2026A PT 220043015

Marca Temporal	6/27/2026, 9:05:58 AM
1. Presentación de la empresa.	Banco Contactar.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	El área de TH exactamente en nómina se maneja más de 1600 colaboradores de los cuales siempre personas solicitan, preguntan o consultan sobre algo relacionado en nómina. Por el alto volumen de mensajes muchas veces se demora un poco en la respuesta a preguntas que relativamente son preguntes y que algo puedes ayudarnos en la aceleración de las respuestas.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Se extiende el tiempo de respuesta a cada solicitud lo cual da inconformidad y presión para el grupo de trabajo en fechas concretas donde existen , ingresos, liquidación de nómina, retiros y demás cosas concernientes a la operación de nómina.
4. Posible solución a explorar.	Chatbot de nómina anclado para todos los trabajadores activos en la empresa con la facilidad de que la gran mayoría tienen Teams corporativo se lo instalaría en ese aplicativo.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Sondeo de preguntas y solicitudes frecuentes de personas activas, construcción del diseño de la forma como respondería, alimentación de información exacta y rígida, además con actualización de información si la normativa pública tiene algún cambio. Después del diseño y construcción. La implementación con Microsoft Copilot en Teams, se instala, se prueba, que es una fase muy importante para la calidad del este mismo y se publica para todos en TEAMS corporativo.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Alivianar ese cuello de botella agilizando información con pasos a seguir y formas de tener información más precisa para los colaboradores y bajar cargas en la operativa de nómina con PQRS respondidas automáticamente.
7. Producto a entregar (PPM).	PROPUESTA PLAN DE MEJORAMIENTO BANCO CONTACTAR: CHATBOT NOMINA.
8. Cronograma de trabajo.	6 semanas TOTALES 2 SEMANA diseños de propuesta , presentación y enfoque. 3 SEMANAS Alimentación y diseño del bot mediante ayuda de IA demás apoyos tecnológicos 1 SEMANA prueba, instalación y publicación en Teams corporativo.
Nombres	Richard Guillermo
Apellidos	Realpe Delgado
Código	220043015
Celular	3168567560
Sede o Extensión	Pasto
Correo Electrónico	richard2002rgrd@gmail.com
Asesor	Javier Figueroa Meneses
Observaciones.	Ninguna