2025A PT 220043041

Marca Temporal	2025-03-31 11:32:24
1. Presentación de la empresa.	Super Servicios de Nariño.
2. Descripción de la problemática.	El proceso de capacitación para los asesores de comfamiliar de Súper Servicios de Nariño SAS presenta oportunidades de mejora debido a la falta de tiempo destinado a la capacitación del nuevo personal o por situaciones que se presentan a diario y resultan ser muy comunes como por ejemplo registro de soportes dobles, o pérdida del mismo, que quizá no tienen una solución adecuada ya que se presenta en casos diferentes.
3. Impactos o consecuencias.	1. Retrasos en el proceso de adaptación del nuevo personal. 2. Errores en la ejecución de procesos por falta de conocimiento. 3. Disminución de la eficiencia operativa y aumento en la carga de trabajo del equipo externo. 4. Posibles afectaciones en la calidad y exactitud de los reportes financieros.
4. Posible solución.	Implementar una inducción estructurada en dos fases: 1. Identificación: investigar e identificar los casos más comunes y posibles a suceder de las diferentes zonas donde se maneja pagos comfamiliar. 2. solución: planificar y organizar la información de las posibles soluciones en flyers que se presentarán via whatsapp principalmente con los líderes de zona y los asesores de cada punto.
5. Metodología y actividades.	1. Análisis de los procesos actuales para identificar puntos críticos que requieren mayor atención en la capacitación. 2. Diseño de un plan de capacitación dividido en las dos fases propuestas. 3. Creación de materiales de apoyo, como manuales y flyers informativos 4. Asignación de un mentor o responsable dentro del equipo como los líderes para guiar a los nuevos integrantes. 5. Evaluación y retroalimentación para medir la efectividad del nuevo proceso de capacitación.
6. Resultados esperados.	1. Reducción en el tiempo de adaptación del nuevo personal. 2. Disminución de errores operativos en el área. 3. Mayor eficiencia y organización en los cierres. 4. Documentación estandarizada de los procesos financieros.
7. Producto a entregar (PPM).	1. Plan estructurado de capacitación. 2. Manual de procedimientos. 3. Lista de verificación para seguimiento de las zonas. 4. Reporte de evaluación del nuevo proceso de capacitación.
8. Cronógrama de trabajo.	1. Semana 1: Diagnóstico de la situación actual y recolección de información. 2. Semana 2: Diseño del plan de capacitación y desarrollo de materiales. 3. Semana 3: Implementación de la primera fase. 4. Semana 4: Evaluación de la primera fase y ajustes. 5. Semana 5: Implementación de la segunda fase 6. Semana 6: Evaluación final y presentación de resultados a la dirección financiera. Este plan garantizará una mejora en la adaptación del personal nuevo y en la eficiencia operativa del área financiera.
Nombres	Deivy Andres
Apellidos	Lopez Santacruz
Código	220043041
Celular	3116147733
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	iemccpdeivylopez8.4@gmail.com
Asesor	Oscar Ramos
Observaciones	Ninguna