2024B PT 219043306

Marca Temporal	6/11/2025, 7:55:27 PM
1. Presentación de la empresa.	El grupo empresarial JL Y RB SAS, JL y RB por las siglas de los propietarios Jesús López y Roció Burbano, cuenta con más de 35 años de experiencia arraigados en la ciudad de Pasto, Nariño, ha trazado una trayectoria sólida y diversificada en el mercado colombiano. Desde sus modestos inicios como una propuesta de venta de rifas, hasta su transformación en un conglomerado empresarial con múltiples ramificaciones, la compañía ha demostrado una capacidad excepcional para adaptarse y evolucionar en respuesta a las demandas del mercado. La sede administrativa se encarga de planear, gestionar y verificar todos los procesos a nivel nacional, para mayor organización la estructura organizacional se divide por departamentos de la siguiente manera: Alta Gerencia, Dirección Administrativa, Departamento de Revisoría Y Auditoria, Departamento de Cartera, Departamento de Call Center, Créditos Y Facturación, Departamento Jurídico, Departamento de Sistemas, Departamento de Gestión humana, Mercadeo Y Publicidad, Departamento de Contabilidad, Bodega, Archivo Y Suministros, Departamento de Compras, Departamento de Tesorería y Departamento de Servicio técnico. Su misión es “Caracterizarnos por el profesionalismo e innovación en el servicio y la atención a nuestros clientes, contando con la calidad del talento humano competente para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Comprometidos con el crecimiento de la empresa y contribuir así con el desarrollo social de nuestro país” y su visión es “Para el 2025 convertirnos la empresa líder en el sur de Colombia siendo la mejor opción de compra para cada hogar colombiano, aumentado participación en el mercado nacional y regional, contribuyendo con el progreso de la región con la comercialización de electrodomésticos, motocicletas, productos de alta tecnología, diseño atractivo y de la mejor calidad, fundamentados en: • Calidad en el servicio al cliente. • Variedad de marcas. • Amplio portafolio de productos. • Facilidad de compra. • Valor agregado y compromiso para nuestros clientes. • Calidad en talento humano. • Confianza y satisfacción para nuestros clientes. • Responsabilidad y compromiso social”. Con un portafolio que abarca marcas reconocidas como Samsung, Haceb, Electrolux, LG, Asus, Hacer, Lenovo, Xiaomi, Rimax, Spring, HP, Abba y Epson, el grupo se ha posicionado como un líder en la comercialización de una amplia gama de productos, desde motocicletas y bicicletas hasta electrodomésticos y artículos para el hogar. Además, la inclusión de marcas como JLC (Jesus Lopez Casanova), KEEWAY BENELLI COLOMBIA SAS, FINANCIA, INTERELEC y FRATELLI COLOMBIA SAS, refleja la visión estratégica del grupo para diversificar sus operaciones y aprovechar nuevas oportunidades de crecimiento en diferentes sectores del mercado. Asimismo, su expansión geográfica a regiones como el Eje Cafetero, Valle del Cauca, Cauca, Nariño, Huila, Bogotá y Putumayo, evidencia su compromiso con el alcance nacional y su capacidad para satisfacer las necesidades de los consumidores en diversos puntos del país. Con aproximadamente más de 38 agencias y 52 puntos satélites, así como una fuerza laboral de más de 800 empleados, el grupo empresarial JL Y RB SAS se ha consolidado como un actor influyente en el sur occidente colombiano, destacando por su solidez financiera, su enfoque en la calidad y su compromiso con el crecimiento sostenible, en un entorno empresarial caracterizado por la competencia feroz y la volatilidad del mercado, la capacidad del grupo para mantenerse relevante y prosperar es un testimonio de su visión estratégica, su capacidad de adaptación y su compromiso con la excelencia empresarial.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El problema se basa en los efectos que los factores de riesgo psicosociales intralaborales generan en la salud física y mental de los trabajadores. Estos factores, que incluyen aspectos como la carga de trabajo excesiva, los bajos niveles de control sobre las tareas, la escasa comunicación organizacional, la ambigüedad de roles, y la falta de apoyo por parte de superiores o compañeros, impactan directamente en el bienestar individual y el clima organizacional. En muchas organizaciones, especialmente en aquellas con estructuras jerárquicas rígidas o culturas laborales demandantes, estos riesgos no son gestionados adecuadamente, lo que deriva en altos niveles de estrés, desmotivación, ausentismo, y en casos más severos, en enfermedades laborales de origen psicológico. Esta situación compromete no solo la calidad de vida de los empleados, sino también la productividad y sostenibilidad de las empresas. A pesar de los marcos normativos que promueven la identificación y prevención de estos factores, aún persisten barreras institucionales y culturales que dificultan su implementación efectiva.