2025A PT 220043044

Marca Temporal	14/2/2026, 10:48:07 p. m.
1. Presentación de la empresa	Banco Contactar S. A. es una entidad del sector microfinanciero dedicada a la prestación de servicios financieros dirigidos principalmente a microempresarios y población emprendedora. La organización cuenta con presencia en varios departamentos de Colombia y orienta su operación al fortalecimiento productivo y la inclusión financiera. Su modelo de atención se basa en el acompañamiento cercano al cliente y el desarrollo económico regional. Dentro de su estructura organizacional dispone de un área de Gestión Humana encargada de la vinculación y administración del talento requerido para la operación institucional.
2. Descripción de la problemática	El área de adquisición de talentos presenta dificultades en el proceso de reclutamiento y selección debido al alto volumen de postulaciones que no cumplen con los perfiles requeridos, lo que incrementa los tiempos de cobertura de vacantes y genera reprocesos en etapas finales. Asimismo, la revisión manual de hojas de vida y la verificación tardía de documentación ocasionan sobrecarga operativa y retrasos en la vinculación de personal. Estas situaciones afectan la oportunidad en la provisión del talento necesario para la operación de las oficinas.
3. Impactos o consecuencias	La demora en la cobertura de vacantes genera sobrecarga laboral en los equipos operativos y afecta la continuidad de las actividades comerciales y administrativas. Asimismo, los reprocesos en etapas finales incrementan el tiempo y esfuerzo invertido por el área. Esta situación puede retrasar la apertura o fortalecimiento de oficinas, afectar el cumplimiento de metas operativas y disminuir la eficiencia en la atención al cliente.
4. Posible solución a explorar	Se propone fortalecer los filtros iniciales del proceso de reclutamiento mediante la clasificación temprana de hojas de vida, la validación previa de requisitos mínimos y el contacto inicial con candidatos antes de las entrevistas. Asimismo, organizar y actualizar la base de datos de postulantes permitirá mejorar el seguimiento de los procesos y reducir reprocesos. Estas acciones contribuirán a optimizar los tiempos de cobertura de vacantes y la gestión operativa del área.
5. Metodología y actividades	Se aplicará un diagnóstico mixto, con observación directa y participación activa en el proceso de selección. Las actividades incluyen revisión y clasificación de hojas de vida, validación de requisitos mínimos, contacto preliminar con candidatos, seguimiento a procesos en curso y organización de bases de datos. Posteriormente, se analizarán los hallazgos mediante categorización de información para identificar mejoras en los filtros iniciales. Finalmente, se formularán acciones orientadas a optimizar tiempos y reducir reprocesos en la vinculación de personal.
6. Resultados esperados	Se espera disminuir los tiempos de cobertura de vacantes y reducir reprocesos en etapas finales del proceso de selección. Asimismo, mejorar la organización de la información de candidatos facilitará el seguimiento y control de los procesos por parte del área de Gestión Humana. Esto permitirá una vinculación más oportuna del personal requerido y mayor eficiencia en la operación de las oficinas.
7. Producto a entregar (PPM)	Plan de Mejoramiento para la Optimización del Proceso de Reclutamiento y Selección en el Área de Adquisición de Talentos de Banco Contactar S. A.
8. Cronograma de trabajo	El plan de trabajo se desarrollará durante el periodo de práctica, iniciando con la fase de inducción y conocimiento del proceso, seguida del diagnóstico mediante observación y revisión documental. Posteriormente se ejecutarán las actividades de apoyo operativo, clasificación de candidatos y organización de información. En la etapa final se realizará el análisis de hallazgos y la formulación de la propuesta técnica. Cada fase se ejecutará de manera secuencial, permitiendo el seguimiento continuo del proceso y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Nombres	Diego Fernando
Apellidos	Achicanoy Cuasanchir
Código	220043044
Celular	3175805328
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	diegofernan981@gmail.com
Asesor	Javier Figueroa Meneses
Observaciones	N/A