2024A PT 219043199

Marca Temporal	3/18/2024, 2:48:23 PM
1. Presentación de la empresa.	Comercializadora SERVIVALLE SAS. Somos un Grupo empresarial con cobertura a nivel nacional. con más de 50 años de trayectoria. Contamos con las mejores marcas en productos de consumo masivo. La innovación, la transformación digital y nuestra cultura son los pilares que nos permiten cumplir con nuestro propósito. Historia. En 1969, Rodrigo Restrepo inicio la distribución de cigarrillos, bebidas y dulces en la ciudad de Medellín, dando origen a la distribuidora Tropicana, mas adelante se formo Tropiabastos en Bogotá. Durante años siguientes grupo Tropi se consolida su expansión en el territorio nacional con 27 compañías de distribución, en 1992 nace importadora, en 2018 Evolvere capital y Kandeo se convierten en nuevos accionistas que fortalecen la compañía al fusionar las 28 empresas en 5 unidades flexibles y agiles, una de ellas SERVIVALLE SAS. Misión. Llevar hasta los hogares colombianos los productos de nuestros aliados, a través de nuestros clientes, creando valor para todos. Visión. Consolidar el nuevo TROPI como líder en distribución nacional.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La competencia, hay muchas empresas que ofrecen productos similares a SERVIVALLE SAS, lo que hace que la competencia sea muy fuerte. Y la falta de innovación.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Impactos financieros: Disminución de los ingresos: La disminución de las ventas ha sido una reducción de los ingresos de SERVIVALLE SAS. Esto ha dificultado la inversión en nuevos servicios, la contratación de nuevos colaboradores y la expansión del negocio. Reducción de la rentabilidad: La empresa ha tenido que reducir sus precios para ser más competitiva, lo que ha afectado a su rentabilidad. Impactos comerciales:. Pérdida de clientes: La empresa ha perdido clientes debido a la competencia y a la falta de innovación. Deterioro de la imagen de la empresa: La disminución de las ventas y la reducción de la calidad del servicio han deteriorado la imagen de la empresa. Dificultad para atraer nuevos clientes: La empresa tiene dificultades para atraer nuevos clientes debido a la competencia y a la falta de visibilidad online. Impactos sociales:. Pérdida de empleos: La empresa ha tenido que despedir a algunos empleados debido a la disminución de la demanda.
4. Posible solución a explorar.	Diferenciarse de la competencia: SERVIVALLE SAS debería ofrecer servicios y productos únicos que la diferencien de sus competidores. Por ejemplo, podría ofrecer un servicio de atención al cliente 24/7 o una garantía de satisfacción. Además de innovar en sus servicios debería desarrollar nuevos servicios y productos que satisfagan las necesidades de sus clientes con la ayuda de ferias y eventos relacionados con el sector comercial para darse a conocer y generar nuevos contactos.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La metodología que se propone para aumentar las ventas de SERVIVALLE SAS se basa en los siguientes pasos:. -Diagnostico a la empresa. -Análisis: Se realizará un análisis del mercado, de la competencia y de los clientes de SERVIVALLE SAS para identificar las oportunidades de mejora. -Planificación: Se elaborará un plan de acción que incluirá las estrategias y actividades que se van a implementar para aumentar las ventas. -Evaluación: Se evaluará la eficacia de las estrategias y actividades implementadas y se realizarán los ajustes necesarios. Actividades:. Innovación:. -Desarrollar nuevos servicios que satisfagan las necesidades de los clientes. -Implementar nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia. -Buscar oportunidades de colaboración con otras empresas. -Ofrecer descuentos y promociones especiales. -Implementar un programa de fidelización de clientes.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Mayor innovación: La empresa estará en una mejor posición para innovar y desarrollar nuevos productos y servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes. Aumento de las ventas: -Se espera un aumento del 20% en las ventas durante este año. -Se espera un incremento en la participación en el mercado del 5%. Mejora de la imagen de la empresa:. -Se espera mejorar la percepción de la empresa ante sus clientes. -Se espera aumentar la confianza de los clientes en la empresa. -Se espera mejorar la motivación del equipo de ventas. -Se espera mejorar la rentabilidad de la empresa. Otros beneficios: -Mejora de la satisfacción del cliente. -Mayor fidelización de los clientes. -Mejora de la capacidad de respuesta a las necesidades del mercado. -Mayor competitividad en el mercado.
7. Producto a entregar (PPM).	-Propuesta de plan de mejoramiento en innovación en el área comercial de la empresa SERVIVALLE SAS.
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1-3: Reunión inicial con el equipo de SERVIVALLE SAS. : Presentación del PT. Definición de objetivos y alcance del PT. Identificación de los principales interesados. Recopilación de información:. Análisis de la documentación existente. Entrevistas con los principales interesados. Semana 4-7: Análisis de la situación actual: Análisis de las ventas de la empresa. Análisis del proceso de ventas. Análisis del equipo de ventas. Identificación de los problemas y sus causas: Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Diagrama de causa-efecto. Semana 8-10: Definición de la solución: Diseño de la estrategia de prospección de clientes. Selección del sistema CRM. Diseño del programa de capacitación del equipo de ventas. Desarrollo del plan de trabajo: Definición de actividades, responsables, fechas y recursos. Semana 11: Presentación del plan de trabajo a la gerencia de SERVIVALLE SAS: Recepción de comentarios y sugerencias. Ajuste del plan de trabajo. Semanas 12: Continuación con el ajuste del Plan de trabajo y de la solución: Monitoreo y evaluación del progreso. Realización de ajustes al plan de trabajo en caso de ser necesario. Semana 13: Evaluación final del plan de trabajo: Análisis de los resultados obtenidos. Presentación de los resultados a la gerencia de SERVIVALLE SAS. y docencia de la Universidad de Nariño.
Nombres	Edwin Mauricio
Apellidos	Martinez Valencia
Código	219043199
Celular	3103765944
Sede o Extensión	mauriciomartinezv98@gmail.com
Correo Electrónico	Pasto
Asesor	Lina María Dueñas Paz
Observaciones.	Ninguna