2026A PT 221142039

Marca Temporal	7/18/2026, 6:49:20 PM
1. Presentación de la empresa.	Colombiana de Comercio SA es una empresa colombiana con una amplia trayectoria, dedicada a la comercialización y distribución de una amplia variedad de productos para el hogar, las empresas y el comercio. A través de sus diferentes unidades de negocio, atiende tanto el mercado minorista como el mayorista, consolidándose como una de las organizaciones más importantes del sector comercial en Nariño y en Colombia. La empresa desarrolla sus operaciones principalmente por medio de dos líneas de negocio: Alkosto, enfocada en la venta al detal o al consumidor final, y Corbeta, orientada a la comercialización y distribución al por mayor, abasteciendo a supermercados, tiendas, ferreterías, distribuidores y otros establecimientos comerciales a nivel nacional.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El proceso de inducción organizacional de Colombiana de Comercio SA constituye una etapa fundamental para la integración de los nuevos colaboradores, ya que durante una sola jornada se presentan aspectos relacionados con la cultura organizacional, beneficios corporativos, normatividad interna, administración de personal, seguridad física, Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) y herramientas institucionales. Este proceso busca proporcionar la información necesaria para que el colaborador inicie sus labores con claridad sobre el funcionamiento de la organización. No obstante, durante el desarrollo de la práctica profesional en el área de Formación, Desarrollo y Bienestar, se identificó una oportunidad de mejora en la metodología utilizada durante la inducción. Aunque el contenido abordado es amplio y pertinente, gran parte de la información se transmite mediante exposiciones apoyadas en presentaciones, lo que puede generar una participación limitada de los asistentes y una disminución en la atención a medida que avanza la jornada. Adicionalmente, la evaluación de cierre se realiza mediante un método tradicional orientado principalmente a verificar conocimientos, sin aprovechar estrategias que permitan reforzar el aprendizaje de manera dinámica y participativa. De igual forma, el bloque correspondiente a Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) se desarrolla actualmente mediante un juego digital, estrategia que favorece la interacción; sin embargo, al ejecutarse de forma completamente virtual, reduce las oportunidades de resolver dudas de manera inmediata e interactuar directamente con los profesionales del área en temas de alta importancia como la prevención de riesgos, la atención de emergencias y el reporte de accidentes. Por otra parte, la cantidad de información que recibe el colaborador durante un solo día de inducción puede generar una sobrecarga cognitiva, dificultando la apropiación de algunos contenidos y haciendo necesario que posteriormente deba consultar nuevamente procedimientos, políticas o herramientas explicadas durante la jornada. En este contexto, se plantea la necesidad de fortalecer la experiencia de inducción mediante metodologías activas, estrategias de gamificación y una mayor interacción entre facilitadores y participantes, con el propósito de incrementar la participación, favorecer la retención del conocimiento y mejorar la experiencia del colaborador desde su ingreso a la organización, sin modificar la estructura general del cronograma establecido.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La metodología utilizada actualmente en la inducción organizacional puede generar algunos impactos en el proceso de adaptación y aprendizaje de los nuevos colaboradores. Si bien la empresa proporciona información completa y organizada durante la jornada, la cantidad de contenidos abordados en un solo día y el predominio de metodologías expositivas pueden dificultar la apropiación efectiva de los temas más relevantes. Una de las principales consecuencias es la disminución en la retención del conocimiento, ya que los colaboradores reciben información de diferentes áreas en un corto periodo de tiempo. Esto puede ocasionar que algunos procedimientos, políticas internas, beneficios corporativos o herramientas institucionales no sean recordados con facilidad al momento de iniciar sus actividades laborales. Asimismo, una participación limitada durante algunos espacios de la inducción puede afectar el nivel de interacción entre los facilitadores y los nuevos colaboradores, reduciendo las oportunidades para resolver inquietudes, compartir experiencias y fortalecer el aprendizaje mediante la práctica. En consecuencia, es posible que durante las primeras semanas de trabajo aumente la necesidad de realizar consultas adicionales sobre procesos que ya fueron presentados durante la inducción. En el caso del bloque de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), el desarrollo de la capacitación exclusivamente mediante un juego digital puede limitar la interacción directa con los profesionales del área. Aunque esta estrategia facilita el aprendizaje de manera dinámica, la ausencia de un espacio presencial para resolver dudas y analizar situaciones reales podría disminuir la comprensión de temas críticos relacionados con la prevención de riesgos, la actuación en emergencias y el reporte oportuno de accidentes e incidentes. Desde la perspectiva organizacional, estos aspectos representan una oportunidad para fortalecer la experiencia del colaborador desde su ingreso a la empresa, promoviendo metodologías que incrementen la participación, favorezcan la comprensión de la información y mejoren la apropiación de la cultura organizacional. Un proceso de inducción más dinámico e interactivo puede contribuir a que los nuevos colaboradores se integren con mayor confianza, utilicen adecuadamente las herramientas institucionales y desempeñen sus funciones con mayor seguridad y autonomía desde sus primeros días de trabajo.
