2025A PT 220043057

Marca Temporal	23/11/2025, 3:06:01 p. m.
1. Presentación de la empresa	La IPS-I Asociación de Cabildos de Guachucal y Colimba es una institución indígena de naturaleza pública, ubicada en el municipio de Guachucal, Nariño. Su misión es brindar atención integral, humanizada y culturalmente pertinente a las comunidades indígenas, articulando el modelo de salud propio con las normativas del sistema de salud colombiano. Con nivel de atención 1, ofrece servicios médicos, odontológicos, de enfermería, laboratorio clínico, psicología y farmacia, entre otros.
2. Descripción de la problemática	El área de facturación cuenta con una sola persona encargada de múltiples tareas críticas: radicación de contratos, elaboración de reportes normativos (Resoluciones 4505, 2175, entre otras), conciliación de glosas, y generación de informes internos. Esta concentración de funciones genera sobrecarga operativa, errores en la información, retrasos en pagos y riesgo de incumplimiento normativo.
3. Impactos o consecuencias	• Retrasos en radicación de facturas, afectando el flujo de caja institucional. • Errores en RIPS, generando glosas, devoluciones y pérdida de ingresos. • Incumplimiento de reportes normativos, con riesgo de sanciones. • Desgaste del personal, disminuyendo la motivación y productividad.
4. Posible solución a explorar	• Creación de dos cargos diferenciados: Encargado de Facturación y Auxiliar de Facturación. • Redistribución de funciones, garantizando eficiencia y control. • Capacitación continúa en normativas y plataformas digitales. • Fortalecimiento de la articulación interáreas para mejorar la calidad de los reportes.
5. Metodología y actividades	La propuesta consiste en realizar un diagnóstico inicial para identificar la carga laboral, los tiempos de radicación y los errores frecuentes en facturación y reportes normativos. Posteriormente, se reorganizan las funciones entre el encargado y el auxiliar, estableciendo un cronograma claro para la radicación de facturas y la entrega de los RIPS y reportes exigidos. Se optimizan los procesos mediante herramientas digitales y formatos estandarizados que reduzcan el trabajo manual y las inconsistencias. Paralelamente, se implementan capacitaciones breves orientadas a fortalecer las competencias del personal en facturación y normatividad vigente. Finalmente, se efectúa una evaluación continua para revisar glosas, medir avances y realizar ajustes que garanticen eficiencia, oportunidad y cumplimiento institucional.
6. Resultados esperados	La implementación de la solución permitirá a la IPS mejorar significativamente la eficiencia operativa, reduciendo los tiempos de radicación y asegurando el cumplimiento oportuno de los reportes normativos exigidos por las EPS y el Ministerio de Salud. Esto se traducirá en una disminución considerable de errores en facturación y RIPS, evitando glosas y devoluciones que afectan el ingreso institucional. Asimismo, la redistribución de tareas y la capacitación continua contribuirán al bienestar del personal, elevando su motivación y desempeño.
7. Producto a entregar (PPM)	Propuesta de Fortalecimiento del Área de Facturación Como resultado del proceso de análisis, diagnóstico y propuesta de mejora, se entregará la solicitud de la creación formal del nuevo cargo de Auxiliar de Facturación, el cual incluirá: Descripción del cargo, especificando el propósito general del rol dentro del área de facturación y reportes normativos. Funciones detalladas, orientadas al apoyo en la radicación, revisión de RIPS, elaboración de facturas, consolidación de reportes internos y soporte en el cumplimiento de las Resoluciones 4505, 2175, 256, 202 y 2275. Perfil requerido, que comprende las competencias técnicas y administrativas necesarias para garantizar eficiencia, precisión y oportunidad en los procesos. Responsabilidades operativas y documentales, que permitirán fortalecer el control interno, mejorar los tiempos de respuesta y apoyar al encargado del área en la gestión mensual ante las EPS y entes de control.
8. Cronograma de trabajo	Agosto: Realizar diagnóstico del área de facturación. Identificar cargas laborales, tiempos críticos y procesos prioritarios. Recopilar información sobre los reportes normativos y su cumplimiento actual. Septiembre: Diseñar la propuesta de redistribución de funciones. Elaborar el perfil y funciones del nuevo cargo de Auxiliar de Facturación. Construir el flujograma preliminar de procesos. Octubre: Socializar la propuesta con la coordinación y dirección. Ajustar el flujograma y validar actividades del auxiliar. Iniciar implementación piloto de división de tareas. Noviembre: Evaluar los avances del piloto: tiempos, errores y cumplimiento. Ajustar procesos, tareas y responsabilidades según resultados obtenidos. Elaborar los documentos finales: manual operativo y funciones del nuevo cargo. Diciembre: Presentar el informe final del Plan de Mejoramiento. Entregar oficialmente la propuesta de creación del cargo de Auxiliar de Facturación.
Nombres	Jina Mayerli
Apellidos	Ceballos Chingal
Código	220043057
Celular	3165865206
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	jinaceballos2002@gmail.com
Asesor	Oscar Ramos
Observaciones	ninguna