2025A Despedida 220048044

Marca Temporal	20/7/2025, 1:26:48 p. m.
Qué recomendaciones le harías a tu Asesor?	A mi asesor le recomendaría que estuviera más pendiente de las sugerencias y de las peticiones de sus estudiantes.
Cómo se sintieron en la Práctica Empresarial?	Aprendí muchas cosas nuevas, conocí profesionales excepcionales que me ayudaron en mi crecimiento tanto profesional como personal. Me sentí muy bien en el tiempo que compartí con ellos. Me llevo una muy buena impresión de la registraduría de Ipiales y de sus funcionarios.
Qué recomendaciones haría a los próximos practicantes?	Que disfruten el tiempo de su práctica, que aprendan y aporten lo más que puedan en sus respectivas empresas y que hagan las cosas con mucha responsabilidad y compromiso.
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Celular Asesor	3137202532
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Observaciones	Ninguna.
Sugerencias	Ninguna.

2025A S22 220048044

Marca Temporal	20/7/2025, 1:21:04 p. m.
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Número de la Semana que Reporta	22
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana	1 finalización de mi práctica empresarial.
Observaciones	Ninguna.

2025A S21 220048044

Marca Temporal	13/7/2025, 11:19:26 p. m.
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Número de la Semana que Reporta	21
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana	1 Entrega de documentos de identidad como cédulas, tarjetas de identidad y registros civiles de nacimiento. 2 Orientación al usuario en temas de pérdida de documentos y respectivo duplicado de los mismos. 3 Realización de mi PPM.
Observaciones	Ninguna.

2025A Asesor 220048044

Marca Temporal	10/7/2025, 11:44:53 a. m.
Nombres - Practicante	NATALIA ESTEFANÍA
Apellidos - Practicante	MARCILLO ORTEGA
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Funciones Principales del Cargo	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría Nacional del Estado Civil
Dirección	Ipiales
Nombres y Apellidos del Jefe Inmediato	Jorge Luis López Ramírez (E)
Cargo del Jefe Inmediato	Registrador (E)
Celular del Jefe Inmediato	3167367450
Visita	3
Fecha de la Visita	8/7/2025
Evaluación	S- SOBRESALIENTE: El desempeño es excepcional en todas sus actividades asignadas y se le reconoce como superior a otros.
Evaluación Cualitativa	Empatía con jefe inmediato y compañeros de oficina
Asesor	Jairo Medina Morillo
Celular Asesor	3137202532
Correo Electrónico del Asesor	jairorodrigom@gmail.com
Fecha Inicial de la Práctica	13/2/2025
Fecha Final de la Práctica	13/6/2025
Observaciones	Buen desempeño en el desarrollo dela practica
Recomendaciones	Participar en convocatorias internas y externas de la institución

2025A V3JI 220048044

Marca temporal	5/7/2025, 4:32:42 p. m.
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Nombres del Jefe Inmediato	Claudia Lorena
Apellidos del Jefe Inmediato	Coral Tobar
Género	Mujer
Edad	42
Correo Electrónico del Jefe Inmediato	ipialesnarino@registraduria.gov.co
Celular del Jefe Inmediato	3173677752
Cargo del Jefe Inmediato	Registradora especial del estado civil de Ipiales
Área o División de la Empresa	Registraduría especial del estado civil de Ipiales
Antigüedad en el Cargo del Jefe Inmediato	3 meses
Apreciación Cuantitativa	8
Apreciación Cualitativa	Una persona comprometida con su cargo, responsable, colaboradora, siempre está al pendiente de su equipo de trabajo.
Fortalezas del Jefe Inmediato	Colaboradora, responsable, comprometida, profesional, amable.
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Sede o Extensión	Ipiales
Celular	3226196653
Correo Electrónico del Practicante	marcilloorteganata@gmail.com
Asesor	Jairo Medina Morillo
Observaciones	Ninguna
Sugerencias	Ninguna

2025A S20 220048044

Marca Temporal	4/7/2025, 8:30:42 p. m.
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Número de la Semana que Reporta	20
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana	1 Entrega de documentos de identidad como cédulas, tarjetas de identidad y registros civiles de nacimiento 2 Orientación al usuario en temas de pérdida de documentos y respectivo duplicado de los mismos 3 Realización de mi PPM.
Observaciones	Ninguna.

