2026A PT 221043006

Marca Temporal	5/13/2026, 9:34:40 AM
1. Presentación de la empresa.	La Clínica Oftalmológica Paredes SAS es una institución especializada en la atención integral de la salud visual, enfocada en el diagnóstico, tratamiento, seguimiento y prevención de enfermedades oculares. La clínica se caracteriza por brindar servicios de alta calidad mediante el uso de tecnología especializada, infraestructura moderna y un equipo humano altamente capacitado. Su modelo de atención está orientado a ofrecer un servicio seguro, eficiente y humanizado, priorizando el bienestar y la satisfacción de los pacientes. Además, trabaja de manera articulada con EPS, entidades públicas y privadas, fortaleciendo su compromiso con la salud visual y el acceso oportuno a los servicios médicos. La organización promueve valores como el respeto, la responsabilidad, la vocación de servicio y el trabajo en equipo, apoyándose en procesos de mejora continua e innovación para fortalecer su posicionamiento en el sector salud. Actualmente, la Clínica Oftalmológica Paredes SAS busca optimizar sus procesos internos, especialmente en la gestión y seguimiento de capacitaciones del talento humano, mediante la implementación de herramientas tecnológicas que permitan una administración más organizada, eficiente y centralizada.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La Clínica Oftalmológica Paredes SAS realiza capacitaciones periódicas dirigidas al personal administrativo y asistencial, con el objetivo de fortalecer conocimientos, garantizar el cumplimiento normativo y mejorar la calidad del servicio. Actualmente, el registro de asistencia y participación en estas capacitaciones se realiza mediante formularios en línea en Google Forms. Aunque esta herramienta permite recopilar información básica, se han identificado dificultades en el seguimiento, organización y análisis de los datos obtenidos. El principal problema es la falta de reportes consolidados automáticos, lo que obliga a realizar revisiones manuales de los registros para identificar qué colaboradores asistieron, completaron actividades o tienen capacitaciones pendientes. Esta situación incrementa la carga operativa del área de talento humano, dificulta el control de participación y limita la generación de indicadores e informes claros para la toma de decisiones. Además, la información se encuentra dispersa, afectando la trazabilidad y el seguimiento histórico de los procesos de formación. Por esta razón, surge la necesidad de implementar una herramienta tecnológica que permita optimizar la gestión de las capacitaciones, centralizar la información y facilitar la generación de reportes automáticos que mejoren la eficiencia y organización del proceso.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La falta de un sistema estructurado para el registro, control y seguimiento de las capacitaciones genera diferentes impactos en la gestión del talento humano y en la eficiencia organizacional de la Clínica Oftalmológica Paredes SAS. En primer lugar, aumenta la carga operativa del área de talento humano, ya que el seguimiento de asistencia y participación debe realizarse manualmente, invirtiendo tiempo en revisar registros uno por uno. Esto reduce la eficiencia administrativa y limita el tiempo disponible para otras actividades estratégicas. Además, dificulta el monitoreo del cumplimiento de las capacitaciones, ya que no se cuenta con una herramienta que permita identificar de manera rápida y organizada qué colaboradores han participado y cuáles tienen actividades pendientes. La problemática también limita la generación de reportes e indicadores claros, afectando la toma de decisiones dentro de la organización. Al no existir información centralizada y automatizada, se dificulta analizar resultados, medir participación y evaluar el impacto de las capacitaciones realizadas. Otro impacto importante es la dificultad para responder a requerimientos institucionales y normativos, debido a que la elaboración de informes y soportes se vuelve más lenta y menos precisa. Finalmente, la ausencia de un historial organizado de capacitaciones afecta la trazabilidad de los procesos formativos, limitando el seguimiento continuo y la planeación de estrategias de mejora basadas en información confiable.
4. Posible solución a explorar.	Como posible solución, se propone implementar una plataforma de gestión de aprendizaje (LMS) que permita optimizar el registro, seguimiento y control de las capacitaciones dentro de la Clínica Oftalmológica Paredes SAS. Después de analizar diferentes alternativas tecnológicas como Moodle, Chamilo, Canvas LMS, Blackboard Learn, Google Classroom y Thinkific, se identificó que la plataforma TalentLMS es la opción que mejor se adapta a las necesidades de la empresa, debido a su facilidad de uso, acceso en la nube y funcionalidades orientadas a la gestión de capacitaciones. TalentLMS permitiría centralizar la información de los colaboradores en un solo sistema, facilitando la creación de cursos, el registro de asistencia, la aplicación de evaluaciones y el seguimiento del progreso de los participantes. Además, la plataforma genera reportes automáticos e indicadores que ayudan a mejorar el control y la toma de decisiones dentro del área de talento humano. Como estrategia inicial, se plantea realizar una prueba piloto utilizando el plan gratuito de la plataforma, con el fin de evaluar su funcionamiento, facilidad de uso y adaptación a las dinámicas de la organización. Posteriormente, y dependiendo de los resultados obtenidos, la empresa podría considerar la implementación de un plan más completo que permita aprovechar mayores funcionalidades y capacidades de análisis.