2026A PT 221142055

Marca Temporal	1/28/2026, 9:03:30 PM
1. Presentación de la empresa.	Distrilicores. com es una empresa constituida el 10 de febrero de 2023, cuyo objeto social principal es la comercialización de licores tanto al por mayor como al detal, la empresa se encuentra ubicada en la ciudad de Popayán, una zona estratégica para la distribución de bebidas alcohólicas debido a su dinamismo comercial y a la demanda constante de este tipo de productos por parte de establecimientos, comercios y consumidores finales. Desde su creación, Distrilicores. com ha desarrollado sus operaciones a través de puntos de venta físicos, atendiendo dos segmentos claramente definidos: clientes mayoristas, como tiendas, bares, restaurantes y distribuidores más pequeños; y clientes finales que adquieren los productos directamente en los puntos de venta, esta doble modalidad de atención le ha permitido a la empresa posicionarse de manera gradual en el mercado local y ampliar su base de clientes.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Actualmente, la empresa cuenta con más de diez colaboradores que desarrollan funciones en las áreas operativa, comercial y logística. Entre sus principales actividades se encuentran la recepción y el almacenamiento de mercancía, el control de inventarios, las ventas, la facturación, la atención al cliente y la distribución de productos. No obstante, a pesar de disponer de un equipo humano significativo en relación con su tamaño y nivel de operación, la organización se encuentra aún en una etapa temprana de consolidación organizacional, lo que limita el aprovechamiento eficiente de dicho recurso humano. En este contexto, Distrilicores. com no cuenta con una misión ni una visión formalmente definidas, ni con documentos estratégicos que orienten de manera estructurada su gestión administrativa, operativa y comercial. En consecuencia, las decisiones se toman de forma empírica, sustentadas principalmente en la experiencia de los propietarios y del personal, sin el respaldo de lineamientos claros que definan el rumbo de la organización a mediano y largo plazo ni que faciliten la planificación estratégica. Adicionalmente, la empresa carece de una gestión administrativa formal, lo cual se evidencia en la ausencia de procesos estandarizados, manuales de funciones, procedimientos documentados y sistemas de control que permitan coordinar de manera eficiente las actividades internas, esta situación no solo dificulta la optimización de los recursos disponibles, sino que también limita el crecimiento ordenado y sostenible de la empresa. A partir del análisis preliminar de las actividades desarrolladas en Distrilicores. com y de la observación directa de sus procesos internos, se identificó una problemática general relacionada con la falta de organización, planeación y estandarización de los procesos administrativos y operativos, lo que impacta de manera directa el desempeño general de la organización. Uno de los principales problemas evidenciados es la inexistencia de una gestión administrativa estructurada, reflejada especialmente en la falta de sistemas digitales para el control de inventarios y la facturación. Actualmente, estas actividades se realizan de manera manual, mediante verificaciones físicas del stock disponible y la elaboración manual de facturas, lo cual incrementa de forma considerable el riesgo de errores en los registros, pérdidas de información y discrepancias entre el inventario real y el inventario registrado. Esta modalidad de trabajo limita la disponibilidad de información confiable y oportuna, dificultando la toma de decisiones relacionadas con compras, ventas, rotación de productos y control financiero. Asimismo, la dependencia de procesos manuales incrementa los tiempos de atención al cliente y genera reprocesos administrativos que afectan la eficiencia operativa. Otro aspecto crítico identificado es la ausencia de lineamientos estratégicos como misión, visión y valores organizacionales, lo que da lugar a una gestión empírica sin objetivos claramente definidos ni una proyección estratégica que oriente el crecimiento de la empresa, esta carencia dificulta la alineación del personal con los propósitos organizacionales y reduce el sentido de pertenencia y compromiso de los colaboradores. De igual manera, se evidenció una alta dependencia del conocimiento individual de los colaboradores para el desarrollo de las actividades diarias, debido a la inexistencia de manuales de procesos y procedimientos, esta situación representa un riesgo para la continuidad operativa de la empresa ante posibles rotaciones de personal o ausencias prolongadas.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La ausencia de una gestión administrativa formal y de procesos estandarizados ha generado diversos impactos negativos en el funcionamiento de Distrilicores. com, uno de los principales efectos es la disminución de la eficiencia operativa, evidenciada en demoras en la atención al cliente, reprocesos constantes y dificultades para coordinar las actividades internas. La falta de un sistema digital de inventarios incrementa el riesgo de desabastecimiento o sobreabastecimiento de productos, lo que afecta directamente la planeación de compras y la rentabilidad de la empresa, en algunos casos, la empresa puede perder oportunidades de venta por no contar con información actualizada sobre el stock disponible. De igual forma, la organización manual de la facturación dificulta el control financiero, la conciliación de ventas y la consulta oportuna de la información, lo que puede generar inconsistencias contables y afectar la toma de decisiones gerenciales. Por otro lado, la inexistencia de misión y visión limita la proyección estratégica de la empresa, dificultando la definición de objetivos claros a mediano y largo plazo, esta situación puede afectar la sostenibilidad del negocio y su capacidad para competir en un mercado cada vez más dinámico y exigente.
