2026A S15 221043051

Marca Temporal	1/6/2026, 8:53:48 a. m.
Nombres	Damia Isabel
Apellidos	Bravo Muñoz
Código	221043051
Celular	3146007867
Sede	Pasto
Asesor	Omar Villarreal Velasco
Correo	isabelbravo605@gmail.com
Cargo	Auxiliar administrativo Planeación y Calidad
Empresa	Clínica Oftalmológica Paredes
Semana	15
Actividades	• Durante la semana brindé apoyo en el área de atención al usuario como parte de un proyecto enfocado en la captación y retención de pacientes pertenecientes a dos EPS. • Se realizó contacto y orientación a usuarios potenciales con el objetivo de informarles sobre los servicios de consulta de optometría disponibles en la clínica, a través de una atención personalizada, se resolvieron dudas, se brindó acompañamiento en el proceso de agendamiento y se promovió la confianza en los servicios ofrecidos por la institución. • Apoyé el proceso de agendamiento de citas de optometría para usuarios afiliados a las EPS asignadas, verificando disponibilidad, organizando horarios y garantizando una adecuada programación de consultas. • Participé en estrategias de fidelización y retención de usuarios mediante una atención empática y orientada a la satisfacción del paciente, buscando generar una experiencia positiva durante el contacto con la clínica, fortaleciendo la relación entre la institución y los usuarios, y promoviendo la continuidad en el uso de los servicios de salud visual.
Observaciones	NINGUNA.