2026A S6 221142042

Marca Temporal	17/1/2026, 7:44:33 p. m.
Nombres del Practicante	Tatiana Katherine
Apellidos del Practicante	Calvache Alvarez
Código	221142042
Celular	3183793367
Sede o Extensión	Túquerres
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	taticalvache04@gmail.com
Cargo que Desempeña	Atención al usuario
Empresa	Fonocenter
Número de la Semana que Reporta	6
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana	1 Atención al usuario de manera presencial y telefónica para la asignación y consulta de citas médicas en jornada completa de 8:00 a.m a 12:00 m y de 2:00 p.m a 6:00 p.m. 2 Orientación y resolución de inquietudes a los usuarios que acudieron a la EPS sobre citas médicas previamente solicitadas. 3 Atención de llamadas telefónicas para brindar información clara y oportuna a los pacientes. 4 Recepción y gestión de sugerencias presentadas por los usuarios relacionadas con la asignación de citas médicas. 5 Explicación y socialización de información a los pacientes respecto a la programación de agendas médicas y los tiempos de respuesta por parte de los profesionales de la salud. 6 Acompañamiento informativo a los pacientes, fomentando la comprensión y el buen trato frente a la espera de comunicación por parte de los médicos. 7 Apoyo continuo en atención al usuario durante la jornada laboral del jueves en horario normal. 8 Atención telefónica a usuarios durante la jornada de la mañana del día viernes. 9 Apoyo al área de facturación en la jornada de la tarde mediante el escaneo de historias médicas. 10 Participación en reunión con el jefe inmediato para socialización de sugerencia de cambio de puesto debido a la existencia de una vacante. 11 Asignación a un nuevo puesto de trabajo tras la validación del perfil y desempeño durante la práctica.
Observaciones	N-A