2026A Despedida 221142045

Marca Temporal	25/5/2026, 6:12:57 p. m.
Qué recomendaciones le harías a tu Asesor?	A mi asesor magister Marcela Bastidas le expreso mi agradecimiento por el acompañamiento, la disposición y el apoyo brindado durante todo el proceso académico y de práctica Como recomendación, sugiero continuar fortaleciendo los espacios de retroalimentación y orientación, ya que permiten mejorar el aprendizaje y aclarar dudas de manera oportuna Asimismo, resaltar la importancia de seguir motivando a los estudiantes con su compromiso, profesionalismo y calidad humana, aspectos que contribuyen significativamente al desarrollo personal y profesional de cada practicante
Cómo se sintieron en la Práctica Empresarial?	Durante mi Práctica Empresarial me senti muy agradecida por la oportunidad de fortalecer mis conocimientos y adquirir nuevas experiencias en el ámbito laboral Fue un proceso enriquecedor que me permitió crecer tanto personal como profesionalmente, desarrollar habilidades, asumir nuevos retos y comprender la importancia del trabajo en equipo y la responsabilidad Además, valorar el acompañamiento y apoyo recibido por parte de mi asesora, jefe inmediato y compañeros de trabajo, quienes contribuyeron de manera significativa a nuestro proceso de formación.
Qué recomendaciones haría a los próximos practicantes?	A los próximos practicantes les recomendaría asumir esta experiencia con responsabilidad, compromiso y una actitud positiva frente a cada aprendizaje Es importante aprovechar cada oportunidad para fortalecer sus conocimientos, adquirir experiencia y desarrollar habilidades tanto personales como profesionales Asimismo, les aconsejaría mantener una buena comunicación con sus asesores y compañeros de trabajo, ser organizados con sus actividades y estar siempre dispuestos a aprender y recibir retroalimentación Finalmente, disfrutar del proceso, ya que la práctica empresarial es una etapa valiosa que contribuye significativamente al crecimiento profesional y humano
Correo Electrónico	ireneortega1531@gmail.com
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Celular Asesor	3155418082
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S
Observaciones	Como observación general, la práctica empresarial fue una experiencia significativa y enriquecedora, que permitió fortalecer conocimientos, desarrollar habilidades y adquirir experiencia en el entorno laboral. Se destaca el acompañamiento brindado por los asesores y compañeros de trabajo, así como el ambiente de aprendizaje y colaboración durante el proceso
Sugerencias	Continuar fortaleciendo los espacios de acompañamiento y retroalimentación durante el proceso de práctica empresarial, ya que estos permiten orientar de mejor manera a los practicantes y contribuir a su formación profesional.

2026A S22 221142045

Marca Temporal	23/5/2026, 3:41:55 p. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	22
Actividades	• Dentro la semana número 22 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud. • Lineamientos para registrar los casos de fiebre amarilla en aplicativo sagas. • Manejo correcto de la linea de salud publica, únicamente para casos de fiebre amarilla.
Observaciones	Ninguna.

2026A S21 221142045

Marca Temporal	17/5/2026, 8:07:05 p. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	221142045
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	21
Actividades	• Dentro la semana número 21 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud. • Lineamientos para registrar los casos de fiebre amarilla en aplicativo sagas. • Manejo correcto de la linea de salud publica, únicamente para casos de fiebre amarilla.
Observaciones	Ninguna.

