2022B PT 217142011

MarcaTemporal	4/4/2023, 10:26:19 PM
1. Presentación de la empresa.	HOSPITAL SAN JOSÉ-RED MEDICRON IPS Brinda atenciones en salud, de primer nivel de complejidad a través de la consulta externa en los servicios de: medicina general, odontología general, imágenes diagnósticas, mamografía, nutrición, psicología y actividades de promoción y prevención encaminadas al control del riesgo en salud con enfoque de servicio más seguro y más humano. Ofrecemos nuestros servicios en diferentes municipios del departamento de Nariño, como Tumaco, Túquerres, Ipiales, La Cruz, Buesaco y Pasto. “COOEMSSANAR IPS, presta servicios de salud bajo el enfoque de mejoramiento continuo y con énfasis en el paciente y su familia, garantizando la calidad en la atención caracterizada por la accesibilidad y seguridad mediante un modelo de salud preventivo y seguro”. El paciente recibirá cuidados en salud que minimicen el riesgo durante el proceso de atención, RED MEDICRON IPS, asume la seguridad del paciente como un componente prioritario de la calidad de la atención, para lograrlo desarrolla acciones que promuevan una cultura de seguridad, accesibilidad y servicio humanizado en usuarios, su familia y trabajadores, encaminada a identificar, prevenir y gestionar los riesgos y eventos adversos que se deriven del proceso de atención.
2. Descripción de la problemática del área o de la empresa sobre la cual se va a contribuir a su solución.	La problemática identificada corresponde en el área de facturación de Laboratorio y urgencias, estas tienen espacios muy reducidos los cuales afectan al colaborador con Movilidad restringida y posturas inadecuadas, a la larga esto puede derivar en fatiga, estrés, trastornos posturales, problemas circulatorios, lesiones musculares o molestias visuales. Un buen espacio del trabajo es fundamental para el trabajador y para la productividad de ellos y la empresa ya que la función de un facturador es fundamental en el proceso del servicio hacia el usuario y brindar buenos resultados hacia la organización.
3. Descripción de los impactos o consecuencias que esta problemática causa en la empresa.	Las consecuencias que estas problemáticas causas en la empresa son: • No existe selección de personal para el cargo asignado • La sobrecarga de trabajo en el personal • Incumplimiento en las metas. • Obstáculo para la productividad de la empresa. • Aumento de niveles de estrés en los trabajadores • Genera un clima laboral no adecuado
4. Posible solución a explorar.	Se procederá por levantar un diagnóstico de las maneras como se efectúa el proceso de selección de personal, para identificar las características de las herramientas aplicadas a la elección, con el fin de analizar el perfil de los candidatos que van a ser tenidos en cuenta y si son calificados para los perfiles requeridos en la Institución. Implementar diferentes estrategias para generar cambios positivos dentro del clima laboral, programas que vayan a favor de una mentalidad positiva y dispuesta a trabajar y servir a la comunidad; pero ante todo gestionar ante las entidades administrativas para la contratación o nombramiento de más personal para que desempeñen estas labores, atendiendo los reglamentos, normas y códigos del personal laboral en atención a la ciudadanía en lo que tiene que ver con la prestación de los servicios de salud; buscando la mejor manera para el proceso de selección de personal por competencias en el Hospital San José-Red Medicron IPS que permita. Figura 1. Diagrama de fases en los procesos de reclutamiento y selección Fuente: colegio oficio al de psicología de Madrid   Selección del personal por competencias Fuente: esta investigación
5. Metodología y actividades a realizar para construir la solución prevista.	Para la metodología del diagnóstico se utilizaron tres instrumentos básicos: Observación directa, aplicación de cuestionario, y consulta de fuentes externas. En la observación directa se encuentra que hay ciertos días del mes en los que los trabajadores están propensos a sufrir de estrés laboral, dado que es cuando más sobrecarga de trabajo se presenta, por ejemplo: los últimos días de cada mes, algunos de los funcionarios de esta área son los encargados de la elaboración de cuentas de cobro, reembolso, entre otras actividades, las cuales deben cumplirse dentro de unas fechas estipuladas. En cuanto a la aplicación de cuestionario, se realizó por medio del manual de Recomendaciones ergonómicas y psicosociales. Trabajo en oficinas y despachos el cual sirve para brindar recomendaciones para mejorar el entorno de trabajo, prevenir lesiones permanentes para cada uno de los empleados, con esto obtener un ambiente laboral adecuado, dicho test no remplaza el diagnostico de algún especialista, pero nos permite identificar y prevenir las causas que derivan los puestos de trabajo no adecuados y lo que conlleva. El instrumento aplicado es el cuestionario, cuya finalidad es medir el desgaste profesional en los trabajadores en su entorno laboral, está constituido por 12 ítems y evalúa 3 aspectos: cansancio emocional, que causas le ha contribuido el puesto de trabajo o actitudes negativas y realización personal, se deben tener en cuenta los siguientes rangos de medida: nunca, pocas veces al año o menos, una vez al mes o menos, unas pocas veces en el mes, una vez a la semana, unas pocas veces a la semana y todos los días”. La aplicación de este instrumento se desarrollara de manera presencial y en acorde a los horarios de trabajo, con una duración de 10 a 15 minutos por persona. Como último instrumento se utilizaron fuentes externas las cuales serán de gran ayuda para conocer su puesto de trabajo, y llevar a cabo el plan para mejorar dicho problema que esto conlleva sus causas y consecuencias tanto para el trabajador como para la organización si no se maneja de manera correcta.
