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Marca Temporal	6/26/2024, 6:35:26 PM
1. Presentación de la empresa.	Alkosto SAS es una empresa colombiana líder en el sector minorista, reconocida por su amplia gama de productos, precios competitivos y servicios de calidad. Su primer almacén en Bogotá Colombia fue en el año 1987, fundada por Gustavo Toro Quintero, surge como una nueva respuesta a las necesidades de los grandes consumidores convirtiéndose en un referente en el mercado nacional. Desde entonces, la empresa ha experimentado un crecimiento constante y ha expandido su presencia a múltiples ciudades importantes en todo el país, incluyendo Medellín, Cali, Barranquilla, entre otras. Alkosto tiene como misión ofrecer el mayor hiperahorro, variedad de surtido y buen surtido. Eso se refleja en su amplia gama de productos que se encuentran en categorías principales como: Mercado, cuidado personal y belleza, electrónica, tecnología, hogar, electrodomésticos, muebles, decoración, juguetería, confección, deporte, ferretería, motos, accesorios para carro, entre otros. Esta diversidad de productos permite a Alkosto satisfacer las necesidades de una amplia base de clientes Una de las características distintivas de Alkosto es su compromiso con la competitividad de precios, la empresa se esfuerza por ofrecer precios asequibles en todos sus productos, lo que la convierte en una opción atractiva para los consumidores que buscan obtener el mejor rendimiento de su dinero, a través de una cuidadosa gestión de costos y relaciones con proveedores, manteniendo precios competitivos sin comprometer la calidad de sus productos, ofreciendo opciones de financiamiento que permiten a los clientes acceder a planes de pago flexibles y convenientes, así mismo lo clientes pueden ganar la mitad de su compra cada 25 o 50 clientes. La empresa ofrece opciones de garantía extendida en muchos de sus productos, brindando a los clientes mayor tranquilidad y protección, comprometiéndose a ofrecer un servicio al cliente de calidad, proporcionando asistencia y soporte en todas las etapas del proceso de compra. Estos servicios adicionales complementan la oferta de productos de Alkosto y contribuyen a una experiencia de compra integral y satisfactoria para los clientes. Así mismo, con el crecimiento del comercio electrónico, Alkosto ha expandido su presencia en línea para satisfacer las necesidades de sus clientes digitales. La empresa opera una plataforma de comercio electrónico que permite a los clientes realizar compras en línea desde la comodidad de sus hogares, permitiendo llegar a una audiencia más amplia en todo el país.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La problemática de la empresa radica en la escasa colaboración entre los colaboradores obstaculizando la eficiencia en la ejecución de tareas y generando retrasos en la entrega de sus actividades diarias. La falta de comunicación efectiva y la ausencia de un ambiente propicio para el intercambio de ideas y soluciones contribuyen a este problema, creando desacuerdos, conllevando a una falta de motivación, esencial para impulsar el desempeño y la productividad que se ve afectada por la falta de un ambiente laboral positivo y de reconocimiento. Los empleados pueden sentirse desmotivados debido a la percepción de inequidad en la distribución de responsabilidades y recompensas, así como la carencia de un propósito claro y compartido en la empresa. Esta falta de motivación se manifiesta en una disminución en la iniciativa, la creatividad y el compromiso con los objetivos organizacionales. La baja motivación de los empleados se traduce en una disminución en la calidad del trabajo y una falta de iniciativa para buscar soluciones innovadoras. La falta de reconocimiento y desarrollo profesional, junto con una cultura organizacional desmotivadora, contribuyen a esta falta de compromiso. Los colaboradores carecen de sentido de pertenencia, manifestando actitudes apáticas, falta de sentido de pertenencia y una desconexión emocional con la organización y sus valores, lo que afecta negativamente su rendimiento. Además, la ausencia de programas de incentivos efectivos y de oportunidades de crecimiento profesional agrava este problema, llevando a una pérdida de talento y a la desmotivación generalizada en la fuerza laboral. El bajo compromiso se refleja también en una falta de responsabilidad en la gestión de sus actividades diarias. La procrastinación, la falta de atención al detalle y querer renunciar para asumir responsabilidades son síntomas de esta problemática. La falta de un liderazgo efectivo y de modelos a seguir dentro de la empresa contribuye a esta situación, ya que los empleados carecen de ejemplos positivos que los inspiren a comprometerse con su trabajo y a esforzarse por alcanzar los objetivos organizacionales. Además, la ausencia de un sistema de evaluación del desempeño claro y justo permite que esta falta de compromiso persista sin consecuencias tangibles para los empleados, lo que perpetúa una cultura de mediocridad y conformismo en la empresa.