2026A V3P 221142045

Marca Temporal	5/12/2026, 6:36:29 PM
Nombres del Practicante	Irene Del Carmen
Apellidos del Practicante	Ortega Yarpaz
Correo Electrónico	iortega@innovativebs.co
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede o Extensión	Túquerres
Apreciación Cualitativa	El practicante ha demostrado ser una persona proactiva, responsable y resolutiva en el desarrollo de sus funciones. Durante el tiempo que lleva en la empresa, ha cumplido adecuadamente con las directrices establecidas por sus jefes inmediatos, mostrando compromiso, disposición para aprender y buena actitud frente a las actividades asignadas. Asimismo, se destaca por su capacidad de trabajo y adaptación, evidenciando un buen desempeño como practicante.
Apreciación Cuantitativa	9
Fortalezas	Proactividad Responsabilidad Compromiso Capacidad resolutiva Buena actitud Disposición para aprender
Debilidades	Adaptación a procesos nuevos bajo presión
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Liderar]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Gestionar]	Excelente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Negociar]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Sistematizar información]	Excelente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Tomar decisiones]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Globalizar]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Pensar la organización]	Sobresaliente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Administrar y gestionar la organización y su relación con el entorno]	Sobresaliente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Innovar, investigar y emprender en la organización]	Sobresaliente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión Financiera]	Sobresaliente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión de Procesos]	Excelente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión de Mercados]	Sobresaliente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión de Talento Humano]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Fundamentos éticos]	Sobresaliente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Espíritu crítico]	Sobresaliente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Credibilidad]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Compromiso con el desarrollo regional]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Sujeto de transformación]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Agente de cambio]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Actitud proactiva]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Interactuar con otras personas]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Trabaja en equipos]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Resolver conflictos]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Logra resultados mediante el trabajo colaborativo]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Ejerce el liderazgo]	Sobresaliente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Capacidad de comunicar efectivamente]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Genera motivación y compromiso]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Confronta y maneja acertadamente las diferencias con otros]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Influye sobre los subordinados, colaterales y superiores.]	Excelente
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S
Nombres y Apellidos del Evaluador	Willy Botina Garcia
Cargo que Desempeña	Coordinador Operativo
Area o División de la Empresa	Operaciones
Antigüedad en el Cargo (años)	1
Edad	43
Genero	Hombre
Correo Electrónico del Evaluador	wbotina@innovativebs.com.co
Celular del Evaluador	3150287406
Observaciones	Se recomienda continuar fortaleciendo sus habilidades profesionales y personales, ya que cuenta con capacidades que aportan positivamente a su proceso de formación y desempeño laboral.
Sugerencias	Se recomienda continuar fortaleciendo sus habilidades profesionales y personales, ya que cuenta con capacidades que aportan positivamente a su proceso de formación y desempeño laboral.

2026A V3JI 221142045

Marca temporal	5/9/2026, 12:12:03 PM
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Nombres del Jefe Inmediato	Willy
Apellidos del Jefe Inmediato	Botina Garcia
Genero	Hombre
Edad	43
Correo Electrónico del Jefe Inmediato	wbotina@innovativebs.com.co
Celular del Jefe Inmediato	3150287406
Cargo del Jefe Inmediato	Coordinador Operativo
Area o División de la Empresa	Área de Operaciones
Antigüedad en el Cargo del Jefe Inmediato	5 meses
Apreciación Cuantitativa	9
Apreciación Cualitativa	Mi jefe inmediato se distingue por su liderazgo efectivo y su compromiso con el fortalecimiento del equipo de trabajo. Mantiene una actitud proactiva y orientada a la solución de situaciones, promoviendo siempre un entorno laboral basado en la cooperación, el respeto y la comunicación asertiva. Se caracteriza por brindar acompañamiento constante, guiando al equipo con claridad y fomentando el desarrollo de habilidades tanto técnicas como personales. Asimismo, demuestra un alto interés en el crecimiento profesional de sus colaboradores, incentivando la participación, la innovación y el aprendizaje continuo. Su capacidad para escuchar, analizar y tomar decisiones oportunas contribuye al cumplimiento de los objetivos del área. Es un líder cercano, que genera confianza y motiva al equipo a desempeñarse con responsabilidad y sentido de pertenencia, aportando al fortalecimiento de la organización.
Fortalezas del Jefe Inmediato	Se caracteriza por ejercer un liderazgo cercano y colaborativo, promoviendo el trabajo en equipo y un ambiente laboral basado en el respeto y la confianza. Tiene una excelente disposición para compartir sus conocimientos y experiencia, capacitando y orientando a los colaboradores para fortalecer sus competencias y desempeño. Se destaca por su comunicación clara, su capacidad de escucha y su enfoque en el cumplimiento de objetivos, impulsando constantemente la mejora continua y el crecimiento profesional del equipo.
Nombres del Practicante	Irene del Carmen
Apellidos del Practicante	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Sede o Extensión	Túquerres
Celular	3162583329
Correo Electrónico del Practicante	ireneortega1531@gmail.com
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Observaciones	Ninguna
Sugerencias	Ninguna

