2026A PT 221048014

Marca Temporal	2/19/2026, 5:34:40 PM
1. Presentación de la empresa.	INTERNATIONAL LOGISTICS MD S. A. S. es una empresa colombiana perteneciente al sector transporte y logística, constituida jurídicamente como Sociedad por Acciones Simplificada (S. A. S. ), identificada con NIT 900996410-5 y clasificada bajo el código CIIU 4923, correspondiente al transporte de mercancías por carretera. Su sede principal se encuentra ubicada en el municipio de Ipiales, departamento de Nariño, una zona estratégicamente relevante para el intercambio comercial debido a su ubicación fronteriza y su dinámica económica. El 3 de agosto de 2016, se constituye INTERNATIONAL LOGISTICS MD SAS, en la cámara de comercio de Ipiales Nariño por sus socios fundadores, como operador logístico de carga, con el propósito firme de convertirse en 5 años en empresa de transporte de carga habilitada por el ministerio de transporte, es así que como año tras año con dedicación y esfuerzo, el 1 de octubre del 2021 se otorgan a la empresa INTERNATIONAL LOGISTICS MD SAS, la habilitación para operar como empresa de servicio público de transporte de carga terrestre BAJO RESOLUCION No. 20213520045595 del MINISTERIO DE TRANSPORTE. INTERNATIONAL LOGISTCS MD SAS, es una empresa innovadora y diferente que nace con el objetivo de prestar el servicio de transporte de carga por carretera y servicios complementarios al transporte. Su misión es ofrecer soluciones completas de transporte de carga nacional e internacional, con el objetivo de garantizar la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio confiable, personalizado y de calidad, poniendo especial atención en la seguridad y el cuidado de su mercancía. Su visión es convertirse en la empresa líder en transporte de carga nacional e internacional, reconocida por nuestro excepcional servicio al cliente, nuestro compromiso con la seguridad y la calidad, y nuestra contribución al crecimiento y desarrollo del comercio en Sur y Norte América La empresa desarrolla como actividad económica principal la prestación del servicio de transporte terrestre de carga, contribuyendo al traslado seguro, oportuno y eficiente de mercancías. Esta actividad constituye un elemento fundamental dentro de la cadena de suministro, ya que el transporte representa una etapa clave para garantizar la distribución de bienes desde los centros de producción hasta los puntos de comercialización o consumo final. El sector del transporte de mercancías por carretera en Colombia exige altos estándares de cumplimiento normativo, responsabilidad operativa y control logístico, debido a la necesidad de garantizar la integridad de la carga, el cumplimiento de los tiempos de entrega y la seguridad vial. En este contexto, INTERNATIONAL LOGISTICS MD S. A. S. orienta su gestión hacia el fortalecimiento de procesos administrativos y operativos que respalden la eficiencia en la prestación del servicio. La organización cuenta con un equipo humano conformado por aproximadamente 25 colaboradores, quienes desempeñan funciones operativas y administrativas necesarias para el desarrollo de la actividad empresarial. El talento humano representa un recurso estratégico para la compañía, ya que el adecuado desempeño del personal impacta directamente en la calidad del servicio, la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de las obligaciones contractuales. Desde una perspectiva organizacional, la empresa fundamenta su funcionamiento en principios de responsabilidad, cumplimiento y eficiencia, buscando optimizar sus procesos internos y garantizar una adecuada gestión de los recursos físicos, humanos y administrativos. Asimismo, la estructura empresarial contempla áreas que permiten el desarrollo integral de sus actividades, incluyendo procesos administrativos, financieros y de gestión del talento humano, los cuales respaldan la operación principal de transporte.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El área de Talento Humano presenta oportunidades de mejora relacionadas con la organización y actualización de la documentación de los colaboradores, así como en la estandarización de procesos de seguimiento y apoyo administrativo. Actualmente existe la necesidad de fortalecer herramientas internas como: Organización de carpetas físicas y digitales del personal. Estandarización de correos y archivos informativos de colaboradores. Actualización de documentación administrativa (certificaciones, afiliaciones y acuerdos de pago). Fortalecimiento de estrategias de bienestar y clima laboral, como actividades de reconocimiento (ejemplo: tarjetas de cumpleaños). Estas situaciones pueden generar demoras en la consulta de información, dificultades en el seguimiento documental y aumento de carga administrativa para la gerencia.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La problemática identificada en el área de Talento Humano genera impactos significativos en el funcionamiento administrativo de la empresa, afectando la eficiencia en la gestión interna y la calidad del soporte organizacional. La falta de una estructura estandarizada para la organización y actualización de la documentación del personal dificulta el acceso ágil a la información, ocasionando demoras en la consulta de archivos y en la atención de solicitudes relacionadas con certificaciones, afiliaciones, acuerdos de pago y demás soportes laborales. Esta situación incrementa el tiempo destinado a la búsqueda y verificación de documentos, limita la trazabilidad de la información y aumenta el riesgo de inconsistencias o registros desactualizados. Además, la ausencia de criterios uniformes en el manejo de carpetas físicas, archivos digitales y comunicaciones internas puede generar duplicidad documental y mayor esfuerzo administrativo, reduciendo la agilidad en los procesos y afectando la capacidad de respuesta ante requerimientos internos. De igual manera, esta situación repercute en la carga administrativa asumida por la gerencia y el área encargada del talento humano, ya que obliga a destinar más tiempo a tareas operativas que podrían optimizarse mediante una mejor organización. Esto disminuye la posibilidad de enfocar esfuerzos en actividades estratégicas orientadas al desarrollo organizacional. Paralelamente, la limitada estructuración de estrategias de bienestar y reconocimiento laboral puede influir en el clima organizacional, ya que la ausencia de acciones formales que promuevan la motivación y el sentido de pertenencia reduce oportunidades para fortalecer el compromiso del personal. En conjunto, estas consecuencias evidencian la necesidad de fortalecer la gestión administrativa del talento humano, con el propósito de garantizar mayor eficiencia, organización y apoyo efectivo al funcionamiento general de la empresa.