4. Posible solución a explorar.	Con el propósito de fortalecer el proceso de inducción organizacional, se propone diseñar un Plan de Mejoramiento orientado a optimizar la experiencia de aprendizaje de los nuevos colaboradores mediante la incorporación de metodologías activas, participativas e innovadoras, sin modificar la estructura general del cronograma establecido por la organización. La propuesta se enfoca principalmente en el área de Formación, Desarrollo y Bienestar, dado que es el espacio en el cual se desarrolla la práctica profesional y donde existe la posibilidad de implementar mejoras directamente. En este sentido, se plantea transformar los bloques de bienvenida y cierre de la inducción mediante estrategias que fomenten la participación, la interacción y la apropiación del conocimiento. Entre las acciones propuestas se encuentra la incorporación de dinámicas de integración (rompehielos), el uso de storytelling para presentar la historia de la empresa, actividades basadas en casos prácticos para explicar los beneficios corporativos y ejercicios guiados que permitan a los colaboradores familiarizarse con la plataforma Sinergia de manera práctica. Adicionalmente, como propuesta de articulación con otras áreas, se recomienda que el bloque de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) conserve su actual juego digital, pero incorpore un componente presencial o híbrido que permita a los profesionales del área interactuar directamente con los nuevos colaboradores, resolver inquietudes y reforzar temas fundamentales relacionados con la prevención de riesgos, la atención de emergencias y el reporte de accidentes. Con estas acciones se busca modernizar la metodología de la inducción organizacional, fortalecer la experiencia del colaborador desde su primer día en la empresa y contribuir a una mayor retención del conocimiento, manteniendo el contenido y la estructura del proceso actual, pero mejorando la forma en que este es desarrollado.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Para el desarrollo de la presente **Propuesta de Plan de Mejoramiento (PPM)** se empleará una metodología de tipo **descriptiva y propositiva**, basada en la observación del proceso actual de inducción organizacional y en el diseño de estrategias orientadas a fortalecer la experiencia de aprendizaje de los nuevos colaboradores. La metodología se desarrollará en cinco fases, las cuales permitirán analizar el proceso actual, diseñar la propuesta de mejora y estructurar los productos finales. Fase 1. Diagnóstico del proceso actual En esta etapa se realizará el análisis del cronograma de inducción organizacional vigente y de las metodologías utilizadas por las diferentes áreas participantes. A partir de la observación realizada durante la práctica profesional en el área de Formación, Desarrollo y Bienestar, se identificarán las oportunidades de mejora relacionadas con la participación de los colaboradores, la metodología de enseñanza y la evaluación del proceso de inducción. Actividades: * Revisar el cronograma actual de la inducción organizacional. * Analizar las metodologías utilizadas en cada bloque de capacitación. * Identificar fortalezas y oportunidades de mejora del proceso. * Documentar los hallazgos obtenidos durante la práctica profesional. Fase 2. Diseño de la propuesta de mejoramiento Con base en la información recopilada, se diseñará una propuesta orientada a fortalecer la metodología de la inducción organizacional, especialmente en los espacios liderados por el área de Formación, Desarrollo y Bienestar. Actividades: * Diseñar estrategias de aprendizaje participativo para el bloque de bienvenida. * Proponer actividades de integración y dinámicas rompehielo. * Diseñar la estrategia de gamificación para la evaluación final. * Elaborar recomendaciones de articulación para las áreas de SST, Seguridad y Administración de Personal. Fase 3. Diseño de herramientas y materiales En esta fase se desarrollarán los recursos necesarios para facilitar la implementación de la propuesta. Fase 4. Elaboración del Plan de Mejoramiento Se consolidará toda la información en un documento técnico que contenga la propuesta de mejoramiento, las estrategias planteadas, el cronograma mejorado y las recomendaciones para su futura implementación. Actividades: * Redactar el documento del Plan de Mejoramiento. * Organizar la información técnica y metodológica. * Elaborar el cronograma "Antes vs. Después". * Revisar y ajustar la propuesta final. Fase 5. Socialización de la propuesta Finalmente, se presentará el Plan de Mejoramiento al área de Formación, Desarrollo y Bienestar como una propuesta de fortalecimiento del proceso de inducción organizacional. * Presentar la propuesta al área correspondiente. * Explicar las metodologías sugeridas. * Socializar los beneficios esperados. * Recibir observaciones para futuras mejoras. Metodología de trabajo El desarrollo de la propuesta estará basado en metodologías de aprendizaje activo, las cuales buscan promover una mayor participación del colaborador durante la inducción. Entre las estrategias consideradas se encuentran: * Aprendizaje basado en casos. * Storytelling para la presentación de la historia organizacional. * Dinámicas de integración (rompehielos). * Gamificación mediante herramientas digitales. * Aprendizaje colaborativo por equipos. * Uso de recursos tecnológicos e interactivos para reforzar la comprensión de los contenidos. Esta metodología permitirá estructurar una propuesta de mejoramiento alineada con las necesidades identificadas durante la práctica profesional y con los objetivos del área de Formación, Desarrollo y Bienestar, contribuyendo al fortalecimiento de la experiencia de inducción de los nuevos colaboradores.