2026A PT 221043049

Marca Temporal	6/3/2026, 1:57:23 AM
1. Presentación de la empresa.	Banco Davivienda es una entidad financiera colombiana perteneciente al Grupo Empresarial Bolívar, uno de los conglomerados empresariales más importantes del país en los sectores financiero, asegurador y de construcción. La entidad cuenta con más de 50 años de trayectoria en el mercado financiero y se ha consolidado como uno de los bancos más importantes de Colombia y de la región, destacándose por su enfoque en innovación, transformación digital y fortalecimiento de relaciones comerciales sostenibles con sus clientes. El banco inició sus operaciones en 1972 bajo el nombre de Coldeahorro y posteriormente se constituyó como Banco Davivienda S. A. , ampliando progresivamente su cobertura y fortaleciendo su presencia en distintos segmentos financieros. Actualmente, Davivienda tiene presencia en Colombia, Panamá, Costa Rica, Honduras, El Salvador y Estados Unidos, atendiendo millones de clientes a través de una amplia red de oficinas, cajeros automáticos y canales digitales. Davivienda desarrolla su actividad financiera mediante diferentes segmentos de negocio, entre los cuales se destacan la banca de personas y la banca empresarial. La banca de personas se enfoca en la atención de clientes naturales, ofreciendo productos y servicios financieros como cuentas de ahorro, créditos de consumo, tarjetas de crédito, créditos hipotecarios, seguros e inversiones. Por otra parte, la banca empresarial está orientada a la atención de empresas y personas jurídicas, brindando soluciones financieras, comerciales y transaccionales enfocadas en fortalecer el relacionamiento corporativo y facilitar la operación financiera de las organizaciones. Dentro de este segmento, el banco ofrece productos como nómina empresarial, recaudos, libranza, créditos empresariales, portales transaccionales, servicios de dispersión de pagos y diferentes alternativas de financiación e inversión. En la Regional Centro Sur y específicamente en la sucursal Nariño, la banca empresarial se encuentra estructurada mediante diferentes perfiles comerciales, los cuales son segmentados de acuerdo con el nivel de ventas anuales de las empresas atendidas. En primer lugar, se encuentra el Ejecutivo Empresarial, quien gestiona clientes con ventas superiores a $20. 000 millones. En segundo lugar, se encuentra el Ejecutivo Junior Pyme, encargados de atender empresas con niveles de ventas entre $7. 000 millones y $20. 000 millones. Finalmente, las Asesoras Pyme relacionales administran empresas con ventas entre $1. 500 millones y $7. 000 millones, desarrollando procesos de acompañamiento, profundización y fortalecimiento comercial. Esta segmentación permite al banco desarrollar estrategias comerciales más especializadas y ajustadas a las necesidades de cada tipo de cliente empresarial, facilitando una atención más cercana y una gestión enfocada en el crecimiento y fidelización de las empresas vinculadas. Adicionalmente, Davivienda se ha caracterizado por impulsar procesos de transformación digital orientados a mejorar la experiencia del cliente y optimizar la prestación de servicios financieros. Dentro de este enfoque, la entidad ha fortalecido herramientas tecnológicas y plataformas transaccionales que permiten a las empresas administrar procesos financieros como pagos de nómina, dispersión de recursos, pagos a proveedores, recaudos y consultas empresariales de manera ágil y segura. En este contexto, productos como la nómina empresarial y los portales transaccionales adquieren un papel estratégico dentro de la banca empresarial, debido a que no solo representan productos de captación de bajo costo para la entidad, sino que además permiten fortalecer las relaciones comerciales con las empresas y sus colaboradores, facilitando posteriormente la profundización financiera mediante la oferta de otros productos y servicios complementarios. Por esta razón, Davivienda mantiene un enfoque orientado hacia la innovación, el análisis de información y el fortalecimiento de relaciones comerciales sostenibles, buscando desarrollar modelos de gestión más estratégicos, preventivos y basados en datos, que contribuyan al crecimiento comercial y a la generación de valor tanto para la entidad como para sus clientes empresariales.