4. Posible solución a explorar.	Se propone desarrollar un plan de mejora orientado al fortalecimiento de la gestión del Talento Humano, mediante la organización y actualización de la documentación de los colaboradores, la estandarización de carpetas físicas y digitales, la creación y optimización de herramientas de apoyo administrativo para la gerencia, y la implementación de acciones de bienestar laboral y reconocimiento al personal. Esta solución busca optimizar los procesos administrativos internos, mejorar la eficiencia en la gestión documental y contribuir al fortalecimiento del clima organizacional, promoviendo una mayor organización, control y motivación dentro de la empresa.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La metodología propuesta para el desarrollo del plan de mejora se basa en un enfoque de gestión administrativa orientado a la mejora continua, la organización estructurada de la información y el fortalecimiento de los procesos internos del área de Talento Humano. El trabajo se desarrollará de manera progresiva, iniciando con un proceso de análisis y diagnóstico que permita comprender el estado actual del área, identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de optimización en la gestión documental, así como reconocer las necesidades administrativas y organizacionales existentes. Esta fase inicial servirá como base para diseñar acciones alineadas con los objetivos institucionales, garantizando que las actividades implementadas respondan a las necesidades reales de la organización y contribuyan a una gestión más eficiente y ordenada. Posteriormente, la metodología contempla la implementación de estrategias orientadas a la organización y estandarización de la información del personal, mediante la revisión, clasificación y actualización de documentos tanto en formato físico como digital. Este proceso se llevará a cabo bajo criterios claros y uniformes que permitan optimizar el manejo documental, mejorar la trazabilidad de la información y facilitar el acceso a los archivos por parte de las áreas responsables. Asimismo, se incorporará el diseño de herramientas de apoyo administrativo que fortalezcan la gestión de la gerencia y del área de Talento Humano, promoviendo mayor control en los procedimientos internos y contribuyendo a la eficiencia operativa en actividades relacionadas con certificaciones, afiliaciones y gestión de documentación laboral. De forma complementaria, la metodología integra acciones enfocadas en el fortalecimiento del clima organizacional y el bienestar de los colaboradores, entendiendo que la gestión del Talento Humano no solo abarca procesos administrativos sino también aspectos relacionados con la motivación y el reconocimiento del personal. En este sentido, se desarrollarán estrategias orientadas a mejorar la comunicación interna y promover iniciativas que generen sentido de pertenencia dentro de la empresa, apoyando la construcción de un ambiente laboral más positivo y participativo. Estas acciones se implementarán de manera articulada con las necesidades identificadas durante el diagnóstico, buscando un equilibrio entre la eficiencia administrativa y el bienestar organizacional. Finalmente, el proceso metodológico incluirá una etapa de seguimiento, control y evaluación que permitirá verificar el cumplimiento de los criterios establecidos y medir el impacto de las acciones implementadas. Esta fase se orientará a validar la calidad de la organización documental, revisar la efectividad de las herramientas creadas y consolidar los resultados obtenidos a través de un informe final que reúna hallazgos, avances y recomendaciones para la continuidad del proceso. De esta manera, la metodología garantiza no solo la ejecución ordenada de las actividades, sino también la sostenibilidad de las mejoras propuestas, promoviendo una gestión administrativa más sólida y alineada con las necesidades actuales de la organización.