2026A S20 221142045

Marca Temporal	9/5/2026, 11:46:06 a. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	20
Actividades	• Dentro la semana número 20 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud. • Lineamientos para registrar los casos de fiebre amarilla en aplicativo sagas. • Manejo correcto de la linea de salud publica, únicamente para casos de fiebre amarilla.
Observaciones	Ninguna.

2026A Asesor 221142045

Marca Temporal	4/5/2026, 9:41:32 a. m.
Nombres del Practicante	Irene del Carmen
Apellidos del Practicante	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular Practicante	3162583329
Sede	Túquerres
Funciones Principales del Cargo	1 Manejo de plataformas Box salud lazos, sagas, Genesys, aplicativo en línea. 2 Registro de interacciones en aplicativos sagas con solicitud de usuarios, cambios de prestador, corrección de mipres, gestión citas
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS
Dirección	Edificio torre empresarial protección cra 3 no 6A - 100 oficina 702 barrio bocagrande Cartagena
Nombre del Jefe	Willy Botina
Cargo del Jefe	Supervisor canales de atención
Celular del Jefe	3150287406
Calificación de la Evaluación	S- SOBRESALIENTE: El desempeño es excepcional en todas sus actividades asignadas y se le reconoce como superior a otros.
Evaluación Cualitativa	Agil, paciente, tolerante, responsable, puntual
Nombre del Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Celular del Asesor	3155418082
Correo del Asesor	cpmarcelabv@gmail.com
Visita	3
Fecha Inicial	23/12/2025
Fecha Final	14/04/2026
Observaciones	N/A
Recomendaciones	N/A

2026A S19 221142045

Marca Temporal	2/5/2026, 7:09:34 p. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	19
Actividades	• En mi semana numero 19 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud. • Lineamientos para registrar los casos de fiebre amarilla en aplicativo sagas. • Manejo correcto de la linea de salud publica, únicamente para casos de fiebre amarilla.
Observaciones	Ninguna.

2026A S18 221142045

Marca Temporal	25/4/2026, 10:42:13 a. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	18
Actividades	• En mi semana numero 18 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud. • Capacitación relacionada con fiebre amarilla, recepción de llamadas por la linea salud publica en donde se debe orientar al usuario quien presente síntomas relacionados con la fiebre amarilla. • Lineamientos para registrar los casos de fiebre amarilla en aplicativo sagas. • Manejo correcto de la linea de salud publica, únicamente para casos de fiebre amarilla.
Observaciones	Ninguna.

2026A S17 221142045

Marca Temporal	18/4/2026, 5:55:27 p. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	17
Actividades	• En mi semana numero 17 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud. • Capacitación relacionada con fiebre amarilla, recepción de llamadas por la linea salud publica en donde se debe orientar al usuario quien presente síntomas relacionados con la fiebre amarilla. • Lineamientos para registrar los casos de fiebre amarilla en aplicativo sagas. • Manejo correcto de la linea de salud publica, únicamente para casos de fiebre amarilla.
Observaciones	Ninguna.

2026A S16 221142045

Marca Temporal	11/4/2026, 2:41:57 p. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	16
Actividades	• En mi semana numero 16 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud. • Capacitación relacionada con fiebre amarilla, recepción de llamadas por la linea salud publica en donde se debe orientar al usuario quien presente síntomas relacionados con la fiebre amarilla. • Lineamientos para registrar los casos de fiebre amarilla en aplicativo sagas. • Manejo correcto de la linea de salud publica, únicamente para casos de fiebre amarilla.
Observaciones	Ninguna.

