2023A PT 218142054

MarcaTemporal	5/4/2023, 8:15:50 PM
1. Presentación de la empresa.	HOSPITAL SAN JOSÉ DE TÚQUERRES -RED MEDICRON IPS Es una empresa privada de economía solidaria, con una experiencia de 17 años de labor que presta servicios de salud primarios y complementarios de forma integral de acuerdo a la complejidad requerida. Esta institución cuenta con 31 sedes, distribuidas en los Departamentos de Nariño y Valle y que son debidamente habilitadas ante las entidades de inspección, vigilancia y control. En relación a los servicios de salud, Red Medicron Ips brinda atenciones en salud, de primer nivel de complejidad a través de la consulta externa en los servicios de: medicina general, odontología general, imágenes diagnósticas, mamografía, nutrición, psicología y actividades de promoción y prevención encaminadas al control del riesgo en salud con enfoque de servicio más seguro y más humano, bajo el enfoque de mejoramiento continuo y con énfasis en el paciente y su familia, garantizando la calidad en la atención caracterizada por la accesibilidad y seguridad mediante un modelo de salud preventivo y seguro”. El paciente recibirá cuidados en salud que minimicen el riesgo durante el proceso de atención, RED MEDICRON IPS, asume la seguridad del paciente como un componente prioritario de la calidad de la atención, para lograrlo desarrolla acciones que promuevan una cultura de seguridad, accesibilidad y servicio humanizado en usuarios, su familia y trabajadores, encaminada a identificar, prevenir y gestionar los riesgos y eventos adversos que se deriven del proceso de atención. Misión Somos una institución que presta servicios de salud primarios y complementarios en el sur occidente colombiano, articulada en una red integrada de prestadores, con un modelo de atención integral con enfoque de riesgo centrado en el usuario y su familia. Contamos con un equipo humano competente y en constante aprendizaje, comprometido con la calidad, seguridad y humanización de la atención; con procesos, tecnología y sistemas de información basados en las mejores prácticas del mercado y acordes a las necesidades de sus grupos de interés; contribuyendo decididamente al mantenimiento de la salud de nuestros usuarios y al equilibrio financiero del sistema y la empresa. Visión En el año 2023, será una IPS certificada en calidad, lider por su modelo de atención integral en salud con enfoque de riesgo centrado en el usuario y su familia, reconocida por su resolutividad, servicio humanizado, sus centros de excelencia para progrmas de riesgo y altos niveles de seguridad del paciente. Valores • Liderazgo: Actuamos con el compromiso de servir y satisfacer las necesidades de los usuarios. • Solidaridad: Somos facilitadores de servicios pertinentes y seguros a costos razonables. • Responsabilidad social: Asumimos el compromiso por generar las mejores condiciones de salud de los usuarios y la sostenibilidad empresarial de nuestra organización. • Humanización: Facilitamos la atención y gestión al usuario y su familia, asegurándoles un trato digno, cálido y respetuoso.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La IPS Red Medicron Hospital San José de Túquerres es una entidad dedicada la prestación de servicios en salud a diferentes empresas EPS contratantes de estos servicios. En relación al área de estudio, de acuerdo al Decreto 780 de 2016 el servicio farmacéutico, tiene como objetivo principal, ofrecer una atención farmacéutica oportuna y de calidad a los pacientes y realizar con el equipo de salud, todas las intervenciones relacionadas con los medicamentos y dispositivos médicos necesarias para el cumplimiento de su finalidad; para dar respuesta a ello cuenta con una bodega, la cual funciona de manera independiente de otros servicios, dicha bodega debe manejar su propio inventario, garantizar la disponibilidad del mismo y oportunidad en la entrega. Actualmente, en el servicio farmacéutico, se están presentando problemas en el control y gestión de los niveles de inventarios y esta irregularidad se extiende a cada una de las unidades de atención, debido a que en esta área existe una alta variabilidad en la atención de pacientes, lo que resulta en una rotación de inventario considerable y un movimiento frecuente de grandes cantidades, se evidencia la falta de pronósticos adecuados para la planeación de los inventarios, generando desabastecimiento de los insumos, falta de disponibilidad y oportunidad en la entrega del dispositivo médico y/o medicamento, ya que esto genera demoras por desplazamiento del personal del servicio a otras áreas para abastecer el insumo. Una de las razones que podrían explicar esta problemática puede ser la falta de los procedimientos adecuados para el manejo y control de los inventarios de la bodega de la unidad de servicio farmacéutico. A nivel interno la IPS Red Medicron, maneja su inventario en farmacia principal y dispensación a través de un software aplicativo denominado Sisconfi, este sistema se actualiza al momento del ingreso o salida de cada insumo, por tal razón y para ejercer el control de los movimientos ejecutados de estos materiales, se viene empleando una revisión de forma mensual en cada una de sus bodegas, se realiza un conteo de todos los insumos de manera manual que debe coincidir con los datos consignados en el aplicativo mencionado; situación que estaría presentando inconvenientes ya que no se tienen en tiempo real los datos del número de elementos con los que cuenta la entidad