2026A S5 221048024

Marca Temporal	29/3/2026, 9:04:18 p. m.
Nombres	Manuel Alejandro
Apellidos	Urbano Bolaños
Código	221048024
Celular	3126609639
Sede	Ipiales
Asesor	Angela Martinez Chacua
Correo	urbanomanuelalejandro@gmail.com
Cargo	Auxliliar administrativo en talento humano y SST
Empresa	Colectivos ciudad de Ipiales s.a
Semana	5
Actividades	• Se tramitó una queja presentada por una usuaria, siguiendo un procedimiento riguroso que permitió analizar la situación, dar respuesta oportuna y garantizar el cumplimiento de las solicitudes planteadas, manteniendo un enfoque de atención al cliente basado en la calidad y el respeto. • Se recibió explicación detallada sobre el proceso de liquidación total de un trabajador que finaliza definitivamente su vínculo laboral con la empresa, fortaleciendo el conocimiento en aspectos legales y administrativos relacionados con la terminación de contratos. • Se realizó seguimiento a la asignación de vehículos, gestionando cambios de personal debido a la rotación de conductores entre buses. • Este proceso incluyó la elaboración y actualización de los respectivos contratos conforme a las nuevas asignaciones. • Se participó en una capacitación desarrollada por profesionales de la ARL SURA, enfocada en la identificación de peligros y riesgos asociados a la labor de los conductores, especialmente frente a situaciones como hurtos y otros eventos de riesgo en el ejercicio de sus funciones. • Se elaboró una base de datos en Excel con el objetivo de gestionar de manera automatizada el control de ausentismo de los trabajadores, incluyendo variables como citas médicas, calamidades domésticas, enfermedades, entre otros. • Esta herramienta permite mejorar el seguimiento y la toma de decisiones en el área de talento humano.
Observaciones	Las actividades realizadas permitieron fortalecer competencias en gestión administrativa, atención al usuario, control operativo y análisis de información, contribuyendo a la optimización de los procesos internos de la empresa.