4. Posible solución a explorar.	Como posible solución a la problemática identificada, se propone la formulación e implementación de un proceso de planeación estratégica para Distrilicores. com, orientado a fortalecer la gestión administrativa y operativa de la empresa, permitiendo establecer un rumbo claro y organizado para su desarrollo y crecimiento. La planeación estratégica se plantea como una herramienta fundamental para superar la gestión empírica actual, ya que permitirá definir de manera estructurada los lineamientos que guíen la toma de decisiones administrativas, operativas y comerciales. A través de este proceso, la empresa podrá establecer objetivos claros, coherentes y alineados con su realidad organizacional, su entorno competitivo y sus proyecciones a corto, mediano y largo plazo. En este sentido, la solución contempla, en primer lugar, la formulación de la misión y visión de Distrilicores. com como elementos centrales de la planeación estratégica, los cuales servirán como base para orientar las actividades diarias, fortalecer la identidad organizacional y alinear al personal con los propósitos de la empresa. Así mismo, como parte del proceso de planeación estratégica, se propone la estandarización de los procesos administrativos y operativos clave, tales como inventarios, facturación, compras y atención al cliente, mediante la definición de procedimientos básicos que permitan mejorar la organización interna, reducir errores y optimizar el uso de los recursos disponibles. Adicionalmente, la planeación estratégica contempla la implementación progresiva de herramientas de apoyo a la gestión, como un sistema digital básico para el control de inventarios y facturación, el cual contribuirá a mejorar la eficiencia operativa, fortalecer el control administrativo y facilitar la toma de decisiones basadas en información confiable y oportuna.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La metodología propuesta se desarrollará en varias fases que permitirán abordar de manera progresiva la problemática identificada. Diagnóstico de procesos internos: se realizará un análisis detallado de los procesos actuales de inventarios, facturación, compras y atención al cliente, identificando debilidades, riesgos y oportunidades de mejora. Formulación de lineamientos estratégicos: se apoyará la formulación de la misión y visión de Distrilicores. com, considerando su realidad organizacional y su entorno competitivo. Organización de inventarios y facturación: se apoyará la organización del inventario físico y del archivo de facturación, estableciendo criterios básicos de control, clasificación y registro de la información. Propuesta de implementación de sistema digital: se formulará una propuesta para la implementación de un sistema digital básico de inventarios y facturación. Seguimiento y evaluación: se realizará seguimiento a las actividades desarrolladas y se evaluarán los avances logrados.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Como resultado de la implementación del presente plan de trabajo, se espera que Distrilicores. com logre una mejora integral y progresiva en su gestión administrativa y operativa, permitiendo fortalecer su estructura organizacional y optimizar el desarrollo de sus actividades diarias. En primer lugar, se espera una mejora significativa en el control de inventarios, al contar con registros más organizados, confiables y actualizados, con esto permitirá conocer con mayor precisión las existencias reales de productos, reducir pérdidas por descontrol o errores de registro y mejorar la planeación de compras, evitando tanto el desabastecimiento como el sobreabastecimiento de mercancía, ya que al tener un mejor control del inventario contribuirá directamente a una mayor eficiencia operativa y a la optimización de los recursos financieros de la empresa. En segundo lugar, se espera una mejora sustancial en el proceso de facturación, reflejada en una mayor organización de la información, reducción de errores administrativos y mayor agilidad en la atención al cliente, la adecuada organización del archivo de facturación facilitará la consulta de la información, el seguimiento de las ventas y el control financiero, apoyando la toma de decisiones gerenciales. Adicionalmente, como resultado de la formulación de la misión y visión, se espera que la empresa cuente con lineamientos estratégicos claros que orienten su gestión y sirvan como base para la definición de objetivos a corto, mediano y largo plazo, estos elementos permitirán fortalecer la identidad organizacional, alinear al personal con los propósitos de la empresa y generar una mayor coherencia en las decisiones administrativas y comerciales. Así mismo, se espera que la estandarización básica de los procesos administrativos y operativos contribuya a reducir la dependencia del conocimiento individual de los colaboradores, facilitando la continuidad de las operaciones y mejorando la coordinación interna, esto permitirá una mayor claridad en las funciones y responsabilidades, así como una disminución de reprocesos y tiempos innecesarios.
7. Producto a entregar (PPM).	1. Diagnóstico de procesos administrativos y operativos. 2. Propuesta de misión y visión de la empresa. 3. Propuesta de mejora en el control de inventarios. 4. Organización del archivo de facturación. 5. Propuesta de implementación de sistema de inventarios y facturación.
8. Cronograma de trabajo.	Semana Actividad Descripción 1 – 2 Recolección de información general de la empresa y levantamiento de datos sobre la situación actual de los procesos administrativos y operativos, con el fin de identificar el estado inicial de la organización. 3 – 4 Análisis detallado de los procesos de inventarios, facturación, compras y atención al cliente, identificando su funcionamiento, responsables y principales debilidades. 5 – 6 Identificación de las principales problemáticas detectadas en los procesos internos, así como oportunidades de mejora que permitan optimizar la gestión administrativa y operativa de la empresa. 7 – 8 Elaboración y definición de la misión y visión de la empresa, alineadas con su actividad comercial, contexto organizacional y proyección a mediano y largo plazo. 9 – 10 Diseño y estructuración de procedimientos básicos para los procesos administrativos y operativos, con el fin de estandarizar las actividades y mejorar la coordinación interna. 11 – 12 Organización del inventario físico, clasificación de productos y establecimiento de criterios básicos de control y registro del stock disponible. 13 – 14 Organización del archivo de facturación Organización y clasificación del archivo de facturas de compra y venta, definiendo criterios de archivo que faciliten la consulta y el control de la información. 15 – 16 Elaboración de una propuesta para la implementación de un sistema digital básico de inventarios y facturación, acorde con las necesidades y capacidades de la empresa. 17 Seguimiento a las actividades desarrolladas, evaluación de resultados obtenidos y realización de ajustes necesarios a las propuestas planteadas. 18 Presentación de los resultados del plan de trabajo y entrega final de los productos elaborados, incluyendo diagnósticos, propuestas y documentos de apoyo.
Nombres	Andres David
Apellidos	Navia Cajas
Código	221142055
Celular	3009856807
Sede o Extensión	Tuquerres
Correo Electrónico	naviaandres03@gmail.com
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Observaciones.	Ninguna