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	En la banca empresarial de la sucursal Nariño de Davivienda se identifica una oportunidad de mejora en la gestión comercial y en los procesos de profundización de clientes asignados a los ejecutivos empresariales y asesores relacionales, especialmente en la vinculación de soluciones de nómina y servicios transaccionales empresariales. Actualmente, la fuerza comercial administra una base aproximada de 408 empresas asignadas, de las cuales cerca del 58% no cuentan con el servicio de nómina vinculado con la entidad, a pesar de que varias de estas empresas ya poseen productos activos como recaudos y libranza. Esta situación evidencia oportunidades comerciales no aprovechadas dentro de la cartera actual de clientes, limitando la profundización de las relaciones comerciales y el fortalecimiento del índice de venta cruzada (IVC). Aunque la entidad dispone de información comercial y transaccional de sus clientes, se evidencia la ausencia de herramientas analíticas y metodologías estructuradas que permitan priorizar estratégicamente la gestión comercial según el comportamiento, potencial y nivel de vinculación de cada empresa. Como consecuencia, la gestión de los ejecutivos suele desarrollarse de manera operativa y reactiva, dificultando la identificación oportuna de oportunidades comerciales, clientes en proceso de recuperación y convenios con señales de riesgo. Adicionalmente, no se cuenta con un sistema de monitoreo comercial que permita analizar el comportamiento histórico de los convenios empresariales y generar alertas tempranas frente a disminuciones en las dispersiones de nómina, cambios en el comportamiento transaccional o disminución en el nivel de relacionamiento con la entidad. Esto limita la capacidad de anticipación de la fuerza comercial y dificulta la implementación de estrategias preventivas orientadas a la fidelización, recuperación y fortalecimiento de los clientes empresariales. Asimismo, se evidencia la necesidad de fortalecer la gestión comercial enfocada en productos de captación y soluciones empresariales de bajo costo, como la nómina empresarial y los portales transaccionales, los cuales representan un componente estratégico para la entidad financiera. Más allá de la apertura de cuentas para empleados, la nómina empresarial permite consolidar relaciones comerciales sostenibles mediante la integración de servicios de dispersión de pagos, automatización operativa y administración transaccional para las empresas. Esto no solo incrementa el nivel de vinculación y permanencia de los clientes, sino que además facilita el conocimiento del comportamiento financiero de las empresas y sus colaboradores, permitiendo posteriormente ampliar la oferta de productos de colocación y otros servicios financieros complementarios. Sin embargo, actualmente la gestión comercial no cuenta con mecanismos que permitan identificar de manera estratégica qué empresas presentan mayor potencial de vinculación, recuperación o profundización financiera, considerando variables como productos vinculados, comportamiento histórico de dispersión, evolución transaccional y uso de servicios empresariales. En consecuencia, esta situación impacta la productividad de la fuerza comercial, reduce la efectividad de las visitas y seguimientos realizados por los ejecutivos y limita el aprovechamiento estratégico de la cartera empresarial. Del mismo modo, incrementa el riesgo de desvinculación de clientes y restringe la capacidad de la sucursal para desarrollar una gestión comercial más analítica, preventiva y orientada a resultados. Frente a este contexto, surge la necesidad de implementar un modelo de inteligencia comercial que permita integrar el análisis de información, la priorización de clientes, el monitoreo del comportamiento histórico de los convenios empresariales y la generación de alertas tempranas, con el fin de fortalecer la toma de decisiones comerciales, optimizar la gestión de la banca empresarial y mejorar la profundización de clientes mediante soluciones financieras y transaccionales de alto valor para la entidad.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La ausencia de una gestión comercial estratégica y basada en analítica dentro de la banca empresarial de la sucursal Nariño de Davivienda genera impactos directos en la productividad comercial, el aprovechamiento de la cartera empresarial y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes. Actualmente, aunque los ejecutivos y asesores cuentan con una base de empresas asignadas para su gestión, no disponen de herramientas que les permitan priorizar de manera eficiente las oportunidades comerciales según el comportamiento histórico, nivel de vinculación, potencial de profundización y estado transaccional de cada cliente. Como consecuencia, gran parte de la gestión comercial se desarrolla de manera reactiva y dispersa, dificultando enfocar los esfuerzos en empresas con mayor potencial de conversión y crecimiento. Esta situación impacta directamente la efectividad comercial de la fuerza empresarial, ya que los ejecutivos pueden