2024B PT 219048066

Marca Temporal	11/5/2024, 8:42:22 AM
1. Presentación de la empresa.	La Alcaldía municipal de Cumbal, se enfoca en el desarrollo social, económico y ambiental de la región, promoviendo políticas públicas que beneficien a la comunidad. Está encabezada por Hector Andres Tapie Alpala alcalde municipal, un concejo municipal y sus colaboradores. Fomenta la preservación de las tradiciones locales, incluyendo festividades, gastronomía y expresiones artísticas que son parte del patrimonio cultural del municipio. Se implementan programas para fortalecer la economía local, especialmente en sectores como la agricultura, el turismo y la artesanía, buscando mejorar la calidad de vida de los habitantes. Trabajando en coordinación con otras entidades gubernamentales y organizaciones de la sociedad civil para abordar diversas necesidades locales. La administración municipal trabaja en la mejora de servicios básicos como agua potable, salud, educación y saneamiento, esenciales para el bienestar de la población. Se promueve la participación de la comunidad en la toma de decisiones, fomentando espacios de diálogo y consulta para que los ciudadanos puedan expresar sus necesidades y propuestas. La Alcaldía Municipal de Cumbal, es una entidad pública encargada de gestionar los recursos y servicios para el desarrollo integral de sus habitantes. A través de sus diferentes áreas, busca brindar una administración eficiente y transparente. El área de Tesorería es responsable de gestionar los ingresos y gastos del municipio, asegurando que los recursos se utilicen de manera eficiente y transparente. Encargándose del cobro de impuestos municipales y otras contribuciones, así como de la promoción de una cultura de pago entre los ciudadanos. Plataforma estratégica: Misión Somos una institución sólida, eficiente, eficaz y transparente, comprometida con el desarrollo sostenible de los recursos naturales que sustenten la armonía con el agua, la mujer, la niñez, la juventud, las víctimas, los firmantes de paz, mujeres sabias y hombres sabios, y la poblaciones diversas, equilibrando acciones humanitarias como el respeto y el compromiso con las generaciones actuales y futuras; trabajamos en la creación de condiciones que permitan que el municipio de Cumbal se consolide como un territorio en paz, que garantice la calidad de vida a sus habitantes, la consolidación de una economía diversa basada en las Potencialidades agrícolas, pecuarias y turísticas del municipio, y el fortalecimiento de la integración regional fronteriza como alternativa para el buen vivir. Visión Cumbal Nariño al año 2027, es una entidad referente a nivel nacional, regional e internacional plasmado la transformación social territorial. Cumbal se articulará con los diversos actores para la innovación de la gestión pública para la construcción de un territorio intercultural, incluyente y disminuyendo la desigualdad social, donde la población indígena, la mujer, la población QUERR, los niños y niñas, adolescentes y juventudes formen de manera activa, y efectivamente en el desarrollo planificado de ordenar el territorio para el cuidado del agua y así garantizar la equidad, con pleno respeto a sus derechos humanos, democracia, participación, seguridad y convivencia ciudadana para la paz total. Principios y valores La Alcaldía de Cumbal se guía por una serie de principios y valores éticos que son fundamentales para promover una gestión pública eficiente y responsable. Estos valores no solo fortalecen la confianza de la ciudadanía, sino que también garantizan una administración inclusiva y equitativa. •Transparencia •Voluntad •Inclusión •Integridad •Participación y consenso •Responsabilidad •Moral y respeto •Imparcialidad •Solidaridad. •Sensibilidad. •Equidad •Honestidad y trabajo •Paz.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El burnout en el área de tesorería se manifiesta como un estado de agotamiento emocional, físico y mental, provocado por el estrés, agotamiento emocional y desmotivación prolongado en el trabajo. Esto puede ser causado por la alta carga de trabajo, falta de reconocimiento, presión de plazos, la responsabilidad de manejar recursos públicos e intensificados por condiciones laborales precarias y falta de recursos. La combinación de estos factores no solo impacta el bienestar de los funcionarios, sino que también repercute en la calidad de los servicios ofrecidos a la comunidad, generando un ciclo de insatisfacción y baja productividad que requiere atención urgente. Esto puede resultar en una menor calidad en la atención al ciudadano, baja productividad y un ambiente laboral negativo.