2023A PT 218048069

MarcaTemporal	5/18/2023, 9:26:53 PM
1. Presentación de la empresa.	Historia Hospital Civil de Ipiales E.S.E. Su origen se remonta al año 1921, como Fundación Hospital San Vicente de Paúl. En 1980 suscribió un contrato con el Servicio Seccional de Salud de Nariño, vinculado al Sistema Nacional de Salud; se convirtió en sede de la Unidad Regional de Salud Sur y adoptó el nombre de Hospital Civil de Ipiales. En 1997, su razón social cambió a Hospital Civil de Ipiales, E. S. E., y se constituyó en una categoría especial de entidad pública descentralizada del orden departamental, dotada de personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa. (Hospital, 2022) Desde ese entonces su número de camas se ha incrementado, y en la actualidad tiene habilitadas 106. Ofrece servicios de tercer nivel de complejidad en las especialidades de Medicina Interna, Cirugía, Pediatría, Anestesia, Ginecoobstetricia, Traumatología, Neurocirugía, Otorrinolaringología, Urología y Oftalmología. Cuenta con 270 empleados para servicios asistenciales y 142 administrativos, 25,2% de planta y 74,8% contratado. Atiende pacientes del régimen contributivo, subsidiado y de la población vinculada que no tiene seguridad social. Su gerente es el doctor Giovanni Andrés Fajardo Rojas. (Hospital, 2022) Descripción de la Empresa El Hospital Civil de Ipiales es una Empresa Social del Estado (E. S. E.), de mediano nivel de complejidad, descentralizada, ubicada en la ciudad de Ipiales, al sur de Nariño. Tiene una población potencial para atender de 300.000 habitantes y un área de cobertura de 13 municipios de la zona suroccidental del departamento. (Hospital, 2022) Misión Somos una empresa social del estado del Departamento de Nariño, que trabaja por la atención integral en salud para nuestros usuarios y sus familias, prestando servicios de salud básicos, complementarios y especializados con amor, calidad, oportunidad y seguridad, para contribuir con calidez, capacidad científica y humanización, con el bienestar de la comunidad en la región. (Hospital Civil de Ipiales, 2022) Visión A 2024 ser una empresa que preste servicios de salud memorables, con un alto nivel de complejidad y la mejor capacidad resolutiva, gracias al respaldo de un talento humano excelente y el apoyo logístico más adecuado, basados en la innovación de servicios, la sostenibilidad financiera, la consolidación del sistema de calidad integral, con el fortalecimiento de las competencias de nuestros colaboradores y la humanización en la atención, buscando garantizar el grado de confianza de los usuarios en nuestros servicios y mantener en el tiempo, unas relaciones de satisfacción mutua con clientes y proveedores. (Hospital Civil de Ipiales, 2022) Política de Calidad Garantizar la prestación de servicios de salud con responsabilidad social brindando al usuario y su familia atención humanizada, accesibilidad, oportunidad, pertinencia, seguridad, suficiencia, y continuidad, apoyándose en la competencia del talento humano y la mejora continua de sus procesos. (Hospital Civil de Ipiales, 2022) Valores y Principios • Honestidad: Actuar siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes de transparencia y rectitud, y siempre favoreciendo el interés general. • Respeto: Reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin importar su labor, su procedencia, títulos, o cualquier otra condición. • Compromiso: Ser consciente de la importancia de su rol como servidor público y estar en disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de las personas con las que me relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar. • Diligencia: Cumplir con los deberes, funciones y responsabilidades asignadas a su cargo de la mejor manera posible, con atención, prontitud y eficiencia, para así optimizar el uso de los recursos del estado. • Justicia: Actuar con imparcialidad garantizando los derechos de las personas, con equidad, igualdad y sin discriminación. • Calidad: Es el valor que permite realizar el trabajo bien desde el principio, con la convicción de entregar lo mejor • Disciplina: Es el valor que permite seguir un plan trazado por la empresa, ponerse objetivos, luchar hasta alcanzarlos, y tener la convicción de terminar y no dejar a medias las cosas que sean importantes para la culminación de un proyecto exitoso. (Hospital Civil de Ipiales, 2022)
