2023A PT 218048002

MarcaTemporal	5/22/2023, 1:01:01 AM
1. Presentación de la empresa.	En testamento firmado en Quito a 10 de febrero de 1875, el señor Pedro Vela y Figueroa deja parte de sus bienes para fundar un hospital de caridad. Para cumplir su voluntad, su albacea, el Señor Francisco Zarama, funda en la ciudad de Pasto, bajo escritura No. 33, el Hospital San Pedro, el 15 de febrero de 1886. La fundación Hospital San Pedro (FHSP), atiende necesidades de salud, con servicios de mediana y alta complejidad, fundamentados en principios y valores a la luz de la doctrina católica, a través de la prestación de servicios integrales, bajo estándares de calidad y humanismo, dirigidos al paciente y su familia. La Fundación Hospital San pedro está ubicada en la calle 16 carrera 43 esquina Barrio San Pedro, cuenta con alrededor de 1.350 trabajadores, quienes se direccionan bajo los lineamientos organizacionales como son: misión, visión, objetivos, valores corporativos y políticas institucionales. Misión: “Brindar servicios integrales de salud hasta la alta complejidad, con estándares de calidad y humanismo dirigidos al paciente y su familia, con talento humano competente, fundamentados en principios y valores a la luz de la doctrina católica”. Visión: “Consolidarnos como una organización reconocida por la excelencia y liderazgo en la prestación de servicios integrales de salud de alta complejidad, que impacten en el mejoramiento de la salud y el desarrollo sostenible de la región, promoviendo la investigación, la educación e innovación en la oferta de valor”. Valores Institucionales: Integridad, Equidad, Lealtad, Respeto, Solidaridad, Honestidad, Tolerancia. La estructura Organizacional la encabeza el Patrono, al ser una entidad con normativas católicas, seguido de revisoría fiscal, Junta directiva y Gerencia, en ese orden jerárquico; Pasando por áreas determinantes en la búsqueda de la calidad para la prestación del servicio como es: Planeación y Control de gestión, Comunicaciones, Subgerencia de prestación de servicios. Subgerencia de Sistemas Integrados de gestión; Hasta llegar a las diferentes áreas de la prestación del servicio misional como: Hospitalización, Urgencias, Servicios ambulatorios, Quirúrgicos entre otros. Los Cuales permiten determinar los diferentes departamentos y funcionamientos, acordes a la estructura de la estructura jerárquica entre los diferentes puestos de trabajo, permitiendo definir responsabilidades y tareas, de cada miembro de la organización. Los procesos en la organización se ciñen a partir del mapa de procesos, en el cual se establecen tres clasificaciones, misionales como el servicio de Urgencias, Consulta externa, Hospitalización, Cuidado intensivo, cirugía, entre otros ; así mismo, se encuentran los procesos estratégicos como: Seguridad del paciente, acceso, registro e ingreso, necesidades de ingreso, planeación de la atención, ejecución de tratamiento (…) y Finalmente, los procesos de apoyo que respaldan la interacción del sistema de prestación del servicio, por medio de la gestión del talento humano, financiero, tecnológico, información y Jurídica.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Actualmente el hospital, cuenta con certificación en Acreditación otorgada por ICONTEC, lo que lo cataloga como una institución que cumple con altos estándares de calidad en salud, gracias al esfuerzo mancomunado de todos los trabajadores. Para continuar prestando un servicio de calidad, centrándose en su razón de ser, se necesita la medición constante de los procesos y requisitos de manera objetiva, para ello, una de las herramientas fundamentales es la estructuración de indicadores que se establecen acorde a las diferentes necesidades que se identifican en las áreas, bajo la responsabilidad de cada uno de los coordinadores que lideran los procesos; Estos indicadores deben aportar como herramienta esencial de análisis para la mejora continua y el crecimiento de la institución. Por esto, una de las problemáticas que afectan de manera negativa la toma de decisiones y mejora continua, radica en la inadecuada identificación, recolección, registro y consolidación de datos e información (de forma manual), para la estructuración de sus indicadores. Adicionando que, las fuentes de información no siguen los lineamientos que se encuentran establecidos en los formatos el área de Calidad y Sistemas Integrados; De acuerdo a Valeh Nazemoff, vicepresidente Senior y Cofundador de Acolyst, "Los datos son el activo más importante de una organización y, sin normas y sin calidad de datos, la organización no funciona".
