2026A PT 216043551

Marca Temporal	4/10/2026, 6:39:31 PM
1. Presentación de la empresa.	Bravo Meneses y Asociados S. A. S. , conocida comercialmente como Batericars, lleva más de 40 años en el mercado colombiano perteneciente al sector automotriz, dedicada principalmente a la comercialización de baterías, lubricantes y a la prestación de servicios de mantenimiento vehicular. La organización desarrolla su actividad económica a través de múltiples agencias ubicadas en diferentes ciudades del país, lo que le permite contar con una cobertura amplia y una presencia significativa en el mercado regional. Su modelo de negocio se centra en la atención directa al cliente, ofreciendo soluciones rápidas y especializadas para el mantenimiento preventivo y correctivo de vehículos. El mercado objetivo está conformado principalmente por propietarios de vehículos particulares. Desde el punto de vista organizacional, la empresa cuenta con una estructura compuesta por personal operativo, técnico y administrativo. El talento humano representa un factor clave en la prestación del servicio, dado que la calidad técnica, la atención al cliente y la eficiencia operativa inciden directamente en la percepción de valor del consumidor. En este sentido, el capital humano constituye uno de los principales activos estratégicos de la organización. La empresa se encuentra en una etapa de fortalecimiento institucional, donde se busca formalizar procesos relacionados con bienestar laboral, capacitación, inducción y reinducción, con el propósito de mejorar la experiencia del colaborador, optimizar el desempeño y asegurar el cumplimiento normativo. Este contexto organizacional convierte el área de Gestión Humana en un eje fundamental para el desarrollo sostenible de la empresa.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Dentro de la empresa Bravo Meneses y Asociados S. A. S. (Batericars), se observa falencias administrativas en las áreas funcionales como lo son Gestión de Talento Humano, Seguridad y Salud en el trabajo y Gestión ambiental debido a que dentro de sus sedes en Pasto, Avenida Champagnat, Éxito Panamericana y Las Cuadras no se ejerce el cargo de ninguna de estas áreas Administrativas dejando por fuera conceptos importantes como Dirigir y Controlar, parte importante del proceso administrativo para llegar al éxito dentro de las organizaciones.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	A largo plazo, la problemática identificada puede generar impactos significativos en el desempeño organizacional de la empresa. En primer lugar, se vería afectada la calidad del servicio prestado, debido a la falta de lineamientos claros y control en los procesos, lo que podría incidir negativamente en la satisfacción del cliente. De igual manera, la ausencia de una adecuada gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo incrementa la probabilidad de ocurrencia de accidentes laborales, especialmente por el uso inadecuado o la omisión de elementos de protección personal, lo cual no solo pone en riesgo la integridad de los colaboradores, sino que también afecta su calidad de vida y la productividad de la organización. En relación con el área de Talento Humano, la falta de gestión dificulta la atención oportuna de novedades laborales, generando retrasos en la solución de situaciones internas, lo que puede derivar en inconformidades, desmotivación y un clima organizacional desfavorable. Por otra parte, la inadecuada gestión ambiental, particularmente en el manejo de residuos peligrosos como las baterías de plomo-ácido usadas, puede ocasionar impactos negativos en el medio ambiente, así como sanciones legales por parte de los organismos de control, afectando la reputación y sostenibilidad de la empresa.
4. Posible solución a explorar.	Como alternativa de solución, se propone el diseño de un plan de fortalecimiento administrativo enfocado en la creación y consolidación de apoyo en las áreas de Gestión de Talento Humano, Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental. La propuesta plantea, de manera estratégica, la incorporación de personal de apoyo administrativo que asuma funciones relacionadas con la planificación, dirección y control de dichas áreas. En este sentido, se considera como una alternativa viable y sostenible la vinculación de practicantes universitarios del programa de Administración de Empresas, quienes pueden contribuir al diseño, implementación y seguimiento de los procesos organizacionales. Desde un enfoque costo-beneficio, esta estrategia representa una inversión accesible para la empresa, en comparación con la contratación inmediata de personal especializado, permitiendo al mismo tiempo avanzar en la estructuración de procesos clave, el cumplimiento de la normatividad vigente y la mejora en la eficiencia operativa. Adicionalmente, la vinculación de practicantes fortalece la relación con instituciones de educación superior, generando un flujo continuo de talento en formación que puede dar continuidad a las iniciativas implementadas. Asimismo, esta propuesta reconoce el rol del practicante como agente de cambio dentro de la organización, liderando el diseño de herramientas administrativas como manuales, formatos e indicadores, que permitan establecer bases sólidas para la gestión de estas áreas. Finalmente, se busca que esta iniciativa no solo atienda la problemática actual, sino que siente las bases para la posible formalización futura de estos cargos dentro de la estructura organizacional, garantizando así la sostenibilidad y mejora continua de los procesos administrativos en la empresa.