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Para desarrollar la solución propuesta, se plantea una metodología gradual que permita evaluar el funcionamiento de la plataforma antes de una posible implementación formal dentro de la empresa. Esta estrategia busca facilitar la adaptación del área de talento humano y validar la utilidad de la herramienta en un entorno real. Como primera actividad, se realizará la presentación de la propuesta de mejora ante los responsables del área de talento humano, explicando la problemática identificada y las ventajas de implementar una plataforma LMS para optimizar la gestión de capacitaciones. Posteriormente, se llevará a cabo la configuración inicial de TalentLMS utilizando el plan gratuito, donde se crearán usuarios, cursos de prueba y espacios de capacitación que permitan demostrar el funcionamiento básico de la plataforma. Después, se desarrollará una prueba piloto aplicando la herramienta en una capacitación programada por la empresa. Durante esta etapa se evaluará el registro de asistencia, el acceso a contenidos, la realización de actividades y la generación automática de reportes. Una vez finalizada la prueba, se realizará el seguimiento y análisis de resultados, revisando aspectos como facilidad de uso, nivel de participación, organización de la información y utilidad de los reportes generados. Finalmente, se presentarán los resultados obtenidos a los responsables del área, con el fin de evaluar la viabilidad de continuar con la implementación de la plataforma como herramienta de apoyo para la gestión y seguimiento de capacitaciones dentro de la organización.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Con la implementación de una plataforma de gestión de aprendizaje como TalentLMS, se espera mejorar significativamente la organización, el control y el seguimiento de las capacitaciones dentro de la Clínica Oftalmológica Paredes SAS. Uno de los principales beneficios será la centralización de la información en un solo sistema, permitiendo un acceso más rápido y organizado a los registros de participación, evaluaciones y contenidos de formación. Además, se espera optimizar el seguimiento de las capacitaciones, facilitando la identificación de los colaboradores que han completado las actividades y aquellos que tienen procesos pendientes, mejorando así el control por parte del área de talento humano. Otro resultado importante será la generación automática de reportes e indicadores, lo que permitirá reducir el trabajo manual y facilitar la elaboración de informes claros y precisos para la toma de decisiones y el cumplimiento de requerimientos institucionales. La solución también contribuirá a disminuir la carga administrativa relacionada con la revisión manual de formularios y consolidación de datos, permitiendo que el área de talento humano dedique más tiempo a actividades estratégicas y de mejora continua. Finalmente, se espera mejorar la trazabilidad y organización histórica de las capacitaciones, fortaleciendo los procesos formativos de la empresa y promoviendo una gestión más eficiente, tecnológica y estructurada del talento humano.
7. Producto a entregar (PPM).	PROPUESTA PLAN DE MEJORAMIENTO EN LA GESTIÓN DE LAS CAPACITACIONES Como resultado del desarrollo del plan de mejoramiento orientado a optimizar la gestión de capacitaciones en la Clínica Oftalmológica Paredes SAS, se entregarán los siguientes productos: * Informe de diagnóstico y análisis de la problemática: documento que describe la situación actual del proceso de capacitaciones, las limitaciones identificadas y los impactos generados en el área de talento humano. * Propuesta de implementación de la plataforma LMS: documento donde se explica la solución planteada mediante TalentLMS, incluyendo funcionalidades, beneficios, alcance y viabilidad de implementación. * Tabla comparativa de plataformas LMS: análisis comparativo entre diferentes herramientas tecnológicas evaluadas, considerando criterios como costo, facilidad de uso, generación de reportes y accesibilidad. * Prueba piloto funcional en TalentLMS: demostración práctica de la plataforma mediante la creación de usuarios, cursos, evaluaciones y generación de reportes básicos. * Presentación ejecutiva del proyecto: material de apoyo para socializar la propuesta ante el área de talento humano y responsables administrativos de la clínica. * Manual básico de usuario: instructivo dirigido a administradores y colaboradores sobre el acceso, uso de cursos, evaluaciones y consulta de reportes dentro de la plataforma. * Plantilla de seguimiento y control de capacitaciones: formato diseñado para facilitar el monitoreo de participación, cumplimiento y resultados de las capacitaciones realizadas. * Informe de resultados del plan piloto: documento que recopila observaciones, ventajas identificadas, dificultades encontradas y recomendaciones para una posible implementación institucional. * Recomendaciones finales y conclusiones: documento que resume los beneficios estratégicos de la solución propuesta y presenta sugerencias para fortalecer la gestión de capacitaciones en la organización.
8. Cronograma de trabajo.	El cronograma de trabajo del plan de mejoramiento se desarrollará de manera gradual durante el mes de mayo de 2026. Inicialmente, se realizará la presentación de la propuesta de mejora ante el área de talento humano y responsables administrativos de la Clínica Oftalmológica Paredes SAS, con el fin de socializar la problemática identificada y explicar la solución tecnológica propuesta mediante la plataforma TalentLMS. Posteriormente, se llevará a cabo la revisión y análisis de viabilidad de la propuesta, evaluando aspectos técnicos, funcionales y presupuestales relacionados con una posible implementación de la herramienta dentro de la organización. Como siguiente etapa, se realizará la configuración inicial de la plataforma TalentLMS utilizando el plan gratuito, donde se crearán usuarios, cursos de prueba y espacios básicos de capacitación que permitan demostrar el funcionamiento de la herramienta. Después, se implementará un plan piloto en una de las capacitaciones programadas por la empresa, con el propósito de evaluar el funcionamiento de la plataforma en un entorno real y analizar aspectos como el registro de asistencia, acceso a contenidos, realización de actividades y generación de reportes. Una vez finalizada la prueba piloto, se desarrollará el seguimiento y análisis de resultados, revisando la facilidad de uso de la plataforma, la participación de los colaboradores y la utilidad de la información generada para el área de talento humano. Finalmente, se elaborará un informe final con las conclusiones y recomendaciones del proyecto, el cual será presentado ante los responsables del área para evaluar la viabilidad de continuar con la implementación de la plataforma como herramienta de apoyo para la gestión y seguimiento de capacitaciones dentro de la clínica.
Nombres	Aimer santiago
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Asesor	Miriam Florez Villota
Observaciones.	.