2023A PT 219043354

MarcaTemporal	7/23/2023, 6:13:08 PM
1. Presentación de la empresa.	La Previsora S.A., Compañía de Seguros, es una empresa de economía mixta a nivel nacional, que opera bajo el marco de las empresas industriales y comerciales del Estado. Cuenta con autonomía administrativa y personería jurídica, estando vinculada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público y sujeta a la supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia. La empresa se ha consolidado como una de las principales entidades del sector asegurador colombiano, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios para satisfacer las necesidades de los clientes en diferentes áreas. En seguros generales, patrimoniales y de personas, entre ellos se incluyen seguros de vida, salud, automóviles, hogar, accidentes personales, seguros para empresas y muchos más. Brindando así servicios a lo largo y ancho del país. Previsora SA se mantiene a la vanguardia de las últimas tendencias tecnológicas para brindar una experiencia de servicio ágil y conveniente por medio de herramientas digitales que facilitan la cotización, contratación y gestión de pólizas, así como la atención al cliente de manera eficiente. Asimismo, tiene un fuerte compromiso con la responsabilidad social y la sostenibilidad, promoviendo prácticas responsables en todas las operaciones y contribuyendo al desarrollo de la comunidad a través de programas y proyectos sociales. Su misión es brindar respaldo y protección al patrimonio de los colombianos, asegurando su tranquilidad. Además, buscan promover una cultura de prevención y aseguramiento que genere rentabilidad para los accionistas. El lado visionario de la compañía busca que para el año 2025, La Previsora logre convertirse en la aseguradora preferida por los colombianos a través de su cercanía con el cliente, una comunicación clara, el cumplimiento responsable, su aporte al desarrollo del país, la agilidad en sus procesos y la innovación en sus productos y servicios.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Área: Vicepresidencia Técnica. Subgerencia de Reaseguros y Coaseguros. La subgerencia de reaseguros y coaseguros en La Previsora SA. se encarga de gestionar los riesgos asumidos por la compañía, se puede dar de dos formas ya sea transfiriéndolos a través del reaseguro o compartiéndolos mediante el coaseguro. Esto contribuye a la estabilidad financiera de la empresa y asegura su capacidad para hacer frente a siniestros y reclamaciones, protegiendo sus activos y garantizando la continuidad de sus operaciones. Mediante los Reaseguros, se lleva a cabo la evaluación y análisis de los riesgos asumidos por la compañía en las pólizas de seguro, así como la identificación de aquellos que requieren ser transferidos para proteger la solidez financiera de la empresa. Además, se encarga de la negociación y contratación de acuerdos de reaseguro con otras aseguradoras o reaseguradoras, con el fin de compartir y transferir los riesgos. Asimismo, se realiza la supervisión y administración de los contratos de reaseguro, asegurando el cumplimiento de los términos y condiciones establecidos, y se lleva a cabo un monitoreo continuo de la capacidad financiera y solvencia de las reaseguradoras con las que se tiene acuerdo, garantizando la seguridad en la transferencia de los riesgos. Por otro lado, Coaseguros se encarga de diversas tareas. En primer lugar, se encuentra el identificar los riesgos que pueden ser compartidos con otras aseguradoras a través del coaseguro. Luego, se procede al establecimiento de los términos y condiciones específicos del coaseguro, los cuales incluyen el porcentaje de participación de cada aseguradora en el riesgo compartido. Posteriormente, se lleva a cabo la coordinación y negociación de acuerdos de coaseguro con las compañías aseguradoras involucradas. Además, se realiza la supervisión y gestión integral del proceso de coaseguro, asegurando el cumplimiento de los términos y condiciones previamente acordados. Por último, se realiza un seguimiento constante de los resultados y la rentabilidad del coaseguro, evaluando su efectividad y realizando los ajustes necesarios en caso de ser requeridos. Ahora bien, para llevar a cabo las funciones dentro de Coaseguros, se hace uso de herramientas ofimáticas las cuales facilitan el desarrollo de las actividades y existe un mayor enfoque en el uso de Microsoft Excel y el terminal usado por la compañía el cual maneja sistemas 2G y 3G en el cual existe el software SISE Launcher para garantizar el tratamiento y procesamiento de datos con la finalidad de validar la información para dar paso a la legalización de pagos de indemnizaciones y honorarios según corresponda con las diferentes aseguradoras con las que haya un riesgo en común. El equipo de trabajo se mantiene frente a las pantallas por mucho tiempo dado que las tareas son rutinarias y repetitivas lo cual indica un trabajo operativo. Es decir que dentro del software SISE Launcher se presentan una serie de pasos y momentos que requieren concentración y precisión para que no haya errores durante el proceso, la totalidad del área realiza tareas bajo esta metodología y la exposición a pantallas depende del cargo y la cantidad de funciones que hayan sido delegadas.