2025A S19 220048044

Marca Temporal	27/6/2025, 8:35:23 p. m.
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Número de la Semana que Reporta	19
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana	1 Entrega de documentos de identidad como cédulas, tarjetas de identidad y registros civiles de nacimiento. 2 Orientación al usuario en temas de pérdida de documentos y respectivo duplicado de los mismos. 3 Realización de mi PPM.
Observaciones	Ninguna.

2025A V2JI 220048044

Marca temporal	23/6/2025, 12:07:51 p. m.
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Nombres del Jefe Inmediato	Claudia Lorena
Apellidos del Jefe Inmediato	Coral Tobar
Género	Mujer
Edad	42
Correo Electrónico del Jefe Inmediato	ipialesnarino@registraduria.gov.co
Celular del Jefe Inmediato	+573173677752
Cargo del Jefe Inmediato	Registradora especial del estado civil de Ipiales
Área o División de la Empresa	Registraduría especial del estado civil de Ipiales
Antigüedad en el Cargo del Jefe Inmediato (en años)	3 meses
Apreciación Cuantitativa	8
Apreciación Cualitativa	Una persona comprometida con su cargo, responsable, colaboradora, siempre está al pendiente de sus colaboradores.
Fortalezas del Jefe Inmediato	Colaboradora, responsable, comprometida, profesional, amable.
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Sede o Extensión	Ipiales
Celular del Practicante	+573226196653
Correo Electrónico del Practicante	marcilloorteganata@gmail.com
Observaciones	Ninguna.
Sugerencias	Ninguna.

2025A S18 220048044

Marca Temporal	21/6/2025, 6:43:39 p. m.
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Número de la Semana que Reporta	18
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana	1 Entrega de documentos de identidad como cédulas, tarjetas de identidad y registros civiles de nacimiento. 2 Orientación al usuario en temas de pérdida de documentos y respectivo duplicado de los mismos. 3 Realizar llamadas a las personas que tramitaron sus documentos de identidad para su respectivo retiro, registrando las observaciones en Excel. 4 Registrar los documentos que ya fueron entregados en el día en la plataforma Excel con la observación (entregado). 5 Realizar solicitudes de cambio de correo a Bogotá para activación digital de cédulas de ciudadanía. 6 Realizar capacitación sobre salud mental, enfermedades laborales, estrés laboral y manejo de conflictos para los funcionarios públicos de la registraduría especial de Ipiales
Observaciones	Felicitaciones recibidas por parte de los funcionarios sobre la capacitación de salud mental brindada