2026A V2JI 221142045

Marca temporal	04/04/2026 08:11:50 AM
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Nombres del Jefe Inmediato	Willy
Apellidos del Jefe Inmediato	Botina Garcia
Genero	Hombre
Edad	43
Celular del Jefe Inmediato	3150287406
Correo Electrónico del Jefe Inmediato	wbotina@innovativebs.com.co
Cargo del Jefe Inmediato	Coordinador Operativo
Área o División de la Empresa	Área de Operaciones
Antigüedad en el Cargo del Jefe Inmediato (en años)	3 meses
Apreciación Cuantitativa	9
Apreciación Cualitativa	Mi jefe inmediato se distingue por su liderazgo efectivo y su compromiso con el fortalecimiento del equipo de trabajo. Mantiene una actitud proactiva y orientada a la solución de situaciones, promoviendo siempre un entorno laboral basado en la cooperación, el respeto y la comunicación asertiva. Se caracteriza por brindar acompañamiento constante, guiando al equipo con claridad y fomentando el desarrollo de habilidades tanto técnicas como personales. Asimismo, demuestra un alto interés en el crecimiento profesional de sus colaboradores, incentivando la participación, la innovación y el aprendizaje continuo. Su capacidad para escuchar, analizar y tomar decisiones oportunas contribuye al cumplimiento de los objetivos del área. Es un líder cercano, que genera confianza y motiva al equipo a desempeñarse con responsabilidad y sentido de pertenencia, aportando al fortalecimiento de la organización.
Fortalezas del Jefe Inmediato	Se caracteriza por ejercer un liderazgo cercano y colaborativo, promoviendo el trabajo en equipo y un ambiente laboral basado en el respeto y la confianza. Tiene una excelente disposición para compartir sus conocimientos y experiencia, capacitando y orientando a los colaboradores para fortalecer sus competencias y desempeño. Se destaca por su comunicación clara, su capacidad de escucha y su enfoque en el cumplimiento de objetivos, impulsando constantemente la mejora continua y el crecimiento profesional del equipo.
Nombres del Practicante	Irene del Carmen
Apellidos del Practicante	Ortega Yarpaz
Correo Electrónico del Practicante	ireneortega1531@gmail.com
Código	221142045
Sede o Extensión	Túquerres
Celular del Practicante	3162583329
Observaciones	Ninguna
Sugerencias	Ninguna

2026A S15 221142045

Marca Temporal	4/4/2026, 7:56:22 a. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yapaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	15
Actividades	• En mi semana numero 15 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud. • Capacitación relacionada con fiebre amarilla, recepción de llamadas por la linea salud publica en donde se debe orientar al usuario quien presente síntomas relacionados con la fiebre amarilla. • Lineamientos para registrar los casos de fiebre amarilla en aplicativo sagas. • Manejo correcto de la linea de salud publica, únicamente para casos de fiebre amarilla.
Observaciones	Ninguna.

2026A Asesor 221142045

Marca Temporal	25/3/2026, 11:46:38 a. m.
Nombres del Practicante	Irene del Carmen
Apellidos del Practicante	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular Practicante	3162583329
Sede	Túquerres
Funciones Principales del Cargo	1 Manejo de plataformas Box salud lazos, sagas, Genesys, aplicativo en línea 2 Registro de interacciones en aplicativos sagas con solicitud de usuarios, cambios de prestador, corrección de mipres, gestión citas
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS
Dirección	Edificio torre empresarial protección cra 3 no 6A - 100 oficina 702 barrio bocagrande Cartagena
Nombre del Jefe	Willy Botina
Cargo del Jefe	Supervisor canales de atención
Celular del Jefe	3150287406
Calificación de la Evaluación	S- SOBRESALIENTE: El desempeño es excepcional en todas sus actividades asignadas y se le reconoce como superior a otros.
Evaluación Cualitativa	Agil, paciente, tolerante, responsable, puntual
Nombre del Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Celular del Asesor	3155418082
Correo del Asesor	cpmarcelabv@gmail.com
Fecha Inicial	23/12/2025
Fecha Final	28/04/2026
Observaciones	N/A
Recomendaciones	N/A

2026A S14 221142045

Marca Temporal	28/3/2026, 6:55:23 p. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	14
Actividades	• En mi semana numero 14 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud.
Observaciones	Ninguna.