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Corto plazo. Monotonía y desmotivación: La repetición constante de tareas operativas puede llevar a la monotonía y al aburrimiento en los colaboradores. Esto puede resultar en una disminución de la motivación y la satisfacción laboral, lo que a su vez puede afectar negativamente su desempeño y productividad. Fatiga y agotamiento: Realizar tareas operativas repetitivas puede causar fatiga física y mental a corto plazo. La falta de variedad y desafío puede agotar el equipo de trabajo en conjunto lo que puede resultar en errores, disminución de la concentración y aumento del riesgo errores u equivocaciones. Falta de desarrollo profesional: En trabajos operativos, donde las tareas se centran en la ejecución repetitiva de tareas, cabe la idea de una falta de oportunidades de desarrollo profesional. Esto puede llevar al estancamiento y la falta de crecimiento en las habilidades y conocimientos de los empleados. Largo Plazo. Desmotivación y rotación de personal: La monotonía y la falta de desarrollo en el trabajo operativo pueden tener consecuencias a largo plazo, como la desmotivación y la insatisfacción laboral persistente. Esto puede resultar en una alta rotación de personal, lo que a su vez afecta la estabilidad y la continuidad del equipo de trabajo. Estancamiento profesional: Los colaboradores pueden sentir que sus habilidades y conocimientos no se están utilizando plenamente y que sus perspectivas de crecimiento en la organización son limitadas. Desgaste y problemas de salud: El desgaste físico y mental prolongado debido a la ejecución de tareas operativas puede tener un impacto negativo en la salud y el bienestar de los empleados a largo plazo. Esto puede manifestarse en problemas de salud física y mental, como el estrés crónico, el agotamiento y el deterioro de la calidad de vida. Limitaciones en la innovación y la adaptabilidad: La falta de estímulo y desafío en trabajos operativos puede limitar la capacidad de los colaboradores para innovar y adaptarse a cambios en el entorno laboral. Esto puede hacer que la organización sea menos ágil y capaz de responder a nuevas situaciones o requerimientos del mercado a futuro.
4. Posible solución a explorar.	Implementar un sistema de rotación de tareas para que los colaboradores no realicen las mismas actividades repetitivas durante largos períodos. Esto puede ayudar a evitar la monotonía y el agotamiento y proporcionar a los funcionarios la oportunidad de desarrollar habilidades en diferentes áreas. De otro lado, el ofrecer oportunidades de capacitación y desarrollo profesional permite adquirir nuevas habilidades y conocimientos. Esto puede brindar una mayor satisfacción laboral y perspectivas de crecimiento dentro de la organización. Por otra parte, establecer un sistema de reconocimiento y recompensas para valorar el esfuerzo y el desempeño de los empleados en trabajos operativos. El reconocimiento puede motivar y aumentar la satisfacción laboral, a su vez fomentar la participación y la toma de decisiones involucra al equipo en la toma de decisiones y contribuye a una mayor participación en la organización. Esto puede aumentar su sentido de pertenencia y responsabilidad en su rol. En esa misma línea, se podría evaluar la posibilidad de automatizar algunas tareas operativas mediante el uso de tecnología y sistemas digitales. Esto puede liberar al área de tareas repetitivas y permitirles enfocarse en actividades más significativas. Por último, fomentar y mantener un ambiente laboral positivo y colaborativo donde se promueva la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y el apoyo mutuo en el equipo de trabajo.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Planteamiento de objetivos. Revisión teórica de las consecuencias negativas del trabajo operativo. Identificación de oportunidades de mejora. Diseño de soluciones. Respaldo en herramientas que beneficien al talento humano.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Si se toma en cuenta una o varias de la posibles de soluciones a explorar se espera que de manera positiva mejore la satisfacción y bienestar de los colaboradores, lo cual crea un vinculo de compromiso y retención del talento humano. Asimismo, se prevé un notable incremento en la productividad y eficiencia, una significativa reducción de errores y riesgos, la captación de nuevo talento humano, mayor capacidad para innovar y adaptarse a los cambios del entorno, y un reforzamiento sólido de la empresa en el competitivo mercado laboral.
7. Producto a entregar (PPM).	Propuesta Plan de Mejoramiento Integral: Optimización de Procesos y Desarrollo de Talento en un área Operativa.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 12 Entrega y asesoría de avances. Semana 13 entrega de PPM. Semana 14 socialización a través de Facebook live. Semana 17 socialización ante jefe inmediato y equipo de trabajo.
Nombres	Lidieth Daniela
Apellidos	Pérez Espinosa
Código	219043354
Celular	3184722976
Sede o Extensión	daniela_esp@udenar.edu.co
Correo Electrónico	Pasto
Asesor	Luis Eduardo Benavides Pupiales
Observaciones.	Ninguna.