2023A PT 218043197

MarcaTemporal	5/25/2023, 12:26:21 AM
1. Presentación de la empresa.	Group DyD comunicaciones SAS es una empresa fundada hace más de 12 años en el area de actividades de telecomunicaciones, siendo su contrato principal la exclusividad en la distribución del producto prepago de la empresa multinacional Movistar para las regiones de Nariño norte, Cauca y Tolima. Teniendo sede en cada ciudad capital y estableciendo su sede principal en la ciudad de Pasto donde se coordina el trabajo administrativo, contable y coordinación comercial de todas las subsedes. La empresa cuenta con más de 60 trabajadores directos contratados y una gran cartera de clientes que supera los 2.500. Su metodología de trabajo en totalmente comercial manejando el modelo Tienda a Tienda ( TAT) como principal y el modelo Puerta a Puerta (PaP) cómo secundario, cuenta con puntos físicos en cada sede donde realizan atención al cliente y ventas de mostrador.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Por ser una empresa que comercializa un producto masivo como lo es la Simcard Prepago, se detectan muchos procesos masivos los cuales se realizan por personas dedicadas totalmente a la elaboración de este proceso el cual no ha tenido un cambio significativo desde la fundación de la empresa, estos proceso son mecánicos y tiene un desgaste motriz y mental en las personas que lo realizan, también de identifica que con el crecimiento que ha tenido la empresa muchas veces las personas y el tiempo dedicado al proceso no da ha bastó con la demanda y la necesidad de respuesta que tiene la empresa.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	1. Desgaste físico y mental de las personas que realizan este procedimiento al ser muy monótono, Mecanico y masivo. 2. Rotación de personal al no encontrar una motivación necesaria para el trabajo ofertado. 3. Acumulación de trabajo en otras áreas por la no capacidad de respuesta a comparación de la demanda de la empresa. 4. incurrir en gastos adicionales por parte de la empresa, al necesitar más personal para dar soporte al proceso o acceder a horas extras para el cumplimento de la demanda de la empresa. 5. Falta de capacidad de respuesta e innovación de la empresa al seguir recurriendo al mismo mapa de procesos establecidos hace años atrás.
4. Posible solución a explorar.	1. Analizar qué preocupas masivos tiene la empresa. 2. Analizar cuáles son los mapas de estos procesos masivos y identificar si hay posibilidad de mejoramiento o cambio. 3. Seleccionar los procesos que sean aptos para un mejoramiento o cambio. 4. Realizar lluvias de ideas para dichos procesos y realizar una comparación para seleccionar un proceso en el cual centrar el trabajo. 5. Al momento de tener él proceso seleccionado se procede a realizar un análisis más profundo del mapa de proceso y plantear soluciones funcionales. 6. Realizar un informe de ventajas, desventajas, costos y ganancias sobre las soluciones plateadas. 7. Tener una reunión con el jefe inmediato para mejorar y reestructurar las ideas planteadas 8. Realizar los estudios y mejoras propuestas por el jefe para entrar en un análisis y elaboración de propuesta más real. 9. Presentar propuesta a junta directiva y esperar correcciones 10. Realizar correcciones y establecer reuniones con junta directiva hasta llegar a un acuerdo mutuo 11. Ver la posibilidad de poner en marcha y hacer los primeros acercamientos a la realización de las propuestas.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Se realizará análisis continuos de los mapas de procesos, se harán reuniones con las personas netamente involucradas en el procedimiento y se recopilará lluvia de ideas para su mejoramiento. Se realizará reuniones con personas de experiencia en la empresa y con terceros para recopilar la mayor información en las propuestas presentadas. Se harán pruebas de campo.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Se espera realizar una propuesta de mejoramiento al proceso masivo seleccionado donde se mire una reducción de costos, reducción de tiempo utilizado y mayor capacidad de respuesta conforme a la demanda de la empresa y que sea viable para la implementación en la empresa en temas económicos y cultura organizacional.
7. Producto a entregar (PPM).	Propuesta Plan de mejoramiento: Se espera entregar una propuesta de plan de mejoramiento en donde se tenga la identificación del problema, afectaciones del problema, posibles soluciones plateadas y desarrollo de la solución escogida donde se encontrará paso para su implementación y costos del mismo, terminará con una comparación cuantitativa y cualitativa de los beneficios esperados.
8. Cronograma de trabajo.	De la semana 1 a la semana 8 se realizará el análisis para la selección del proceso a trabajar. De la semana 9 a la semana 14 se realizará el PPM esperando entregarlo en la semana 15 y tener un espacio en la semana 16 para si implementación.
Nombres	Edwin David
Apellidos	Guevara Realpe
Código	218043197
Celular	3177774411
Sede o Extensión	davidguevara1109@gmail.com
Correo Electrónico	Pasto
Asesor	Luis Eduardo Benavides Pupiales
Observaciones.	El cronograma se plantea con posibilidad de flexibilidad y cambios conforme a la decisión del jefe inmediato y la necesidad de la empresa.