2024B PT 219142118

Marca Temporal	1/10/2025, 8:43:39 PM
1. Presentación de la empresa.	Se crea Contactar en la ciudad de Pasto (Nariño), mediante la Resolución 1249 del 18 de septiembre de 1991, como una comercializadora de productos elaborados por microempresas regionales, una iniciativa del convenio entre CORPONARIÑO, GTZ, FUNDACIÓN SOCIAL, CORFAS y ARTESANÍAS DE COLOMBIA, en el marco del Plan Nacional para el Desarrollo de la Microempresa. En el año 2019 se crea mediante un plan estratégico llamado "conexión Futuro" con el objetivo de crear una entidad financiera vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, mediante ese proyecto nace El Banco Contactar nace el 1 de marzo de 2024 como una entidad financiera colombiana comprometida con ofrecer soluciones bancarias que promuevan el desarrollo económico y social del país, especialmente en sectores que tradicionalmente han tenido acceso limitado a los servicios financieros. Su enfoque principal es la inclusión financiera, con especial atención en la financiación de micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) y en proyectos que fomentan el emprendimiento y el desarrollo rural.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	“El IIA (Instituto de Auditores Internos) define la auditoría interna como una actividad independiente y objetiva de aseguramiento y consulta, diseñada para agregar valor y mejorar las operaciones de una organización. La Auditoría Interna ayuda al banco a cumplir sus objetivos al aportar un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de gestión de riesgos, control y gobierno. ” El área de Auditoría Interna (AI) del Banco Contactar realiza auditorías en diversos procesos y áreas del banco. No obstante, el proponer indicadores dentro de la AI ayuda a mejorar no solo la capacidad del equipo de AI para evaluar su desempeño, sino también la identificación de controles efectivos y la promoción de mejoras continuas. Esto es crucial para asegurar que la función de auditoría agregue valor a la organización.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Los indicadores de auditoría interna son métricas cuantificables que proporcionan información objetiva y permiten a los auditores internos identificar áreas de mejora, evaluar la eficacia de los controles y ofrecer recomendaciones para mitigar riesgos potenciales, a menudo mediante las propuestas de planes de acción. En el desarrollo de algunos procedimientos, el área de AI muestra cómo la automatización de algunos procesos, mediante las propuestas de indicadores facilitan la medición de la eficiencia y efectividad, basándose en los tiempos y resultados obtenidos. La Auditoría Interna es el área encargada de supervisar la eficiencia operativa del banco, identificar riesgos, garantizar el cumplimiento de las normativas y sugerir mejoras que fortalezcan la estructura operativa y financiera. Sin indicadores bien definidos, estas funciones se realizan sin una base objetiva que permita evaluar el éxito de las auditorías y su impacto en el banco.
4. Posible solución a explorar.	Los KPIs (Key Performance Indicators) son métricas claves utilizadas para medir el rendimiento de un proceso o actividad en función de los objetivos establecidos por una organización. En el contexto de la auditoría interna, los KPIs son fundamentales para evaluar la eficacia y eficiencia del trabajo del equipo de auditoría. Estos indicadores permiten medir aspectos como la implementación de recomendaciones, la puntualidad en la entrega de informes, la precisión en la detección de riesgos y la satisfacción de los stakeholders. Al emplear KPIs en la auditoría interna, se facilita no solo la evaluación del desempeño del área, sino también la identificación de oportunidades de mejora y la alineación de las actividades de auditoría con los objetivos estratégicos de la organización.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La propuesta de indicadores clave de desempeño (KPIs) en el área de Auditoría Interna es fundamental para garantizar un control efectivo y alineado con los objetivos estratégicos de la organización. Los KPIs no solo permiten monitorear el cumplimiento de los objetivos, sino que también ofrecen información valiosa para identificar áreas de mejora continua, optimizando el desempeño del equipo de auditoría y fortaleciendo la gestión de riesgos. La metodología planteada contempla la creación o apoyo de indicadores ya existentes en los que busca no solo monitorear el cumplimiento de los objetivos establecidos, sino también asegurar que el trabajo de auditoría contribuya significativamente a la sostenibilidad de la organización a largo plazo. Fase 1: Análisis y Diagnóstico. Fase 2: Diseño de Indicadores. Fase 3: Implementación del Sistema de Indicadores. Fase 4: Monitoreo y Evaluación. Fase 5: Revisión y Ajuste de los Indicadores.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Las propuestas de los indicadores en el área de Auditoría Interna del Banco Contactar generaran una serie de beneficios clave, alineados con los objetivos estratégicos de la organización y centrados en la gestión y mejora de los procesos. Los resultados esperados están orientados a lograr los siguientes objetivos: Medición del Desempeño. Monitoreo Continuo. Toma de Decisiones Informadas. Identificación de Problemas y Oportunidades. Alineación con los Objetivos Estratégicos. Evaluación del Cumplimiento.
7. Producto a entregar (PPM).	PPM Indicadores Estratégicos para el Monitoreo y Evaluación de Auditoría interna Banco Contactar.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1-2: Análisis de Procesos Internos. Semana 3-4: Diseño de Indicadores Específicos. Semana 5-6: Propuestas de Herramientas Tecnológicas. Semana 7-8: Capacitación del Personal. Semana 9-16: Monitoreo Continuo y Ajustes.
Nombres	Maria Fernanda
Apellidos	Tulcanas Raza
Código	219142118
Celular	3188087869
Sede o Extensión	Tuquerres
Correo Electrónico	fernandaraza123@gmail.com
Asesor	David Bastidas Delgado
Observaciones.	Ninguna.