2025A PT 220142059

Marca Temporal	29/9/2025, 10:04:29 a. m.
1. Presentación de la empresa	UNIVERSIDAD DE NARIÑO, SEDE TUQUERRES.
2. Descripción de la problemática	La problemática observada en la Universidad de Nariño es la baja asistencia por parte de los estudiantes y el escaso uso de los servicios ofrecidos por el departamento del área de salud por parte de los estudiantes.
3. Impactos o consecuencias	Tiene consecuencias directas en su salud integral, abarcando el deterioro de condiciones médicas, el aumento del estrés y la ansiedad, la disminución del rendimiento académico, el aislamiento social y un mayor riesgo de problemas de salud mental, impactando negativamente en la comunidad universitaria en su conjunto, y cuyas posibles causas podrían incluir la falta de información sobre los servicios, barreras de acceso, el estigma asociado a la búsqueda de ayuda, el desconocimiento de la importancia de la prevención y servicios que no responden a las necesidades específicas de la población estudiantil, lo que hace indispensable una intervención para revitalizar y optimizar el uso de estos recursos de salud.
4. Posible solución a explorar	Comunicación y Sensibilización por medio de campañas de información y promoción, charlas y talleres interactivos y ferias de salud Mejora de la accesibilidad y la experiencia del usuario, por medio de la optimización de horarios; simplificación de citas y trámites, espacios amigables y acogedores, servicios de telemedicina/atención virtual. Ampliación y Adaptación de los Servicios por medio de un enfoque en salud mental, programas preventivos y de bienestar, inclusión de servicios especializados, capacitación del personal. Colaboración y Alianzas Estratégicas por medio de la integración con bienestar estudiantil, alianzas con facultades y Departamentos, participación de grupos estudiantiles, vinculación con la Comunidad (si aplica).
5. Metodología y actividades	1 Actividades de Comunicación y Sensibilización: Diseñar y ejecutar una campaña de comunicación: Crear material gráfico (afiches, infografías) para para la comunicacion. Desarrollar contenido para redes sociales de la universidad (historias, posts, reels) destacando servicios, testimonios (anónimos o con permiso), y tips de salud. Elaborar un mapa o directorio claro de los servicios de salud con información de contacto y horarios, que se distribuya digitalmente y en físico. Organizar un ciclo de charlas/talleres temáticos: Definir los temas más relevantes (ej. "Manejo del estrés académico", "Salud mental en la vida universitaria", "Nutrición para estudiantes con poco tiempo"). Coordinar con profesionales de la salud de la universidad (médicos, psicólogos) para que dicten las charlas. Promocionar activamente estos eventos para asegurar buena asistencia. Planificar y ejecutar una "Feria de Salud Integral": Coordinar con todo el personal del departamento para ofrecer chequeos básicos (toma de presión, peso, talla, glucosa, etc). Instalar stands informativos sobre diferentes áreas de salud (prevención, salud mental, sexualidad, etc). Realizar actividades lúdicas y educativas durante la feria. 2 Actividades para Mejorar la Accesibilidad y la Experiencia del Usuario: Realizar un diagnóstico de horarios y tiempos de espera: Observar y registrar los horarios de mayor y menor afluencia. Entrevistar a estudiantes para conocer sus dificultades con los horarios actuales. Proponer ajustes en los horarios de atención basándose en los hallazgos. Adecuar espacios físicos: Evaluar las áreas de espera y consulta actuales. Asegurar la privacidad y confidencialidad en las áreas de consulta. Explorar e implementar opciones de telemedicina: Investigar la viabilidad técnica y legal de ofrecer consultas virtuales. Definir qué tipo de consultas se pueden manejar de forma remota. Desarrollar un protocolo para la atención virtual. 3 Actividades para Ampliar y Adaptar los Servicios: Diseñar un programa piloto de apoyo en salud mental: Definir los objetivos específicos del programa (ej reducir síntomas de ansiedad, mejorar habilidades de afrontamiento). Establecer un protocolo de atención y seguimiento. Promocionar este programa específico entre los estudiantes. Crear materiales educativos sobre hábitos saludables: Desarrollar guías o folletos sobre nutrición balanceada, importancia del ejercicio, técnicas de relajación, etc. Distribuir estos materiales en puntos clave de la universidad o de forma digital. Realizar un sondeo de necesidades específicas de salud: Diseñar y aplicar una encuesta a una muestra representativa de estudiantes para identificar las necesidades de salud más apremiantes que no están siendo cubiertas. Analizar los resultados para priorizar posibles ampliaciones de servicios. 4 Actividades de Colaboración y Alianzas Estratégicas: Establecer reuniones periódicas con Bienestar Estudiantil: Coordinar actividades conjuntas y compartir información sobre los estudiantes que requieran apoyo. Integrar los servicios de salud en la oferta general de bienestar. Contactar a representantes estudiantiles: Invitar a líderes estudiantiles a participar en mesas de trabajo para discutir las necesidades y proponer soluciones. 5 Actividades de Evaluación y Mejora Continua: Diseñar e implementar encuestas de satisfacción: Crear cuestionarios breves y fáciles de responder para evaluar la experiencia de los estudiantes que utilizan los servicios. Distribuir estas encuestas después de cada consulta o evento. Implementar un sistema de registro y análisis de datos: Establecer un método para registrar el número de consultas, los motivos de consulta más frecuentes, y otros indicadores relevantes.