2025A V3P 220048044

Marca Temporal	2025-06-18 12:19:20
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Apreciación Cualitativa	Dio cumplimiento a las actividades encomedadas, con responsabilidad Se evidenció sentido de pertenencia por la entidad, interés por aprender, liderazgo en los procesos a su cargo
Apreciación Cuantitativa	9
Fortalezas	Puntualidad, responsabilidad, liderazgo, compromiso
Debilidades	No se evidenció
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Liderar]	Excelente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Gestionar]	Excelente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Negociar]	Excelente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Sistematizar información]	Excelente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Tomar decisiones]	Excelente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Globalizar]	Excelente
COMPETENCIAS COGNITIVAS: [Pensar la organización]	Excelente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Administrar y gestionar la organización y su relación con el entorno]	Excelente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Innovar, investigar y emprender en la organización]	Excelente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión Financiera]	Excelente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión de Procesos]	Excelente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión de Mercados]	Excelente
COMPETENCIAS PRAXIOLÓGICAS O PRÁCTICO EXPERIMENTALES: [Gestión de Talento Humano]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Fundamentos éticos]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Espíritu crítico]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Credibilidad]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Compromiso con el desarrollo regional]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Sujeto de transformación]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Agente de cambio]	Excelente
COMPETENCIAS ACTITUDINALES: [Actitud proactiva]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Interactuar con otras personas]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Trabaja en equipos]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Resolver conflictos]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Logra resultados mediante el trabajo colaborativo]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Ejerce el liderazgo]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Capacidad de comunicar efectivamente]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Genera motivación y compromiso]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Confronta y maneja acertadamente las diferencias con otros]	Excelente
COMPETENCIAS COMUNICATIVAS: [Influye sobre los subordinados, colaterales y superiores.]	Excelente
Empresa	Registraduría especial de ipiales
Nombres y Apellidos del Evaluador	Claudia Lorena Coral Tobar
Cargo que Desempeña	Registradora Especial
Area o División de la Empresa	Resgitraduria especial de ipiales
Antigüedad en el Cargo (años)	0.3 años
Edad	42
Genero	Mujer
Correo Electrónico del Evaluador	ipialesnarino@registraduria.gov.co
Celular del Evaluador	3173677752
Observaciones	Ninguna
Sugerencias	Ninguna

2025A V2P 220048044

Marca temporal	18/6/2025, 12:17:18 p. m.
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Género	Mujer
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Código	220048044
Celular	+57322619653
Sede o Extensión	Ipiales
Apreciación Cualitativa	Dio cumplimiento a las actividades encomendadas, con responsabilidad. Se evidenció sentido de pertenencia por la entidad, interés por aprender, liderazgo en los procesos a su cargo.
Fortalezas del Practicante	Puntualidad, responsabilidad, compromiso, liderazgo.
Debilidades del Practicante	No se evidencia debilidades
Apreciación Cuantitativa	9
Actitud [Cumplimiento con el horario de trabajo]	Excelente
Actitud [Presentación personal]	Excelente
Actitud [Comunicación con el equipo de trabajo]	Excelente
Actitud [Trabajo en equipo]	Excelente
Actitud [Acepta las observaciones realizadas frente a su labor]	Excelente
Actitud [Responsabilidad con las tareas asignadas en el cargo]	Excelente
Actitud [Actitud frente a las funciones asignadas]	Excelente
Procedimientos [Analiza los problemas desde diferentes perspectivas para encontrar soluciones]	Excelente
Procedimientos [Plantea soluciones creativas frente a problemas específicos de su cargo]	Excelente
Procedimientos [Se asegura que las áreas asignadas se realizan con calidad]	Excelente
Procedimientos [Utiliza adecuadamente los recursos tecnológicos asignados a su labor]	Excelente
Procedimientos [Cumple con la planeación prevista dentro de su labor]	Excelente
Resultados [Utiliza los conocimientos adquiridos en tareas asignadas]	Excelente
Resultados [Entrega el resultado de su trabajo en forma educada a su jefe]	Excelente
Resultados [Identifica la importancia de su trabajo frente a los objetivos de la compañía]	Excelente
Resultados [Considera que tiene las habilidades necesarias para el desempeño de su cargo]	Excelente
Resultados [Es proactivo frente a su trabajo diario]	Excelente
Nombres y Apellidos del Evaluador	Claudia Lorena Coral Tobar
Empresa	Registraduría especial de Ipiales
Cargo que Desempeña	Registradora especial
Área o División de la Empresa	Registraduría especial de Ipiales
Antigüedad en el Cargo (años)	3 meses
Edad	42
Género	Mujer
Celular	+573173677752
Correo Electrónico del Evaluador	ipialesnarino@registraduria.gov.co
Observaciones	Ninguna
Sugerencias	Ninguna

