2024A PT 216043052

Marca Temporal	7/16/2024, 1:26:32 AM
1. Presentación de la empresa.	La Cooperativa de Caficultores de Occidente de Nariño la fundaron el 1 de marzo de 1977 un grupo de 50 asociados, la mayoría de ellos oriundos del municipio de Sandoná y los demás de Pasto. Se creó debido a la necesidad de tener puntos de compra de café en los municipios cercanos a las fincas, dar un precio justo al caficultor, pago de contado y peso exacto, y contribuir al mejoramiento de la calidad de vida del productor y su familia. Ya que desde el principio se cumple con los objetivos, al año siguiente se amplió la cobertura hacia los municipios de Consacá, La Florida y Linares. Y así ha continuado el desarrollo hasta la actualidad cuando están en 13 municipios con 20 puntos de compra y 10 almacenes de provisión agrícola, ahora se cuenta con más de 2100 asociados y su crecimiento continúa. Tomado de: (CAFEOCCIDENTE LTDA, 2024).
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Almacén Producción Agrícola (Cr 14 # 40 Las Lunas Pasto) Diariamente en la vitrina del almacén y en su bodega ubicada en la Cr 14 # 40 en el barrio la Lunas se atiende con 2 o 3 empleados fijos con una afluencia de personal técnico facilitado por las distintas marcas que comercializa la empresas, el cual no existe orden en su asistencia semanal en el almacén ya que hay días en el que no se presenta y otros que confluyen la totalidad. Existe desorden parcial en la ejecución de las labores diarias en la vitrina como en la bodega. No se lleva un inventario de manera regular y actualizada de los productos de menor tamaño y volumen a excepción de los abonos y fertilizantes de más de 25 Kg. El personal operativo en la vitrina del almacén, si bien sabe cuáles son las tareas diarias a realizar, no tiene un orden claro al momento de realizarlas. Todas las personas operativas en el almacén atienden a los clientes, entregan mercancías de la vitrina y la bodega, reciben mercancía entrante, facturan, generan remisiones, surten, entre otras actividades, sin orden evidente. No hay claridad en la realización para los colaboradores en la responsabilidad de las actividades y tareas diarias del almacén. No hay distinción de funciones entre el personal operativo del almacén. No se portan los elementos, como prendas y artículos necesarios para realizar las tareas y labores necesarias en el almacén. Deficiencia y lentitud en los equipos informáticos del almacén (Equipos antiguos e innecesarios).
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Mala atención al cliente: En ocasiones los clientes abandonan el almacén, por demora en la atención, la entrega del producto y no atender ni solucionar sus dudas relacionadas al servicio. Desorden en la atención del cliente. Desorden en la vitrina del almacén. Excesivo tiempo en la atención. Desorden en el almacenaje y bodegaje del producto, sobre todo en los productos individuales o de pequeño tamaño. Mala entrega del producto. Perdidas y daños en el producto. Mal facturación y mayor número de devoluciones. Repetición de tareas y actividades, mayor gasto de tiempo.
4. Posible solución a explorar.	Delimitar funciones Identificar y estandarizar tareas y actividades. Determinar e implementar manual de funciones. Determinar e implementar manual de operaciones Determinar y delimitar las normas de Seguridad (SSGT) Determinar orden de la mercancía, dependiendo del tipo, destinación, marca entre otras.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La Metodología determinada para alcanzar las soluciones deseadas para la problemática descrita en el presente documento es la cualitativa y descriptiva; en la cual en primer lugar a través de la observación y obtención de información de fuentes primarias se podrá identificar los datos más importantes y cruciales en las debilidades y falencias del almacén, para posteriormente a través de un análisis concienzudo y minucioso alcanzar los resultados esperados.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Mejor atención al cliente Menor tiempo en la atención al cliente, mayor número de ventas Mayor orden en el almacén Menor número de errores en las entrega de mercancía Mayor orden en el bodegaje Menor tiempo de facturación Menor tiempo en la facturación Menor tiempo en la entrega de productos a los clientes Menor número de errores en la entrega de mercancía Disminución de daños y pérdidas de mercancía Mayor facilidad en el acceso de la mercancía en el almacén Rapidez en la recepción y generación de los documentos relacionados al almacén. Menor número de actividades repetitivas e innecesarias Mayor productividad.
7. Producto a entregar (PPM).	Plan de Mejoramiento para el Almacén Provisión Agrícola CAFÉOCCIDENTE LTDA.
8. Cronograma de trabajo.	Definición de Información de la empresa. Semana. 13-14: Investigación. Recolección de información. Diagnostico. Semana. 14-15: Definición de Problemas. Definición de impactos. Definición de consecuencias. Planteamiento de objetivos Semana. 15-16: Observación y análisis de Información. Planteamiento de Objetivo general. Definición de objetivos específicos. Determinación del Marco Teórico. Semana. 17-18: Planteamiento del Problema. Revisión de información y literatura. Definición de conceptos y teorías. Redacción. Estrategia Propuesta. Semana. 18-19-20: Recolección y análisis de información relacionada. Planteamiento de Estrategias. Correcciones. Resultados. Semana. 20-21-22: Planteamiento de resultados Conclusiones. Semana. 20-21-22: Redacción de conclusiones.
Nombres	GUSTAVO ADOLFO
Apellidos	BOLAÑOS RODRÍGUEZ
Código	216043052
Celular	3183654762
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	gabolanos2@udenar.edu.co
Asesor	David Bastidas Delgado
Observaciones.	Ninguna