluación y diagnóstico del area de la empresa. Semana 8-9-10-11-12: Definición y estudio de la problemática. Semana 13-14-15-16-17-18: Estructuración del diseño,capacitación a jefe inmediato y a asesores comerciales sobre la propuesta y finalmente socialización de la Propuesta de Mejoramiento a nuestro asesor.
Nombres	Elvis Adrian
Apellidos	Estacio Angulo
Código	219043125
Celular	3182589383
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	elvisestacioangulo@gmail.com
Asesor	Luis Benavides Pupiales
Observaciones.