2026A PT 221142046

Marca Temporal	4/17/2026, 12:39:53 PM
1. Presentación de la empresa.	La IPS Indígena Julián Carlosama es una institución prestadora de servicios de salud de naturaleza privada y carácter especial, creada el 15 de febrero de 2000 mediante la Resolución 002. Su origen es el resultado de un proceso de reivindicación social y autonomía del Cabildo Indígena de Túquerres, perteneciente a la etnia de los Pastos, con el fin de administrar de manera directa la salud en su territorio bajo principios de identidad y gobernanza propia. El nombre de la entidad rinde homenaje al líder histórico Julián Carlosama, quien personifica la lucha por la defensa de los derechos y la cultura indígena en el departamento de Nariño. Como unidad operativa dependiente del Cabildo Indígena de Túquerres, la IPS se dedica a la prestación de servicios de salud de primer nivel de complejidad, fundamentando su labor en el Sistema Indígena de Salud Propia e Intercultural (SISPI). Su objeto social principal es garantizar una atención integral que armonice los conocimientos de la medicina científica con los usos y costumbres ancestrales del pueblo de los Pastos, promoviendo el bienestar físico y espiritual de sus afiliados en el marco de la pertinencia cultural. En el ámbito estratégico, la misión de la institución se centra en adaptar los protocolos de salud a los pensamientos y tradiciones de la comunidad indígena, asegurando una atención digna y diferencial. Su visión es consolidarse como la entidad líder en salud intercultural en Nariño, destacándose por su calidad técnica y su capacidad para evolucionar sin perder su esencia ancestral. Estos principios se rigen bajo los valores de respeto a la dignidad humana, autonomía y transparencia en la gestión de los recursos.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Durante mi transcurso como practicante en la IPS Indígena Julián Carlosama, y bajo el acompañamiento del jefe inmediato, se logró identificar que el área administrativa enfrenta dificultades significativas en la ejecución de procesos operativos y en la adaptación a sistemas digitales. Esta situación se manifiesta en una gestión fragmentada de la información, lo que genera retrasos considerables en el procesamiento de datos y una baja eficiencia en la atención al usuario, afectando la calidad del servicio y la percepción institucional de los pacientes. La carencia de herramientas tecnológicas integradas limita la capacidad de la IPS para responder a las exigencias de la era digital, donde la transparencia y la competitividad dependen del uso estratégico de la automatización y la inteligencia artificial. Según W. Edwards Deming (1986), la mejora continua exige identificar y corregir las deficiencias en los procesos; en este contexto, la problemática se traduce en la necesidad de superar la brecha operativa mediante soluciones tecnológicas que reduzcan la carga manual. Por su parte, Peter Senge (1990) sostiene que las organizaciones inteligentes deben desarrollar capacidades tecnológicas para adaptarse a los cambios del entorno, una premisa que la IPS debe adoptar para modernizar su gestión interna. En el ámbito de la gestión del conocimiento, la ausencia de un sistema estandarizado impide que la creación y transferencia de información se convierta en una innovación real de procesos, tal como lo proponen Nonaka y Takeuchi (1995). Esta brecha tecnológica evita que el conocimiento administrativo se transforme en una ventaja competitiva sostenible, según los principios de Michael Porter (1985). En consecuencia, la problemática central no solo radica en la falta de competencias digitales, sino en la inexistencia de una plataforma que centralice y automatice tareas críticas como el control de contratos, nómina y seguridad social. Superar esta limitación requiere la implementación de un sistema de gestión integral y un plan de capacitación especializado que permita optimizar los tiempos de respuesta, minimizar los errores humanos y elevar los estándares de calidad en la prestación de servicios de salud.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La persistencia de una gestión operativa basada en procesos manuales y fragmentados en la IPS Indígena Julián Carlosama genera una serie de consecuencias críticas que comprometen su estabilidad institucional, manifestándose principalmente en retrasos considerables en el procesamiento de datos y una baja eficiencia en la atención al usuario. Esta carencia de herramientas tecnológicas integradas no solo eleva la probabilidad de errores humanos en tareas sensibles como la nómina y la contratación, sino que limita la capacidad de respuesta frente a las exigencias de la transformación digital, impidiendo que el conocimiento administrativo se convierta en una ventaja competitiva sostenible. Asimismo, la falta de un sistema estandarizado dificulta el cumplimiento riguroso de la normatividad legal, especialmente en materia de gestión documental bajo la Ley 594 de 2000, lo que incrementa la vulnerabilidad ante riesgos jurídicos y administrativos. En última instancia, esta brecha tecnológica obstruye la consolidación de una cultura de innovación y aprendizaje organizacional, afectando directamente la percepción de calidad del servicio y la transparencia institucional ante la comunidad y los entes reguladores.
