2023B PT 218043325

Marca Temporal	10/3/2023, 7:18:05 PM
1. Presentación de la empresa.	Hace aproximadamente 30 años atrás el señor Lipcio Eduardo López tenía su negocio Ferre servicios, era esposo de la Lola Eraso, una mujer trabajadora que recibió este ejemplo de trabajo y dedicación de su madre; Inspirada por el negocio de su esposo y de su mano, ella decide crear su negocio, un lugar donde los clientes se sientan tan bien atendidos y tan cómodos como si estuvieran en su casa. En 2006 Lola Eraso obtuvo un reconocimiento a la mujer trabajadora por parte de la gobernación de Nariño y fue invitada a formar parte de la Junta de la Cámara de comercio de Pasto. Gracias a una alianza hecha con cementos Argos su empresa creció, llegando a tener tres cedes, y en cada una de ellas la consigna era la atención personalizada, donde se cuidaba de los colaboradores, promoviendo su permanencia y su sentido de pertenencia hacia la organización. La señora Lola fue una mujer de gran impacto para la economía nariñense, una mujer que se destacó por su gran labor en el sector comercial y la generación de empleo. Después de su fallecimiento en el año 2012, la ferretería paso a ser propiedad de su hijo Andrés Eduardo López quien se encargó del negocio familiar e hizo la reapertura de la ferretería. La pérdida de la señora Lola impacto en gran manera a Su Casa Constructora, pues fue como empezar nuevamente ya que el negocio decayó, a pesar de las circunstancias se ha mantenido en el tiempo y hoy ya lleva 30 años en el mercado. Hoy en día la ferretería se dedica a la comercialización al por mayor y al detal de materiales para la construcción, materiales eléctricos, y otros, la compra y venta de materiales para acabados en obra blanca y gris, participación en licitaciones. La estructura Organizacional la encabeza el señor Andrés López, quien es el propietario de la empresa, después se encuentra al administrador quien se encarga del personal, de las negociaciones con proveedores, de la compra de la mercancía, es quien se encarga de gestionar todos los procesos dentro de la empresa y del personal. Se encuentra también como parte del área administrativa a la contadora quien se encarga de llevar la contabilidad de las dos sucursales y toda el área contable de la empresa. Por último, están los vendedores y el bodeguero, quienes están en la parte comercial de la empresa. Los procesos en la organización en este momento no se realizan a través de un mapa de procesos, no hay un manual sobre el cual se describan los mismos, por ende, es un área en la cual se debe trabajar, las reglas son establecidas de manera verbal, haciendo reuniones mensuales para evaluar lo que haya sucedido en el transcurso de los días, haciendo la revisión de novedades y actualmente también se trabaja mucho a través del chat, donde este es el contacto directo con los colaboradores. así mismo, para la solución de conflictos se hace de manera inmediata y a través del dialogo y la conciliación y también se implementan capacitaciones para todo el personal que beneficien la creación de nuevas estrategias para el incremento en las ventas.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Actualmente en la ferretería no se cuenta con un sistema frontal y bien definido dentro del sistema contable y financiero, se evidencia un mal manejo de los fondos de la empresa por la falta del control y organización en los procesos, así como también hay una falta de integración en el área de compra con el área de contabilidad lo que conlleva al no cumplimiento de los tiempos estipulados por la DIAN para el acuse de recibidos para las compras hechas. También se evidencia la carencia de inventarios dentro de la empresa, lo que trae consigo desdoren y falta de control en cuanto a los productos ya que no hay un stock, lo que dificulta el control de la mercancía que sale y entra a la ferretería, provocando que no se puedan evaluar los resultados que se estén arrojando por las ventas y evaluación de los productos que más salen.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Los impactos que traen las diferentes irregularidades dentro del área contable y administrativa son notorios y generan caos dentro de la ferretería, junto a la falta de control vienen también los desfalcos que han sido contraproducentes, la desinformación ha conllevado a una mala toma de decisiones, a imprecisiones, a la afectación en los procesos y la falta de control en las compras y ventas en cuanto a la comercialización de los productos dentro de la ferretería, además de la afectación al área contable para el registro de las facturas.
4. Posible solución a explorar.	La posible solución a desarrollar se basa en la reestructuración administrativa de la ferretería SU CASA CONSTRUCTORA en la ciudad de Pasto, a través de la implementación de las cuatro etapas del proceso administrativo propuestas por Henry Fayol (planeación, organización, dirección y control). Lo que requiere un análisis previo de la situación actual de la empresa el cual se hace gracias a la reconstrucción contable en la cual se avanza dentro del primer mes de practica investigativa. Se desarrolla una jerarquía de planes, se hace un análisis interno y externo de la ferretería a través de una DOFA, para implementar una política direccional, para finalizar se propone las posibles estrategias a implementar que puedan ayudar a la organización administrativa.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Para la metodología, el diagnóstico se realizará por medio de consulta de fuentes internas y observación directa dentro de la ferretería, también a través de documentos, factura y estudio a profundidad a través de la reconstrucción contable. En la observación directa se analiza ¿cómo se esta realizando el control de la empresa?, si tiene misión, visión, o una estructura, también se observa si existe manual de funciones por medio del cual se pueda medir el desempeño de los colaboradores y también la existencia de inventarios. ACTIVIDADES • Consultar información sobre la organización que tenga la empresa. • Consultar información administrativa sobre el manejo de la mercancía. • Identificar las falencias en los procesos y actividades dentro de la organización empresarial. • Realizar recorrido por la ferretería y observar el desempeño de las actividades realizadas por los colaboradores. • Identificar posibles mejoras dentro de la organización de la administración de la ferretería y el manejo de la misma. • Realizar una lista de las mejoras a realizar y todos los cambios dentro de la reestructuración administrativa de la empresa.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	• Mejorar el funcionamiento administrativo de la empresa, a través de la generación de la misión, visión y unos valores corporativos, impartiendo así una identidad corporativa la cual trae consigo un incremento en el sentido de pertenencia de todos los colaboradores. • Mejorar el desempeño de los colaboradores a través de la mejora en las condiciones de trabajo.
7. Producto a entregar (PPM).	Reestructuración administrativa de la ferretería SU CASA CONSTRUCTORA de la ciudad de San Juan de Pasto.
8. Cronograma de trabajo.	• Semana 1 a la 4: Conocer la empresa y hacer articulación con el área administrativa • Semana 5 a 8: Identificación del problema y elaboración plan de trabajo. • Semana 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15: Elaboración de matriz DOFA, Identificación de estrategias que solucionen el problema encontrado y desarrollo de Plan de mejoramiento. • Semana 16, 17, 18, 19, 20, 21: correcciones plan de mejoramiento y presentación a la empresa.
Nombres	Fernanda Lorena
Apellidos	Ojeda Arteaga
Código	218043325
Celular	3182293475
Sede o Extensión	mafearteaga73@gmail.com
Correo Electrónico	Pasto
Asesor	Wilson Revelo Maya
Observaciones.	Ninguna