2025A V1P 220048044

Marca temporal	18/6/2025, 12:14:57 p. m.
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Código	220048044
Celular	+573226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Cualificación Cualitativa	Dio cumplimiento a las actividades encomedadas, con responsabilidad. Se evidenció sentido de pertenencia por la entidad, interés por aprender, liderazgo en los procesos a su cargo.
Fortalezas del Practicante	Puntualidad, responsabilidad, liderazgo, compromiso
Debilidades del Practicante	No se evidencia
Cualificación Cuantitativa	9
Nombres y Apellidos del Evaluador	Claudia Lorena Coral Tobar
Cargo que Desempeña	Registradora Especial
Área o División de la Empresa	Registraduría especial de ipiales
Antigüedad en el Cargo (en años)	0.3 años
Edad	42
Género	Mujer
Correo Electrónico del Evaluador	ipialesnarino@registraduria.gov.co
Celular	+573173677752
Observaciones	Ninguna
Sugerencias	Ninguna

2025A S17 220048044

Marca Temporal	13/6/2025, 5:24:52 p. m.
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Número de la Semana que Reporta	17
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana	1 Entrega de documentos de identidad como cédulas, tarjetas de identidad y registros civiles de nacimiento. 2 Orientación al usuario en temas de pérdida de documentos y respectivo duplicado de los mismos. 3 Verificar que los documentos enviados desde Bogotá (cédulas y tarjetas de identidad) estén completos de acuerdo a los listados enviados 4 Escanear y subir al sistema las cédulas y tarjetas de identidad enviadas desde Bogotá.
Observaciones	Ninguna

2025A S16 220048044

Marca Temporal	6/9/2025, 11:25:34 AM
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Número de la Semana que Reporta	16
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1 Entrega de documentos de identidad como cédulas, tarjetas de identidad y registros civiles de nacimiento. 2 Orientación al usuario en temas de pérdida de documentos y respectivo duplicado de los mismos.
Observaciones.	Ninguna.

2025A S15 220048044

Marca Temporal	5/31/2025, 9:16:15 PM
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial del estado civil de Ipiales (E)
Número de la Semana que Reporta	15
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1 Entrega de documentos de identidad como cédulas, tarjetas de identidad y registros civiles de nacimiento. 2 Orientación al usuario en temas de pérdida de documentos y respectivo duplicado de los mismos. 3 Realizar llamadas a las personas que tramitaron sus documentos de identidad para su respectivo retiro, registrando las observaciones en Excel. 4 Registrar en el sistema HLED la llegada de una tarjeta de identidad por concepto de traslado.
Observaciones.	Ninguna

2025A S14 220048044

Marca Temporal	5/24/2025, 8:30:27 PM
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial (E) del Estado civil de Ipiales
Número de la Semana que Reporta	14
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1 Entrega de documentos de identidad como cédulas, tarjetas de identidad y registros civiles de nacimiento. 2 Orientación al usuario en temas de pérdida de documentos y respectivo duplicado de los mismos.
Observaciones.	Ninguna

2025A S13 220048044

Marca Temporal	5/18/2025, 11:35:00 AM
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Número de la Semana que Reporta	13
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1 Entrega de documentos de identidad como cédulas, tarjetas de identidad y registros civiles de nacimiento. 2 Orientación al usuario en temas de pérdida de documentos y respectivo duplicado de los mismos. 3 Inventario correspondiente de documentos nuevos enviados desde Bogotá (cédulas y tarjetas de identidad) verificando que todos los datos correspondan a los solicitantes. 4 Escanear las cédulas nuevas y asignarlas a los respectivos lotes de producción de la registraduría de Ipiales. 5 Realizar llamadas a las personas que tramitaron sus documentos para su respectiva entrega y registrar sus respuestas en Excel. 6 Retirar los documentos que exceden el tiempo en inventario para su respectiva devolución y destrucción en Bogotá.
Observaciones.	Ninguna