2026A S13 221142045

Marca Temporal	21/3/2026, 10:17:49 a. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	13
Actividades	• En mi semana numero 13 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud.
Observaciones	Ninguna.

2026A S12 221142045

Marca Temporal	14/3/2026, 3:37:14 p. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	12
Actividades	• • En mi semana numero 12 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • • Registro de interacciones en Excel. • • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • • Atención a funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud.
Observaciones	Ninguna.

2026A EyP 221142045

Marca Temporal	7/3/2026, 6:37:44 p. m.
Practicante	Irene del Carmen Ortega Yarpaz
Código	221142045
Funciones	Ejecutar gestiones administrativas y de servicios básicos en el marco del plan de atención integral. Brindar información clara. oportuna y efectiva a los usuarios sobre su plan integral de atención. con enfoque diferencial. Registrar de manera completa y oportuna las necesidades. solicitudes e interacciones de los usuarios en los sistemas de información definidos por la EPS. Gestionar las solicitudes de los usuarios de acuerdo con la cadena de respuesta asignada. garantizando acceso y atención. Atender los canales de comunicación definidos por la EPS (presenciales y digitales). Aplicar los protocolos de atención establecidos para asegurar una adecuada experiencia del usuario. Canalizar los servicios de mayor complejidad y articular su gestión con el área de posventa hasta el suministro efectivo del servicio. Apoyar la resolución efectiva de las necesidades de los usuarios en los diferentes canales de atención. Realizar autorizaciones de baja complejidad. Atender por delegación del jefe inmediato reuniones. visitas o requerimientos en el territorio. Realizar entregas de información institucional en el territorio cuando sea requerido por el jefe inmediato.

2026A S11 221142045

Marca Temporal	7/3/2026, 12:11:58 p. m.
Nombres	Irene del Carmen
Apellidos	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo	ireneortega1531@gmail.com
Cargo	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Semana	11
Actividades	• En mi semana numero 11 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud. • Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. • Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. • Registro de interacciones en aplicativos sagas. • Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. • Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. • Registro de interacciones en Excel. • Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. • Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. • Capacitación en linea SIS para atención con funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud.
Observaciones	Ninguna.

2026A S10 221142045

Marca Temporal	1/3/2026, 7:55:03 p. m.
Nombres del Practicante	Irene del Carmen
Apellidos del Practicante	Ortega Yarpaz
Código	221142045
Celular	3162583329
Sede o Extensión	Túquerres
Asesor	Marcela Bastidas Vivas
Correo Electrónico	ireneortega1531@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar de canales de atención
Empresa	INNOVATIVE BUSINESS SOLUTIONS S.A.S.
Número de la Semana que Reporta	10
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana	En mi semana numero 10 se realizo las siguientes actividades relacionadas con temas de salud 1 Recepción de llamadas de usuarios afiliados a eps EMSSANAR. 2 Verificación de usuarios en aplicativo box salud para confirmar afiliación, adres, Sisbén, lazos. 3 Registro de interacciones en aplicativos sagas. 4 Verificación de servicios médicos autorizados aplicativo lazos conexia, presnet servicios de alto costo. 5 Cargue de solicitudes de servicios que requieren autorización. 6 Registro de interacciones en Excel. 7 Reporte de pacientes alto costo y prioritarios para gestión inmediata. 8 Información general relacionada con educación al usuario en temas de salud. 9 Capacitación en linea SIS para atención con funcionarios de la superintendencia nacional de salud, personal medico de las ips quienes refieren pacientes hospitalizados, todos los entes de control y veedurías del sistema de salud. 10 Capacitación acerca de cargue de documentos recepcionados por medio de formulario web para solicitud de autorizacion de servicios. 11 Cargue de documentos al aplicativo lazos para proceso de autorizacion.
Observaciones	NA.