2025A PT 216043290

Marca Temporal	5/21/2025, 6:57:47 PM
1. Presentación de la empresa.	La Fundación Hospital San Pedro es una institución de salud ubicada en San Juan de Pasto, Nariño, Colombia, fundada el 15 de febrero de 1886 por voluntad de Don Pedro Vela y Figueroa, quien destinó sus bienes para la creación de un hospital de caridad. A lo largo de su historia, el hospital se ha caracterizado por brindar atención integral y humanizada, especialmente a la población más vulnerable. Actualmente cuenta con una capacidad instalada de 184 camas, una sala de partos y seis quirófanos, y ofrece servicios especializados como la Unidad Funcional de Cáncer del Adulto, la Unidad de Alta Dependencia Obstétrica, la Unidad Renal y la Unidad de Trasplantes. También dispone de banco de sangre y atención en urgencias, cirugía y hospitalización. Ha sido acreditado por su calidad en salud y ha recibido reconocimientos nacionales por su gestión en seguridad del paciente, así como por su liderazgo ambiental en la reducción de la huella de carbono. La Fundación sigue comprometida con el bienestar de la comunidad nariñense, integrando valores éticos, eficiencia médica y responsabilidad social.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La implementación del Sistema Integrado de Gestión (SIG) ALMERA en el hospital ha representado un avance estratégico para optimizar los procesos internos, facilitar la trazabilidad de las actividades institucionales y mejorar la toma de decisiones basada en datos confiables. Desde la perspectiva de la Administración de Empresas, es fundamental comprender que el éxito de un SIG no depende únicamente de su diseño funcional, sino también del grado de apropiación y compromiso del talento humano que lo utiliza. Por ello, este plan de mejora no se orienta exclusivamente al componente técnico, sino a fortalecer el contexto organizacional, promoviendo condiciones que faciliten la adopción efectiva de la herramienta y contribuyan al cumplimiento de los objetivos institucionales.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	1 Disminución de la eficiencia operativa al no integrarse ALMERA en las rutinas diarias. 2 Dificultades en la trazabilidad de actividades y en la gestión basada en evidencia. 3 Subutilización del sistema, reduciendo su valor estratégico. 4 Inconsistencias en la calidad de la información registrada. 5 Lentitud en la estandarización de procesos institucionales. 6 Riesgo en el cumplimiento de estándares de calidad requeridos por auditorías y procesos de acreditación.
4. Posible solución a explorar.	Implementar un plan de fortalecimiento institucional orientado a promover la apropiación del Sistema Integrado de Gestión ALMERA por parte del talento humano, a través de estrategias de capacitación, divulgación, acompañamiento y mejora continua. Este plan buscaría resaltar las funcionalidades y beneficios del aplicativo como herramienta de apoyo a la gestión, facilitando su integración en las actividades diarias y fomentando una cultura organizacional alineada con los principios de eficiencia, trazabilidad y estandarización de procesos.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	1 Observación directa del uso del sistema ALMERA por parte del personal en sus funciones diarias, con el fin de identificar dificultades recurrentes, errores de registro y necesidades de refuerzo. 2 Revisión documental de registros generados en ALMERA, evidencias de auditorías internas y trazabilidad de actividades para evaluar el cumplimiento de los procesos establecidos. 3 Identificación de los servicios o áreas con mayor índice de dificultades en el uso del sistema, a partir de los hallazgos observacionales y documentales. 4 Selección de usuarios clave con mayor dominio del sistema ALMERA para actuar como líderes replicadores de buenas prácticas dentro de sus respectivos servicios. 5 Realización de reuniones de socialización con jefes de área y coordinadores, con el propósito de presentar el plan de mejora, recopilar retroalimentación y obtener compromiso institucional. 6 Diseño de material didáctico breve y funcional (guías, infografías, cápsulas informativas), enfocado en los procesos más utilizados por el personal en el sistema ALMERA. 7 Ejecución de jornadas de orientación grupal en los servicios, en formato breve y focalizado, con el fin de reforzar el uso correcto del sistema y resolver dudas frecuentes. 8 Acompañamiento personalizado a usuarios que presenten mayor dificultad en el manejo del sistema, con el fin de fortalecer sus competencias y generar confianza en su uso. 9 Promoción del trabajo colaborativo entre pares, mediante el fortalecimiento del rol de los usuarios clave como apoyo activo en sus servicios. 10 Reuniones de retroalimentación periódica con los jefes de área para evaluar avances, ajustar estrategias y mantener un proceso de mejora continua. 11 Verificación del uso funcional del sistema a partir de observaciones posteriores y revisión de mejoras en la trazabilidad documental en ALMERA. 12 Sistematización de la experiencia del plan de mejora, incluyendo los resultados obtenidos, lecciones aprendidas y recomendaciones para la sostenibilidad de la apropiación del sistema.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	1 Mayor integración de ALMERA en las actividades diarias del personal. 2 Reducción de errores en el registro de información. 3 Optimización de los tiempos administrativos mediante uso funcional del sistema. 4 Mejora en la trazabilidad y el análisis de datos para toma de decisiones. 5 Mayor compromiso del personal con el sistema como herramienta de gestión. 6 Aporte al cumplimiento de estándares de calidad institucional.
7. Producto a entregar (PPM).	Informe Integral sobre el Fortalecimiento del Uso del Sistema ALMERA, que incluye: 1 Diagnóstico inicial. 2 Actividades ejecutadas. 3 Cambios observados en el uso del sistema. 4 Recomendaciones para la mejora continua.
8. Cronógrama de trabajo.	(SEMANA 1–7) Identificación de dificultades en el uso del sistema ALMERA mediante observación directa y recolección de percepciones informales. (SEMANA 7–10) Elaboración del plan de mejora con base en hallazgos y presentación al jefe inmediato para su revisión y validación. (SEMANA 10–19) Ejecución del plan de mejora con acompañamiento, micro capacitaciones y seguimiento continuo, realizando ajustes según necesidades emergentes. (SEMANA 20) Presentación preliminar del plan de mejora al asesor para su revisión y retroalimentación. (SEMANA 21) Incorporación de sugerencias del asesor y estructuración del documento final para su presentación definitiva. (SEMANA 22) Socialización del plan de mejora a través de Facebook Live (SEMANA 23) Ajustes finales al documento y entrega oficial del producto completo.
Nombres	DIANA PAOLA
Apellidos	MARRQOUIN TABANGO
Código	216043290
Celular	3177142271
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	D1085328544@GMAIL.COM
Asesor	Miriam Florez Villota
Observaciones.	NINGUNA