2025A PT 220043052

Marca Temporal	3/16/2025, 10:37:06 PM
1. Presentación de la empresa.	Motor k, es una empresa que se centra en la compra y venta de vehiculos nuevos y usados en Pasto de las marcas KIA, HYUNDAI, DFSK, JAC, JMC, HONDA, HINO, etc. Además, ofrece servicios técnicos especializados, mantenimiento preventivo y correctivo, y la venta de repuestos originales, asegurando la calidad y el rendimiento óptimo de los vehículos. Motor Kia Pasto se destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente, ofreciendo servicios especializados y personal altamente calificado para garantizar el óptimo funcionamiento de los vehículos. Además, dispone de un amplio stock de repuestos y accesorios originales para todos los modelos KIA, asegurando la calidad y confiabilidad en cada servicio.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Problemática del área de PDI en logística de vehículos. La problemática en el área de PDI dentro del proceso logístico de vehículos abarca diversas dificultades desde la liberación en zona franca hasta la entrega al cliente. Entre los principales inconvenientes se encuentran los retrasos en la documentación, inspecciones y transporte, afectando los tiempos de entrega; fallas en el control de calidad debido a problemas en la verificación de daños, limpieza y preparación del vehículo; deficiencias en la trazabilidad por falta de seguimiento en tiempo real sobre ubicación y estado del vehículo; problemas de coordinación entre zona franca, transporte, PDI y ventas, generando reprocesos e inconsistencias en la información; almacenamiento inadecuado por espacios limitados o mal gestionados, lo que dificulta la identificación y movimiento de los vehículos; y una entrega final desorganizada, sin estandarización en los procedimientos, afectando la experiencia del cliente. La solución a esta problemática se enfocaría en optimizar estos procesos logísticos para garantizar una entrega eficiente y satisfactoria de los vehículos.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Esta problemática genera diversos impactos negativos en la empresa, afectando su eficiencia operativa, costos y satisfacción del cliente. Los retrasos en la liberación y transporte incrementan los tiempos de entrega, lo que puede derivar en incumplimientos contractuales y penalizaciones. Las fallas en el control de calidad pueden ocasionar reclamaciones y devoluciones, afectando la imagen de la empresa y generando costos adicionales en correcciones y compensaciones. La falta de trazabilidad dificulta la gestión de inventarios y la planificación logística, incrementando el riesgo de pérdida o extravío de vehículos. La deficiente coordinación entre áreas genera reprocesos, aumentando la carga de trabajo y reduciendo la productividad. Un almacenamiento inadecuado puede causar daños a los vehículos y dificultar su localización, generando demoras adicionales. Finalmente, una entrega desorganizada afecta la experiencia del cliente, reduciendo la confianza en la marca y disminuyendo las posibilidades de fidelización y recomendación. En conjunto, estos problemas impactan negativamente la rentabilidad y competitividad de la empresa.
4. Posible solución a explorar.	La solución a esta problemática consiste en crear una cadena logística más completa e integrada que optimice cada etapa del proceso, desde la liberación del vehículo en zona franca hasta su entrega al cliente. Esto implica el desarrollo de un sistema de gestión logística que permita un mayor control y trazabilidad en tiempo real, facilitando la comunicación y coordinación entre las diferentes áreas involucradas. Se implementarán protocolos estandarizados para la inspección y control de calidad en PDI, asegurando que los vehículos sean entregados en óptimas condiciones.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Análisis y diagnóstico del proceso actual: Se realizará un estudio detallado de cada etapa del proceso logístico para identificar ineficiencias, demoras y fallas en la comunicación entre áreas. Diseño del sistema de gestión logística: Se desarrollará un modelo de gestión que garantice un mayor control y trazabilidad en tiempo real, facilitando la integración entre zona franca, transporte, almacenamiento y PDI. Implementación de protocolos estandarizados: Se definirán y aplicarán procedimientos claros para la inspección y control de calidad en PDI, asegurando que cada vehículo cumpla con los estándares antes de su entrega. Uso de tecnología para la trazabilidad: Se incorporará un software de gestión logística que permita monitorear la ubicación y estado de los vehículos en cada fase del proceso, mejorando la eficiencia operativa. Mejora en la coordinación entre áreas: Se establecerán canales de comunicación efectivos entre los actores clave del proceso, reduciendo reprocesos y mejorando la sincronización en las entregas.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Reducción de tiempos de entrega: La optimización del proceso logístico permitirá agilizar la liberación, transporte y entrega de los vehículos, reduciendo demoras y mejorando la satisfacción del cliente. Mayor control y trazabilidad: La implementación de un sistema de gestión logística con tecnología de seguimiento en tiempo real permitirá conocer la ubicación y estado de cada vehículo, minimizando pérdidas y mejorando la planificación operativa. Mejor calidad en la inspección y entrega de vehículos: La estandarización de protocolos en PDI asegurará que cada unidad cumpla con los estándares de calidad antes de ser entregada, reduciendo reclamaciones y devoluciones. Mayor eficiencia en la comunicación entre áreas: La mejora en la coordinación entre zona franca, transporte, almacenamiento y PDI evitará reprocesos, optimizando el uso de recursos y reduciendo costos operativos.
7. Producto a entregar (PPM).	Plan de Mejora para la Gestión Logística en PDI de MOTOR K.
8. Cronograma de trabajo.	Fase 1: Diagnóstico y Análisis Revisión del proceso logístico actual e identificación de fallas 2 semanas, Equipo de PDI y logística. Recolección de datos y evaluación de tiempos de entrega 1 semana Fase 2: Diseño del Sistema Definición de mejoras en el proceso logístico 2 semanas. Selección de herramientas tecnológicas para trazabilidad 1 semana Fase 3: Implementación Desarrollo de protocolos estandarizados en PDI 2 semanas Supervisores de PDI,Implementación del sistema de trazabilidad y pruebas 3 semanas Reorganización del almacenamiento y optimización del patio de vehículos 2 semanas.
Nombres	Juliana Estefania
Apellidos	Delgado Carreño
Código	220043052
Celular	3232073947
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	20010606juliana@gmail.com
Asesor	Nelson Mora
Observaciones.	estoy atenta a sus observaciones