2026A PT 221048004

Marca Temporal	3/29/2026, 5:21:50 PM
1. Presentación de la empresa.	La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales es una entidad pública de orden nacional encargada de administrar los impuestos, los derechos de aduana y las obligaciones cambiarias en Colombia, con el propósito de garantizar la sostenibilidad fiscal del Estado y promover el cumplimiento voluntario de las obligaciones tributarias, aduaneras y cambiarias. En este contexto, la entidad desarrolla funciones orientadas al control, fiscalización, administración y facilitación de las operaciones relacionadas con el comercio exterior y la gestión tributaria. La sede ubicada en Ipiales cumple un papel estratégico dentro del sistema aduanero nacional debido a su ubicación fronteriza, lo cual genera una dinámica constante en las operaciones de control de mercancías que ingresan o transitan por el territorio. Dentro de su estructura organizacional se encuentra el Grupo Interno de Trabajo (GIT) de Operación Logística, área encargada de la administración, custodia, control y disposición final de mercancías abandonadas, aprehendidas o decomisadas (ADA), garantizando el cumplimiento de los procedimientos administrativos y jurídicos establecidos en la normativa vigente.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	En el desarrollo de las actividades del GIT de Operación Logística se evidencian dificultades en los procesos administrativos relacionados específicamente con la disposición de mercancías ADA (Las mercancías aprehendidas, decomisadas y adjudicadas son bienes que han sido retenidos por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales por incumplir normas aduaneras. ) en este caso en específico nos enfocaremos en la disposición de vehículos, ya que estos procesos requieren la elaboración constante de documentos como actos administrativos, informes técnicos, autos, resoluciones, oficios, solicitudes y demás documentos exigidos por la normatividad. La problemática principal radica en que la elaboración de estos documentos se realiza de forma manual, lo cual implica revisar antecedentes jurídicos, verificar requisitos normativos, redactar documentos con estructuras formales y organizar la información de cada expediente. Este proceso demanda una cantidad considerable de tiempo por parte de los funcionarios, especialmente porque muchos documentos tienen estructuras similares, pero deben elaborarse nuevamente para cada caso. Como consecuencia, los procesos de disposición de vehículos pueden tardar más tiempo del esperado en su etapa documental y administrativa, generando acumulación de expedientes, mayor carga laboral y retrasos en las etapas del proceso administrativo.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La elaboración manual y repetitiva de documentos administrativos en los procesos de disposición de vehículos genera impactos negativos en la eficiencia operativa del área, dado que la documentación constituye un requisito indispensable para avanzar en las etapas administrativas correspondientes. En consecuencia, se presentan retrasos en los procesos de disposición final de los vehículos, lo que a su vez provoca la acumulación de estos en patios o bodegas bajo custodia de la entidad. Asimismo, esta situación conlleva un incremento en los costos logísticos asociados al almacenamiento y la custodia, al tiempo que aumenta la carga laboral administrativa de los funcionarios encargados del proceso. De igual manera, la ausencia de estandarización en la elaboración de documentos puede generar inconsistencias en la redacción de los actos administrativos, lo cual afecta la calidad y uniformidad de los mismos y puede derivar en demoras adicionales en la gestión de los expedientes administrativos. Por consiguiente, estas dificultades impactan directamente en la eficiencia del proceso en su conjunto. En este sentido, la optimización de la elaboración documental en los procesos de disposición de vehículos se presenta como una alternativa clave para mejorar la eficiencia administrativa, reducir tiempos de gestión y fortalecer el desempeño operativo del área.
