2026A EyP 221142045

Marca Temporal	7/3/2026, 6:37:44 p. m.
Practicante	Irene del Carmen Ortega Yarpaz
Código	221142045
Funciones	Ejecutar gestiones administrativas y de servicios básicos en el marco del plan de atención integral. Brindar información clara. oportuna y efectiva a los usuarios sobre su plan integral de atención. con enfoque diferencial. Registrar de manera completa y oportuna las necesidades. solicitudes e interacciones de los usuarios en los sistemas de información definidos por la EPS. Gestionar las solicitudes de los usuarios de acuerdo con la cadena de respuesta asignada. garantizando acceso y atención. Atender los canales de comunicación definidos por la EPS (presenciales y digitales). Aplicar los protocolos de atención establecidos para asegurar una adecuada experiencia del usuario. Canalizar los servicios de mayor complejidad y articular su gestión con el área de posventa hasta el suministro efectivo del servicio. Apoyar la resolución efectiva de las necesidades de los usuarios en los diferentes canales de atención. Realizar autorizaciones de baja complejidad. Atender por delegación del jefe inmediato reuniones. visitas o requerimientos en el territorio. Realizar entregas de información institucional en el territorio cuando sea requerido por el jefe inmediato.