6. Resultados esperados	1 Aumento en la Utilización de los Servicios de Salud: Mayor número de consultas Mayor participación en actividades preventivas Uso más frecuente de los servicios 2 Mejora en la Salud Integral de los Estudiantes: Detección temprana de problemas de salud Mejora de la salud mental Reducción del ausentismo académico por motivos de salud 3 Mayor Conocimiento y Valoración de los Servicios: Conocimiento generalizado Percepción positiva Disminución del estigma 4 Fortalecimiento de la Comunidad Universitaria: Ambiente más saludable y productivo Mayor sentido de pertenencia y cuidado Colaboración interdepartamental 5 Optimización de la Gestión y Recursos del Departamento de Salud: Datos más precisos para la toma de decisiones Mayor eficiencia Personal más motivado.
7. Producto a entregar (PPM)	Plan de Mejoramiento para la Salud Integral Estudiantil Fortaleciendo el Bienestar y el Desempeño Académico en la Universidad de Nariño sede Tuquerres. 1 Introducción La Universidad reconoce la salud integral de sus estudiantes como un pilar fundamental para su éxito académico y desarrollo personal. Sin embargo, se ha identificado la necesidad de optimizar los servicios de salud ofrecidos por el Departamento de Salud Estudiantil para asegurar que sean más accesibles, eficientes y respondan de manera efectiva a las necesidades actuales de nuestra comunidad. Este Plan de Mejoramiento busca abordar estas áreas de oportunidad, promoviendo un entorno universitario más saludable y propicio para el aprendizaje y el bienestar general. 2 Justificación Un estudiantado sano es un estudiantado más enfocado, productivo y con mayor capacidad para afrontar los desafíos académicos. La inversión en la salud física y mental de los estudiantes no solo reduce el ausentismo y mejora el rendimiento, sino que también contribuye a una experiencia universitaria más positiva y a la formación de profesionales íntegros. La presente propuesta responde a la necesidad de modernizar y potenciar los servicios existentes, alineándolos con las mejores prácticas y las expectativas de los estudiantes, lo que a su vez fortalecerá la imagen y el compromiso de la universidad con el bienestar de su comunidad. 3 Objetivo General Mejorar la accesibilidad, calidad y pertinencia de los servicios de salud física y mental ofrecidos por el Departamento de Salud Estudiantil de la Universidad, incrementando su utilización y el impacto positivo en el bienestar integral de la población estudiantil. 4 Objetivos Específicos y Estrategias de Acción Incrementar la Utilización y el Conocimiento de los Servicios de Salud Aumentar en un 25% el número de consultas médicas y psicológicas atendidas anualmente en los próximos 18 meses. Estrategia 1 Campaña de Comunicación y Sensibilización "Tu Salud Importa" Actividad Diseño e implementación de una campaña multicanal (redes sociales, cartelería, correos electrónicos, web universitaria) que informe sobre la oferta completa de servicios (consultas médicas, atención psicológica, programas preventivos, etc), horarios y ubicación. Estrategia 2 Optimización de Canales de Acceso y Agendamiento. Actividad Implementación de un sistema de agendamiento de citas en línea (vía web o app universitaria) que sea fácil de usar y permita la gestión de citas médicas y psicológicas.
8. Cronograma de trabajo	El éxito de este plan se medirá a través de los siguientes indicadores clave: Semana 1 - 5 : Diagnostico del número total de consultas médicas y psicológicas atendidas (mensual/anual). Semana 6 -8 : Porcentaje de estudiantes que conocen los servicios del Departamento de Salud Estudiantil (medido a través de encuestas semestrales). Semana 9 -11 : Número de asistentes a talleres y programas preventivos. Semana 12 - 14: Tiempo promedio de espera para citas médicas, odontológicas y psicológicas. Semana 15 - 16: Nivel de satisfacción de los estudiantes con los servicios recibidos (medido a través de encuestas post-consulta y generales). Semana 17 - 18: Reducción del ausentismo académico relacionado con motivos de salud (si se pudiera correlacionar con datos de otras áreas).
Nombres	Victor Manuel
Apellidos	Yela Jaramillo
Código	220142059
Celular	3167955658
Sede o Extensión	Tuquerres
Correo Electrónico	yelamanuel99@gmail.com
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Observaciones	N/A