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La falta de colaboración en una empresa puede tener una serie de impactos y consecuencias significativas que afectan su desempeño y su capacidad para alcanzar sus objetivos comerciales, conllevando a una disminución en la eficiencia operativa, ya que los colaboradores trabajan de manera aislada, esto puede dar lugar a una menor innovación y creatividad, ya que no se aprovechan las diversas perspectivas y habilidades para generar nuevas ideas y soluciones. Esto puede limitar la capacidad de la empresa para adaptarse a los cambios del mercado y mantener su competitividad a largo plazo. Otra consecuencia importante de la falta de colaboración es un ambiente laboral negativo, caracterizado por la desconfianza, el resentimiento, la falta de motivación entre los empleados y el liderazgo desempeñan un papel crucial en la búsqueda de soluciones efectivas. La motivación adecuada es esencial para inspirar a los empleados a comprometerse con el trabajo en equipo y a superar las barreras que obstaculizan la colaboración. Un liderazgo efectivo puede cultivar un ambiente que fomente la motivación al reconocer y recompensar el esfuerzo colaborativo, establecer metas claras y realistas que promuevan el trabajo en equipo, y brindar apoyo y recursos necesarios para que los colaboradores puedan colaborar de manera efectiva. Además, un liderazgo inspirador puede ayudar a construir una cultura organizacional que valore la colaboración y promueva la confianza, la comunicación abierta y el respeto mutuo. Los líderes también pueden desempeñar un papel activo en la resolución de conflictos y en la creación de un ambiente inclusivo donde se celebren las diferencias y se fomente la diversidad de pensamiento.
4. Posible solución a explorar.	Implementar un enfoque integral que aborde tanto los aspectos culturales como los operativos de la organización, es decir, es crucial establecer un liderazgo inspirador y comprometido que ejemplifique los valores de colaboración, comunicación abierta y trabajo en equipo. Esto implica la identificación y desarrollo de líderes dentro de la empresa que puedan guiar y motivar a los colaboradores hacia objetivos comunes, fomentando un ambiente de confianza y empoderamiento. Además, se debe trabajar en la creación de una cultura organizacional que valore y premie la colaboración, la innovación y el compromiso, a través de iniciativas como programas de reconocimiento, incentivos por logros en equipo y oportunidades de desarrollo profesional que fomenten el sentido de pertenencia y crecimiento personal. Al mismo tiempo, es necesario implementar estrategias operativas que faciliten la colaboración y la comunicación efectiva, como la creación de espacios de trabajo colaborativo, la revisión de procesos internos para eliminar barreras y fomentar la interacción. Asimismo, se deben establecer mecanismos claros de seguimiento y evaluación del desempeño, que permitan identificar y abordar de manera proactiva los problemas de falta de compromiso y motivación, así como reconocer y premiar los esfuerzos individuales y colectivos que contribuyan al éxito de la empresa.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Se propone una metodología estructurada realizando un análisis exhaustivo de la situación actual de la empresa, identificando las secciones donde se presentan los mayores desafíos en términos de colaboración, motivación, compromiso y liderazgo. Esto implicará la recopilación de datos cualitativos y cuantitativos, así como la realización de entrevistas y encuestas para comprender las percepciones y experiencias de los colaboradores. Con base en este análisis, se diseñará un plan de acción detallado que incluya objetivos claros, estrategias específicas y actividades concretas para abordar cada una de las áreas identificadas. Este plan se compartirá con todas las secciones para asegurar el compromiso y la participación de todos en el proceso de cambio. Se realizarán actividades como: • Conexión Laboral: Fomentar la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la