4. Posible solución a explorar.	La solución propuesta consiste en el diseño e implementación de un sistema integral de automatización y transformación digital que centraliza la gestión del área administrativa, de talento humano, de calidad y del área jurídica de la IPS Indígena Julián Carlosama, integrando una arquitectura técnica avanzada con el fortalecimiento de las competencias del talento humano. Este ecosistema tecnológico utiliza Supabase para la gestión robusta de bases de datos y GitHub para el control del entorno digital, permitiendo la migración de procesos manuales a flujos de trabajo automatizados permitiendo llevar un control en áreas críticas como la nómina, el control de contratos, empleados y los pagos contractuales. La innovación del sistema radica en su capacidad multimodal, integrando modelos de lenguaje avanzado como Gemini y OpenClaw (Claude) para el análisis estratégico de datos y la generación de reportes inteligentes, así como herramientas de ElevenLabs para optimizar la accesibilidad y comunicación institucional mediante síntesis de voz. Este plan piloto no solo asegura el cumplimiento de la Ley 594 de 2000 al proporcionar una plataforma que garantiza la organización y conservación documental, sino que también despliega un ciclo de capacitación práctica en inteligencia artificial para reducir errores operativos y tiempos de respuesta. En definitiva, la solución actúa como un asistente inteligente de gestión que moderniza la infraestructura digital de la IPS, asegurando que la transición hacia estas nuevas tecnologías sea sostenible y esté alineada con los estándares de calidad y transparencia exigidos en el sector salud.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La metodología para la construcción de la solución se fundamenta en un ciclo de desarrollo integral que abarca desde la concepción técnica hasta la implementación operativa en la IPS Indígena Julián Carlosama, estructurándose a través de los siguientes procesos: El proceso inicia con la identificación de cuellos de botella mediante una concertación interdisciplinar, donde se realiza un conversatorio estratégico con los líderes de las áreas Administrativa, Calidad, Tesorería y Oficina Jurídica para mapear de forma integral los puntos de fricción en el flujo de información y acordar los requerimientos específicos que el sistema debe priorizar. Posteriormente, se procede a la creación y desarrollo de la plataforma desde cero, fase que comprende el diseño de la arquitectura del software, el modelado de datos y la configuración del backend en Supabase para garantizar una base de datos robusta, utilizando además GitHub para la gestión del código fuente y el control de versiones en un entorno seguro donde se programan los módulos de automatización para nómina y contratos. Una vez establecida la estructura base, se realiza la integración de inteligencia artificial y multimodalidad, incorporando de manera nativa modelos de lenguaje avanzado como Gemini y OpenClaw para dotar a la plataforma de capacidades de análisis de datos y generación de reportes inteligentes, junto con la tecnología de ElevenLabs para optimizar la comunicación con el sistema mediante síntesis de voz. Complementariamente, se ejecuta el protocolo de seguridad digital y protección de datos, donde se establecen niveles de acceso restringido y encriptación de información sensible. Este proceso asegura que el manejo de la documentación administrativa y de seguridad social cumpla con los estándares éticos y legales requeridos por la IPS, protegiendo la privacidad de los empleados ante posibles vulnerabilidades. De igual manera, se establece un sistema de evaluación constante y auditoría técnica, diseñado para realizar actualizaciones periódicas y ajustes pertinentes según los requerimientos evolutivos de la IPS. Este mecanismo de revisión permanente asegura que la solución tecnológica no sea estática, sino que se adapte dinámicamente a los nuevos desafíos operativos, cambios en la estructura organizacional de la IPS o actualizaciones en las herramientas de inteligencia artificial integradas. Finalmente, se ejecuta el despliegue operativo y la transferencia de conocimiento a través de sesiones de capacitación técnica con el personal administrativo para asegurar la apropiación de la herramienta, cerrando el ciclo con una etapa de evaluación de impacto y mejora continua que verifica la resolución de los problemas identificados y consolida la solución como una capacidad instalada permanente que fortalece la transparencia y eficiencia del Cabildo de Túquerres.