destinar tiempo y recursos a clientes con bajo potencial o sin una estrategia clara de gestión, reduciendo la productividad de las visitas comerciales y limitando la capacidad de generar nuevas vinculaciones de productos estratégicos como la nómina empresarial y los servicios transaccionales asociados. Adicionalmente, la falta de herramientas de monitoreo y seguimiento comercial limita la identificación oportuna de clientes que presentan disminuciones en sus dispersiones de nómina, reducción en el uso de productos o cambios en su comportamiento transaccional. Esto incrementa el riesgo de desvinculación de convenios empresariales y dificulta la implementación de acciones preventivas orientadas a la retención y recuperación de clientes. De igual manera, la ausencia de análisis históricos y alertas tempranas impide diferenciar adecuadamente empresas en crecimiento, estabilidad, recuperación o riesgo, generando limitaciones en la toma de decisiones comerciales y reduciendo la capacidad de anticipación frente a posibles disminuciones en el relacionamiento financiero con la entidad. Asimismo, se desaprovechan oportunidades de profundización comercial dentro de clientes que ya cuentan con productos activos como recaudos, libranza o servicios transaccionales, pero que aún no tienen vinculada la nómina empresarial. Esto afecta el fortalecimiento del índice de venta cruzada (IVC) y limita el desarrollo de relaciones comerciales integrales y sostenibles con las empresas. Por otra parte, la baja profundización en productos de captación y soluciones transaccionales empresariales impacta la consolidación de recursos de bajo costo para la entidad, restringiendo el fortalecimiento de relaciones financieras de largo plazo tanto con las empresas como con sus colaboradores. En consecuencia, se reducen las posibilidades futuras de colocación de otros productos financieros, debido a un menor conocimiento del comportamiento transaccional y financiero de los clientes vinculados. Además, la inexistencia de herramientas de inteligencia comercial y priorización limita la capacidad de la sucursal para desarrollar una gestión más analítica, preventiva y orientada a resultados, afectando la competitividad de la banca empresarial frente a otras entidades financieras y reduciendo el aprovechamiento estratégico de la información disponible. En consecuencia, esta problemática no solo afecta el crecimiento comercial de la sucursal, sino también la eficiencia operativa de la fuerza comercial, la fidelización de clientes empresariales y la capacidad de generar relaciones financieras más sólidas, rentables y sostenibles en el tiempo.
4. Posible solución a explorar.	Con el fin de contribuir a la solución de las problemáticas identificadas dentro de la banca empresarial de la sucursal Nariño de Davivienda, se propone el diseño e implementación de un modelo de inteligencia comercial soportado mediante un dashboard estratégico de seguimiento, priorización y monitoreo de clientes empresariales con potencial de profundización financiera. La solución busca integrar información comercial, transaccional e histórica de las empresas asignadas al Ejecutivos Empresarial, Ejecutivo Junior Pyme y Asesoras Pyme Relacionales, permitiendo consolidar en una sola herramienta variables relevantes para la toma de decisiones comerciales, el seguimiento de convenios empresariales y la identificación de oportunidades de negocio. El modelo propuesto permitirá visualizar de manera dinámica el estado comercial de las empresas vinculadas, identificando cuáles cuentan actualmente con productos como nómina, recaudos y libranza, así como aquellas empresas que aún no presentan un nivel adecuado de profundización financiera con la entidad. La herramienta incorporará indicadores de comportamiento histórico y variaciones comerciales que permitan analizar la evolución de las dispersiones de nómina de cada convenio empresarial. Para ello, se desarrollará un análisis comparativo entre el comportamiento actual y el comportamiento histórico de las dispersiones, tomando como referencia variables como promedio, mínimo y máximo histórico. A partir de este análisis, la herramienta permitirá clasificar el estado de los convenios empresariales en diferentes categorías, tales como: Convenios en crecimiento, Convenios estables, Convenios en decrecimiento y Convenios en riesgo. De esta manera, la solución facilitará la generación de alertas tempranas orientadas a identificar oportunamente disminuciones relevantes en las dispersiones, cambios en el comportamiento transaccional y posibles señales de desvinculación comercial. El modelo incorporará un sistema de scoring comercial enfocado en medir el potencial de