2025A PT 220142031

Marca Temporal	3/15/2025, 11:11:08 PM
1. Presentación de la empresa.	La Cooperativa del Sur de Nariño "Cooasabana" es una entidad dedicada al aporte y crédito dentro del sector de la economía solidaria, funcionando desde el 1 de abril de 2023 con sede principal en Túquerres, Colombia. Comprometida con el bienestar de sus asociados, sus familias y la comunidad en general, ofrece servicios como aportaciones individuales periódicas, acceso a créditos y auxilios en diversas áreas como solidaridad, educación y cultura. Además, está vigilada, inspeccionada y controlada por la Superintendencia de la Economía Solidaria (SUPERSOLIDARIA). Guiada por principios cooperativistas, Cooasabana tiene como misión construir prosperidad y mejorar la calidad de vida de sus asociados a través de seguridad y estabilidad socioeconómica y cultural. Su visión para 2027 es ser una cooperativa reconocida en el departamento de Nariño por su capacidad de adaptación a los cambios, su contribución al desarrollo sostenible y su liderazgo en la gestión de proyectos que promuevan el crecimiento socioeconómico de la comunidad. En este sentido, la transparencia, la seguridad y la solidaridad son fundamentales para fidelizar su base social. Asimismo, sus actividades se rigen por valores esenciales como la solidaridad, la honestidad, la democracia, la equidad, la responsabilidad y la igualdad, principios que fortalecen su labor y compromiso con la cooperación y la ayuda mutua.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Dentro de la Cooperativa del Sur de Nariño se evidencia el uso limitado de herramientas tecnológicas, lo que afecta directamente su presencia en el entorno digital y su capacidad de expansión. Aunque la cooperativa ha logrado cierto reconocimiento en el mercado gracias al voz a voz y a las redes sociales, aún existe una gran oportunidad para fortalecer su alcance en el área de marketing. La ausencia de una página web, WhatsApp Business y otros canales de comunicación virtuales dificulta que los potenciales asociados la encuentren a través de búsquedas en internet, lo que limita su crecimiento y posicionamiento. En un contexto donde la digitalización es clave para la competitividad, resulta fundamental implementar estrategias tecnológicas que optimicen la comunicación, fortalezcan la presencia en el mercado y permitan consolidar su reconocimiento dentro del sector.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La falta de una estrategia de marketing digital y el uso limitado de herramientas tecnológicas en la Cooperativa del Sur de Nariño generan diversas consecuencias que afectan su crecimiento y posicionamiento en el mercado. La ausencia de canales digitales como una página web y WhatsApp Business reduce su visibilidad, dificultando que potenciales asociados accedan a información sobre sus servicios. Esto limita la captación de nuevos clientes, restringe la expansión de su base social y disminuye su competitividad frente a otras cooperativas que sí aprovechan estos recursos. Además, la falta de una presencia digital efectiva impide una comunicación ágil y eficiente con los actuales asociados, afectando la fidelización y la promoción de sus servicios. En un entorno donde la digitalización es clave, no adaptarse a estas herramientas puede frenar el desarrollo y sostenibilidad de la cooperativa a largo plazo.
4. Posible solución a explorar.	Se plantea una propuesta para la mejora en el área de marketing con el objetivo de fortalecer la imagen y presencia digital de la cooperativa mediante el uso de herramientas tecnológicas. Como parte de esta iniciativa, se estructurará un plan para el diseño de una página web para que en colaboración con una empresa especializada se asegure la integración efectiva de la carta de presentación en la plataforma. Además, se desarrollarán estrategias para la implementación de canales de comunicación virtual, optimización de la visibilidad en Google Maps y configuración de WhatsApp Business, dejando estas iniciativas estructuradas para su posterior ejecución por parte de la cooperativa.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Para el desarrollo de esta propuesta de mejoramiento en marketing digital, se ha definido una metodología basada en la recolección y análisis de información clave de la cooperativa, la estructuración de estrategias digitales y la definición de indicadores de evaluación. Este enfoque permitirá sentar las bases para la futura implementación de herramientas digitales que optimicen la visibilidad y comunicación de Cooasabana, a través de las siguientes actividades: En primer lugar, se llevará a cabo la recolección de información, donde se recopilarán datos clave de la cooperativa, incluyendo misión, visión, servicios y valores, además de los logos y elementos gráficos necesarios. Posteriormente, se procederá con el diseño de la propuesta de la página web, definiendo la estructura, contenido y funcionalidades de la futura plataforma digital. Paralelamente, se desarrollarán estrategias para canales digitales, estableciendo lineamientos para la configuración de WhatsApp Business, la ubicación en Google Maps y otros medios de contacto virtual. Finalmente, se realizará la definición de indicadores de evaluación, determinando métricas como el número de visitas web, consultas a través de canales digitales y crecimiento en redes sociales, con el fin de medir el impacto de la implementación futura.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	La propuesta permitirá a la cooperativa mejorar su presencia digital, facilitando el acceso a información clave para asociados y clientes potenciales. Se espera que, tras su implementación futura, se logre un aumento en la visibilidad y reconocimiento de la empresa en el mercado. Además, la estructuración de los canales de comunicación digitales como WhatsApp Business y Google Maps mejorará la interacción con los usuarios, fortaleciendo la relación con la comunidad y optimizando la atención.
7. Producto a entregar (PPM).	Propuesta de Plan de Mejoramiento en el área de Marketing Digital Cooasabana para su presencia y reconocimiento en línea.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1: Investigación y comprensión de la problemática de Cooasabana en el área de marketing. Semana 2-3: Concertar entre practicante, asesor y jefe inmediato el plan de trabajo a desarrollar dentro de la empresa. Semana 4-5: Se recopilarán datos clave de la cooperativa, incluyendo misión, visión, servicios y valores, además de los logos y elementos gráficos necesarios. Semana 6-7-8: Definición de la estructura, contenido y funcionalidades de la futura plataforma digital. Semana 9-10: Se estructurarán lineamientos para la configuración de WhatsApp Business, la ubicación en Google Maps y otros medios de contacto virtual. Semana 11-12: Establecimiento de métricas para medir el impacto de la propuesta, incluyendo visitas web, interacción en redes y consultas digitales. Semana 13-14: Presentación de informe final (PPM).
Nombres	Elmer Albeiro
Apellidos	Termal Quenan
Código	220142031
Celular	3233385146
Sede o Extensión	Tuquerres
Correo Electrónico	albeiroetq1.24@gmail.com
Asesor	Lina María Dueñas Paz
Observaciones.	Ninguna