2025A PT 220048034

Marca Temporal	5/30/2025, 11:19:55 AM
1. Presentación de la empresa.	PANAM Ubicación: Km 7 Estación de Servicio Guadalupe, Sector Catambuco, Pasto, Nariño Años de antigüedad: 14 años Sector: Rencauchado de llantas Hace 14 años, en el sector de Catambuco en Pasto, se fundó la empresa Panam, especializada en el rencauche de llantas y el cambio de banda. Con el tiempo, la empresa decidió actualizar su nombre a Panament para reflejar su crecimiento y modernización. Desde sus inicios, Panament ha trabajado con el objetivo de ofrecer servicios de calidad, utilizando maquinaria especializada y caucho de buena calidad para extender la vida útil de las llantas. Con el paso de los años, se ha consolidado como una empresa confiable, destacándose en su área y siendo un referente local. Hoy, Panament sigue ofreciendo soluciones eficaces y seguras para la rencauchadora de llantas, y se mantiene comprometida con la mejora continua y el bienestar de sus clientes y empleados. Misión: Ofrecer soluciones integrales al sector transporte, optimizando costos y garantizando la seguridad y sostenibilidad. Visión: Ser reconocidos a nivel nacional por la excelencia operativa, innovación tecnológica y compromiso con el medio ambiente.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	En la actualidad Panament enfrenta varios retos y en el proceso de asignación de créditos. Debido a que no hay claridad en los procedimientos de cobro de cartera y la empresa no cuenta con unas políticas definidas para el manejo de los pagos atrasados. Lo cual está generando dificultades en la cobranza y retrasos en los pagos lo cual afecta el flujo de caja de la empresa. Además, las solicitudes de crédito en su gran mayoría están incompletas, sin la documentación necesaria, lo que está generando retrasos en la aprobación de créditos.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Dificultades en el flujo de efectivo. Impacto en los informes de los asesores debido a la ausencia de un procedimiento claro genera problemas en la gestión y reporte de la cartera de los asesores. Retrasos en la asignación de créditos debido a la falta de documentos genera que no haya una aprobación en las solicitudes y no se pueda asignar crédito a personas que no cuenten con la documentación necesaria o con una solicitud firmada y completa.
4. Posible solución a explorar.	Desarrollo de políticas de cobro claras en donde se defina los procedimientos para manejar cobros atrasados, con plazos establecidos, penalidades por retrasos y métodos de seguimiento. Formular un conjunto de requisitos claros y específicos para la correcta asignación de créditos a los clientes.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Analizar la situación actual de la empresa, enfocándose en las solicitudes de crédito actuales y el proceso de cobro de cartera, para identificar áreas de mejora y problemas clave. Revisar las tareas de los asesores para entender cómo participan en las ventas y cobranza, y cómo manejan la asignación de créditos a clientes. Identificar los problemas principales en el área de cartera, como la falta de procedimientos claros, el seguimiento deficiente de pagos, la documentación incompleta de las solicitudes de crédito. Crear políticas claras de cobro de cartera, definiendo plazos y condiciones para los créditos de llantas. Desarrollar un manual de procedimientos o requisitos para la asignación de créditos.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Optimizar la recuperación de cartera, lo que permite a PANAMNET SAS contar con mayor liquidez para su operación y crecimiento. Estandarización de procesos, al establecer procedimientos claros y documentados para la asignación de créditos y cobro de cartera, facilitara a la empresa y también a los Asesores la organización y el control interno.
7. Producto a entregar (PPM).	Documento que contiene las reglas y procedimientos claros para el cobro de los pagos atrasados. Manual de Procedimientos para la Asignación Documento con los requisitos y pasos a seguir para la asignación de créditos a los clientes.
8. Cronógrama de trabajo.	Semana 2: Análisis del área a mejorar para propuesta plan de trabajo. Semana 3 – 4: Indagación del área de cartera de crédito, e identificación de créditos con mora superior a quince días, los clientes que están por vencer. Análisis de las asignaciones de crédito a nuevos clientes Semana 5: Informe de los principales deudores, realización del proceso de cobro y asignación de créditos Semana 6, 7, 8, 9: Estructuración de las políticas de cobro de cartera teniendo en cuenta la información recolectada Semana 10, 11, 12: Documentación de los principales procesos de cobro y asignación de créditos. Semana 13: Presentación del PPM para revisión. Semana 14 – 15: Correcciones y preparación del PPM completo. Semana: 16 -17: Entrega y socialización del trabajo final.
Nombres	Karol Melisa
Apellidos	Melo Bastidas
Código	220048034
Celular	3174982137
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	melokarol627@gmail.com
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Observaciones.	Ninguna