para prestar el servicio, generando retrasos en los tiempos de salida de los insumos, insolvencia de materiales, fechas de vencimiento próximas a cumplir en los medicamentos y atraso en los requerimientos para los próximos pedidos. Uno de los principales problemas que se presenta en el control de inventarios a través de este sistema es la existencia de excesos y los faltantes (Sánchez et al, 2011), lo que conlleva a no poder atender las demandas de los clientes de forma oportuna, es por esto que las empresas deben centrar sus esfuerzos en mantener inventarios disponibles para tales fines. Además, dado que el sistema Sisconfi no cuenta con información actualizada y real, se requiere una inversión adicional en términos de personal y tiempo para actualizar la información. Esto podría ser un proceso constante, ya que la demanda del servicio es alta, lo que evitaría situaciones como la descrita al contar con registros actualizados en tiempo real
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Los inventarios en las empresas de salud conllevan una mayor responsabilidad puesto que tienen una complejidad más alta debido a la cantidad de materiales, insumos, equipos, medicamentos e instrumentos que manejan. El ineficiente control de inventarios de medicamentos y dispositivos médicos en una entidad de salud puede tener varios impactos negativos y consecuencias graves, tales como: - El retraso en la prestación del servicio: a causa de desabastecimiento o dilatación del proceso de disponibilidad y entrega de insumos, podría representar un grave riesgo para la salud de los pacientes e incluso amenaza de muerte, derivada del retraso de procedimientos vitales. -Sobrecargo de trabajo: La gestión inadecuada de los inventarios en una entidad de salud puede generar una sobrecarga laboral para el personal de salud que trabaja en la administración y manejo de los inventarios. -Falta de información actualizada en el manejo de inventarios: Generar datos con inconsistencias y no oportunos, debido a la falta de información actualizada de insumos en almacenamiento, sus faltantes, sobrantes y sus fechas de vencimiento próximas. -Asistencia ineficiente y de baja calidad: Uno de los principales problemas que puede surgir en el servicio farmacéutico es la falta de disponibilidad de medicamentos. Si los medicamentos no están disponibles en el momento en que los pacientes los necesitan, la atención médica puede resultar ineficiente y de baja calidad. Esto puede ocurrir por diferentes razones, como la falta de suministros, la mala gestión de los inventarios, la falta de recursos financieros o la falta de personal capacitado para administrar los medicamentos. -Riesgo de desabastecimiento: Si no se lleva un control adecuado de los inventarios, puede haber escasez de medicamentos y dispositivos médicos esenciales, lo que puede afectar la capacidad de la entidad de salud para brindar atención de calidad a sus pacientes. -Aumento de los costos: La falta de control de inventarios puede llevar a la compra excesiva de medicamentos y dispositivos médicos que no se necesitan, lo que aumenta los costos y reduce los recursos disponibles para otros fines importantes en la entidad. -Pérdida de tiempo y recursos: Un control ineficiente de los inventarios también puede resultar en una pérdida de tiempo y recursos valiosos, ya que los trabajadores de la salud pueden pasar tiempo buscando y organizando los suministros necesarios en lugar de brindar atención a los pacientes. -Riesgos de seguridad para el paciente: Si no se controlan adecuadamente los inventarios, puede haber riesgos de seguridad para los pacientes, como la administración de medicamentos vencidos o la utilización de dispositivos médicos defectuosos o inadecuados.
4. Posible solución a explorar.	Dada la problemática que se presenta en la gestión de inventarios del servicio farmacéutico en la IPS Red Medicron Hospital San José de Túquerres se hace necesario el diseño de estrategias de solución que permitan optimizar el manejo de los insumos desde su entrada hasta la dispensación en cada unidad que maneja este tipo de inventarios; utilizando los registros de ingreso y salida de insumos lo que al final deberá estar acorde con lo relacionado en el Software Sisconfi. Por tal razón, es necesario que un centro hospitalario o médico cumpla con un control de entradas y salidas, control de movimientos, control de cantidades y en general tener un plan y una estructura desarrollada para que el sistema de inventarios funcione de manera óptima. Para mejorar el manejo de inventarios ineficiente en una entidad de salud, es necesario realizar un diagnóstico y análisis de los datos actuales del proceso y gestión de inventarios, así como evaluar la periodicidad del sistema de inventario y el abastecimiento realizado por la IPS. Además, es fundamental establecer metas y objetivos claros, implementar un sistema de gestión de inventarios (como el sistema de inventarios de revisión periódica, Sistema R, s, S), diseñar un modelo de planeación y programación de pedidos, realizar análisis de las características de los medicamentos y dispositivos médicos utilizando la Clasificación ABC complementada con técnicas multicriterio y establecer políticas de inventarios y procedimientos claros. También es necesario presentar un plan de mejoramiento al proceso de control en el área de inventarios. Es importante capacitar al personal encargado de la administración de los inventarios para que entiendan la importancia de un manejo adecuado de los suministros y medicamentos, y establecer alianzas con proveedores de confianza para garantizar que la entidad de salud tenga acceso a suministros y medicamentos de calidad y a precios razonables. Además, es fundamental que el servicio farmacéutico establezca algunas políticas de funcionamiento frente a los servicios hospitalarios esto con el fin de evitar pérdidas de suministros. En conjunto, estas soluciones pueden mejorar el manejo de inventarios ineficiente en una entidad de salud y garantizar una atención médica de calidad y eficiente para los pacientes