profundización de cada empresa, considerando variables como la existencia de productos vinculados, especialmente recaudos y libranza. Esto permitirá establecer niveles de oportunidad comercial y priorizar estratégicamente la gestión de los ejecutivos según el potencial de cada cliente empresarial. La herramienta también busca fortalecer la gestión preventiva y estratégica de la fuerza comercial, permitiendo enfocar esfuerzos sobre: Clientes con alto potencial de vinculación de nómina, Empresas con oportunidades de venta cruzada, Convenios en proceso de recuperación y Clientes con señales de riesgo comercial. Adicionalmente, la solución permitirá optimizar el seguimiento al cumplimiento de metas comerciales mediante la visualización de indicadores históricos, evolución de resultados y comportamiento de los convenios empresariales, facilitando una gestión más organizada, analítica y orientada a resultados. Desde el componente comercial, la propuesta también busca fortalecer el conocimiento y promoción de las soluciones empresariales ofrecidas por la entidad, especialmente productos como nómina empresarial y portales transaccionales. Estos servicios no solo permiten la dispersión de pagos y administración operativa de las empresas, sino que además fortalecen la relación comercial de largo plazo entre el banco y los clientes empresariales. La implementación de esta herramienta contribuirá a transformar la gestión comercial de la banca empresarial desde un enfoque principalmente operativo y reactivo hacia un modelo más estratégico, preventivo y basado en analítica de datos, permitiendo mejorar la priorización comercial, fortalecer la fidelización de clientes y optimizar el aprovechamiento de las oportunidades existentes dentro de la cartera empresarial de la sucursal Nariño de Davivienda.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Fase 1. Diagnóstico e identificación de la problemática: Durante la primera fase del proyecto se realizó un proceso de diagnóstico orientado a comprender la dinámica comercial de la banca empresarial de la sucursal Nariño de Banco Davivienda. Mediante reuniones con ejecutivos empresariales, ejecutivos junior pyme y asesoras pyme relacionales, se identificaron diversas necesidades relacionadas con el seguimiento de los convenios empresariales de nómina. Este análisis permitió evidenciar dificultades para identificar empresas con potencial de vinculación, detectar oportunamente disminuciones en las dispersiones de nómina y realizar un seguimiento eficiente al comportamiento histórico de los convenios. Como resultado de esta etapa se definió la problemática objeto de intervención y se establecieron los requerimientos generales que orientaron el desarrollo de la propuesta. Fase 2. Recolección, depuración y análisis de información: Una vez identificada la problemática, se llevó a cabo el proceso de recopilación y consolidación de información proveniente de diferentes fuentes relacionadas con convenios empresariales, dispersión de nómina, productos de recaudo, convenios de libranza, asignación comercial de clientes y cumplimiento de metas. Posteriormente se realizó la depuración, homologación y validación de las bases de datos con el propósito de garantizar la calidad y confiabilidad de la información utilizada. Esta fase permitió construir una base sólida para el desarrollo de los análisis y la posterior construcción de la herramienta de inteligencia comercial. Fase 3. Diseño y construcción del modelo de alertas y oportunidades: Durante esta fase se diseñó la metodología de análisis que serviría como base para la identificación de alertas y oportunidades comerciales. Para ello se definieron criterios de evaluación fundamentados en el comportamiento histórico de las dispersiones de nómina, considerando valores mínimos, promedios, máximos y variaciones mensuales. A partir de estos criterios se desarrolló un modelo de clasificación que permite categorizar los convenios según su comportamiento en estados de crecimiento, estabilidad, decrecimiento o riesgo. De manera complementaria, se construyó un modelo de identificación de oportunidades orientado a detectar empresas que, aunque no poseen convenio de nómina, cuentan con productos vinculados como recaudos o libranzas y representan potencial para la profundización comercial. Fase se 4. Desarrollo de la herramienta de inteligencia comercial: Con base en la información consolidada y en la metodología de análisis previamente definida, se procedió al diseño y construcción del dashboard de inteligencia comercial. La herramienta fue desarrollada con el objetivo de centralizar la información estratégica requerida por la banca empresarial, permitiendo visualizar indicadores