empatía entre los empleados. Diseñar e implementar programas de capacitación enfocados en habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo, liderazgo y resolución de conflictos para mejorar las habilidades interpersonales de los empleados, por medio de la creación de equipos multidisciplinarios para trabajar en proyectos específicos, fomentando la colaboración y el aprendizaje mutuo, lo cual puede desarrollar oportunidades de crecimiento profesional a través de cursos, talleres y mentorías. • Reconocimiento Estrella: Motivar y reconocer el desempeño excepcional y la actitud positiva. Se implementará un sistema de nominaciones mensuales, donde los compañeros de trabajo puedan reconocer a aquellos colaboradores que han demostrado un excelente desempeño, colaboración o actitud positiva, organizando una ceremonia trimestral de "Empleado Estrella", donde se reconozca públicamente a través de un "Muro de la Fama" a los colaboradores destacados y se entreguen incentivos, premios, bonos o beneficios especiales. • Bienestar en Movimiento: Promover un estilo de vida saludable, fomentando el entusiasmo y la energía en el lugar de trabajo. Se implementará un programa de actividad física, ofreciendo clases de yoga, zumba, ejercicios funcionales o pausas activas en el tiempo disponible agendado por cada sección. Además, es de vital importancia organizar campañas de concientización sobre hábitos saludables, como una alimentación equilibrada y el manejo del estrés. Como una actividad recreativa se puede crear un club deportivo de la empresa, donde los empleados puedan participar en torneos internos o actividades deportivas en equipo. • Comunicación y retroalimentación: Implementación PQRS interno: Establecer canales de comunicación efectivos para que los empleados puedan expresar sus ideas, inquietudes, sugerencias, que no les gusta de la empresa. Realizar reuniones periódicas para mantener informados a los empleados sobre los avances del proyecto y recibir retroalimentación, así mismo esto conlleva un mejoramiento del clima organizacional, con el fin de corregir y mejorar aspectos negativos, y fortalecer los aspectos positivos.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	La implementación de la solución prevista para abordar la falta de colaboración, motivación, compromiso y liderazgo está diseñada para generar una serie de beneficios tangibles e intangibles que fortalecerán la organización en múltiples niveles. Donde se espera una mejora significativa en la eficiencia operativa, permitiendo una mayor colaboración y comunicación efectiva entre equipos lo cual eliminará redundancias, reducirá errores y acelerará la toma de decisiones. Además, un ambiente de trabajo más colaborativo y motivador fomentará la innovación, permitiendo que los empleados compartan ideas y propongan soluciones creativas a los desafíos empresariales, lo cual es crucial para mantenerse competitivo en un mercado dinámico. Fortalecer el liderazgo y promover una cultura de reconocimiento y desarrollo profesional incrementan el sentido de pertenencia y compromiso entre los colaboradores. Un liderazgo más efectivo y cercano no solo guiará y apoyará a los equipos, sino que también actuará como modelo a seguir, inspirando a los colaboradores a alinearse con los objetivos estratégicos de la empresa y a esforzarse por alcanzar un alto desempeño. La creación de un entorno laboral positivo y de apoyo también mejorará el clima laboral, incrementando la moral y la satisfacción general. Los programas de reconocimiento y las oportunidades de desarrollo profesional no solo recompensarán el desempeño sobresaliente, sino que también incentivarán a todos los empleados a contribuir al éxito colectivo, fomentando una cultura de excelencia y mejora continua. Además, el establecimiento de mecanismos formales e informales para la retroalimentación y la resolución de conflictos asegurará que cualquier problema sea abordado de manera rápida y efectiva, manteniendo un ambiente de trabajo armonioso y productivo. De acuerdo con lo anterior, los resultados esperados de la implementación de esta solución integral incluyen una mejora en la eficiencia operativa, un aumento en la innovación, un mayor compromiso y motivación de los empleados, una reducción en la rotación y el ausentismo, y un clima laboral más positivo y colaborativo. Estos beneficios no solo fortalecerán la cohesión y el desempeño interno de la empresa, sino que también mejorarán su reputación externa, su competitividad en el mercado y su capacidad para alcanzar objetivos estratégicos a largo plazo.
