2022B PT 217141011

MarcaTemporal	4/4/2023, 10:42:46 PM
1. Presentación de la empresa.	Brinda atenciones en salud, de primer nivel de complejidad a través de la consulta externa en los servicios de: medicina general, odontología general, imágenes diagnósticas, mamografía, nutrición, psicología y actividades de promoción y prevención encaminadas al control del riesgo en salud con enfoque de servicio más seguro y más humano. Ofrecemos nuestros servicios en diferentes municipios del departamento de Nariño, como Tumaco, Túquerres, Ipiales, La Cruz, Buesaco y Pasto. “RED MEDICRON IPS, presta servicios de salud bajo el enfoque de mejoramiento continuo y con énfasis en el paciente y su familia, garantizando la calidad en la atención caracterizada por la accesibilidad y seguridad mediante un modelo de salud preventivo y seguro”. El paciente recibirá cuidados en salud que minimicen el riesgo durante el proceso de atención, RED MEDICRON IPS, asume la seguridad del paciente como un componente prioritario de la calidad de la atención, para lograrlo desarrolla acciones que promuevan una cultura de seguridad, accesibilidad y servicio humanizado en usuarios, su familia y trabajadores, encaminada a identificar, prevenir y gestionar los riesgos y eventos adversos que se deriven del proceso de atención.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La problemática identificada corresponde en el área de facturación de Laboratorio y urgencias, estas tienen espacios muy reducidos los cuales afectan al colaborador con Movilidad restringida y posturas inadecuadas, a la larga esto puede derivar en fatiga, estrés, trastornos posturales, problemas circulatorios, lesiones musculares o molestias visuales. Un buen espacio del trabajo es fundamental para el trabajador y para la productividad de ellos y la empresa ya que la función de un facturador es fundamental en el proceso del servicio hacia el usuario y brindar buenos resultados hacia la organización.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Las consecuencias que estas problemáticas causas en la empresa son: • Lesiones en los colaboradores. • Incumplimiento en las metas. • Obstáculo para la productividad de la empresa. • Aumento de niveles de estrés en los trabajadores • Genera un clima laboral no adecuado
4. Posible solución a explorar.	Una propuesta eficaz hacia esta problemática identificada es la creación de un plan de mejoramiento sobre las recomendaciones ergonómicas y psicosociales para el área de facturación perteneciente al hospital San José de Túquerres. Si bien se trata de un sector que no está asociado a una accidentalidad alarmante, el entorno y el diseño inadecuado del puesto de trabajo pueden dar lugar al mantenimiento de posturas forzadas y mantenidas. Este tipo de posturas suele derivar en trastornos musculo esqueléticos, por ejemplo, patologías en la zona cervical y en el músculo trapecio, síndrome del túnel carpiano, etc. Estos trastornos constituyen principalmente a las causa de bajas por enfermedad relacionada con las condiciones de trabajo. Otras importantes fuentes de riesgo para este amplio colectivo, lo constituyen las patologías de la vista (disminución del parpadeo, sequedad ocular, fatiga ocular, etc.), y las patologías de tipo psicosocial, (como el estrés, la ansiedad, etc.) Con ayuda de este plan pretendemos contribuir a su prevención, para esta puedo contribuir con información y pautas que, en diferentes niveles jerárquicos y ámbitos de decisión –hasta llegar a cada trabajador y trabajadora–, se puedan tener en cuenta en el diseño y entorno del puesto de trabajo, así mismo en la organización de la tareas de modo que el desarrollo de la actividad laboral pueda darse en condiciones de seguridad, confortabilidad y de un adecuado clima laboral.