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Se espera lograr una mejora significativa en la eficiencia administrativa del área de Talento Humano, reflejada en procesos más organizados, ágiles y estructurados que faciliten la gestión interna y reduzcan tiempos en la búsqueda y manejo de información. La implementación del plan permitirá contar con un sistema documental más claro y funcional, favoreciendo el acceso oportuno a la información de los colaboradores y fortaleciendo la capacidad de respuesta del área frente a requerimientos internos y externos. Esto contribuirá a una mayor claridad en los procedimientos y a una mejor articulación entre las diferentes actividades administrativas. Asimismo, se proyecta un fortalecimiento en el apoyo estratégico brindado a la gerencia mediante herramientas administrativas más efectivas y procesos mejor definidos, lo cual facilitará la toma de decisiones y el seguimiento de las gestiones relacionadas con el talento humano. La estandarización de procesos y la mejora en la estructura organizativa permitirán generar mayor control interno, disminuir errores operativos y promover una cultura de trabajo basada en el orden y la responsabilidad documental, aportando valor al funcionamiento general de la empresa. Otro resultado esperado es el impacto positivo en el ambiente laboral, a través de acciones orientadas al reconocimiento y bienestar de los colaboradores. Se busca fomentar una mayor motivación, sentido de pertenencia y participación del personal, fortaleciendo la comunicación interna y promoviendo prácticas que contribuyan a una cultura organizacional más positiva y colaborativa. Esto puede reflejarse en una percepción más favorable del área de Talento Humano y en una mejor relación entre los colaboradores y la organización. Finalmente, se espera que el desarrollo del plan permita dejar bases sólidas para la continuidad y sostenibilidad de las mejoras implementadas, generando recomendaciones prácticas que puedan mantenerse en el tiempo. El proceso dará como resultado aprendizajes organizacionales valiosos, así como lineamientos claros que faciliten futuras acciones de mejora, consolidando una gestión del talento humano más estratégica, organizada y alineada con las necesidades actuales de la empresa.
7. Producto a entregar (PPM).	Carpetas físicas y digitales de los colaboradores organizadas, clasificadas y actualizadas conforme a criterios definidos. Estructura estandarizada para el manejo de archivos digitales y correos internos del área de Talento Humano. Documentos administrativos organizados y sistematizados (certificaciones laborales, afiliaciones y acuerdos de pago). Materiales implementados para el fortalecimiento del bienestar laboral (tarjetas de cumpleaños y elementos de reconocimiento). Informe final del plan de trabajo que incluya resultados obtenidos, análisis del proceso y recomendaciones para la continuidad de las mejoras.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1: Reconocimiento del área de Talento Humano, revisión de funciones asignadas y observación general de los procesos administrativos y del manejo actual de la documentación del personal. Semana 2: Identificación y análisis de la situación actual relacionada con la gestión documental y administrativa del área, recopilación de información y detección de necesidades de mejora. Semana 3: Diagnóstico del estado de las carpetas físicas de los colaboradores y verificación preliminar de documentos faltantes o desactualizados. Semana 4: Revisión detallada y clasificación inicial de la documentación física del personal. Semana 5: Organización física de las carpetas de los colaboradores conforme a criterios definidos. Semana 6: Revisión y depuración de carpetas digitales existentes del área de Talento Humano. Semana 7: Definición de criterios de organización digital y establecimiento de lineamientos para la estandarización de archivos y nomenclatura. Semana 8: Creación y estructuración de la nueva organización de carpetas digitales del área. Semana 9: Actualización de documentos administrativos (certificaciones laborales, afiliaciones y acuerdos de pago). Semana 10: Diseño y ajuste de formatos y herramientas administrativas de apoyo para la gerencia. Semana 11: Implementación de formatos estandarizados y organización de correos internos conforme a los lineamientos establecidos. Semana 12: Seguimiento al cumplimiento de los criterios de organización documental física y digital. Semana 13: Diseño de estrategias de bienestar laboral orientadas al reconocimiento del personal. Semana 14: Elaboración e implementación de tarjetas de cumpleaños y apoyo en comunicaciones internas del área. Semana 15: Verificación general, revisión y control de la documentación organizada. Semana 16: Consolidación y respaldo seguro de la información organizada tanto física como digital. Semana 17: Elaboración del informe final del Plan de Mejora, incluyendo resultados obtenidos y recomendaciones de continuidad. Semana 18: Entrega del informe del Plan de Mejora al área correspondiente.
Nombres	YUDY VALENTINA
Apellidos	MALLAMA GARZON
Código	221048014
Celular	3152505043
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	garzonyudy9@gmail.com
Asesor	Luis Sarasty Rodriguez
Observaciones.	NINGUNA