2023A PT 218142118

MarcaTemporal	6/5/2023, 10:34:39 PM
1. Presentación de la empresa.	Institución Prestadora de Servicios de Salud I.P.S Indígena Julián Carlosama, fue creada mediante la Resolución 002 el 15 de febrero del 2000 como unidad de servicio de salud integral de primer nivel, bajo los requerimientos técnicos del Instituto Departamental de Salud, Esta institución es Propiedad de la Comunidad Indígena del Cabildo Tuquerres de los pueblos pastos, su principal objetivo es brindar servicios de salud a la población indígena y no indígena, respetando los usos y costumbres de los afiliados, lo anterior destacando que la IPS trabaja desde un enfoque diferencial orientado a brindar una atención humana, oportuna y personalizada, de forma que se preocupa por el cumplimiento de las normas de calidad que exige el Sistema de Seguridad Social en salud. La institución cuenta con su sede principal ubicada en la Calle 25 No 14 – 32, Barrio San Nicolás, donde se presta servicios de promoción y prevención, servicios de morbilidad y servicios de especialidades y rehabilitación, como también en dichas instalaciones se encuentran las oficinas administrativas y jurídicas. Por lo que refiere a recursos humanos, la IPS Indígena Julián Carlosama cuenta con un grupo de 121 colaboradores profesionales que se caracterizan por su sentido de pertenencia, humildad, competencia y compromiso con la institución y con la prestación de servicios de calidad. Al igual que su misión y su visión están encaminadas a convertir a la institución en un referente en la prestación del servicio de alta calidad. MISIÓN Somos una IPS que presta servicios asistenciales de salud de baja complejidad y algunos servicios de mediana complejidad en lo que corresponde a consulta externa y articula la medicina científica, la medicina tradicional y apoyada en un talento humano capacitado en atención integral del individuo, la familia y la comunidad para resolver los problemas de salud de la población. VISIÓN Se tiene previsto que para el año 2025 la IPS JULIÁN CARLOSAMA se convertirá en la institución modelo en la atención integral en salud a sus usuarios, integrando la medicina ancestral a la medicina científica, seguirá consolidando como la entidad líder en la prestación de servicios, brindando una atención de acuerdo a la capacidad resolutiva y necesidades de sus usuarios, mediante el cuidado y autocuidado, con énfasis particular en la unidad familiar, centrada en la excelencia de la atención, el respeto a la dignidad humana y reconociendo y protegiendo la diversidad étnica y cultural de la población.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La I.P.S Indígena Julián Carlosama es una entidad pública de carácter especial comprometida con la prestación de servicios de calidad, por lo cual está sometida a la intervención y realización de auditorías externas efectuadas por diferentes entes tanto públicos como privados, como las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios de Salud (EAPB) con las cuales tiene contratos de prestación de servicios de salud, secretaria de salud, Instituto Departamental de Salud de Nariño y demás entes de control. En las auditorías realizadas se presentan los informes de auditorías externas, en los cuales reposa información relevante de las principales falencias presentes en la institución, dicha información permite identificar que la mayor problemática presente en la entidad es la falta de implementación de un programa de Auditoria Interna en la prestación de los servicios de morbilidad, como Medicina general, Medicina especializada, Odontología general, Psicología, Enfermería, Medicina tradicional, Laboratorio clínico, Servicio farmacéutico, Apoyo a diagnóstico, Complementación terapéutica, Traslado asistencial básico e historia clínica asociada a cada programa.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La falta de auditoria interna acarrea un sin número de dificultades en las entidades prestadoras de salud, debido a que se corre el riesgo de incurrir en incumplimiento de estándares obligatorios para la prestación del servicio, deficiencias en la calidad, descuentos en incumplimientos a actividades programadas y contratadas, requerimientos administrativos, entre otros. Es por ello que al no tener implementado la Auditoria interna dentro de la I.P.S Indígena Julián Carlosama se tiene el riesgo latente del sellamiento temporal de los diferentes servicios de morbilidad, como también en casos extremos el cierre parcial, total o definitivo de los servicios prestados. La insatisfacción de los usuarios se convierte en una problemática con gran impacto para la institución debido a que una mala atención por motivos estructurales, físicos, tecnológicos o del personal humano suelen alterar la calidad en la percepción del usuario, lo que acarreara consigo la creación de una imagen errónea y negativa de la institución.