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Para la metodología del diagnóstico se utilizaron tres instrumentos básicos: Observación directa, aplicación de cuestionario, y consulta de fuentes externas. En la observación directa se encuentra que hay ciertos días del mes en los que los trabajadores están propensos a sufrir de estrés laboral, dado que es cuando más sobrecarga de trabajo se presenta, por ejemplo: los últimos días de cada mes, algunos de los funcionarios de esta área son los encargados de la elaboración de cuentas de cobro, reembolso, entre otras actividades, las cuales deben cumplirse dentro de unas fechas estipuladas. En cuanto a la aplicación de cuestionario, se realizó por medio del manual de Recomendaciones ergonómicas y psicosociales. Trabajo en oficinas y despachos el cual sirve para brindar recomendaciones para mejorar el entorno de trabajo, prevenir lesiones permanentes para cada uno de los empleados, con esto obtener un ambiente laboral adecuado, dicho test no remplaza el diagnostico de algún especialista, pero nos permite identificar y prevenir las causas que derivan los puestos de trabajo no adecuados y lo que conlleva. El instrumento aplicado es el cuestionario, cuya finalidad es medir el desgaste profesional en los trabajadores en su entorno laboral, está constituido por 12 ítems y evalúa 3 aspectos: cansancio emocional, que causas le ha contribuido el puesto de trabajo o actitudes negativas y realización personal, se deben tener en cuenta los siguientes rangos de medida: nunca, pocas veces al año o menos, una vez al mes o menos, unas pocas veces en el mes, una vez a la semana, unas pocas veces a la semana y todos los días”. La aplicación de este instrumento se desarrollara de manera presencial y en acorde a los horarios de trabajo, con una duración de 10 a 15 minutos por persona. Como último instrumento se utilizaron fuentes externas las cuales serán de gran ayuda para conocer su puesto de trabajo, y llevar a cabo el plan para mejorar dicho problema que esto conlleva sus causas y consecuencias tanto para el trabajador como para la organización si no se maneja de manera correcta.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Los posibles resultados a explorar son principalmente tratar idéntica una cultura hacia los colaboradores sobre las recomendaciones que son parte para obtener un buen entorno laboral, en cumplimiento de las obligaciones normativas y en coherencia con su compromiso de trabajar por una mejora continua de las condiciones de trabajo y promoción de la calidad de vida entre sus trabajadoras y trabajadores, este plan ofrece recomendaciones ergonómicas y psicosociales para el trabajo en el área de facturación. La prevención de las patologías laborales o de aquellas otras que resultan agravadas por las condiciones de trabajo pasa necesariamente por la adaptación del trabajo al trabajador y por el hecho de que éste cuente con información y asesoramiento, para que pueda corregir los elementos de su puesto de trabajo. Se podría alcanzar mejores resultados en la entrega de trabajo en cierre de mes con un mejor cumplimiento de estas se reduciría lesiones de postura para los colaboradores también brindar un mejor entorno laboral para el desarrollo de su trabajo. Es de vital importancia la comodidad de los auxiliares en su entorno laboral para evitar lesiones que a largo plazo este los perjudique.
7. Producto a entregar (PPM).	Crear un ambiente de trabajo seguro y saludable, asegurarse de que el lugar en que se esté laborando cumpla con todas las normas. Lista de instrucciones para obtener un buen entorno laboral. Dar a conocer las consecuencias de no realizar eficazmente las posturas en el puesto de trabajo, que a la larga esto puede derivar en fatiga, estrés, trastornos posturales, problemas circulatorios, lesiones musculares o molestias visuales. Entregar un plan de mejoramiento para la organizacion, que contribuya de manera exitosa para el éxito de la organización y la conformidad de los trabajadores en su entorno.
8. Cronograma de trabajo.	Actividades Fecha Indagación con los colaboradores sobre la problemática. Aplicación de la encuesta hacia los colaboradores. Socialización de la problemática encontrada y aplicación del plan de mejoramiento por medio de charlas.
Nombres	BRAYAN FRANKLIN
Apellidos	ASCUNTAR BRAVO
Código	217141011
Celular	3172131160
Cede o Extensión	Tuquerres
Correo Electrónico	brayan19as@gmail.com
Asesor	Oscar Benavides Paz
Observaciones.	Esta propuesta de trabajo esta consolidada con el jefe inmediato por la problemática encontrada.