2024B PT 219043141

Marca Temporal	9/2/2024, 10:53:44 AM
1. Presentación de la empresa.	El Instituto para Trastorno de la Conducta INTRACOND IPS, es una Institución Prestadora de Servicios de Rehabilitación/Habilitación dedicada a la atención de niños y niñas con Trastornos del Espectro del Autismo y Trastornos de conducta que busca mejorar su calidad de vida, promover el mayor nivel de independencia en las actividades cotidianas y velar por la inclusión social. Ofreciendo Terapias de Modificación de Conducta ABA en modalidad domiciliaria e intramural, siguiendo los lineamientos del Análisis Aplicado a la Conducta o Análisis de comportamiento Aplicado, con un Talento Humano que conoce los principios básicos, procedimientos y técnicas para el decremento de conductas inadecuadas y los procesos para el desarrollo e incremento de habilidades.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El área de radicación de cuentas médicas en la IPS enfrenta una problemática compleja debido a la carencia de un diseño de proceso estructurado y documentado. Esta área es responsable de preparar y presentar la documentación necesaria para el cobro de los servicios prestados a las entidades con convenio, opera actualmente sin un esquema de proceso bien definido, lo que deriva en una serie de complicaciones. La falta de un diseño de proceso también implica una ausencia de estandarización en los formatos y procedimientos entre las distintas entidades responsables de pago, lo que añade complejidad al proceso de radicación.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La ausencia de un proceso estructurado y documentado provoca retrasos significativos en la facturación y cobro de los servicios prestados. como consecuencia esto puede resultar en problemas de flujo de caja para la IPS, lo que puede comprometer su capacidad para mantener operaciones eficientes y brindar atención de calidad a los usuarios, aumentando la probabilidad de errores en la documentación y registro de los servicios terapéuticos. Esto puede llevar a glosas y devoluciones por parte de las entidades responsables de pago, lo que no solo retrasa aún más los pagos, sino que también incrementa la carga administrativa para el personal de INTRACOND IPS. Otro aspecto importante es la dificultad para realizar un seguimiento preciso de las cuentas por cobrar. Sin un diseño adecuado, puede enfrentar desafíos para identificar y gestionar las cuentas vencidas, lo que complica aún más su situación financiera.
4. Posible solución a explorar.	Para abordar esta problemática en el área en mención, INTRACOND IPS puede trabajar en el diseño e implementación de un proceso estructurado y documentado. Este proceso debe estar orientado a la optimización y automatización de las actividades clave, permitiendo una gestión más eficiente y segura de la documentación necesaria para el cobro de servicios prestados a las entidades responsables de pago. Este enfoque no solo mejorará la eficiencia operativa, sino que también incrementará la precisión y seguridad en la gestión de las cuentas médicas, contribuyendo a la sostenibilidad financiera de la IPS.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Para implementar la solución prevista se propone una metodología estructurada inicialmente con un análisis del proceso actual para identificar problemas y necesidades. Continuando, se rediseñaría el proceso para integrar mejor la información y estandarizar los procedimientos que sean necesarios, utilizando herramientas de preferencia tecnológicas para digitalizar documentos y automatizar tareas. Se probará el nuevo proceso en la sede principal, se capacitará al personal y, tras ajustes, se implementará en su totalidad en ambas sedes. Por último, se establecerán formas de monitorear el desempeño y realizar mejoras continuas en caso de requerirse.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	El diseño e implementación de un proceso estructurado y documentado para el área a trabajar, se traducirá en una serie de beneficios significativos para la empresa. Pues, se espera una notable mejora en la eficiencia operativa, ya que en principio si es posible la digitalización de documentos y la automatización de tareas reducirán el tiempo y los reprocesos. Esto permitirá que el personal se enfoque en actividades de mayor valor, disminuyendo la probabilidad de errores y agilizando el proceso de cobro, lo que resultará en un flujo de ingresos más constante y predecible para la empresa. Estos beneficios contribuirán a fortalecer la sostenibilidad financiera de la empresa, optimizando la gestión de recursos y permitiendo un mejor aprovechamiento de las capacidades del personal.
7. Producto a entregar (PPM).	Propuesta de Diseño del Proceso enfocado al área de radicación de cuentas médicas en Intracond IPS.
8. Cronograma de trabajo.	Se propone un cronograma de seis meses, con la posibilidad de ajustes, para ejecutar las actividades planificadas y abordar la problemática identificada. Mes 1 Diagnóstico y análisis inicial con la recolección de información y mapeo del proceso de radicación. Mes 2 Diseño del nuevo proceso, rediseño del proceso de radicación junto con la selección de herramientas para digitalización. Mes 3 Identificación de cambios, revisión y ajuste del proceso. Mes 4 Implementación y monitoreo, ajustes adicionales. Mes 5 Capacitación y despliegue total del proceso a implementar. Mes 6 Realizar el seguimiento y establecer un sistema de mejora en caso de que lo requiera.
Nombres	Keila Marcela
Apellidos	Granja Estrada
Código	219043141
Celular	3214388386
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	keylie.2930@gmail.com
Asesor	Wilson Revelo Maya
Observaciones.	Ninguna