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	1Los factores de riesgo psicosociales intralaborales representan una amenaza significativa para el adecuado funcionamiento de las organizaciones, ya que inciden directamente en el bienestar físico, emocional y social de los trabajadores. 2 Entre las principales problemáticas que se derivan de una exposición prolongada a ambientes laborales con altos niveles de riesgo psicosocial, se destacan la disminución del rendimiento individual y colectivo, el incremento del ausentismo laboral y la rotación del personal. Asimismo, se observa una pérdida progresiva del compromiso organizacional, debido a la falta de reconocimiento, el liderazgo inadecuado, la ambigüedad de roles y la escasa participación del trabajador en la toma de decisiones. 3 Estas condiciones propician un ambiente laboral desfavorable, caracterizado por tensiones constantes, conflictos interpersonales, baja moral y un deterioro en las relaciones laborales. Como consecuencia, se eleva la posibilidad de cometer errores, se incrementan los accidentes laborales y se reduce la calidad de los productos o servicios ofrecidos. Además, la exposición a estos factores puede derivar en enfermedades de origen psicosocial, como trastornos de ansiedad, depresión o agotamiento crónico, generando costos adicionales en atención médica, incapacidades y disminución del desempeño.
4. Posible solución a explorar.	Una solución viable y estratégica ante la presencia de factores de riesgo psicosociales intralaborales consiste en el diseño e implementación de un programa integral de gestión psicosocial, que permita identificar, evaluar, prevenir y controlar dichos riesgos de forma sistemática y continua. 1 Diagnóstico inicial del entorno organizacional. 2 Diseño e implementación de estrategias preventivas. 3 Monitoreo y evaluación continua.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	1 Aplicar instrumentos de evaluación de riesgos psicosociales en la empresa Electromillonaria. 2 Realizar entrevistas o grupos focales con empleados de diferentes áreas o las mas requeridas. 3 Analizar los resultados y priorizar los factores de riesgo más comunes y preocupantes. 4 Diseñar un plan de acción con medidas preventivas y correctivas para la empresa.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	1 Mejora del clima laboral y del ambiente organizacional: Al reducir los niveles de tensión, mejorar la comunicación y fortalecer las relaciones interpersonales, se favorece un entorno de trabajo más armónico, colaborativo y respetuoso. 2 Incremento en la productividad y eficiencia del personal: Empleados que se sienten valorados, escuchados y emocionalmente estables tienden a desarrollar sus funciones con mayor enfoque, compromiso y motivación, lo cual impacta directamente en los resultados operativos. 3 Reducción del ausentismo y la rotación de personal: Al prevenir el desgaste emocional y brindar apoyo psicológico, se disminuyen las licencias por enfermedad de origen psicosocial, y se fortalece la permanencia del talento humano en la organización. 4 Fortalecimiento de la cultura organizacional: La promoción activa del bienestar psicosocial contribuye a consolidar una cultura centrada en la prevención, el respeto, la equidad y la responsabilidad compartida, lo que refuerza los valores institucionales. 5 Mejora de la reputación corporativa: Las organizaciones que promueven entornos laborales saludables proyectan una imagen responsable y atractiva tanto para inversionistas como para clientes y futuros colaboradores, fortaleciendo su posicionamiento en el mercado. 6 Mayor retención y atracción de talento: Una empresa que prioriza el bienestar psicosocial se convierte en un lugar deseable para trabajar, atrayendo perfiles de alta calidad profesional y reduciendo los costos asociados al reclutamiento.
7. Producto a entregar (PPM).	Propuesta de plan de mejoramiento de los factores de riesgo presentes en la empresa JL & RB SAS.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1 a 4: Identificación del problema. Semana 5 a 6: Análisis de la situación actual. Semana 7 a 8: Análisis de políticas y prácticas existentes. Semana 8 a 9: Investigación y recopilación de datos. Semana 10 a 11: Desarrollo de políticas para mitigar los factores de riesgo. Semana 12: Dar a conocer a jefe de talento humano, jefe inmediato y asesor las políticas de diversidad e inclusión. Semana 13: Finalización del PPM. Semana 15: Socialización en la empresa.
Nombres	Cristian Joneiver
Apellidos	Rosero Ortega
Código	219043306
Celular	3206481160
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	roseroc9@gmail.com
Asesor	Oscar Benavides Paz
Observaciones.	Ninguna