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El área de finanzas del Hospital Civil de Ipiales E.S.E que es actualmente donde me estoy desempeñando, tiene como propósito principal garantizar el manejo eficiente y razonable de los recursos económicos, que permita generar información confiable para la toma de decisiones a nivel gerencial. En esta área se presenta la falta de personal, lo cual se entiende como que existen menos colaboradores de los que se necesitan realmente, para llevar a cabo el objetivo propuesto, lo que ocasiona ciertas fallas en dicha área. En el área de finanzas se encuentra el jefe de recursos económicos y un auxiliar administrativo, quienes son responsables de realizar las funciones del área de finanzas, además se halla otra persona encargada del are de costos, quien debido a la falta de personal realiza funciones del área de finanzas que no le corresponden, por lo cual ella se retrasa en las actividades propias de su cargo. Son muchos los riesgos de no contar con empleados suficientes y entre ellos se corre el riesgo de sobrecargar a los trabajadores existentes, en la búsqueda de poder cumplir con todas las actividades demandadas para el momento.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Sobrecarga de trabajo Aunque se cuenta con poco personal, la realización de las tareas o actividades es una obligación, y mantener el área funcionando sin problemas hasta que se contrate más personal, requiere de un esfuerzo adicional por parte de los empleados actuales. De esta manera ellos deben manejar sus tareas individuales y ofrecer asistencia en otras áreas. La carga de trabajo adicional significa trabajar más horas lo que conduce al agotamiento, incluso a un mal ambiente laboral. Condiciones de estrés Encargarse de funciones de otros puestos de trabajo para compensar la falta de personal no sólo aumenta la carga de trabajo de un empleado, las responsabilidades adicionales también intensifican el estrés. El alto nivel de estrés causa contrariedad dentro del área y disminuye la productividad. Incumplimiento de Objetivos Aunque los empleados están dispuestos a aumentar su carga de trabajo y hacer frente a la falta de personal, la capacidad de cumplir con las metas disminuye con las responsabilidades adicionales. El personal se retrasa en las tareas o a veces las entregan a medias.
4. Posible solución a explorar.	Por la cantidad de transacciones que realiza el Hospital Civil de Ipiales E.S.E y la sobrecarga de trabajo que esto causa en los colaboradores, la posible solución para el área de finanzas es la contratación de un empleado más como auxiliar administrativo, con un perfil contable adecuado para cumplir con las funciones del cargo de acuerdo al manual de funciones establecido por la empresa.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Metodología Es necesario fundamentarse en lineamientos teóricos recopilados de libros, páginas web y revistas, tales como: definición del proceso de contratación, recursos humanos, puesto de trabajo, así como también el análisis y descripción de puestos de acuerdo al autor Idalberto Chiavenato. Además, la información suministrada por el jefe inmediato del área de finanzas será muy necesaria para el desarrollo de este trabajo. Actividades Análisis de la situación actual Fundamentación en aspectos teóricos Determinar objetivos Diseñar estrategias
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Los resultados que se pretende alcanzar en el área de finanzas son la implementación de recursos humanos adicionales para de esta manera cumplir con todas las obligaciones del área en el tiempo apropiado y con el personal adecuado, y además que el personal realice las actividades o tareas de acuerdo al manual de funciones que le corresponde a su puesto de trabajo, para evitar las condiciones de estrés y generar una mayor productividad.
7. Producto a entregar (PPM).	Propuesta Plan de Mejoramiento Un Plan de Mejoramiento es el resultado de un conjunto de procedimientos, acciones y metas diseñadas y orientadas de manera planeada y organizada. En este Plan de Mejoramiento se determinará claramente los objetivos, las estrategias y actividades que se desarrollarán para lograrlo. Este instrumento permitirá saber hacia dónde va el área financiera y qué es lo que necesita mejorar. Los principales beneficiados de este Plan de Mejoramiento serán el área de finanzas, los colaboradores que se encuentran en ella y la empresa en general. Este plan de mejoramiento se constituye en base a los requerimientos de personal de una organización, y la descripción y análisis de puestos de trabajo. Es fundamental contar el personal adecuado que cubra las necesidades y objetivos de cada área de trabajo, sin que exista sobrecarga de trabajo, estrés y falta de cumplimiento de actividades. La adecuada asignación de los recursos humanos en cada área de trabajo es el factor clave para que una empresa tenga éxito. Primer avance: Presentación de la empresa, estudio de la problemática encontrada. Segundo avance: Formulación de objetivos, Análisis y Descripción de puestos de trabajo en el área financiera. Tercer avance: Consolidación de trabajo escrito.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1- 5: Presentación de la empresa, estudio de la problemática encontrada. (primer avance), formulación de objetivos. Semana 6- 11: formulación de objetivos, Análisis y Descripción de puestos de trabajo en el área financiera. (segundo avance) Semana 12-15: Consolidacion de trabajo escrito (tercer avance)
Nombres	Carolina Anabel
Apellidos	Jimenez Canchala
Código	218048069
Celular	3176174927
Sede o Extensión	carolinajimenezcanchala08@gmail.com
Correo Electrónico	Ipiales
Asesor	Jario Medina
Observaciones.