2026A PT 221048001

Marca Temporal	6/16/2026, 12:53:23 PM
1. Presentación de la empresa.	El Hospital Civil de Ipiales E. S. E. es una Empresa Social del Estado del sector salud que presta servicios orientados a la atención integral de la población bajo principios de calidad, oportunidad, seguridad del paciente y mejoramiento continuo. Como institución prestadora de servicios de salud, desarrolla procesos asistenciales y administrativos que requieren una adecuada gestión de la información para apoyar la toma de decisiones estratégicas y operativas. Dentro de su estructura organizacional, el área de estadística cumple un papel fundamental en la consolidación, análisis y generación de reportes institucionales, suministrando información para seguimiento de indicadores, cumplimiento normativo y evaluación del desempeño institucional.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Durante el análisis del área de estadística se identificaron oportunidades de mejora relacionadas con la calidad, integración y disponibilidad de la información institucional utilizada para la generación de reportes y análisis gerenciales. Actualmente se evidencian situaciones como: 1 Procesamiento manual de información. 2 Diferencias entre fuentes de datos. 3 Retrasos en consolidación de reportes. 4 Limitada automatización del análisis estadístico. 5 Riesgo de inconsistencias en indicadores institucionales. 6 Dificultad para generar información oportuna para la toma de decisiones. Estas condiciones reducen la capacidad de respuesta institucional y limitan el aprovechamiento estratégico de los datos.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	La problemática identificada genera impactos sobre el desempeño institucional, entre los cuales se destacan: Incremento del tiempo requerido para elaboración de informes. Mayor probabilidad de errores en consolidación y análisis de datos. Retrasos en la toma de decisiones administrativas y operativas. Dificultad para realizar seguimiento efectivo a indicadores institucionales. Incremento de carga operativa del personal. Riesgo de incumplimiento en reportes regulatorios y de gestión. Limitaciones para implementar estrategias de mejora continua basadas en evidencia. En conjunto, estos efectos disminuyen la eficiencia operativa y reducen la capacidad institucional para anticipar necesidades y generar acciones oportunas.
4. Posible solución a explorar.	Se propone desarrollar un Plan de Mejoramiento (PPM) orientado al fortalecimiento del proceso de gestión de información institucional mediante la implementación de herramientas de analítica y estandarización del tratamiento de datos. La solución contempla: Diagnóstico del flujo actual de información. Diseño de indicadores estratégicos (KPIs). Estandarización de fuentes de datos. Automatización de reportes. Implementación de tableros de control (Dashboard). Fortalecimiento de mecanismos de validación y control del dato. Generación de lineamientos para sostenibilidad del proceso.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	La metodología se desarrollará bajo el ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar). Fase 1. Planear Levantamiento de información. Diagnóstico del proceso actual. Identificación de necesidades y oportunidades. Fase 2. Hacer Diseño del modelo de gestión de datos. Construcción de indicadores. Desarrollo de reportes y herramientas de seguimiento. Fase 3. Verificar Validación de resultados. Evaluación de calidad del dato. Seguimiento de cumplimiento de indicadores. Fase 4. Actuar Ajustes al modelo implementado. Documentación de mejoras. Definición del esquema de sostenibilidad.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Con la implementación del Plan de Mejoramiento se espera lograr: Disminución en tiempos de generación de reportes. Mayor confiabilidad de la información institucional. Incremento en eficiencia del área de estadística. Mejor soporte para la toma de decisiones. Fortalecimiento del seguimiento institucional mediante indicadores. Mayor integración entre áreas y sistemas de información. Consolidación de una cultura organizacional orientada a datos.
7. Producto a entregar (PPM).	Título del proyecto: Propuesta Plan de Mejoramiento (PPM) Productos: Documento de diagnóstico del proceso actual. Matriz de identificación de oportunidades de mejora. Diseño de indicadores de gestión (KPIs). Propuesta de estandarización del manejo de datos. Informe técnico de resultados. Documento final del Plan de Mejoramiento (PPM).
8. Cronograma de trabajo.	Semana 1: Inducción institucional, reconocimiento de la empresa y acercamiento al área de estadística. Semana 2: Recopilación de información institucional y revisión documental del proceso actual. Semana 3: Levantamiento de información del área y análisis preliminar del flujo de datos. Semana 4: Diagnóstico del estado actual del proceso de gestión de información y estadísticas. Semana 5: Identificación de problemáticas, causas y oportunidades de mejora. Semana 6: Análisis de resultados obtenidos y formulación del diagnóstico técnico. Semana 7: Diseño inicial del Plan de Mejoramiento (PPM) y definición de objetivos. Semana 8: Diseño de indicadores de gestión (KPIs) para seguimiento del proceso. Semana 9: Construcción de herramientas de análisis y propuesta de estandarización de datos. Semana 10: Desarrollo de propuestas de automatización y optimización de reportes. Semana 11: Diseño del esquema de seguimiento y control del proceso. Semana 12: Validación técnica de la propuesta con el área responsable. Semana 13: Realización de ajustes derivados del proceso de validación. Semana 14: Documentación formal del Plan de Mejoramiento (PPM). Semana 15: Consolidación de resultados obtenidos y análisis de beneficios esperados. Semana 16: Elaboración de conclusiones y formulación de recomendaciones. Semana 17: Preparación del informe final y socialización de resultados. Semana 18: Entrega final del documento del Plan de Mejoramiento (PPM) y cierre del proyecto.
Nombres	Ana Paula
Apellidos	Carrera Freire
Código	221048001
Celular	3154441876
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	anapaulavelez07@gmail.com
Asesor	Luis Sarasty
Observaciones.	NINGUNA