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Los resultados esperados tras la implementación del sistema de automatización y transformación digital se proyectan como beneficios estratégicos que impactarán la eficiencia operativa y la calidad administrativa de la IPS Indígena Julián Carlosama. El primer resultado esperado es la optimización de la eficiencia operativa y reducción de tiempos de respuesta, lograda mediante la automatización de procesos manuales en las áreas de contratación. Al delegar tareas repetitivas al sistema, se prevé una disminución drástica en los cuellos de botella administrativos, permitiendo que los líderes de área se enfoquen en la toma de decisiones estratégicas y en la mejora continua del servicio. Otro beneficio clave es el fortalecimiento de la integridad y seguridad de la información. Gracias a la arquitectura basada en Supabase y GitHub, la institución contará con una base de datos centralizada, protegida y con niveles de acceso controlados. Esto asegura el cumplimiento de la Ley 594 de 2000, garantizando que la documentación administrativa sea recuperable, organizada y esté resguardada bajo estándares modernos de ciberseguridad. Asimismo, se espera una mejora sustancial en la precisión y transparencia administrativa. La integración de inteligencia artificial con Gemini y Claude permitirá generar reportes financieros y jurídicos con un margen de error mínimo. La transparencia en el manejo de contratos y pagos de seguridad social no solo beneficia la gestión interna, sino que fortalece la confianza del Cabildo Indígena de Túquerres sobre la administración de sus recursos de salud. En el ámbito del talento humano, el beneficio principal será el desarrollo de competencias digitales avanzadas. El personal administrativo de la IPS pasará de un modelo de trabajo tradicional a uno de vanguardia, adquiriendo habilidades en el uso de IA y herramientas multimodales. Esto genera una cultura organizacional orientada a la innovación, donde el equipo humano está mejor preparado para enfrentar los retos de las nuevas eras digitales.
7. Producto a entregar (PPM).	Plan de mejoramiento administrativo mediante la implementación de un sistema integral de automatización y transformación digital en la IPS Indígena Julián Carlosama.
8. Cronograma de trabajo.	Semanas 1 y 2 (Iniciando el 5 de febrero): Fase de Diagnóstico y Concertación. Este proceso comenzó con la identificación de cuellos de botella mediante conversatorios estratégicos con los líderes de las áreas de Administración, Calidad, Tesorería y Oficina Jurídica. El propósito de este acercamiento fue mapear de forma crítica los puntos de fricción en el flujo de información y acordar los requerimientos específicos que el sistema debía priorizar para responder a las necesidades reales de la institución. Semanas 3 a 5: Fase de Arquitectura y Programación. Posteriormente, se avanzó hacia la creación y desarrollo de la plataforma desde cero. Esta etapa comprendió el diseño de la arquitectura del software, el modelado de datos y la configuración del backend en Supabase para garantizar una base de datos robusta. Asimismo, se utilizó GitHub para la gestión del código fuente y el control de versiones, asegurando un entorno de desarrollo seguro donde se programaron los módulos de automatización. Semanas 6 a 8: Fase de Integración de IA y Seguridad. Una vez establecida la estructura base, se procedió a la integración de inteligencia artificial y multimodalidad. Se incorporaron de manera nativa los modelos de lenguaje avanzado Gemini y OpenClaw para dotar a la plataforma de capacidades de análisis y generación de reportes inteligentes, junto con la tecnología de ElevenLabs para optimizar la comunicación. En este periodo también se implementaron los protocolos de seguridad digital y encriptación de datos. Semana 9: Fase de Despliegue Operativo. El proyecto alcanzó un hito fundamental con la puesta en marcha de la plataforma en el entorno real de la institución. En esta fase, el sistema de gestión de RR. HH. inicia su funcionamiento oficial, permitiendo el monitoreo de estabilidad de los flujos de trabajo y la validación de la eficacia de los procesos automatizados en las tareas administrativas diarias de la IPS. Semana 10: Fase de Transferencia de Conocimiento. Se tiene programada la ejecución de capacitaciones técnicas y formación en inteligencia artificial dirigidas al personal administrativo. El objetivo es asegurar la correcta apropiación de la herramienta, facilitando la transición hacia el nuevo ecosistema digital y garantizando que el equipo humano aproveche al máximo las funciones multimodales integradas. Semana 11: Fase de Evaluación de Impacto y Ajustes Permanentes. El ciclo concluye con un sistema de evaluación constante diseñado para realizar auditorías técnicas y actualizaciones periódicas. Este proceso permitirá implementar los ajustes pertinentes que la IPS requiera según su evolución operativa o cambios normativos, consolidando la solución como una capacidad instalada permanente que fortalece la transparencia y eficiencia institucional.
Nombres	James Aldemar
Apellidos	Delgado Aza
Código	221142046
Celular	3163119729
Sede o Extensión	Tuquerres
Correo Electrónico	jamesdelgado380@gmail.com
Asesor	Oscar Ramos
Observaciones.	Ninguna