2026A PT 219048139

Marca Temporal	2/4/2026, 10:25:09 PM
1. Presentación de la empresa.	Somos una Plataforma Estratégica: En CARGOCOL SAS BROKERS & FORWARDERS, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes brindando servicios logísticos en comercio exterior con altos estándares de calidad, con eficientes controles de seguridad en la cadena de suministro, cumpliendo los requisitos legales, basados en atención personalizada, ágil y efectiva en constante mejora; garantizando la salud, la seguridad y bienestar laboral de nuestro capital humano.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Cargocol SAS presenta dificultades para realizar envíos de mercancía a clientes ubicados en Ecuador, ya que los despachos dependían, en gran medida, de que los clientes pudieran viajar personalmente para retirar sus encomiendas. Esta situación limitaba la cobertura del servicio internacional, generaba incomodidad para los clientes y reducía la competitividad de la empresa en el mercado ecuatoriano. Además, no existía un canal seguro y estructurado que garantizara tiempos de entrega adecuados y trazabilidad en los envíos transfronterizos.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Impacto en el servicio al cliente • Dificultad para atender clientes que no podían desplazarse físicamente. • Insatisfacción de algunos clientes por la falta de alternativas de envío. • Pérdida potencial de oportunidades comerciales en Ecuador. Impacto operativo • Dependencia de soluciones informales para el traslado de mercancía. • Falta de un proceso claro para la gestión de envíos internacionales hacia Ecuador. Impacto comercial • Limitación en la expansión del servicio de Cargocol hacia el mercado ecuatoriano. • Menor competitividad frente a empresas que sí ofrecían envíos directos.
4. Posible solución a explorar.	Como respuesta a la problemática identificada, se gestionó la implementación de un canal seguro de envíos a Ecuador, aprovechando la modalidad de tráfico postal y estableciendo un convenio operativo verbal con la empresa Larcourier, ubicada en Ecuador. Este convenio permitió que: • Larcourier recibiera las encomiendas enviadas desde Colombia. • Se generarán guías de envío para cada despacho. • La empresa aliada realizara la entrega directa al cliente final en Ecuador. La solución brindó mayor seguridad, trazabilidad y rapidez en los tiempos de entrega, utilizando valijas de seguridad propias del tráfico postal.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Análisis inicial (1 semana) • Identificación de la dificultad para realizar envíos a Ecuador. • Evaluación del tipo de mercancía, la cual correspondía en su mayoría a tráfico postal. Gestión administrativa y logística (2 semana) • Contacto directo con la administradora de la empresa Larcourier en Ecuador. • Definición del proceso de recepción, generación de guías y entrega final. • Coordinación de información entre Cargocol, la empresa aliada y los clientes. Implementación del servicio (3 semana) • Inicio de los envíos a clientes ecuatorianos mediante el nuevo canal. • Seguimiento a las guías de envío y confirmación de entregas. • Atención a clientes para informar estados y tiempos de entrega.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	1 Resultados esperados • Establecimiento de un proceso claro y estructurado para la gestión de envíos a clientes en Ecuador, evitando la dependencia de que el cliente se desplace físicamente para retirar la mercancía. • Reducción de los tiempos de entrega, gracias al uso del tráfico postal y la coordinación con una empresa aliada en destino. • Mayor trazabilidad y control administrativo de los envíos internacionales mediante el uso de guías y seguimiento continuo.
7. Producto a entregar (PPM).	Como resultado del desarrollo del presente plan de trabajo, se plantean los siguientes productos a entregar. • Propuesta del canal logístico para envíos a Ecuador: Documento descriptivo del proceso implementado para el envío de mercancía mediante tráfico postal, incluyendo el rol de la empresa aliada Larcourier y la coordinación con Cargocol SAS  • Registro de envíos internacionales realizados: Relación básica de los envíos efectuados hacia Ecuador, donde se evidencie el uso de guías, fechas de despacho y confirmación de entrega. • Formato de seguimiento de envíos: Herramienta administrativa utilizada para realizar el control del estado de los envíos, permitiendo informar oportunamente a los clientes sobre el progreso de su mercancía. • Evidencia de coordinación con clientes: Registro de la gestión realizada para la entrega final de la mercancía, incluyendo comunicación y confirmación de recepción por parte de los destinatarios. • Informe de resultados preliminares: Documento en el cual se presentan los beneficios obtenidos tras la implementación del nuevo canal de envíos, tales como reducción de tiempos de entrega, aumento de la seguridad y satisfacción del cliente. Estos productos permiten dejar un soporte tangible del proceso desarrollado y facilitan la continuidad y mejora del servicio de envíos internacionales ofrecido por la empresa.
8. Cronograma de trabajo.	Semana Actividad 1 - 2 Identificación de la problemática relacionada con los envíos a Ecuador y análisis del proceso actual utilizado por la empresa. 3 - 4 Revisión del tipo de mercancía y validación del uso del tráfico postal como alternativa de envío. 5 - 6 Contacto y acercamiento con la empresa aliada en Ecuador (Larcourier). 7 - 8 Definición del proceso logístico y administrativo para la recepción, generación de guías y entrega final de la mercancía. 9 - 10 Implementación inicial del canal de envíos a clientes en Ecuador. 11 - 12 Seguimiento a los envíos realizados y verificación de tiempos de entrega y seguridad. 13 - 14 Atención y retroalimentación de los clientes sobre el nuevo servicio de envíos. 15 - 16 Ajustes al proceso logístico con base en la experiencia obtenida y resultados observados. 17 - 18 Evaluación final del canal de envíos, consolidación de resultados y elaboración del informe final del plan de trabajo.
Nombres	Jhony Harold
Apellidos	Revelo Moran
Código	219048139
Celular	3113173997
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	harolrevelo0@gmail.com
Asesor	Oscar Ramos
Observaciones.	Ninguna