2025A Asesor 220048044

Marca Temporal	15/5/2025 3:54 PM
Nombres - Practicante	NATALIA ESTEFANÍA
Apellidos - Practicante	MARCILLO ORTEGA
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Funciones Principales del Cargo	Auxiliar administrativo.
Empresa	Registraduría Nacional del Estado Civil
Dirección	Ipiales
Nombres y Apellidos del Jefe Inmediato	Jorge Luis López Ramírez
Cargo del Jefe Inmediato	Registrador (E)
Celular del Jefe Inmediato	3167367450
Visita	2
Fecha de la Visita	5/12/2025
Evaluación	S- SOBRESALIENTE: El desempeño es excepcional en todas sus actividades asignadas y se le reconoce como superior a otros.
Evaluación Cualitativa	Hay confianza en la Universidad de Nariño y sus estudiantes
Asesor	Jairo Medina Morillo
Celular Asesor	3137202532
Correo Electrónico del Asesor	jairorodrigom@gmail.com
Fecha Inicial de la Práctica	2/12/2025
Fecha Final de la Práctica	6/12/2025
Observaciones	Dejar las puertas abiertas en la institución para futuros practicantes
Recomendaciones	Realizar una buena propuesta de mejoramiento

2025A PT 220048044

Marca Temporal	5/15/2025, 11:48:52 AM
1. Presentación de la empresa.	La registraduría nacional del estado civil es una entidad fundamental para la estructura constitucional en Colombia, se encuentra fundamentada en los artículos y decretos de la función pública que indican la importancia de sus labores en el territorio nacional. Dentro del Decreto 1010 del 2000, se dice que la principal función de este ente es registrar la vida civil de los colombianos, asegurar la transparencia de los procesos electorales basándose en la justicia y la verdad de los mismos y asegurar el fortalecimiento democrático del país. La registraduría es de vital importancia ya que se encarga no solamente del registro de cada habitante del territorio colombiano, si no también de expedir documentos de identidad tales como cédulas y tarjetas de identidad y de organizar los procesos electorales que se lleven a cabo en colombia. En esta empresa es donde se inscriben miles de nacimientos, matrimonios, defunciones, separaciones y demás acontecimientos civiles de la colombianos, además, verifica la situación jurídica familiar y social de una persona. Desde su fundación en 1965 se ha encargado principalmente de llevar a cabo el proceso electoral en colombia asegurando que sea un proceso transparente, objetivo y que protege el derecho al sufragio de los votantes, previniendo posibles fraudes, verificando la autenticidad de los votantes, publicando los resultados en tiempo real y por ende difundiendo la información electoral dentro del respectivo marco legal. Su sede principal se encuentra ubicada en la ciudad de Bogotá al frente de su director Hernán Penagos Giraldo, quien es un reconocido abogado y político colombiano. Además de su sede principal, la registraduría nacional cuenta con 33 sedes departamentales, las cuales se encargan de velar por los procesos civiles y electorales de cada territorio, además de contar también con las registradurías municipales, especiales y de distrito capital como es el caso de la registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales la cual de encarga de velar por el cumplimiento de la misión de la registraduría nacional en su respectivo municipio, respaldada por un excelente equipo humano que brinda una atención de calidad y que segura el cumplimiento de sus funciones en cada proceso que se lleva a cabo. Misión “Es misión de la Registraduría Nacional del Estado Civil garantizar la organización y transparencia del proceso electoral, la oportunidad y confiabilidad de los escrutinios y resultados electorales, contribuir al fortalecimiento de la democracia mediante su neutralidad y objetividad, promover la participación social en la cual se requiera la expresión de la voluntad popular mediante sistemas de tipo electoral en cualquiera de sus modalidades, así como promover y garantizar, en cada evento legal en que deba registrarse la situación civil de las personas, que se registren tales eventos, se disponga de su información a quien deba legalmente solicitarla, se certifique mediante los instrumentos idóneos establecidos por las disposiciones legales y se garantice su confiabilidad y seguridad plenas”. Visión. "Ser reconocidos como la institución líder en garantizar los más altos estandares técnicos, brindando confianza a los colombianos como protectores de sus derechos y facilitadores de sus decisiones, en atención a las dinámicas sociales y territoriales de la nación". Valores. 