6. Resultados esperados como beneficios para la empresa derivados de la solución.	Con la información recolectada en esta investigación propone un diseño que se basa en los elementos teóricos más importantes que harán de este diseño algo muy importante para las empresas o instituciones en el futuro. Diseño de una propuesta de mejoramiento para el proceso de selección del personal en empresa Institución Prestadora de Salud en el Hospital San José-Red Medicron IPS del municipio de Túquerres. Fases de la estrategia Estrategia De Mejoramiento Del Proceso De Selección De Personal Por Competencias en el Hospital San José-Red Medicron IPS Fases de la estrategia Proceso 1 FASE: Consolidar una base de datos con las hojas de vida de los aspirantes. Se recomienda crear y mantener la base de datos de manera actualizada y de manera equitativa (50- 50 hombres y mujeres) para los posibles cargos que la institución convoque. Filtros automáticos 2 FASE: Perfilar entre la base de datos una muestra o base más pequeña con al menos 5 u 8 aspirantes, dependiendo de la necesidad del empleo y sus profesiones. 3 FASE: Definir de manera colectiva, entre el área de talento humano y la junta directiva el tipo de pruebas que se van a utilizar para ser aplicadas a los aspirantes. Se sugiere que se opte por: entrevistas aleatorias, competencias blandas en equipo, test de valores, personalidad y/o competencias técnicas. En esto se debe tener en cuenta el perfil profesional y la necesidad de la institución. Selección de la Evaluación 4 FASE: implementar tres esferas de conocimiento en la prueba a aplicar. Saber ser: pruebas de destrezas Saber hacer: pruebas de conocimiento Saber estar: habilidades emocionales y de relacionamiento público. Implementación de la estrategia 5 FASE: Aplicación de la evaluación por competencias, la cual se compone por: a. Aptitudes laborales – perfil profesional b. Capacidad – experiencia en el campo de selección. c. Conocimientos básicos en manejo de programas informáticos y de telecomunicaciones. d. Reconocimiento de valores y habilidades/competencias. e. Conocimientos previos – evaluación PLAR – PRIOR LEARNING ASSESSMENT RECOGNITION f. Evaluación de desempeño y cotejo con experiencia en otras instituciones. plicación del test seleccionado 6 FASE: Resultados. Selección y contratación Definición de la muestra inicial del estudio y acceso a esta Como se mencionó anteriormente se va a trabajar con el jefe de departamento de talento humano y con una muestra de cinco hojas de vida preseleccionadas que aspiran a una vacante de la institución. En ese sentido se llevó un formato de observación participante y un formato de entrevista al líder de departamento, también se sugirió el diseño elaborado anteriormente para próximas entrevistas.
7. Producto a entregar (PPM).	En esta investigación se lograron evidenciar tres planteamientos muy importantes: A. Es concluyente que las empresas cuenten con una estructura interna sólida y eficiente, con particular atención en la dependencia de talento humano, donde se realiza el proceso de selección, evaluación y posterior contratación. Sin embargo, se debe tener en cuenta que pocas veces sucede un proceso de forma completa, es decir que la mayoría del tiempo solo se abre la convocatoria, se recibe la hoja de vida, se selecciona la más calificada y se contrata. Se deja de lado alguna estrategia particular. B. Incorporar una estrategia en la selección de personal por competencias es muy valioso para las instituciones, sobre todo para aquellas que manejan componentes tan importantes como el sector salud. Esta investigación pudo evidenciar que, para esta institución en particular, la evaluación por competencias es fundamental y además mejoraría bastante los niveles de calidad y buena imagen ante la comunidad. C. Para lograr incorporar la estrategia es necesario que la institución asuma de manera consciente la importancia de un buen proceso de selección, así mismo reconocer que las evaluaciones, cualesquiera que sean son un buen aliciente para seleccionar personal. En esta tarea tanto el departamento administrativo, como talento humano y el ambiente laboral, juegan un papel indispensable.
8. Cronograma de trabajo.	Cronograma de trabajo. Actividades Fecha Convocatoria Socialización Selección Entrevista Contratación
Nombres	BRAYAN FRANKLIN
Apellidos	ASCUNTAR BRAVO
Código	217142011
Celular	3172131160
Cede o Extensión	Tuquerres
Correo Electrónico	brayan19as@gmail.com
Asesor	Oscar Benavides Paz
Observaciones.	Se presento el plan de trabajo y esta propenso a cambiar para realizar el enfoque a una problemática encontrada mas a fondo.