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Se propone la utilización de una metodología mixta para investigar los factores que influyen en la ineficiente gestión inventarios de medicamentos y dispositivos médicos en la IPS Red Medicron Hospital San José de Túquerres. Esta metodología combinará enfoques cualitativos y cuantitativos. Se utilizará una metodología descriptiva para realizar el análisis de los factores. A través de la técnica de observación directa se logrará identificar las características más relevantes, que intervienen en los procesos y los tiempos utilizados para cada periodo de ingreso, registro, salidas y actualización de los inventarios. Durante el desarrollo de estos procesos, se puntualizará y detallarán a través de herramientas como encuestas y entrevistas, la forma de cómo se reciben los insumos, el tipo de conteo utilizado para los mismos, su registro, el manejo de material faltante y sobrante, los de mayor consumo, los de poca rotación y al final el consolidado de insumos para próximos pedidos a través de los diferentes proveedores que se manejan. La metodología será empleada a todo el personal que interviene directamente en los procesos de inventario del servicio farmacéutico. 1) Diagnóstico y análisis de la gestión de inventarios y manejo del sotfware Sisconfi, con el fin de identificar posibles fallas en el proceso. 2) Aplicación de cuestionario al personal del servicio farmacéutico. 3) Establecer metas y objetivos claros para llevar a cabo un eficiente control de inventarios en el servicio farmacéutico. 4) Implementar un sistema de inventarios periódico Sistema R, S, S. 5) Elaborar un manual de procedimientos y establecer unas políticas claras para el control de los inventarios.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	La gestión eficiente de inventarios en una empresa de salud puede traer varios beneficios importantes, entre ellos: -Reducción de costos: Al gestionar eficientemente los inventarios, se puede evitar el exceso de inventario, la obsolescencia y el desperdicio. Esto puede reducir los costos de almacenamiento, la necesidad de espacio de almacenamiento y la compra de suministros innecesarios. -Mejora del flujo de efectivo: Al reducir los costos de almacenamiento y la compra de suministros innecesarios, se puede mejorar el flujo de efectivo de la empresa. Además, una gestión eficiente de inventarios puede ayudar a prever y planificar los gastos futuros de la empresa. -Mejora de la calidad del servicio: Una gestión eficiente de inventarios puede garantizar que los suministros estén siempre disponibles para los pacientes y que los procedimientos médicos se realicen de manera oportuna. Esto puede mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del paciente. -Reducción de riesgos: La gestión eficiente de inventarios puede ayudar a reducir el riesgo de errores médicos y de problemas de seguridad. Al garantizar que los suministros necesarios estén siempre disponibles, se pueden prevenir retrasos en los procedimientos médicos y errores en la administración de medicamentos.
7. Producto a entregar (PPM).	Propuesta de un plan de mejoramiento para la gestión de inventarios en la IPS Red Medicron del Hospital San José de Túquerres. El plan de mejoramiento para el área de inventarios en Red Medicron Hospital San José de Túquerres es un conjunto de acciones diseñadas para mejorar la gestión de los inventarios de la entidad y optimizar el uso de los recursos. El objetivo de este plan es garantizar que los suministros estén siempre disponibles para los pacientes, reducir costos, mejorar la calidad del servicio y reducir riesgos
8. Cronograma de trabajo.	CRONOGRAMA ACTIVIDADES A REALIZAR FECHA ESTIPULADA 1) Diagnóstico y análisis de la gestión de inventarios y manejo de sotfware en el servicio farmaceutico que permita identificar posibles fallas en el proceso. Semana 1, 2 ,3 2) Aplicación de cuestionario al personal del servicio farmacéutico Semana 4, 5 y 6 3) Establecer metas y objetivos claros para llevar a cabo un eficiente control de inventarios en el servicio farmacéutico. Semana 7 4) Implementar un sistema de inventarios periódico Sistema R, s, S, con clasificación ABC complementada con técnica multicriterio. Semana 8,9,10,11 5) Elaborar un manual de procedimientos y establecer unas políticas claras para el control de los inventarios. Semana 12,13,14 6) Presentar una propuesta de mejoramiento para la gestión de inventarios en el servicio farmacéutico Semana 15 y 16 7) Revisión Final, entrega y socialización del Plan de Mejoramiento Semana 17 y 18
Nombres	Nathaly Silvana
Apellidos	Estrada Belalcázar
Código	218142054
Celular	3174960182
Sede o Extensión	nathalyest109@gmail.com
Correo Electrónico	Tuquerres
Asesor	Jario Medina
Observaciones.	Se presento el plan de trabajo y esta propenso a cambios de acuerdo con el tiempo de práctica que es un periodo muy corto