4. Posible solución a explorar.	Como alternativa de solución, se plantea el desarrollo de un asistente basado en inteligencia artificial enfocado exclusivamente en apoyar los procesos de disposición de vehículos, especialmente en la elaboración de documentos administrativos necesarios dentro del proceso de disposición de este proceso. El asistente de inteligencia artificial permitirá generar borradores de documentos administrativos como, resoluciones, informes, oficios y demás documentos utilizados en los procesos de disposición de vehículos, a partir de la información básica del expediente. La solución consistirá en estructurar modelos de documentos, identificar sus partes principales, organizar la información necesaria para su elaboración y configurar el asistente de inteligencia artificial para que pueda generar borradores de documentos con estructura formal adecuada. El asistente no tomará decisiones administrativas ni jurídicas, sino que funcionará como herramienta de apoyo para la redacción y estructuración de documentos, con el fin de reducir tiempos de elaboración, mejorar la estandarización documental y optimizar los procesos administrativos relacionados con la disposición de vehículos.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Para el desarrollo del PPM se implementará una metodología basada en el análisis documental, la estandarización de documentos y la configuración del asistente de inteligencia artificial. En una primera etapa se realizará la revisión de expedientes administrativos relacionados con la disposición de vehículos, con el fin de identificar los documentos más utilizados en estos procesos. Posteriormente, se analizará la estructura de estos documentos, identificando sus partes principales como encabezado, antecedentes, consideraciones jurídicas, parte resolutiva, firmas y anexos. En una segunda etapa se elaborarán plantillas y estructuras estándar de los documentos administrativos utilizados en los procesos de disposición de vehículos, organizando la información en formatos que sirvan como base para el funcionamiento del asistente de inteligencia artificial. En una tercera etapa se realizará la configuración y entrenamiento del asistente de inteligencia artificial mediante ejemplos de documentos, instrucciones de redacción, formatos y parámetros de generación de documentos administrativos. Posteriormente se realizarán pruebas de generación de documentos, revisión de los borradores generados, ajustes en las instrucciones del asistente y validación del funcionamiento de la herramienta. Finalmente, se elaborará una guía de uso del asistente de inteligencia artificial y el informe final del Producto de Propuesta de Mejoramiento.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Con el desarrollo del asistente de inteligencia artificial enfocado en los procesos de disposición de vehículos, se espera generar diversos beneficios para la empresa en términos de eficiencia administrativa y operativa. En primer lugar, la implementación de esta herramienta permitirá reducir los tiempos de elaboración de documentos administrativos, debido a que el asistente facilitará la generación de borradores estructurados de manera más rápida. Asimismo, se espera mejorar la estandarización de los documentos, lo que contribuirá a mantener uniformidad en la estructura, redacción y contenido de los actos administrativos. De igual manera, la herramienta permitirá disminuir la carga operativa administrativa de los funcionarios, ya que automatizará parte del proceso de redacción documental, permitiendo que el personal pueda dedicar más tiempo a actividades de análisis, revisión y gestión administrativa. Además, se busca optimizar los procesos administrativos relacionados con la disposición de vehículos, mejorando el flujo de trabajo y reduciendo posibles retrasos en la gestión de los expedientes. Por otra parte, el asistente de inteligencia artificial contribuirá a mejorar la organización de la información de los expedientes administrativos, facilitando la estructuración de los documentos y la integración de la información requerida en cada proceso. Finalmente, se espera que esta herramienta sirva como apoyo para los funcionarios en la redacción de actos administrativos y contribuya de manera general a la eficiencia operativa del Grupo Interno de Trabajo de Operación Logística, fortaleciendo la gestión administrativa del área.
7. Producto a entregar (PPM).	Los productos a entregar serán: • Diagnóstico del proceso actual de disposición de vehículos. • Identificación de los documentos administrativos utilizados en la disposición de vehículos. • adecuación de plantillas y formatos estándar de documentos, según normativa. • Diseño de instrucciones y parámetros para el asistente de inteligencia artificial. • Configuración y entrenamiento del asistente de inteligencia artificial. • Pruebas de generación de documentos administrativos. • Guía de uso del asistente de inteligencia artificial. • Informe técnico final del PPM con la propuesta de mejoramiento.
8. Cronograma de trabajo.	El cronograma de trabajo se desarrollará por fases durante el periodo de práctica empresarial. En la primera fase se realizará el reconocimiento institucional y el análisis del proceso de disposición de vehículos. Semana 1-5 En la segunda fase se realizará el análisis documental de expedientes y documentos administrativos utilizados en estos procesos. Semana 5 -8 En la tercera fase se realizará la estandarización de documentos y la elaboración de plantillas estructuradas. Semana 8-11 En la cuarta fase se realizará la configuración, entrenamiento y pruebas del asistente de inteligencia artificial. Semana 11-15 Finalmente, en la última fase se realizará la elaboración de la guía de uso, la documentación del proceso desarrollado y la elaboración del informe final del PPM. Semana 15-18.
Nombres	Mike Esteban
Apellidos	Pérez Escobar
Código	221048004
Celular	3174315890
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	perezescobarmike@gmail.com
Asesor	Luis Sarasty Rodriguez
Observaciones.	Sin observaciones