4. Posible solución a explorar.	La planeación y ejecución de auditoria interna dentro de la I.P.S Indígena Julián Carlosama se convierte en la solución más viable y efectiva para cumplir con los estándares de calidad y la normatividad vigente establecidos por los diferentes entes de control, de igual manera esta solución contribuirá a determinar las debilidades y fortalezas permitiendo identificar la situación actual en los servicios de morbilidad y poder tomar las medidas correctivas necesarias para lograr anticiparse y cumplir con las recomendaciones realizadas en los informes de las anteriores auditorias.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La metodología de la auditoría interna dentro de la I.P.S Indígena Julián Carlosama es la identificación de un marco de referencia para la ejecución y práctica ordenada, basándose en técnicas, como observación, rastreo, entrevista, confirmación, análisis, verificación documental, revisiones analíticas, entre otras. Estas permiten dar cumplimiento a los pasos fundamentales de Auditoria como son: La planificación de la auditoría. (Planeación), El examen y la evaluación de la información, (Ejecución) La comunicación de los resultados y el seguimiento. (Conclusión). Dentro de cada uno de estos pasos se encuentran una serie de actividades que se deben desarrollar con estricto cumplimiento, garantizando la eficiencia y eficacia de la auditoria interna. Las actividades más relevantes en la implementación de auditoria en la I.P.S Indígena Julián Carlosama son:. - Creación documental del programa de Auditoría Interna donde se resume, define y protocoliza cada uno de los procesos, procedimientos, registros, formatos, instrumentos e instructivos a utilizar. - Creación de listas de chequeo realizadas mediante revisión, análisis documental y asesoría gerencial. - Aplicación de listas de chequeo a los servicios auditados de morbilidad. - Análisis e interpretación de resultado encontrados. - Seguimiento y control de los planes de mejora presentados por los diferentes coordinadores de área.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	- La implementación de Auditoria Interna contribuirá con el cumplimiento de la plataforma estratégica, permitiendo convertir a la I. P. S Indígena Julián Carlosama en una de las instituciones modelo en la atención integral en salud. - Cumplir con los estándares de calidad exigidos por los entes departamentales y nacionales. - Cumplir con las recomendaciones realizadas en auditorías externas a la I.P.S Indígena Julián Carlosama. - Brindar satisfacción y una excelente atención a los usuarios y a toda la comunidad, cumpliendo con los más altos estándares de calidad.
7. Producto a entregar (PPM).	- Propuesta Plan de Mejoramiento (PPM) de creación y aplicación de auditoria interna dentro de la I.P.S Indígena Julián Carlosama para el cumplimiento de los estándares de calidad en la prestación de servicios de morbilidad. - Informe detallado del seguimiento de los planes de mejora.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1, 2, 3, 4 comprendidas del 10 de abril – 5 de mayo Revisión, análisis y creación del programa de auditoria interna de la I.P.S Indígena Julián Carlosama. Semana 5-6-7-8 comprendidas del 8 de mayo – 2 de junio Revisión, análisis y creación de listas de chequeo para los servicios del programa de morbilidad. Semana 9-10-11-12 comprendidas del 5 de junio – 30 de junio Definición del cronograma y aplicación de listas de chequeo a cada servicio del programa de morbilidad de la I.P.S Indígena Julián Carlosama. Semana 13-14-15-16 comprendidas del 3 de julio – 28 de julio Seguimiento a planes de mejora presentados por los coordinadores de los servicios de morbilidad de la I.P.S Indígena Julián Carlos ama. Semana 17-18-19-20 comprendidas del 31 de julio – 25 de agosto Elaboración de informes y presentación de los coordinadores de áreas. Elaboración de informe final para jefe inmediato de la I.P.S Indígena Julián Carlosama y asesor de la práctica empresarial de la Universidad de Nariño.
Nombres	Roberth Mauricio
Apellidos	Rosas Santander
Código	218142118
Celular	3156814570
Sede o Extensión	msantander1121@gmail.com
Correo Electrónico	Tuquerres
Asesor	Jario Medina
Observaciones.	En el presente plan de trabajo, el cronograma esta sujeto a cambios y/o modificaciones, debido a factores internos y externos de la I.P.S Julián Carlosama.