2024A PT 219048100

Marca Temporal	4/9/2024, 10:37:07 PM
1. Presentación de la empresa.	La DIAN es una Unidad Administrativa Especial del orden nacional de carácter eminentemente técnico y especializado, con personería jurídica, autonomía administrativa y presupuestal y con patrimonio propio resultado de los bienes que posea y que adquiera a cualquier título o le sean asignados con posterioridad, adscrita al Ministerio de Hacienda y Crédito Público. La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), se constituyó como Unidad Administrativa Especial, mediante Decreto 2117 de 1992, cuando el 1º de junio del año 1993 se fusionó la Dirección de Impuestos Nacionales (DIN) con la Dirección de Aduanas Nacionales (DAN). Mediante el Decreto 1071 de 1999 se da una nueva reestructuración y se organiza la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN). De igual manera, el 22 de octubre de 2008, por medio del Decreto 4048 se modifica la estructura de la Unidad Administrativa Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. El 26 de abril de 2011 mediante el Decreto 1321 se modificó y adicionó el Decreto 4048 de 2008, relacionado con la estructura de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. El 17 de julio de 2015 mediante Decreto 1292 se modifica parcialmente la estructura de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales. En el año 2020, se expide el Decreto 1742 de 2020 que modifica la estructura de la Unidad Administrativa Especial Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales y que mantiene vigencia hasta la fecha. Tiene como objeto ayudar a garantizar la seguridad fiscal del Estado colombiano y la protección del orden público económico nacional, mediante la administración y control al debido cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras, cambiarias, los derechos de explotación y gastos de administración sobre los juegos de suerte y azar explotados por entidades públicas del nivel nacional y la facilitación de las operaciones de comercio exterior en condiciones de equidad, transparencia y legalidad. Sus responsabilidades abarcan desde la recaudación de impuestos hasta el control y la prevención del contrabando, pasando por la facilitación del comercio exterior y la asesoría tributaria a contribuyentes.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	En la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) en el municipio de Ipiales, en donde se goza de un buen clima laboral, también se puede observar que en varias áreas y especialmente en el área de recursos humanos, se presenta una sobrecarga de trabajo y funciones como resultado de la falta de personal. Esta problemática puede generar efectos negativos tanto en el personal como en los procesos, viéndose necesario la búsqueda de una solución que mitigue el impacto de estos en la empresa.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Tal problemática conlleva a que se genere: -Disminución de la productividad: Cuando los colaboradores están sobrecargados de trabajo, es probable que su rendimiento disminuya debido al estrés y la fatiga, lo que resulta en una menor productividad general. -Aumento del ausentismo: Los empleados pueden ausentarse más frecuentemente debido a problemas de salud relacionados con el estrés o simplemente para evitar el trabajo excesivo. Esto puede afectar la continuidad de los procesos y aumentar los costos de reemplazo de personal. -Renuncia del personal: Los colaboradores pueden optar por dejar la empresa si sienten que la carga de trabajo es insostenible a largo plazo. Esto puede generar costos adicionales en términos de reclutamiento y capacitación de nuevos empleados. -Baja moral y descontento: La sobrecarga laboral puede afectar negativamente el bienestar emocional de los colaboradores, lo que puede resultar en una baja moral y descontento generalizado en el equipo. -Errores y calidad del trabajo: Cuando los empleados están sobrecargados, es más probable que cometan errores debido a la falta de concentración y la fatiga. Esto puede afectar la calidad del trabajo y la reputación de la empresa. -Deterioro de la salud mental y física: El estrés crónico asociado con la sobrecarga laboral puede tener graves consecuencias para la salud mental y física de los empleados, lo que puede resultar en problemas como ansiedad, depresión, trastornos del sueño y enfermedades relacionadas con el estrés.
4. Posible solución a explorar.	Una posible solución para enfrentar la problemática mencionada sería la realización de pausas activas para todos los colaboradores sin excepciones cada mitad de semana, respaldados por una norma que exija y permita a los colaboradores ser partícipes de dicha actividad. La rotación y capacitación de colaboradores para ayudar en los procesos con mayor repetitividad y extensión, seria esencial para lograr una liberación de carga laborar en los colaboradores, contribuyendo a evitar problemas de salud tanto físicos como emocionales. Otra posible solución sería la contratación de personal calificado por modalidad de reclutamiento, así como también, la disposición de mas plazas para el ingreso de practicantes y pasantes, que puedan contribuir a la realización de los diferentes procesos. Invertir en tecnología y sistemas automatizados que puedan realizar tareas repetitivas o tediosas, liberando así tiempo para los empleados y aumentando la productividad.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	1 Capacitación del personal sobre los beneficios de las pausas activas. 2 Realización de las pausas activas de manera rotativa, por área evitando así descuidar su puesto de trabajo. 3 Identificación de procesos de menor dificultad y repetitivos, para su realización con la ayuda de colaboradores no tan capacitados, tales procesos como: archivo, historias laborales, resoluciones, oficios, comunicar resoluciones, enumeración de resoluciones y oficios, escaneo de documentos. 4 Identificación de procesos de mayor dificultad, para su realización con la ayuda de colaboradores capacitados, tales procesos como: Novedades de funciones, revisión de nómina. 5 Reclutamiento de personal por medio de publicación de vacantes, estudio de candidatos, entrevista de candidatos de la lista de preselección, contratación e inducción. 6 Mantenimiento mensual y automatización de procesos, tales como: realización y comunicación de actas.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Mejoramiento de la salud física y emocional de los colaboradores, logrando beneficios para la empresa, tales como la obtención de mayor productividad y motivación de los colaboradores.
7. Producto a entregar (PPM).	Práctica empresarial en Recursos humanos DIAN, enfocada en apoyar en la búsqueda de beneficios que contribuyan a mejorar la salud de los colaboradores, tanto física como emocional.
8. Cronograma de trabajo.	El tiempo para el planteamiento y la ejecución del plan de trabajo o mejoramiento se inicia desde el 1 de marzo de 2024, y la realización de las actividades se llevarán a cabo a partir del mes de abril hasta el mes de julio del mismo año. Con una duración total de 5 meses.
Nombres	Paola Andrea
Apellidos	Narvaez Moreno
Código	219048100
Celular	3187775737
Sede o Extensión	andreaanarvaez142@gmail.com
Correo Electrónico	Ipiales
Asesor	David Bastidas Delgado
Observaciones.	N/A