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La metodología a emplear será de enfoque descriptivo y aplicado, orientada a la identificación, análisis y propuesta de soluciones a problemáticas reales dentro del entorno organizacional. Este proceso permitirá estructurar una alternativa viable basada en la incorporación de apoyo administrativo mediante practicantes y la formalización de procesos en las áreas críticas. El desarrollo del trabajo se llevará a cabo a través de las siguientes fases: Fase 1: Diagnóstico organizacional Observación directa de las actividades realizadas en las sedes. Identificación de falencias en las áreas de Talento Humano, Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental. Recolección de información mediante entrevistas informales con colaboradores (si aplica). Revisión de documentos o procesos existentes. Fase 2: Análisis de la información Clasificación y evaluación de la información recolectada. Identificación de problemas operativos y administrativos. Priorización de necesidades en cada una de las áreas evaluadas. Fase 3: Diseño de la propuesta de fortalecimiento Estructuración del plan de apoyo administrativo. Definición de funciones básicas para practicantes o personal de apoyo. Diseño de indicadores de control y seguimiento. Fase 4: Socialización de la propuesta Presentación del plan de mejora a la gerencia o responsables. Explicación de beneficios, viabilidad y alcance de la propuesta.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Con la implementación del plan de fortalecimiento administrativo enfocado en la incorporación de apoyo mediante practicantes y la estructuración de procesos, se esperan los siguientes resultados: En primer lugar, se proyecta el fortalecimiento de las funciones administrativas en las áreas de Gestión de Talento Humano, Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental, permitiendo una mejor organización, planificación y control de las actividades internas. En relación con el talento humano, se busca optimizar la gestión de novedades, mejorar la comunicación interna y contribuir al fortalecimiento del clima organizacional, lo que puede traducirse en mayor motivación, compromiso y productividad por parte de los colaboradores. Por otra parte, el proceso de dirección y control en Seguridad y Salud en el Trabajo permitirá reducir la ocurrencia de accidentes laborales, fomentar el uso adecuado de elementos de protección personal y promover condiciones laborales más seguras. En el ámbito ambiental, se espera mejorar la disposición y manejo de residuos peligrosos, especialmente de baterías plomo-ácido, contribuyendo al cumplimiento de la normatividad vigente y a la reducción del impacto ambiental generado por la operación de la empresa. Finalmente, se proyecta como resultado estratégico la creación de un modelo sostenible de apoyo administrativo mediante practicantes, que permita dar continuidad a los procesos implementados, reducir costos operativos y fortalecer la relación entre la empresa y las instituciones de educación superior.
7. Producto a entregar (PPM).	El producto principal a entregar será un Plan de Mejoramiento Administrativo, orientado al fortalecimiento de las áreas de Gestión de Talento Humano, Seguridad y Salud en el Trabajo y Gestión Ambiental dentro de la empresa. Este plan estará diseñado como una herramienta práctica y aplicable, que permitirá a la organización establecer lineamientos claros para la gestión de estas áreas, así como mejorar los procesos de dirección y control en las diferentes sedes. Como parte integral del plan de mejoramiento, se incluirán los siguientes componentes: Diagnóstico organizacional de las áreas evaluadas. Definición de funciones para el apoyo administrativo (practicantes o personal asignado). Lineamientos básicos para la gestión de Talento Humano. Propuesta de acciones en Seguridad y Salud en el Trabajo. Guía para el manejo adecuado de residuos peligrosos (enfoque ambiental).
8. Cronograma de trabajo.	1: Inducción a la empresa y reconocimiento general. 2: Observación general de las sedes. 3: Observación de actividades operativas. 4: Observación de funciones administrativas existentes. 5: Recolección de información en Talento Humano. 6: Recolección de información en SST. Identificación de prácticas y riesgos laborales. 7: Recolección de información en Gestión Ambiental, Análisis del manejo de residuos. 8: Análisis preliminar de la información Primeros hallazgos cualitativos 9: Profundización en las falencias detectadas. 10: Observación complementaria de las sedes. 11: Consolidación del diagnóstico. 12: Comprensión de origen de las fallas. 13: Identificación de oportunidades de mejora. 14: Estructuración inicial del plan de mejoramiento. 15: Diseño de propuesta de apoyo administrativo. 16: Definición de funciones administrativas. 17: Consolidación del plan de mejoramiento. 18: Socialización y entrega del plan empresa. Todo el cronograma de trabajo esta planeado para 18 a 22 semanas de la practica empresarial.
Nombres	Oscar Javier
Apellidos	Vera Hernandez
Código	216043551
Celular	3182104589
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	oscarzhane@gmail.com
Asesor	Oscar Ramos
Observaciones.	Ninguna