1 "Don de gente, es un valor que mueve a los servidores de la entidad a tratar a los ciudadanos de una manera muy atenta, abierta, cálida y receptiva, más allá de lo que exige el deber de buen trato. 2 Vocación de servicio, entendido como el valor que llama a los funcionarios a servir y a querer servir, y que hace que sean plenamente conscientes de que su función es esa: servir a los ciudadanos. 3 Imparcialidad, entendida como el principio moral que enruta a los servidores públicos y colaboradores de la Registraduría Nacional del Estado Civil a servir a todo ciudadano sin favoritismos de ninguna clase ni tratos diferenciales arbitrarios. 4 Eficiencia, entendida como el principio moral que obliga a los servidores públicos y colaboradores de la Registraduría Nacional del Estado Civil a maximizar su contribución al bienestar de los ciudadanos, la aplicación de las TIC y simplificación de tareas para el desarrollo ágil, oportuno y de calidad de los servicios que se prestan al interior de la entidad. 5 Objetividad, entendida como el valor que ordena a los servidores y colaboradores de la entidad a evaluar las situaciones o acciones de manera ecuánime y abierta, no sesgada ni tendenciosa. 6 Responsabilidad, entendida como el principio moral que insta a los servidores y colaboradores de la entidad a decidir sus actuaciones con base en una consideración esmerada y objetiva de las probables consecuencias de cada una de ellas. 7 Transparencia, entendida como el valor que impele a los servidores y colaboradores de la entidad a someter sus actuaciones al escrutinio ciudadano. 8 Tolerancia, entendida como el principio moral que lleva a los servidores y colaboradores de la entidad a respetar y apreciar la diversidad y las diferencias. 9 Solidaridad, invitación a construir un mundo más digno, partiendo de la condición de servidor público con el fin de potenciar desde la acción práctica, la justicia social con la ciudadanía y compañeros de la entidad".
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	Actualmente, en la registraduría especial de Ipiales se han evidenciado diversas problemáticas relacionadas con:  Falta de actualización tecnológica en la sede, ya que no se cuenta con una red de WiFi ni otras herramientas tecnológicas que puedan agilizar los procesos y hacer la experiencia del usuario mucho más beneficiosa.  Largas filas y tiempos de espera prolongados en horas pico.  Desconocimiento de los procesos por parte de los usuarios, ya que llegan sin información clara sobre los trámites generando más congestión de personas.  Desgaste del personal de la registraduría al tratar de manejar usuarios difíciles, lo que aumenta los niveles de estrés laboral y disminución de la eficiencia.  Dificultad para reducir el nivel de inventario de cédulas y tarjetas de identidad.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	 Inconformidad ciudadana, ya que los tiempos de espera generan insatisfacción y baja percepción en la calidad del servicio público.  Retrasos en trámites debido a la falta de organización y de herramientas tecnológicas que relentiza los procesos administrativos, aumentando el número de quejas y reclamos.  El trato inadecuado con los ciudadanos puede afectar la motivación y el desempeño de los funcionarios.  El no uso de canales oficiales de comunicación asertivos puede generar desinformación en los usuarios al no saber sobre las novedades o días en lo que no se va a atender a la comunidad en ciertos trámites.  El objetivo de disminución de inventario de documentos de identidad podría verse afectado al no cumplir con los resultados esperados.