7. Producto a entregar (PPM).	Plan de Mejoramiento en el Clima Organizacional: Reto Evolutivo. Transformando el Trabajo Diario en una Aventura de Superación Personal.
8. Cronograma de trabajo.	Se propone un cronograma de trabajo dividido en seis fases de tres semanas cada una, con objetivos y actividades específicas para cada fase. Fase 1: Diagnóstico y Evaluación (Semanas 1-3) • Semana 1: Reuniones iniciales con la alta dirección para definir objetivos y expectativas. Comunicación del proyecto a toda la empresa para asegurar la transparencia y el compromiso. • Semana 2: Distribución de encuestas de clima laboral y entrevistas con todo el personal para recopilar datos sobre colaboración, motivación, compromiso y liderazgo. • Semana 3: Análisis de los datos recopilados para identificar áreas clave de mejora. Presentación de los resultados a la alta dirección y ajuste del plan de acción según sea necesario. Fase 2: Planificación y Diseño (Semanas 4-6) • Semana 4: Desarrollo de un plan de acción detallado basado en los hallazgos del diagnóstico. Definición de objetivos específicos y estrategias para cada área problemática. • Semana 5: Diseño de programas de formación en liderazgo y trabajo en equipo. Planificación de talleres y sesiones de capacitación. • Semana 6: Establecimiento de sistemas de reconocimiento e incentivos para promover la colaboración y el compromiso. Comunicación del plan de acción a toda la empresa. Fase 3: Formación y Desarrollo (Semanas 7-9) • Semana 7: Inicio de talleres de formación en liderazgo para la alta dirección y mandos intermedios. Implementación de programas de mentoría. • Semana 8: Talleres de trabajo en equipo y comunicación efectiva para todos los colaboradores. Fomento del uso de herramientas colaborativas tecnológicas. • Semana 9: Evaluación inicial de los talleres y ajustes según el feedback recibido. Continuación de los programas de mentoría y coaching. Fase 4: Implementación de Estrategias (Semanas 10-12) • Semana 10: Creación de equipos multidisciplinarios para proyectos específicos, promoviendo la colaboración interdepartamental. • Semana 11: Organización de actividades de team building y eventos sociales para fortalecer las relaciones interpersonales. • Semana 12: Revisión y ajuste de políticas y procedimientos internos para eliminar barreras a la colaboración y facilitar un entorno de trabajo más abierto. Fase 5: Seguimiento y Ajuste (Semanas 13-15) • Semana 13: Revisión del progreso y evaluación del impacto de las iniciativas implementadas. Recopilación de feedback a través de encuestas y reuniones. • Semana 14: Ajustes en las estrategias y actividades basados en el feedback recibido. Refuerzo de las áreas que requieren más atención. • Semana 15: Continuación de las actividades de seguimiento y ajuste. Aseguramiento de la participación de todos los colaboradores. Fase 6: Evaluación Final y Sostenibilidad (Semanas 16-18) • Semana 16: Evaluación final del progreso y comparación con los objetivos iniciales. Análisis de datos de rendimiento y clima laboral. • Semana 17: Presentación de resultados a la alta dirección y a toda la empresa. Celebración de logros y reconocimiento de los esfuerzos. • Semana 18: Desarrollo de un plan de sostenibilidad para mantener las mejoras a largo plazo. Establecimiento de mecanismos de seguimiento continuo y revisión periódica.
Nombres	Estefany Gabriela
Apellidos	Estrada Diaz
Código	219142040
Celular	3175472315
Sede o Extensión	Tuquerres
Correo Electrónico	gabyestrada2807@gmail.com
Asesor	Jairo Medina Morillo
Observaciones.	Ninguna