de gestión, convenios en estado de alerta, oportunidades de vinculación de nómina, cumplimiento de metas comerciales y análisis históricos de dispersión. Asimismo, se incorporaron filtros dinámicos y funcionalidades de segmentación que facilitan la consulta de información por ejecutivo comercial, cliente o categoría de análisis, fortaleciendo así la toma de decisiones y la priorización de la gestión comercial. Fase 5. Diseño de herramientas complementarias de apoyo comercial: Como complemento al dashboard desarrollado, se diseñaron herramientas orientadas a fortalecer el análisis comercial y facilitar la preparación de futuras gestiones con clientes empresariales. Entre estas herramientas se encuentran las fichas estratégicas de clientes, formatos de análisis comercial y material informativo relacionado con los beneficios de los convenios de nómina y los portales transaccionales. Estas herramientas fueron concebidas como elementos de apoyo para futuras actividades de profundización comercial, seguimiento preventivo y fortalecimiento de las relaciones empresariales con la entidad. Fase 6. Socialización y validación de la propuesta. Se llevó a cabo la socialización de la herramienta ante los funcionarios de la banca empresarial de la sucursal Nariño. Durante esta etapa se presentó el funcionamiento general del dashboard, la metodología utilizada para la construcción de alertas y oportunidades, los indicadores desarrollados y las herramientas complementarias diseñadas como apoyo a la gestión comercial. Adicionalmente, se recibieron observaciones y recomendaciones por parte de los usuarios, permitiendo validar la utilidad de la propuesta y evidenciar su potencial como herramienta de apoyo para la toma de decisiones comerciales y el fortalecimiento de la gestión preventiva de los convenios empresariales.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Mediante la implementación del modelo de inteligencia comercial y el desarrollo de estrategias de apoyo a la gestión empresarial, se espera generar mejoras significativas en los procesos de seguimiento, priorización y profundización de clientes dentro de la banca empresarial de la sucursal Nariño de Davivienda. Uno de los principales resultados esperados consiste en fortalecer la capacidad de análisis y toma de decisiones comerciales de los ejecutivos empresariales, ejecutivos junior pyme y asesoras pyme relacionales, mediante una herramienta que permita centralizar y visualizar información relevante sobre el comportamiento comercial y transaccional de los convenios empresariales. También, se espera optimizar la gestión comercial de la cartera empresarial mediante la identificación estratégica de oportunidades de vinculación de nómina y soluciones transaccionales, especialmente en empresas que actualmente cuentan con productos como recaudos y libranza, pero que aún no presentan un nivel adecuado de profundización financiera con la entidad. Adicionalmente, se proyecta mejorar la eficiencia de las visitas y seguimientos comerciales realizados por la fuerza comercial, permitiendo enfocar los esfuerzos en clientes con mayor potencial de crecimiento, recuperación o fortalecimiento comercial. Esto contribuirá a desarrollar una gestión más organizada, preventiva y orientada a resultados. Otro resultado esperado corresponde al fortalecimiento del monitoreo y seguimiento de convenios empresariales mediante la generación de alertas tempranas y análisis históricos de dispersión. Esto permitirá detectar oportunamente clientes con disminuciones relevantes en su comportamiento transaccional, facilitando la implementación de acciones preventivas de recuperación y fidelización comercial. También, se espera mejorar la capacidad de identificación de: Convenios en crecimiento, Convenios en recuperación, Convenios estables y convenios en estado de riesgo. Esto permitirá a la banca empresarial desarrollar estrategias más precisas y oportunas según el estado comercial de cada cliente empresarial. En cuanto al componente comercial, se proyecta fortalecer el conocimiento y promoción de productos empresariales como nómina y portales transaccionales, resaltando beneficios relacionados con: automatización operativa, dispersión de pagos, eficiencia administrativa, seguridad transaccional y fortalecimiento del relacionamiento empresarial. Se proyecta que la implementación de este modelo permita fortalecer la relación comercial entre la entidad y las empresas vinculadas, incrementando las oportunidades de profundización financiera, fidelización de clientes y crecimiento sostenible de productos estratégicos para Davivienda, especialmente aquellos relacionados con nómina empresarial y soluciones transaccionales.
