2023A PT 218043157

MarcaTemporal	5/18/2023, 10:02:27 PM
1. Presentación de la empresa.	La CLÍNICA NUESTRA SEÑORA DE FÁTIMA S.A., es la institución prestadora de servicios de salud privada más antigua de la ciudad de San Juan de Pasto, su origen se remonta al año 1954, y su constitución mediante escritura pública número 1401 se llevó a cabo el 28 de noviembre de 1962. Desde su fundación, la Clínica, es protagonista activa en el bienestar del Departamento de Nariño, hoy es referente y líder en la prestación de servicios de salud. En la actualidad presta servicios de Urgencias, Internación en Hospitalización, UCI Neonatal, UCI Adultos, Atención Quirúrgica, Servicio de Imagenología, Servicio Farmacéutico, Nutrición, Servicio de transfusión, Terapia respiratoria, Consulta externa y Medicina especializada. Continuamente, se trabaja en procura de que los servicios prestados se ejecuten con un alto componente y contenido humano, con calidez, brindando seguridad al paciente en su tratamiento, siempre con base en el desarrollo técnico-científico, lo cual, ha permitido a la misma encaminar todas sus acciones para prestar un servicio integral y distinguido, logrando así obtener la CERTIFICACIÓN DE CALIDAD bajo la norma ISO 9001:2015, realizada en enero del 2020 en Auditoría Externa por parte del Ente Certificador Bureau Veritas.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La clínica Nuestra Señora de Fátima, presenta la urgencia de aplicar el PIC, para optimizar sus acciones de formación y capacitación, dicha necesidad surge por dos motivos, en primer lugar por exigencias de los entes nacionales, estas se pueden denotar en el Decreto 376 de 2022, el cual, estipula la obligatoria integración de los planes institucionales y estratégicos, entre ellos el PIC (Plan Institucional de Capacitación); y así mismo, el ministerio de Salud y protección social, en la resolución 376 de 2022, define el PIC como el documento que deben elaborar anualmente las entidades promotoras de salud, en segundo lugar, se presenta como una necesidad interna de planear, organizar, controlar, estandarizar y de mejoramiento continuo para cumplir con la visión de ser líderes en la prestación de servicios de salud del suroccidente.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Los impactos de realizar una inadecuada organización de las capacitaciones son las siguientes: ● Disminución de la motivación y sentimientos de frustración. ● Desempeño ineficiente. ● Fuga de talentos. ● Desactualización en las actividades laborales. ● Incumplimiento de las metas y objetivos propuestos en la institución. ● Capacitación en habilidades que no corresponden a las necesidades de los colaboradores.
4. Posible solución a explorar.	Teniendo en cuenta, que la Clínica, ya tiene cubierto el primer pilar del PIC, que es la identificación de las necesidades de aprendizaje, la solución a la mencionada problemática, es la implementación de acciones y formatos que faciliten la programación y aplicación del PIC anualmente, para ello, se contemplan las siguientes acciones: ● Organizar un cronograma que permita la orientación, organización y control de las capacitaciones. ● Identificar las condiciones que permitan realizar capacitaciones en modalidad presencial y virtual de forma óptima. ● Determinar acciones de verificación que permitan el control de la asistencia de los clientes internos a las reuniones de aprendizaje.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Con el objetivo de realizar una reestructuración al programa de inducción, es esencial realizar las siguientes actividades: ● Sucinta investigación teórica sobre el PIC. ● Solicitar información sobre las áreas priorizadas con el coordinador de Calidad. ● Coordinar la planificación de las capacitaciones de las áreas priorizadas para el segundo semestre del 2023. ● Organizar y comunicar el cronograma de capacitaciones para asegurar su correcta ejecución. ● Búsqueda de estrategias que faciliten la asistencia a capacitaciones presenciales, así como su control. ● Organizar un control de los asistentes a las capacitaciones
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	La implementación de un adecuado programa de capacitaciones trae beneficios como los que se mencionan a continuación. ● Facilitar el desarrollo de competencias, el mejoramiento de los procesos institucionales y el fortalecimiento de la capacidad laboral de los empleados a nivel individual y de equipo para conseguir los resultados y metas institucionales establecidas. ● Tiene un impacto positivo en la retención de talento humano. ● Disminuye la incertidumbre por el cambio. ● Reduce accidentes de trabajo y errores. ● El colaborador se sentirá más seguro de desempeñar sus labores. ● Disminuye la necesidad de supervisar las tareas.
7. Producto a entregar (PPM).	Se entregará una propuesta para la aplicación del PIC para las áreas priorizadas, la cual incluirá lo siguiente: • Realizar un consolidado sobre los temas a tratar con las áreas priorizadas en conjunto con el área de Calidad. • Socializar la propuesta de capacitación llamada “Miércoles Académico” a todos los colaboradores, explicando detalladamente su funcionamiento. • Elaborar y programar un cronograma con las fechas asignadas a cada área. • Efectuar la difusión del cronograma a las áreas que intervienen en el desarrollo y planificación de las capacitaciones. (Áreas priorizadas, Sistemas y Logística). • Llevar a cabo un seguimiento (proceso de control) de la participación a las capacitaciones, a través de la verificación de asistentes vs personas que no asisten e informar al líder del área para que tome las acciones correspondientes. Si el colaborador hace caso omiso, se realizará un llamado de atención desde el área de talento humano.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1 a la 3: Observación de las posibles problemáticas a plantear Semana 4 a la 5: Plantear el plan de trabajo a desarrollar Semana 5: Búsqueda de fundamentos teóricos para orientar la ejecución de una solución práctica. Semana 6 a la 7: Solicitud de información documental pertinente al tema y análisis de los datos recaudados. Semana 8 a la 16: Desarrollo de la solución Semana 17 a la 18: Presentación del informe final, revisión y socialización
Nombres	Jessica Sofia
Apellidos	Estrada Anaguano
Código	218043157
Celular	3165649370
Sede o Extensión	jessicaestrada0716@gmail.com
Correo Electrónico	Pasto
Asesor	Carlos Ramirez
Observaciones.	En la tercera semana de practica se me aprobo realizar mi plan de trabajo sobre el proceso de induccion, sin embargo, la empresa tuvo otra necesidad de caracter urgente y la jefa decidio cambiar mi plan de trabajo, ahora enfocado en el PIC (Plan Institucional de Capacitaciones), por ese motivo, tuve una semana de retraso en su presentación.