4. Posible solución a explorar.	1 Actualización tecnológica: posible instalación de una red WiFi para realizar la activación de cédulas digitales y demás novedades que sean en línea. 2 Evaluar la viabilidad para solicitar a la registraduría nacional el envío de una tablet para la registraduría especial de Ipiales y así poder agilizar los procesos de reconocimiento facial para los ciudadanos, estableciendo una tablet para cédulas amarillas y otra en donde se puedan hacer los trámites de activación de cédula digital, con esto se podría disminuir significativamente las filas y tiempos de espera. 3 Posible creación canales de comunicación oficiales para el municipio de Ipiales donde se informe a la comunidad sobre novedades y demás información relevante de procesos y trámites de la registraduría. 4 Mejora en la organización de atención al cliente y priorización de la salud mental de los trabajadores, especialmente para manejo adecuado del estrés. 5 Apoyo en la estrategia para reducir los niveles de inventario de cédulas y tarjetas de identidad en la sede.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Fase 1. Diagnóstico y planificación.  Diagnóstico interno sobre las principales quejas y dificultades en la atención al usuario en la sede.  Recolección de percepciones del personal, observación directa y diálogo con funcionarios.  Identificar herramientas digitales accesibles para la registraduría especial de Ipiales. Fase 2. Implementación tecnológica.  Posible instalación de la red WiFi para mejorar la experiencia de los usuarios con los procesos que necesiten conexión a internet.  Posiblemente poner en funcionamiento la estrategia de una segunda tablet para reconocimiento facial lo que generaría beneficios en cuanto a los tiempos de espera de los usuarios.  Diseñar material informativo que sea llamativo por medio de códigos QR para guiar a los usuarios en trámites de: agendamiento de citas que los lleven directamente a los enlaces de la página de registraduría, como descargar correctamente la aplicación para activación de la cédula digital, links directos para realizar solicitudes de activación, etc.  Apoyo del sistema actual de notificación de entrega de documentos por llamada, mensajes de texto y correo electrónico. Fase 3. Capacitación y fortalecimiento del servicio  Capacitación en servicio al cliente, manejo de conflictos y usuarios difíciles, dando especial enfoque en salud mental y en prevención de enfermedades laborales.  Tecnicas para el manejo del estrés laboral. Fase 4. Evaluación y ajustes finales  Encuestas de satisfacción a los usuarios.  Análisis interno con el equipo de trabajo.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	 Disminución en los tiempos de espera y mejor organización dentro de la registraduría.  Mayor satisfacción y disminución del número de quejas aumentando la eficiencia en la calidad del servicio público.  Transformación de la registraduría en un modelo más eficiente de atención al público.  Ciudadanos más informados y reducción en las quejas por desinformación.  Un ambiente laboral más positivo para los trabajadores.  Reducción del nivel de inventario de documentos de identidad en un porcentaje significativo.
7. Producto a entregar (PPM).	Sistema integral de atención ágil, humana y digital en la registraduría especial de Ipiales.
8. Cronógrama de trabajo.	1-4 Diagnóstico inicial en la registraduría para identificar aspectos de mejora. 5-7 Recolección de percepciones del personal, observación directa y diálogo con funcionarios. 8-10 Análisis de la información y planificación de acciones prioritarias. 11-13 Diseñar el material informativo con códigos QR para facilitar el acceso a la información. 14-16 Apoyo en el sistema de notificaciones para entrega de documentos. 17-18 Realizar capacitación sobre salud mental, manejo del estrés y prevención de enfermedades laborales para los funcionarios de la registraduría. 19-22 Evaluación del impacto del plan de apoyo en la registraduría especial de Ipiales y su respectiva socialización.
Nombres	Natalia Estefanía
Apellidos	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Asesor	Jairo Medina Morillo
Observaciones.	Ninguna.

2025A S12 220048044

Marca Temporal	5/10/2025, 10:41:20 AM
Nombres del Practicante	Natalia Estefanía
Apellidos del Practicante	Marcillo Ortega
Código	220048044
Celular	3226196653
Sede o Extensión	Ipiales
Asesor	Jairo Medina Morillo
Correo Electrónico	marcilloorteganata@gmail.com
Cargo que Desempeña	Auxiliar administrativo
Empresa	Registraduría especial (E) del estado civil de Ipiales
Número de la Semana que Reporta	12
Enumere y describa las actividades realizadas durante la Semana.	1 Entrega de documentos de identidad como cédulas, tarjetas de identidad y registros civiles de nacimiento. 2 Orientación al usuario en temas de pérdida de documentos y respectivo duplicado de los mismos. 3 Asistir a una capacitación sobre consejos de juventud en la cámara de comercio.
Observaciones.	Ninguna