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	●Disminución de la productividad, los empleados quemados tienden a ser menos eficientes, lo que retrasa proyectos y afecta la calidad de los servicios públicos. ●Aumento del ausentismo, el agotamiento emocional y físico puede llevar a un incremento en las licencias por enfermedad, lo que agrava la carga de trabajo para los demás funcionarios. ●Rotación de personal, la insatisfacción laboral puede resultar en la renuncia de empleados clave, lo que implica costos adicionales en reclutamiento y capacitación. ●Deterioro del clima laboral, un ambiente de trabajo tenso y estresante afecta las relaciones interpersonales, generando conflictos y desmotivación entre los equipos. ●Impacto en la salud, el estrés prolongado puede causar problemas de salud física y mental, lo que a su vez repercute en el bienestar general de la comunidad. ●Pérdida de confianza ciudadana, la baja calidad en los servicios puede llevar a una percepción negativa de la administración municipal, disminuyendo la confianza de la ciudadanía en sus líderes.
4. Posible solución a explorar.	Una posible solución para abordar el burnout a partir de la Teoría de los Dos Factores de Frederick Herzberg radica en la mejora integral de los factores motivacionales y higiénicos en el entorno laboral. Es importante fomentar el reconocimiento del trabajo realizado, así como ofrecer oportunidades de crecimiento y responsabilidades significativas, ya que estos elementos motivacionales no solo incrementan la satisfacción de los colaboradores, sino que también los impulsan a comprometerse más con sus tareas. Se deben optimizar los factores higiénicos, lo que implica mejorar las condiciones laborales, ajustar la carga de trabajo y establecer políticas de bienestar que prevengan la insatisfacción y el estrés. Al abordar ambos aspectos de manera simultánea, se crea un ambiente laboral más saludable y productivo, lo que puede contribuir significativamente a la reducción del burnout.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	•Encuestas anónimas a los colaboradores para identificar niveles de estrés, satisfacción y factores causantes del burnout. •Análisis de datos recolectados para identificar tendencias y áreas críticas. •Definición de medidas específicas a implementar basadas en la Teoría de los Dos Factores. •Evaluar los beneficios esperados de la implementación de las soluciones propuestas.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	•Mejora en la satisfacción laboral. •Aumento de la productividad y eficiencia en el trabajo. •Reducción en los niveles de ausentismo y rotación. •Mejora en la salud y bienestar del personal.
7. Producto a entregar (PPM).	Propuesta de Plan de Mejoramiento para la Prevención del Burnout en el Área de Tesorería.
8. Cronograma de trabajo.	Semanas 1-2 Análisis de la situación actual del burnout en el área de Tesorería. Semanas 3-5 Encuestas anónimas a los colaboradores para identificar niveles de estrés, satisfacción y factores causantes del burnout. Semanas 6-8 Análisis de datos recolectados para identificar tendencias y áreas críticas. Semanas 9-11 Definición de medidas específicas a implementar basadas en la Teoría de los Dos Factores. Semana 12-13 Evaluar los beneficios esperados de la implementación de las soluciones propuestas. Semana 14. Presentación del PPM para revisión. Semana 15 Ajustes y correcciones. Semana 16 Preparación Final. Semana 17 Revisión del Plan de Mejora. Semana 18 Aprobación del Plan de Mejora. Semanas 19-20 Entrega Final del documento y Socialización.
Nombres	Deissy
Apellidos	Lopez Lopez
Código	219048066
Celular	3175034244
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	deissylopez2001@gmail.com
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Observaciones.	Ninguna