7. Producto a entregar (PPM).	Como resultado del desarrollo e implementación del proyecto de inteligencia comercial para la banca empresarial de la sucursal Nariño de Davivienda, se entregaran los siguientes productos: 1. Dashboard de inteligencia comercial: Diseño e implementación de una herramienta dinámica de visualización y análisis comercial orientada al seguimiento de clientes empresariales. El dashboard permitirá: visualizar empresas con y sin nómina, identificar oportunidades de profundización, monitorear convenios en estado de alerta, analizar comportamiento histórico de dispersión, consultar indicadores comerciales, realizar segmentación por ejecutivo, convenio y estado comercial. La Herramienta incorporará filtros y segmentadores que faciliten la consulta y análisis de información de manera ágil y práctica para la fuerza comercial. 2. Modelo de scoring comercial: Desarrollo de un modelo de priorización comercial que permita clasificar empresas según su potencial de profundización financiera y oportunidad de vinculación de productos empresariales. El scoring considerará variables como: presencia de recaudos, vinculación de libranza, existencia de nómina, comportamiento transaccional y estado histórico del convenio. Este modelo permitirá priorizar estratégicamente la gestión comercial de los ejecutivos empresariales y asesoras pyme relacionales. 3. Sistema de alertas y monitoreo comercial: Implementación de un sistema de alertas tempranas orientado a detectar: disminuciones en dispersión de nómina, convenios en riesgo, convenios estables y convenios crecientes, además, cambios relevantes en el comportamiento comercial y transaccional. El sistema permitirá clasificar los convenios empresariales según estados de: Crecimiento, estabilidad, Decrecimiento y Riesgo Comercial. 6. Material informativo y piezas de apoyo comercial: Diseño de piezas publicitarias y material informativo orientados a fortalecer la promoción de productos empresariales como: Nómina empresarial, Portales transaccionales, Dispersión de pagos, Recaudos y Soluciones empresariales.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1 – Abril Diagnóstico inicial y comprensión del proceso comercial. Durante la primera semana se realizó el proceso de inducción a la banca empresarial de la sucursal Nariño, permitiendo conocer la estructura comercial del segmento empresarial, los productos ofrecidos por la entidad y las funciones desarrolladas por los Ejecutivos Empresariales, Ejecutivos Junior Pyme y Asesoras Pyme Relacionales. Adicionalmente, se llevaron a cabo reuniones de contextualización con el equipo comercial para identificar necesidades relacionadas con el seguimiento de convenios empresariales y la gestión de nómina. Semana 2 – Abril Identificación y análisis de la problemática. Durante esta etapa se efectuó el análisis de los procesos actuales utilizados para el seguimiento de convenios empresariales, identificando dificultades relacionadas con la visualización de información, priorización de clientes y monitoreo del comportamiento de las dispersiones de nómina. Como resultado se definió la problemática principal del proyecto y se establecieron los objetivos de la propuesta de mejora. Semana 3 – Abril Recolección y consolidación de información. Se inició el proceso de recopilación de bases de datos relacionadas con convenios empresariales, dispersión de nómina, productos de recaudo, libranza y asignación comercial de clientes. Posteriormente se realizó la consolidación de la información en una única base de trabajo que permitiera desarrollar los análisis requeridos. Semana 4 – Abril Depuración y validación de bases de datos. Se desarrollaron actividades de limpieza, homologación y validación de información con el fin de garantizar la calidad de los datos utilizados en el proyecto. Además, se identificaron variables estratégicas necesarias para la construcción de indicadores y modelos de análisis comercial. Semana 1 – Mayo Diseño de indicadores y modelo de análisis. Se definieron los indicadores de gestión que permitirían evaluar el comportamiento de los convenios empresariales. Igualmente, se diseñó la metodología de análisis basada en mínimos, promedios y máximos históricos de dispersión, estableciendo criterios para clasificar los convenios según su comportamiento. Semana 2 – Mayo Construcción del modelo de alertas y oportunidades. Durante esta semana se desarrolló la lógica de clasificación de convenios en categorías de crecimiento, estabilidad, decrecimiento y riesgo. De manera complementaria se diseñó el modelo de identificación de oportunidades comerciales para empresas sin nómina pero con productos financieros vinculados como recaudos y libranzas. Semana 3 – Mayo Diseño y construcción del dashboard. Se inició la construcción de la herramienta de inteligencia comercial mediante la creación de visualizaciones, indicadores, filtros y paneles de consulta orientados a facilitar el análisis comercial de la banca empresarial. Semana 4 – Mayo Se incorporaron mejoras al dashboard relacionadas con segmentación de información, análisis por ejecutivo comercial, indicadores de cumplimiento y visualización de alertas y oportunidades. Además, se realizaron pruebas de funcionamiento y ajustes sobre la herramienta. Diseño de herramientas de apoyo comercial. Se elaboraron herramientas complementarias para fortalecer el uso de la propuesta, como piezas publicitarias informativas sobre los beneficios de nómina empresarial y portales transaccionales. Semana 1 Junio - Primera semana de junio. Socialización y presentación de la herramienta a Gerente Sucursal Nariño y Ejecutivos Banca Empresarial. Se realizó la presentación de la herramienta desarrollada ante los funcionarios de la banca empresarial de la sucursal Nariño. Durante esta etapa se socializó la metodología implementada, el funcionamiento del dashboard, los indicadores construidos y las oportunidades de aplicación futura de la herramienta como apoyo a la gestión comercial y toma de decisiones.
Nombres	LAURA SOFIA
Apellidos	ANDRADE CUCHALA
Código	221043049
Celular	3203619063
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	sofiandrade461@gmail.com
Asesor	Omar Villareal
Observaciones.	NA