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Los impactos que suscitan a partir de irregularidades en el ciclo de vida del dato, (generación, utilización y eliminación), radica en que la integración o concepto holístico del conocimiento de información y control para efectuar los indicadores, no se realizan de forma óptima, conllevando impactos contraproducentes en la realidad de la institución, mala toma de decisiones, información no confiable, imprecisa, imprecisiones en presupuestación, mala atención al paciente, altos costos de funcionamiento, no se logra el aseguramiento de la Calidad (…)
4. Posible solución a explorar.	La solución comienza por: levantar un diagnóstico por piso (áreas), pudiendo identificar las maneras de cómo se realiza la obtención y registro de la información en los formatos y tiempos adecuados, por medio de rondas de auditoría de calidad del dato. Posterior a ello, se propondrá posibles mejoras a la Estructura de formato acorde a la recolección y verificación de la información, que contenga modificaciones pensadas en minimizar las fallas identificadas en la ronda de auditorías por medio de la parametrización de bases de datos y finalmente, elaborar un plan de actividades pedagógico-lúdicas que permitan concientizar a los coordinadores de diferentes áreas referentes a la Calidad del dato y la importancia de este en la consolidación de bases de información sólidas para la estructuración de indicadores, que permitan la correcta toma de decisiones y el mejoramiento continuo.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Para la metodología, el diagnóstico se realizará por medio de consulta de fuentes internas, observación directa, aplicación del formato interno “Lista de verificación de calidad del dato”, y retroalimentación de los coordinadores de cada área. En la observación directa se analiza el ¿Cómo? se registra los datos, de ¿Dónde? surgen las fuentes de información y si estas son confiables. Posterior a ello, se procede a dar cumplimiento a los lineamientos consignados en “Lista de verificación de calidad del dato”. Actividades. • Consultar información institucional en el manejo de datos y formatos. • Consultar información de indicadores de salud que se establecen en cada uno de los procesos. • Identificar formatos necesarios. • Realizar Rondas de verificación de Calidad del dato. • Identificar posibles mejoras en la ficha técnica de indicadores con aportes de los coordinadores. • Consultar todo acerca del modelo de Ishikawa y conceptos del Gobierno del Dato. • Proponer actividades pedagógico- lúdicas basados en el modelo de Ishikawa, ya que su principal función es ayudar en los análisis de organización y así, encontrar la causa de un problema en su raíz.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	• Mejorar el registro de información que se captura de manera manual en los diferentes procesos, a través de identificar bien los criterios de cada indicador y parametrización de base de datos. • Fortalecer el análisis de indicadores mediante la metodología Ishikawa. • Introducir los conceptos relacionados a gobierno del dato en la institución.
7. Producto a entregar (PPM).	• Informes de auditoría de calidad del dato por proceso. • Bases de datos parametrizadas. • Informe de propuestas de mejora. • Planificación de actividades pedagógico-lúdicas. • Informes de cobertura e impacto de actividades pedagógico-lúdicas.
8. Cronograma de trabajo.	S1 a S4: Conocer la Organización y Realizar un Diagnóstico. S5 a S10: Realizar Auditoria de calidad del dato (44 procesos). S11: Consolidación de informes de auditoría y propuestas de mejora. (44 procesos). S12: Parametrizar bases de datos. S13: Programar las actividades de capacitación. S14: Realizar capacitaciones a coordinadores de área. S15: Preparar resultados del plan de trabajo, para revisión. S16: Realizar sustentación del plan de trabajo.
Nombres	Carlos Libardo
Apellidos	Argoty Erazo
Código	218048002
Celular	3162364207
Sede o Extensión	argotycr26@gmail.com
Correo Electrónico	Ipiales
Asesor	Wilson Revelo Maya
Observaciones.	Susceptible a modificaciones concertadas.