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	# 6 Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución Con la implementación de la **Propuesta de Plan de Mejoramiento (PPM)** se espera fortalecer el proceso de inducción organizacional mediante metodologías más dinámicas, participativas e innovadoras, contribuyendo a una mejor experiencia de aprendizaje para los nuevos colaboradores y al cumplimiento de los objetivos del área de Formación, Desarrollo y Bienestar. Los principales resultados esperados son los siguientes: Incrementar la participación de los nuevos colaboradores** durante las jornadas de inducción, promoviendo una mayor interacción con los facilitadores y con los demás participantes. Mejorar la retención del conocimiento**, mediante la implementación de estrategias de aprendizaje activo y gamificación que faciliten la comprensión y recordación de los temas abordados. Fortalecer el proceso de adaptación e integración** de los colaboradores a la cultura organizacional, permitiéndoles conocer de manera más práctica la historia de la empresa, sus valores, beneficios y herramientas institucionales. Modernizar la metodología de la inducción organizacional**, incorporando recursos tecnológicos e interactivos que hagan el proceso más dinámico y atractivo para los nuevos ingresos. Favorecer el aprendizaje significativo**, reemplazando la evaluación tradicional por una actividad gamificada que permita reforzar los conocimientos adquiridos durante la jornada, identificar oportunidades de mejora y aumentar el compromiso de los participantes. Promover una mayor articulación entre las áreas participantes**, especialmente mediante la recomendación de incorporar un componente presencial o híbrido en el bloque de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), fortaleciendo la resolución de dudas y la comprensión de temas relacionados con la prevención de riesgos y la atención de emergencias. Contribuir a una experiencia positiva del colaborador desde su primer día de trabajo**, generando una percepción favorable del proceso de inducción y fortaleciendo el sentido de pertenencia hacia la organización. Disponer de una propuesta de mejoramiento estructurada**, que pueda servir como guía para futuras actualizaciones del proceso de inducción organizacional y para la implementación gradual de nuevas metodologías de capacitación. En conjunto, estos resultados buscan aportar al fortalecimiento del proceso de inducción organizacional, favoreciendo una integración más efectiva de los nuevos colaboradores y apoyando el desarrollo de una cultura de aprendizaje continuo e innovación dentro de Colombiana de Comercio S. A.
7. Producto a entregar (PPM).	Como resultado del desarrollo de la Propuesta de Plan de Mejoramiento (PPM), se entregarán los siguientes productos, los cuales servirán como insumo para el fortalecimiento del proceso de inducción organizacional en el área de Formación, Desarrollo y Bienestar: Documento de la Propuesta de Plan de Mejoramiento (PPM), que incluirá el diagnóstico de la situación actual, la problemática identificada, la propuesta de solución, la metodología, los resultados esperados y las recomendaciones para su implementación. Propuesta de rediseño metodológico de la inducción organizacional, con estrategias enfocadas en hacer más dinámicos los espacios liderados por el área de Formación, Desarrollo y Bienestar, especialmente los bloques de bienvenida y cierre. Diseño de la estrategia de gamificación para la evaluación final, incluyendo la descripción de la dinámica, las reglas del juego, los temas a evaluar, las herramientas digitales sugeridas (Kahoot, Quizizz o Jeopardy Corporativo) y los criterios para medir los resultados. Recomendaciones para la implementación del plan, orientadas a facilitar la adopción gradual de las estrategias planteadas y promover la mejora continua del proceso de inducción organizacional. Estos productos constituyen una propuesta técnica de mejora que podrá ser utilizada por el área de Formación, Desarrollo y Bienestar como base para evaluar la viabilidad de implementar nuevas metodologías de aprendizaje y fortalecer la experiencia de los nuevos colaboradores durante su proceso de ingreso a la organización.
8. Cronograma de trabajo.	Cronograma de trabajo Semana 1 Revisión del proceso actual de inducción organizacional. Observación y análisis de las metodologías utilizadas durante la inducción. Semana 2 Continuación del análisis de las metodologías utilizadas durante la inducción. Identificación de oportunidades de mejora y recopilación de información. Diseño de las estrategias de mejoramiento para el área de Formación, Desarrollo y Bienestar. Semana 3 Continuación del diseño de las estrategias de mejoramiento. Diseño de la estrategia de gamificación para la evaluación final. Elaboración de recomendaciones para la articulación con SST y demás áreas participantes. Elaboración del documento de la Propuesta de Plan de Mejoramiento (PPM). Semana 4 Finalización del documento de la Propuesta de Plan de Mejoramiento (PPM). Revisión, ajustes y validación de la propuesta. Presentación y entrega del documento final.
Nombres	Jonathan Estiven
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Sede o Extensión	Tuquerres
Correo Electrónico	jhonesteven48@gmail.com
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Observaciones.	Ninguna